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姚力楠
西方管理學發展至今已有百年的歷史，對于世界的經濟發展也起到了舉足輕重的作用。但似乎隨著管理學的發展、經濟的發展，管理的難度、復雜度也相應的增加了。更讓大家頭痛的是，管理學到底是不是一門科學？為什么在有些時候起不到相應的作用，達不到相應的 效果？我想應該堅定的回答，它是一門科學，是一門研究人類的科學!那它是否符合中國
的國情，符合中國的企業呢？筆者認為大部分還是符合的。但具體的應用還需注意以下幾點：
首先：我們從西方的管理科學發展史來看。管理學經歷了最初的古典管理思想(主要研究工作流程、人員分配、企業活動等問題)，主要觀點是人是“機器”，而且整個管理系統是個封閉的系統，認為外界并不會對管理造成任何影響。接下來由于霍桑試驗的出現，人們漸漸發現人在整個管理過程當中的作用。進而演化出以人為主導的“X”理論和”Y”理論。并在管理界逐漸形成了“人本管理”的論調。后來隨著科學技術的逐漸發展和創新，科學技術在生產和管理的作用日益突顯，學者們又逐漸把人和機器中和到一起進行分析和思考，漸漸的又出現了現在占有主導地位的權變理論。所以作為中國的企業家首先要搞清出，你所接觸的西方管理學是哪一時期的哪一種管理思想。我經常聽周圍一些企事業的高層們談論諸如泰勒、法約爾的著名管理學說，并探討如何在企業中得以應用。而且經常懷疑和驚訝，為何在實施得過程中經常遇到問題。在這里筆者不禁要問，泰勒、法約爾是西方管理學得先先驅，他們對西方管理學得創建和發展作出了巨大得貢獻。但我們不能忘記得是，那已經是100年前得事了，借鑒一些經典得內容筆者不反對，但套用全套思想，甚至照搬照用，那就極容易出問題。所以這是筆者認為西方管理學在中國應用第一個要注意得問題――要與時代相符。
其次，西方管理科學中有一個非常經典得理論――組織行為學。它在西方管理學中占有很重要得地位。但把它拿到中國來用就要注意了。可以說組織性為學是管理科學中最直接研究人的一門科學，所以大家要小心，他們的研究對象雖然是人，但是是西方人。我們都知道，西方和東方有很大的文化差異，在思考方式、行為方式以及道德標準上有很大的不同，甚至相反。但并不是說全盤否定，必定人類還是有許多通性的。我們現在的企事業的高、中層領導們不能只注重西方的管理科學，而忽略了中國的管理哲學。也就是說多看看西方的書，也要多想想中國的事。另外，千萬不要扔掉中國文化的起源。也許你覺得孔子、老子、孟子這些人的思想很迂腐，但別忘了，中國人的思想起源就在那里。所以要更好的了解中國人在想什么、在做什么和為什么這么做，就要多聽聽圣人的話。當然其中也包括中庸之道，但別認為中庸就是沒有原則。只不過是在有原則的前提下實現雙贏而已。所以筆者認為西方管理學在中國應用的第二個問題是管理要因時、因事、因人、因地、才能制宜。
再次，變與不變，以及何時變的問題。現在有無數新的思想浪潮在沖擊著我們的大腦。今天“新新人類”，明天“搜狐”一族。思想變化的速度并不亞于科學技術的發展。所以管理企業采取不變的方式肯定是不行的。但頓悟還需漸修，但并不是說做事要拖拉。明白講，準備工作要做細，也就是說把改革會遇到的問題和一些情況事先準備好，并提出解決方案。大家可能都看過《狼圖騰》，研究一下狼是如何打獵的就可以了。但筆者認為在管理變革時還要加上如下元素。
第一言曰為“哄”
“哄”，當然不是讓你什么事都聽員工的，什么事都讓著員工。是讓你更了解和關懷員工，以便和員工上下一心，共同行事。以銷售型公司為例：
1、 了解銷售人員的苦。銷售工作要經歷很多挫折，往往是在被拒絕之后才開使的，所以很多銷售人員都有很大的壓抑，或多或少的有一點心理疾病。這時管理者不應該在員工受盡挫折后雪上加霜，應給予足夠的理解，并為之鼓勁、調整，再加以正確的指導，努力減少失敗對員工心里的負面影響。使其充滿激情和自信的工作-------做好員工的心理醫生。
2、 關懷。給員工以家庭般的溫暖。現在有很多企業都怪員工沒有歸屬感或歸屬感不強。其實未必，想想自己又是如何對待員工的，是否象親人一樣，就不難想象員工為什么不拿企業當家了。------------做好員工的家長
3、 加強自身修養。員工對管理者是否言聽即從，不完全取決于管理者的地位。與管理者的專業學識以及其他相關知識和人品也有大關系。對一些自身修養很高的人，員工才會發自內心的敬佩，并產生服從的行為。------做好員工的榜樣
第二言曰為“灌”
“灌”者，乃教育也。我常聽有些經理說“部門內的員工素質太差。”我覺此言差異。雖說“師傅領進門，修行在個人。”先天素質我們不能約定，但師傅教給學生多少東西就只有你自己知道了。其具體實施方式：
1、 心態、目標、職業生涯規劃教育：即幫助員工知道他現在在做什么，要達到什么，為什么這么做，并樹立好良好的信心和工作態度。----做好員工的向導
2、 素質教育：銷售工作其實就是一個人綜合素質的體現過程，良好的個人素質有利于提高銷售業績，并增加員工的自我肯定。----做好員工的老師
3、 專業技能教育：員工對專業技能掌握的情況決定企業的成敗，專精之后才能生變，變后才有新，有新才有利。--------做好員工的師傅
第三言曰為“管”
內修黃老，外示儒乃管理之道。其精妙之處人所共知。至于管理方法和技巧我想大家都知道但隨企業大小，知名度高低有所不同。即大企業有大企業有大企業的管理方法，小企業有小企業的管理方法。千萬不要看了幾本MBA就以為會管理了，那還有很大的距離。更不要以為大企業的管理方法在小企業也一定適用。另外要知道管理的最終目的是什么，一切管理行為都要為結果服務，只有這樣，才能稱之為一個“管”字。還有，管理者的自我定位也直接影響著管理的方式和技巧。所以到底如何管，除了借鑒一些書籍外，更主要的還要在實踐摸索，這才是大道。
當然，西方管理學在中國的應用還有許多問題，這就需要同仁們在工作中多多察覺了。但老子有句話放在這里很貼切，即:無為而無不為。拿來主意固然很好，很省力，但也別忘了去之糟粕。
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