快樂工作的最高境界是員工成為企業守護神

　　首屆“快樂工作”管理論壇滬上開講，“第三種品牌”成為腦力激蕩的焦點

    安靜 每日經濟新聞

　　“你為什么去工作？你工作時快樂嗎？如果不快樂，理由是什么？”

　　昨天，在智聯招聘副總裁余用彤的一連串提問中，由CCTV經濟頻道、《每日經濟新聞》、智聯招聘與長江商學院聯合推出的“2005CCTV年度雇主調查”上海人氣榜頒獎典禮暨首屆“快樂工作”管理論壇正式開始拉開了帷幕，也引發了在座百余名嘉賓、聽眾對“快樂工作”這一主題的思考。

　　在隨后的演講中，美世咨詢上海總經理林光明說：“人們為錢工作，但是更為了生活的意義而工作；事實上，他們為了快樂而工作。忽略了這一點的公司實際是在‘賄賂’員工，他們將為此付出的代價是員工缺乏忠誠度和承諾。”

　　“快樂工作”的多種定義

　　“給你1000萬元，你會不會工作？如果會，是何種狀態？”許多人對此的回答是：“睡覺睡到自然醒，然后去上班，只需工作四五個小時，然后去喝咖啡。”

　　由此可見，在大多數人看來，工作仍是生活中的必需。但在現實生活中，工作與生活不平衡成為許多人不可避免的一個問題。

　　那么，該如何定義“快樂工作”呢？眾專家分別給出了自己的答案。長江商學院副院長李秀娟教授認為：“企業認同感、可發揮才能的平臺、來自企業的充分關懷，是員工感覺到快樂的三大保障。”

　　上海大眾汽車公司人力資源總監黃玉寅表示：“企業關鍵是要建立一套體系，幫員工在工作中得到認同，不僅是工作業績的認同，更感受到企業文化的認同。”林光明的答案則是：“給員工想要的職業發展的平臺，使其獲得認同，產生工作的快樂。”

　　明基全球副總裁洪宜幸更將快樂上升到“幸福”的概念：“要讓員工不單單感受到快樂，更感受到愛與幸福。企業需要塑造共同的經驗，讓員工一起共享經驗、共享成就、共享快樂、共享成功。”

　　績效管理與快樂工作不矛盾

　　科學合理地設計員工的薪酬體系，往往是人力資源總監工作的重中之重。但是在一開場的演講中，林光明便強調：“即使設置了最具競爭力的薪酬及傳統福利，企業也不能穩操勝券，僅關注薪酬體系的企業不可能成為優秀雇主。”

　　根據美世的調查，55%的企業將生活與工作平衡計劃作為“雇主選擇”戰略的一部分，38%將生活與工作平衡計劃與公司異地派遣計劃相結合，有35%將生活與工作平衡計劃作為“組織氣氛評估”要素之一。

　　林光明認為，在影響員工忠誠度、被激勵感的關鍵驅動力中，工作與生活的平衡成為繼尊重、工作類型之后的重要因素。針對績效管理與員工快樂工作之間存在矛盾的觀點，林光明也予以糾正，“績效管理本來就需要管理工作與生活平衡。”

　　針對這一問題，林光明提出了四條建議：首先是將正確的人放到正確的位置上，不要拔苗助長；第二是要正確設立績效考核的衡量指標，注重長短期平衡；第三是跟蹤員工的滿意度問題，以人為本，及時解決問題；第四是重視并提高對員工的輔導、反饋技巧。

　　第三種品牌創造“幸福企業”

　　洪宜幸在接下來的發言中則強調，“樂在工作”的動力關鍵在于個人技能、知識、價值、人生志趣等與實際工作需求的配合。

　　所以，快樂工作應該是企業由上而下的一種思考方式，企業管理者要創造一種工作環境與氛圍，引導與端正員工的價值觀，使員工能夠在企業中燃燒自己，快樂工作。

　　“保持工作與生活平衡的關鍵要素是建立組織的文化基礎，發現員工需要什么，就要提供相應的幫助，更要讓員工擁有工作與生活相對靈活的權利。在這個過程中，關鍵是和員工之間的溝通，一線管理人員的作用非常重要。”他強調。

