王文京：構建ERP應用模式組合拳

　　“標準、行業(yè)、個性”以及它們的恰當組合，是最重要的ERP應用模式

　　- 文/宋 麗

　　制造業(yè)企業(yè)怎么上ERP、上什么ERP，按照什么應用模式部署和實施一個ERP系統(tǒng)，才能夠讓ERP系統(tǒng)成功實施？作為國內最大軟件企業(yè)—— 用友總裁王文京提出了自己的理解，“

只有標準、行業(yè)、個性才能讓在中國進入普及時代的ERP系統(tǒng)真正得以順利實施，實際上，中國的ERP才剛剛開始，未來10年還有很大的增值和發(fā)展空間，這給我們提供了一個相當大的商機。”王文京對中國的ERP市場充滿了期待。

　　尊重客戶關心的四個問題

　　“未來的8～10年，ERP還是用友最大的機會，在ERP的普及過程中，除了給產品廠商提供巨大的機會，也會給上下游廠商帶來很大的增值空間。”對于歐美ERP市場的研究，更讓王文京有充分的理由證實自己的理解。“20世紀90年代中期，歐美的ERP發(fā)展非常迅速，很大程度上拉動了歐美IT 和IT服務業(yè)的發(fā)展，印度就是因為歐美ERP的迅速發(fā)展拉動整個產業(yè)的發(fā)展而使本土的外包業(yè)迅速擴張。”所以，他認為促進ERP的普及會是中國本土軟件廠商最大的突破點。

　　王文京非常注重自己帶領團隊與客戶做交流。在與眾多客戶的合作中，王文京坦言客戶經常提到的四句話給了自己很深的啟發(fā)。

　　第一，客戶要與專業(yè)的ERP解決方案提供商形成長期的合作伙伴。“這說明對于眾多企業(yè)來說，上一套ERP系統(tǒng)不僅要選擇產品和技術，更要選擇服務，能夠來支持他實際開展企業(yè)信息化的長期合作伙伴。這實際上是一個信息化伙伴的選擇。”王文京分析。

　　第二則是合作伙伴是否擁有先進的ERP標準產品，而非按照項目的完全個性化開發(fā)。“這反映了我們企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)的時候一個基本的考慮，就是要引進一個具有先進管理思想的管理系統(tǒng)，這個路子基本上否定了在全球范圍定制開發(fā)的路子。”王文京說。

　　客戶關心的第三個問題是能否解決所處行業(yè)的關鍵業(yè)務。“每個行業(yè)都有自己的特色， ERP系統(tǒng)能不能解決它這個行業(yè)的一些關鍵應用特性和需求，這是客戶特別關注的問題。”王文京稱。

　　客戶說的第四句話就是能不能快速解決企業(yè)的一些個性化應用需求。任何一個企業(yè)作為一個獨立實體，它也有每個企業(yè)自身的特點和特色。每個企業(yè)在ERP系統(tǒng)應用過程中也會有自己的個性化需求。“所以，現在我們的系統(tǒng)能不能滿足這樣一種個性化需求也是我們現在所要考慮的問題之一。”王文京根據客戶的需求提出了獨特的用友ERP系統(tǒng)。

　　用友的三個優(yōu)勢

　　用友一直堅持走中國創(chuàng)造的道路。從1988年創(chuàng)立初始，王文京就明確了用友的研發(fā)模式就是研發(fā)自有知識產權的技術和產品，樹立自有品牌，在財務軟件、ERP、企業(yè)管理軟件以及行業(yè)應用軟件，王文京一直強調自主創(chuàng)新。從2002年開始，用友的ERP系統(tǒng)超過了SAP，成為中國市場的第一，并且一直保持到現在。“現在，我們在中國的ERP企業(yè)管理軟件市場上比第二、第三名的綜合市場份額還要大。”王文京將這個成績歸功于用友所堅持的“中國創(chuàng)造”。隨著國際廠商進攻的日益頻繁，王文京坦言用友絲毫無畏，18年的磨練和全球市場環(huán)境的變化讓王文京對用友、對中國本土軟件廠商堅信不移。

