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文/王高樓
隨著“以人為本”理念的不斷深入，越來越多的企業開始注重人力資源建設，試圖導入先進的管理模式來提升企業運營業績，真正實現企業與人才的“雙贏”。然而由于文化和理解的差異，人力資源的本土化進程并非一路凱歌，不同程度地曝露了諸多問題，尤以績效管理最為突出，那么，企業到底如何看待績效管理？怎樣才能確保績效管理實施成功？
業績
請從內部開始
如果說市場不能隨主觀改變的話，那么業績就只能從內部抓起。無論你身處何種類型的企業，也不管你的企業規模多大，有一點永遠不變，那就是價值的創造過程，因為這條流線成為企業存在的最終理由，而恰恰也是這條流線，創造了強大、普通和平庸。
上次出門四川旅游，無意中發現山間兩條溪流，一條清泉透徹，一條混水污濁，甚是好奇，便隨蹤而上，一路感言萬分。清澈的那條呵護有佳，泉質甜美，而渾濁的那條污水橫生，臭氣沖天。其實很多時候，企業就像小泉一樣，它們共同分享同一座大山，如果你對其流線了如指掌，知道什么地方可能存在污源，什么時候應該加以護理，什么狀況應該匯流及分流，它就會永遠清亮透徹。
然而可悲的是，大多數企業管理者對整個溪水流線并不熟知，而單憑自身主觀臆斷就圈地百頃，開山辟地，更有甚者，還對其他業務指手畫腳，喋喋不休，一派“尊者”、“老者”風范。當然現實企業中，“駿馬”也未嘗不多，但往往各司其職，相安無事的職業立場實在不敢讓人恭維。
八匹駿馬
為何拉不動業績前行
每次涉入企業，幾乎會碰到同一個問題：企業經營業績平平，而部門領導幾乎各個優秀。這是為什么？筆者用一個故事闡述這個道理：
一輛馬車，四個方向上各系著兩匹駿馬，揚鞭怒喝，你認為馬車會向那個方向移動？然后你將其他3個方向上的第2匹駿馬放在第4個方向，馬車會如何前進？如果8匹駿馬放在同一個方向上呢？
這個寓言婦乳皆知，但當給其穿上“漂亮”外衣的時候，卻常常會使人難辯真假李逵。當然，企業的實際運營遠比這個故事復雜，但作為管理者，您是否時常足夠清醒，跳離現實本身，反省如下議題：
是否有充分的資料，證明自己經營計劃切實可行。
是否嚴格執行過程，不為“江湖人情”所左右。
如何確保各項職能有機對接而沒有造成返工或浪費。
如何平衡“業務”與“管理”的矛盾。
是否有足夠動力變革企業。
如何確保業績管理沒有添加“水分”。
管理風格是否被下屬仔細研究。
是否真正實現“業績＝員工利益”。
2點之間有1條直線，10點之間有45條直線，100點之間就有4950條直線，管理難度可想而知。更為復雜的是，員工都是企業的經濟個體，并且這些主體也常會因人而變，因事而變，因情而變，因利而變，而績效管理恰恰囊括了所有名利要素，18套“迷宗拳”拳拳直逼虎穴，執行難度可想而知。
尋診把脈
求業績管理生存空間
業績管理也需要生存土壤。企業“道法”有多深，執行效果就有多深，單憑一系列生硬公式和方法，如KPI、BSC或532模型，不但無助于企業騰飛，相反還會致企業誤入歧途，造成不必要的損失。
常常碰到很多企業人云亦云，今天搞兼并，明天上馬ERP，后天玩玩上市，或派駐少許人員參加一兩次培訓，聘請幾名所謂的“專家”，就匆匆上馬“業績管理”系統，試問這種速成方法到底成功率是多少？
業績管理是企業的重要組成部分，它需要與企業各個模塊有機融合，大到發展戰略、領導方式，小到團體文化、個人行為，每一個細微因素都會直接影響業績管理的執行效果，而僅憑揠苗助長的方式似乎顯得太蒼白無力，因此，業績管理，請環境先行。
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