　　洪宜幸旗幟鮮明地提出，企業應該有三種品牌：即公司品牌、產品品牌與雇主品牌，所謂雇主品牌，就是讓員工在工作與生活上都得到滿足，甚至幫助員工料理好生活中的事務，如在企業中建立郵局、票務中心、面包房等日常設施，解除員工的后顧之憂。“想要創造幸福企業，管理者就要進行內部行銷，提高員工滿意度、快樂度，最終讓員工變成企業的守護神。”

　　“2005CCTV年度雇主調查”上海地區十佳雇主

　　上海大眾汽車有限公司

　　獲獎理由：公司人氣指數高，戰略性人力資源工作推動企業持續領先

　　獲獎感言：希望大眾汽車能為大家帶來快樂。

　　企業簡介：上海大眾汽車有限公司是中國改革開放后第一家轎車合資企業、國內第一個獲得ISO14000及ISO9001的汽車制造企業。

　　公司曾連續8年榮獲“中國十佳合資企業”稱號。

　　交通銀行股份有限公司

　　獲獎理由：善于、勇于創新，2005年人力資源工作有標志性突破

　　獲獎感言：感謝主辦方帶來快樂，也希望企業能為員工、為社會帶來快樂。

　　企業簡介：交通銀行始建于1908年，是中國早期四大銀行之一；1987年，重新組建后對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行；2005年，在港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。

　　大田-聯邦快遞有限公司

　　獲獎理由：員工、服務、利潤是企業奉行的管理哲學，員工永遠被放在第一位

　　獲獎感言：最佳雇主是對我們“員工、服務、利潤”的文化的一種肯定，相信我們明年會做得更好。

　　企業簡介：聯邦快遞公司是全球最大的快遞公司之一，在全球擁有138000名員工，向220個國家及地區提供快速、可靠、及時的快遞運輸服務，大田—聯邦快遞有限公司是其重要組成。

　　如新(中國)日用保健品有限公司

　　獲獎理由：正如公司對新進員工說的第一句話一樣：如新是個大家庭

　　獲獎感言：希望員工們都能快樂，希望大家一生快樂，擁有美麗與健康。

　　企業簡介：如新企業集團是全球個人護理品和營養保健品行業的領導企業，如新（中國）是其在中國內地設立的全資子公司，擁有1500多名中國員工、數千名銷售員工。

　　上海掌上靈通咨詢有限公司

　　獲獎理由：駕馭像掌上靈通這樣一個快速成長公司的人力資源的確是一門“藝術”

　　獲獎感言：女人不漂亮，男人有一半責任；員工不快樂，企業有一大半的責任。

　　企業簡介：掌上靈通成立于1999年，是中國最大的電信無線增值服務企業之一。2004年3月，公司登上納斯達克舞臺，成為NASDAQ歷史上的“無線娛樂第一股”。

　　復地（集團）股份有限公司

　　獲獎理由：責任、創新、關懷、共贏，員工價值在這8個字中充分體現

　　獲獎感言：永遠快樂不可能達到，卻永遠是我們追求的目標。

　　企業簡介：復地（集團）股份有限公司是中國最大的房地產開發集團之一，一級開發資質，香港上市公司，2005年中國房地產百強企業綜合實力TOP10第8位。

　　畢博管理咨詢（上海）有限公司

　　獲獎理由：深諳與員工“同甘共苦”之道，員工愿意“累并快樂著”

