明基集團：留住員工大腦的知識管理

　　知識管理就是對企業內外的顯性和隱性知識進行統一處理和管理，通過傳播、共享等方式，最大限度地積儲和組織企業的智力資源，為知識工作者提供支持，促進企業形成知識持續創新的管理機制。明基集團通過自身知識管理系統中的三個階段，讓知識管理成為企業文化的一部分，從而達到留住員工大腦的知識管理目標。

　　第一階段：塑造競賽中學習的企業文化

　　自2000年明基大學成立起，它所肩負的重要使命之一，就是幫助企業塑造更好的員工風格，使員工更快的融入明基的企業文化氛圍。而明基一直在內部倡導在競賽中學習，這種氛圍對一個快速發展的企業來說非常重要。

　　“很多企業做培訓并不會強調員工風格，但往往員工的風格決定著企業的文化，決定著企業能否創造更多的價值，決定著企業有沒有創新的能力。”企業大學對明基最大的貢獻就是在于員工態度面的培養，也就是企業學習氛圍的建設。就拿明基逐鹿軟件為例，專業精神是軟件業的靈魂，而明基逐鹿在企業風格塑造上講求的是“內在標準，盡心盡力”，這種態度是無法去管理和衡量的，只能通過企業大學來不斷強化。

　　這種不斷追求卓越、追求專業的氛圍一旦形成，為后面的計劃就做了非常好的鋪墊。

　　第二階段：讓上KM成為習慣

　　盡管集團事業部門、分公司眾多，三萬多員工的常規、非常規培訓名目繁雜，但一直以來讓明基引以為豪的是擁有強大的

　　在平時的工作中，給老板匯報，文檔都是通過KM系統上傳到公司資料庫中，然后再由系統推薦給老板，這樣一來，所有的報告文檔都留了下來，同時，老板還會表揚平時資料上傳多的員工，以期鼓勵大家分享自己的知識。這些鼓勵還需要依靠必要的制度加以輔助，對于一些提供信息資源的員工，公司應該給予實際的獎勵，以此提高員工的積極性，鼓勵更多的人參與到企業內部資源共享的行列中來，從而讓資源的利用實現最大化，提升公司的

　　每個部門在KM地圖上都有自己的分支，部門前人所有的工作文檔、報告、模板、客戶資料都在這里留有記錄，新進員工馬上就能接手，過去在工作中遇到的問題和解決辦法也會作為心得分享出來，為后來者提供借鑒的依據。久而久之，員工都習慣去KM上分享自己的新思想、新知識。

　　第三階段：實現人和腦袋分開管理

　　管理員工只能管理人在明基的時候，即使希望盡量留住員工，但是事實往往很難。所以創造學習氛圍、把知識分享作為習慣，對于員工可以采取人和腦袋分開管理，即員工每創造一個價值，都要求他把知識分享出來，等于把他的腦袋留住，然后再鼓勵他創造更多的價值，鼓勵他繼續學習。

　　這樣的管理目標實現后，可以彌補大多數員工的流失對公司造成的無形損失，并把這種損失降到最低。再加上公司已經形成的學習氛圍和分享氛圍，任何新進員工將馬上融入公司，創造價值。