企業培訓2大極端錯誤認識和可能進入的4大誤區

　　中國管理傳播網 堯舜安

    很多企業熱衷于對員工的培訓，尤其是市場營銷方面的培訓，總認為只要通過培訓，企業短期內員工就能提高素質，產品就能提高銷量，管理就能走上規范。殊不知很大程度上是企業老板或人力資源經理們進入了一些“培訓誤區”，如果企業不能意識到這些問題，那有可能導致這些企業今后對培訓工作產生“培訓無用論”、“浪費錢財的務

虛”等貶斥心理。這也就是企業對培訓工作容易發生兩個極端的錯誤認識，要么通過培訓能解決企業所有問題；要么培訓就是浪費時間、浪費錢財，沒任何實際意義……這些實際上是企業進入了所謂的培訓誤區，而這些誤區來源于企業沒有對培訓工作真正的理解和參悟。企業員工的培訓是一項長期而艱難的工作。說它長期，是因為目前普遍存在的企業員工流動性大，員工平均在企業里的工作時間只在兩年以下，這就意味著，企業長期面臨著對新員工的培訓、教育工作，尤其是對新員工在職業道德、工作技能、業績提升等方面進行培訓教育；說它艱難，是因為企業工作包羅萬象，供產銷、物財運、人事、行政吃喝拉撒等一切的一切，都必須要對員工進行培訓，都必須讓員工清楚。一般情況下，企業人力資源部門只能對內部的一些規章制度、員工守則等之類的一些東西對員工進行培訓，而要對提高員工素質、技能和具有較強專業性的職業訓練就顯得無能為力了。要么一開始就招聘那些高素質、高技能的人員來企業任職，可往往老板又付不起工錢，還怕今后時間長了帶走企業的市場資源或成為自己的競爭對手；要么經常性地請一些培訓師、教授的來企業講課，培訓員工，可又缺乏系統性和連續性，且費用也不少。因此，現在許多企業員工培訓這塊工作有如一塊雞肋“食之無味、棄之可惜”。根據筆者多年從事企業顧問和為許多企業各級員工作過培訓的經驗來看，一些企業在為員工培訓方面有可能進入以下誤區。

　　一、想通過培訓，短期內提升員工素質與技能

　　許多企業，尤其是私營企業的老板，他們隨著企業的發展和市場環境的變化、需要，也越來越重視員工素質和技能等方面的提高。而在企業現有的人力資源和人文環境的條件下(包括老板自己)幾乎不可能有能力為員工在素質、技能上進行提高培訓，在這種情況下，企業急于想把員工一夜間都變成管理、營銷等工作高手，他們很可能在一些不負責任的培訓公司，或所謂的什么管理、營銷培訓大師的誘導下，花高額的培訓費為企業員工進行有關素質、技能方面的培訓，可往往是花了錢卻收效甚微。

　　企業員工素質、技能的提高并非一朝一夕的事情，這要看這個企業本身的條件、環境以及領導風格、管理水平等諸多因素�，F在的企業員工都是來自五湖四海，每個人的學歷、經歷、職業背景都不盡相同，因而怎么可能只通過短短的幾天的培訓，就能讓這些員工從思想、觀念到工作、行為包括技能等都達到老板所期望的要求？這肯定是不現實的，因而，當企業花了錢，為員工搞了培訓后，而“員工是誰還是誰”時(員工通過培訓沒有提高)，企業就覺得培訓無用，后悔不迭；

　　二、想通過培訓很快提升銷售業績

　　很多企業老板曾經問過筆者：“堯老師，你給我們業務員上課、培訓后他們是不是馬上就能提高銷售業績？”。我說，“是的，這就看你的業務人員的悟性怎樣了，悟性高的，他很快就能把我所教他的東西用于工作和實踐中，那肯定能在短期內提高業績；如果這個業務員悟性差，那么要提高業績那就要慢很多了”。我說完這些話后自己都覺得是一堆廢話，現在很多所謂市場營銷培訓無非是找幾個案例，侃一侃什么營銷4Ps、4Cs。再就是說一些與市場營銷毫無關系的，但是有趣、

　　三、迷信專家、教授講課培訓

　　很多企業在對培訓師資方面，一味地強調什么專家、教授。誰是什么營銷專家，誰又是什么管理學院的教授，請他們講課、培訓效果一定很好，等等。實際上企業就根本不知道自己搞培訓到底是為了什么？一個連自己的培訓需求都還沒有搞清楚的企業，還能指望它有多大的進步。當然，在這里筆者并不是不尊重專家、教授們，而是說企業要根據自身受訓對象和企業培訓需求，有針對性地選擇培訓講師�，F在社會上培訓師資有兩大流派，一曰學院派，這指的是一些大學里的教授、專家講師們受中介培訓公司所請，或走穴給企業做一些有關管理、營銷等內容的培訓；二曰實戰派，又曰企業派，這指的是一些曾經在企業中高層擔任過管理、營銷等職務的高管人員為企業做培訓。筆者認為不論什么派，你為企業培訓就一定要對企業負責，一定要讓受訓人員真正學到一些有用、實用、管用的東西。你不能收了企業大把的銀子卻在講臺上手捧教材像念天書一樣地向臺下的學員“照本宣科”；你不能以為你是什么專家、教授就一味地故作姿態讓學員像聽天書一樣“云山霧罩”吧。可事情往往是，有很多企業它就迷信這些，就追捧這些。很多學員在聽完一些專家、教授級大師們的培訓后，你問他，你學到什么？學會什么？他肯定半天都答不上來，因為他實際上什么都沒有學到，什么也沒搞懂，只覺得很新鮮，沒聽過。

　　四、只員工需要培訓，而忽視對中高層領導的培訓

　　企業在培訓方面，往往強調的是對一般員工，或是市場營銷業務人員的培訓，我們很少聽到企業說他們的中高級管理、領導人員需要培訓，這是目前企業，尤其是民營企業中普遍存在的問題。在這些企業老板心目中，中高級領導就包括他們這些老板們在內，他們盡管自身素質、技能等都不是很好，但他們從不認為自己別人差，差的是那些普通的員工，差的是那些做市場銷售的業務人員。是因為他們素質低、技能差，而導致企業產品銷售困難。在許多民營企業流傳著這么一句話“你只要能把產品賣出去，把錢收回來，你沒有素質、沒有文化照樣受重用”。誠然，這句話有一定的道理。一個企業要想良好運轉，首先是這個企業的產品銷售要非常順暢，而產品銷售順暢又取決于企業的市場營銷人員在市場營銷中各個環節的表現及技能，而這些表現、技能又來源于企業領導能否領導培養出這么一支團隊。員工要學習要培訓，而領導則更需要有專門的、定期的、必不可少的培訓，只有領導的素質、技能提高了，才可能提高員工的素質和技能，這些看似簡單的道理，但就是有那么一些企業走進入“只是員工需要培訓，而領導不要培訓”的誤區。

    稿件：中國管理傳播網