中圣國脈：案例-牡丹江恒豐紙業企業文化(下)

　　曹勃

    從理念到規范組織管理

　　完成了一系列完整、清晰的理念表述，恒豐人開展了大量的深入宣傳工作，對形成的《恒豐企業文化發展綱要》進行了廣泛的宣傳和輔導，舉辦了多期企業文化學習輔導培訓，

建立了企業文化專員隊伍，目的就在于統一全體員工對企業文化理念和建設的認識。通過舉辦“萬人長走”等里程碑式的啟動儀式，在員工和社會上傳播恒豐綠色、健康、環保的企業文化理念；通過開展年主題活動月，使員工分主題的逐步理解和認同了公司企業文化的內涵。全公司還開展了廣泛的讀書和學習勞模活動，促使員工崗位成才，營造尊重勞模，愛護勞模，爭當勞模的氛圍，同時加強企業規范化管理，進一步規范員工工作和行為操守。

　　企業的規范化管理歷來是中國企業的一個薄弱環節，中國企業二十多年的經歷表明，我們的“成功企業”之所以成功很多是因為某個機遇、某個政策、某個個人……。無論這些企業發展到了怎樣的一個規模，它的員工、高級經理甚至老板心中總有一絲忐忑，因為這種成功無法復制，所以企業的未來他們也看不清。他們能夠抓住的只是今天、今年的業績，這也是為什么企業有時候會在個別能人面前妥協，而可以犧牲整個制度和企業文化的原因。他們并不是不懂制度與文化的重要性，只是因為企業家很難看清未來，而且為了業績暫時犧牲制度和文化也是他們過去在“成功之路”上已經被事實證明為“成功”的一種權謀意識和手段。絕大部分的中國企業不能做強的原因就在于，企業可以靠政府的政策、靠資本的運作而變大，但是中國企業中鮮有能夠匹敵世界諸強的強悍競爭者。中國企業的成功依靠的是在某個時段、某個方面的一種相對優勢的資源，所以獲得了生產成本上、市場覆蓋上的勝利。但是缺總是缺少在資源相同甚至資源缺乏時如何與人競爭而獲得成功的法寶。企業家的成功創新和機會把握與依靠組織的整體規劃和運作而支持企業持續發展、成為常勝將軍的能力并不是一回事。后者是在企業家的指揮下，由整個組織對自身命運的精心策劃和安排，是對組織所掌握和未掌握資源的集約化的精耕細作和開發。

　　組織高于一切

　　通常，中國企業特別是老國有企業都又這樣的通病：企業的高層不愿意被組織的制度、流程來約束其個人行為；而下面的員工又有一種排隊和依賴的思想，希望可以從高層那里得到一些“特別關照”；企業里的管理干部只能上不能下。恒豐的領導班子卻清楚地意識到，只有靠組織流程的設計和管控能力獲得的成功才是可以被源源不斷地復制的。讓組織的制度和流程來反映企業文化的宿求，讓所有的人都歸于組織的制度和流程之下，讓每個人都能按照組織的整個流程設計來發揮個人最大的能量，這樣才能使恒豐的文化落到實處，讓個人的發展目標與企業的發展目標融于一體。不打破這種舊觀念，不把所有的人員都置于組織之下，企業就不可能擰成一股繩，企業的未來也就無從著力。

　　2003年的恒豐紙業集團連同股份公司共有職工3000多人，其中集團總部高管10名，中層部門35個、中層管理人員51名。經過顧問與企業領導層的多次溝通、研討，總部的高管縮減為7名，中層部門縮減到11個，而中層管理人員則大幅精簡至11名。同時，股份公司則強化了對關鍵職能部門的管控力度，對人員實力進行了擴充。整個公司的中層部門縮減了一多半，中層管理隊伍縮編了近一半。但由于劃分了較為清晰的部門職責，并對全部的中層管理人員實施了就地免職、全員招聘的辦法將原來坐在辦公室里的管理人員都充實到了一線隊伍中，整個公司管理能力由此得到了加強。

　　經過一年的磨合，恒豐的高層領導、各級管理人員和員工們對公司確立的文化理念進行了各種形式的溝通和研討，在更多的工作細節中滲透了企業所追求的愿景、擔負的使命和公司的精神，員工們也更加真切地感受到了文化管理帶給企業巨大轉變。通過細化和調整各種企業的制度、流程，員工們也更加認識到：文化管理是企業管理的最高形式，但這并不意味著企業就不在需要制度了，不再需要規范大家的行為了。而是將文化的理念滲透到了更加細致的管理中，讓員工們通過日常的生產勞動充分體驗企業的文化理念和價值取向，讓企業的成功增強大家對文化的認同，從而更加自覺地用企業的共同愿景和價值觀來約束自己的行為。

　　從企業依靠能人創業轉型為規范組織運作的過程中是痛苦的，往往是充滿矛盾和沖突的。因為個人的行為會受到企業價值取向和經營哲學的規范，凡是違背了企業所認定的商業規律和市場原則的事都會受到制約。正是由于這種痛苦，多少企業的ISO操作手冊上落滿了灰塵，又有多少企業的文化成為了紙上談兵的口號。因為太多的企業只相信業績、只相信創造業績的能人，而不相信組織匯聚的群體能量、也不相信企業文化真的能夠給企業帶來持久的勝利。但在經歷了痛苦的蛻變之后，正確的經營思想和文化導向帶給企業的則是更大的成功。2004年恒豐集團實現工業產值5.7億元，利稅1.7億元，分別比上一年提高19.01%、12.02%，再創歷史新高。在黑龍江省經委、省統計局公布的2004年全省工業企業銷售收入、利潤、稅金等三項指標前50名排行榜中，均有恒豐的名字。

　　持續變革的強企之路

　　如今的恒豐，又開始了新一輪的文化建設——持續變革和超越。強企之夢需要持續的改變，沒有改變就無法持續增強企業核心

　　恒豐的發展和企業文化的建設與變革為我們再次證明了這樣一個結論，即企業的發展和人造飛船或衛星一樣，要想獲得一個程度的業績，就必須獲得一個相應的推動力。

　　企業的第一推動力就是企業家及其團隊的創造力和勤奮度，它能使企業獲得企業發展的第一宇宙速度，使企業能夠像繞地衛星一樣，升到空中進行運轉而不墜落；

　　企業的第二推動力則是企業對組織結構和管理的規范程度，它通過對組織結構、部門權限、崗位職責、流程管控等要素的規范及執行來為企業提供發展的第二宇宙速度，使企業脫離地球軌道，而躍入一個新的軌道——太陽軌道，這就好比企業開始了一個更高層次的運作以收獲一個更大的業績；

　　企業的第三推動力就是企業對自身發展方向、目的、原則的反省和準確定位，即我們通常所說的企業文化或企業經營哲學。企業一路走來，獲得如此的成功究竟依靠的是什么？哪些是真正可以依存的客觀規律，哪些又違背了市場的自然法則需要進行哪些調整？企業究竟要向哪里去？這些問題的清晰界定和落實，給企業注入了能讓企業脫離太陽系而在宇宙中自由翱翔的第三宇宙速度。

　　這時的企業就可以不再受某個或某些特別的資源、政策的制約，而是順應市場和社會發展的客觀規律游刃有余地向自己的愿景前進。我們完全有理由相信，在最廣大員工的支持和參與下，恒豐的文化建設之旅將越走越實，恒豐的發展也一定可以獲得它的第三宇宙速度而飛向卓越！