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 Hilton希爾頓：全球最佳連鎖酒店
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入選理由：全球最佳連鎖酒店
“是希爾頓酒店吧，請為我預訂1225房間，我12月20日晚上到�！�
圣誕老人此番中國行執意要訂希爾頓飯店，除了希爾頓接連獲得全球最佳連鎖酒店稱號外，其實還有另外一個原因，就是117年前的圣誕節，這家酒店的創始人在美國新墨西哥州
圣.安東尼奧鎮堆滿雜貨的土坯房里誕生。
1907年，美國發生了經濟恐慌。為了擺脫入不敷出，圣誕男孩的家人開辦了“家庭式旅館”， 康拉德.希爾頓從此與旅館結緣。
康拉德.希爾頓曾對母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館�！庇种钢鴪蠹埳弦淮蠖训孛f：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家。”
到了1928年圣誕節，41歲生日這一天，所有這些夢想都一一實現了，并且速度大大超過預期。在達拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。
康拉德.希爾頓成了名副其實的美國旅館業大王。他創立的國際希爾頓旅館有限公司，每天接待數十萬計的各國旅客，年利潤達數億美元，雄居世界最大旅館的榜首。值得一提的是，現在全球近500家希爾頓酒店卻并不屬于同一個老板。
1949年希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨立的子公司，并于1964年在紐約上市。1967年和1987年間，希爾頓國際三次被收購，最后由前身為萊德布魯克(Ladbrok)集團的希爾頓集團買下。雖然幾易東家，希爾頓酒店的風格卻始終保持了一致。目前，希爾頓飯店公司擁有在美國國內的“希爾頓”品牌使用權，而在美國之外的200多家希爾頓酒店則隸屬于希爾頓國際公司，存在于兩家公司之間的唯一聯系就是每年能處理3000萬電話預定的希爾頓全球預定系統。
與美國本土相比，希爾頓酒店在其他國家的品牌認知度較低，但在國際旅游者眼里，希爾頓卻是首選，這主要是由于其獨特的選址戰略：在世界各大國際機場和各大城市的中心地帶、金融商務區，都可以看到希爾頓酒店的身影。而無論在哪里的希爾頓酒店都會讓顧客有“似曾相識”的感覺，比如房間的設置都會被劃分為辦公區、放松區和盥洗區等。
希爾頓每年有很多創新產品。專為商旅人士定做的“希爾頓會議室”，被媒體稱為“藝術級”的會議設施。同時，為了提高旅客忠誠度，希爾頓還發起了一個獎勵活動，凡入住希爾頓的旅客均可贏得積分，以及50多個航空公司的飛行旅程積分。2004年，希爾頓還打出了“消閑”的口號，添置了一些叫做“希爾頓休息間”的房間。這種新型房間試圖營造這樣的環境：旅客可以在其中恢復體力和精神。在廣闊的空間中，可調光的照明設備或明或暗，空氣中散發著新鮮的水果味道和花香，有助于旅客從一天中的繁忙中徹底放松，得到最好的休息。現在，連對酒店工作人員的服裝要求也大為放松，員工甚至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務。
希爾頓酒店被評為“全球最佳連鎖店”已經不是第一次了，在眾多獨立調查中，希爾頓都被看作最好的酒店品牌之一。歷經85年的風雨，“希爾頓”如今幾乎已經成為連鎖酒店的代名詞。在伊斯坦布爾、馬德里、波多黎各、哈瓦那、柏林、蒙特利爾、開羅、倫敦、東京、羅馬、雅典、曼谷、香港……除南極之外，“希爾頓”已經遍布全球。
（《財經文摘》何佳）
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