<作者>=Henry S. Givray(smithbucklin公司董事長兼首席執行官)

　　黑石集團(Blackstone Group)CEO史蒂夫·斯瓦茨曼(Stephen Schwarzman)只不過是最近一位旗幟鮮明地對經理人工資表示不滿的家伙；他提醒我們，和其他美國人相比，現今的一些辦公室占據者們有著截然不同的動機與價值觀。他那句“我值得起每一分錢”的揶揄以及其他公共言論，清楚地凸顯出他狹隘的自我中心意識；似乎可將他歸入那些海盜般的商業經理人，悲哀的是，這種人近年來一直占領著媒體頭條。

　　由于這類人，以及安然公司、世界電信和其他那些公司丑聞，使得企業CEO形象大跌。雖然美國人普遍都很努力工作，且贊美成功與業績，但他們日益沉淪于自我陶醉、貪婪，以及另外的這些CEO們“自我第一”的嘩眾取寵中。不管這是專橫(看看Robert Nardelli或Hank Greenberg)或自我交易行徑(看看Dennis Kozlowski或Jeffrey Skilling)，如今許多公眾都相信CEO們不過是只顧著自己的游戲者。對他們來說，其雇員、顧客、團體甚至投資者的利益僅僅是附屬品。

　　與其覺得震顫、驚訝乃至被耍，我們應當深感憂慮。這些累積的負面性可能會增加商業團體對公眾輿論和政府施加影響的難度。不可避免的是，所有的美國企業經理層都感受到了這種影響，至少在個人效力上備受打擊。別忘了，對這些CEO或聘用他們的公司來說，修復一件失去光澤的圖像顯得異常艱難。

　　實際上，問題的根結在于，“CEO”和“領導者”這兩個用語已被錯誤地當作了同義詞。事實遠非如此。CEO一般是以定量的成效來評價的。領導者則是由人格來塑造與定義的。CEO希望增加銷售、提升凈利潤以及為股東賺錢。領導者則要激勵和促成其他人發奮工作，并使之認識到自己的潛能。結果，他們取得了成功，并創造了不朽的組織。

　　不管是公關自旋(PR spin)運動或更為強大的政府規制以及會計準則，都無法釀成今日的CEO形象危機。相反，商業團體自身必須認識到，尋找能做出商業成績的CEO是必要的，但還不夠。那些我們提拔和聘請來做CEO的人，必須具備偉大領導者所擁有的與眾不同的特質：建立威信、激勵下屬獻身于工作以及竭誠為他人提供服務的能力。換句話說，CEO的核心價值不應該單以其運作表現、智識深度、投資眼光或經營記錄來評判。

　　既然如此，為何不開始實施以下三個雖小但卻有力的變革呢。首先，公司董事會成員以及其他考核成員必須嚴格審查候選人的人格。例如，可將評判候選人的面試程序分為兩部分，既有傳統考核的管理才干，也包括他們的——不止是嘴上說說的——價值觀。那些接下來進行考察的人，除了問候選人一些難題外，還應從他們現在和以前的雇員、顧客以及廠商那里獲取洞見。這種調查應當嚴格踐行，并使之成為決策前的必要精細程序。

　　接下來，那些渴望成為CEO的人需要懂得，過度的利己主義、命令和控制以及“勝利就是一切”的方式已不再可行。相反，若能以他們所服務的人群來度量成功，他們將達到委托人與自身雙贏的最優績效。

　　最后，媒體和企業需要更敏銳地聚焦于大型美國企業里真正的偉大領導者，如施樂的安妮·馬爾卡希(Anne Mulcahy)或西南航空(Southwest Airlines)的加里·凱利(Gary Kelly)，從而展現出今日優秀經理人的更精確形象。

　　試想，如果全社會能公認，絕大多數的CEO都是值得尊敬的領導者，他們不只是為了個人所得而進行經營；那么，我們的商業和經濟引擎又將增添多少潤滑劑呢。這也是為何我們務必確信CEO的價值觀和他們的經營業績同等重要。此外還有一條路，就是任憑商場上的那些惡棍小人主宰我們的世界和我們自己，最后將我們損害得體無完膚。 (董云峰 譯)

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　　譯注

　　Robert Nardelli，曾任通用高管和家得寶CEO ，最近成為

　　Dennis Kozlowski，泰科(Tyco)前任CEO，因商業犯罪和其它罪行被判監禁。

　　Jeffrey Skilling，前安然 CEO，因商業犯罪現已入獄。