　　獲獎感言：在我們公司工作很辛苦，平均每天工作十幾個小時，因此解決“痛并快樂著”的問題是我們人力資源的主要工作。

　　企業簡介：畢博管理咨詢是世界最大的管理咨詢、系統集成和管理外包服務提供商之一。

　　華潤置地（上海）有限公司

　　獲獎理由：對員工與對客戶一樣誠信，像辦學校一樣辦公司

　　獲獎感言：誠實、善良、大氣是我們對員工的要求，我們在華潤很快樂。

　　企業簡介：華潤置地有限公司是華潤集團旗下的香港上市公司之一，也是華潤集團地產業務的旗艦公司，華潤置地（上海）則是其全資子公司，它成立于2002年7月，注冊資本為950萬美元。

　　太平人壽保險有限公司上海分公司

　　獲獎理由：提高員工“快樂度”、提升“忠誠度”在這里是切實的行動

　　獲獎感言：希望通過我們的服務給客戶、員工和社會帶來祥和安寧。

　　企業簡介：太平人壽1929年始創于上海，是中國近現代史上實力最強、規模最大、市場份額最多的民族保險企業之一，2001年全面恢復經營國內人身保險業務。

　　上海中原物業代理有限公司

　　獲獎理由：員工每日多些微笑，企業便可逆市飛揚

　　獲獎感言：希望上海多一些優秀的雇主，創造更好的工作環境，上海會變得更加可愛。

　　企業簡介：上海中原物業是中原（中國）物業顧問有限公司旗下子公司，成立于1998年，以上海為立足點，服務范圍拓展至整個華東地區。

　　“2005CCTV年度雇主調查”上海地區特別獎

　　最佳團隊合作獎

　　荷皇天地(中國)投資有限公司（TNT）

　　獲獎理由：用溝通與培訓、活力與激情搭建了桔紅色“人墻”

　　獲獎感言：老板要有老板樣，老板的表達要使員工受到激勵，使員工成為快樂工作的榜樣。

　　企業簡介：作為

　　最佳員工發展獎

　　上海家樂福超市有限公司

　　獲獎理由：全球領先的培訓機制，將公司主管與最基層員工“一網打盡”

　　獲獎感言：多年來我們保持高速發展的一個重要原因是培養了許多本土經理人，以后會在這方面投入更多的力量，讓員工更加快樂。

　　企業簡介：成立于1959年的法國家樂福集團目前是歐洲第一、全球第二的跨國零售企業。如今，家樂福在中國26個城市相繼開設了60多家商店，擁有員工3萬多人。

　　最佳員工快樂獎

　　第一太平戴維斯物業顧問有限公司

　　獲獎理由：在提供高質量客戶服務的同時，也為員工提供了高質量的服務

　　獲獎感言：感謝專家評委，感謝CCTV，感謝第一太平戴維斯。

　　企業簡介：第一太平戴維斯（Savills）是Savills plc旗下的物業服務子公司。公司為客戶提供商業、零售、住宅和休閑式物業方面的咨詢服務；其他服務包括公司財務咨詢、地產和風險資本融資，以及一系列與物業相關的金融服務。

　　最佳人力創新獎

　　上海浦東發展銀行

　　獲獎理由：率先在全國范圍內進行人力資源改革，創新意識領先業界

　　獲獎感言：銀行改革最難的是人，把人激活了，銀行就快樂了。

　　企業簡介：上海浦東發展銀行是1993年正式開業的股份制商業銀行，總行設在上海。目前，注冊資本金達39.15億元，良好的業績和誠信經營的聲譽使浦發銀行業已成為中國

　　最佳員工激勵獎

　　上海蘇寧電器有限公司

　　獲獎理由：用人不拘一格，企業文化激勵員工執著拼搏、永不言敗

　　獲獎感言：我們希望建立家庭式的氛圍，為員工提供一個平臺，讓員工不斷拼搏、不斷超越，實現個人的最大價值。

　　企業簡介：上海蘇寧電器有限公司是蘇寧電器的控股子公司，自1998年落戶上海以來一直保持著迅猛發展，現已成為上海最大的電器銷售企業之一，擁有十幾家大型直營連鎖店。