　　現在，越來越多的制造業(yè)轉移到亞洲和中國。在制造業(yè)行業(yè)里，一些產生新的制造管理模式的企業(yè)已經不在歐洲，不在北美，而是在中國誕生。“隨著中國制造企業(yè)的發(fā)展和進步，用友完全能憑借多年積累的對本土化企業(yè)需求的認知，提出應用能力和針對性更強的應用領先的管理軟件。”王文京將第一個優(yōu)勢歸結于市場環(huán)境的變化。

　　第二就是用友在技術上的發(fā)展，有技術上的后發(fā)優(yōu)勢。管理軟件需要技術上的支撐。無論是歐洲和北美的管理軟件，都有自己的特性，基本上是基于戰(zhàn)略層面的技術架構發(fā)展起來的。但現在，整個技術發(fā)生了很大變化，歐美國家由于長期以來已經形成了較為固定的技術模式，“有自己的歷史包袱”，并沒有跟上市場的需求，“反而是中國本土的管理軟件廠商雖然發(fā)展得晚一點，但是由于沒有這個歷史包袱，直接就可以采用最先進的技術架構。”用友現在擁有眾多的集團客戶，這些集團客戶在最初與用友的合作中，就已經享受到了用友基于SOA技術架構的新一代的產品。“當時，我們這個產品出來的時候，就是全世界基于SOA最早的產品。這個是用友非常明顯的技術后發(fā)優(yōu)勢。”王文京說。

　　第三就是環(huán)境的優(yōu)勢。現在，中國移動通信和互聯(lián)網的用戶數量已經遠遠超過了美國和日本，“基于互聯(lián)網，基于設備移動通信上的管理軟件同樣為用友今后的發(fā)展帶來了巨大的機遇。”他相信最先進的管理軟件今后一定會誕生在中國。因為“中國本地的國際管理軟件企業(yè)的國際競爭力不斷增強，以中國為代表的亞洲地區(qū)一定能產生出世界級的管理軟件公司，成為全球管理軟件產業(yè)的第三個中心。”他對未來充滿期待。

　　王文京指出，用友的核心競爭力是綜合的，作為軟件廠商，最根本的還是產品技術和服務體系。品牌其實是建構在這兩方面基礎之上的，所以用友現在的品牌理念叫“應用領先、服務卓越”。“我希望我們的產品應用性能上是領先的，是最強的。強調標準、行業(yè)和個性就是說要為客戶提供先進強大的應用功能。同時希望我們的服務是不斷改進的，是一個優(yōu)質的、卓越的服務體系。有了這兩個體系，核心競爭力就形成了。”

　　ERP應用的三個模式

　　對致力于推動ERP普及的用友軟件來說，2005年的成果還不僅是幫助上萬家企業(yè)成功應用ERP，用王文京的話來說，用友更為重要的是探索并試驗出了一條適合中國企業(yè)大規(guī)模個性化成功應用ERP的道路：標準、行業(yè)、個性。王文京認為，中國的制造業(yè)企業(yè)要想成功部署一個ERP系統(tǒng)，并得到成功應用，“標準、行業(yè)、個性”以及它們的恰當組合，“是一個基本的也是一個最重要的應用模式。”

　　他認為，ERP的成功應用，70%左右取決于能否通過蘊涵先進管理思想的ERP產品幫助企業(yè)實現基礎管理和規(guī)范化管理；而行業(yè)化則是行業(yè)的最佳業(yè)務實踐，使ERP應用走向深入。“這種應用是整個系統(tǒng)在標準系統(tǒng)上的一個增值和深化的應用，會在整個系統(tǒng)中占大概20%。”他解釋說；個性化則體現在企業(yè)自主管理創(chuàng)新，“大概有10%是體現企業(yè)自主管理創(chuàng)新的個性化應用”的。

　　歷經18年發(fā)展的用友，今天已經在整個亞洲地區(qū)有50萬家管理軟件的客戶。“未來，每年還會有4萬家甚至更多企業(yè)選擇用友的管理軟件。每天至少有200萬人以上同時使用用友的各種管理軟件。”他有一個足可以讓中國軟件企業(yè)驕傲的目標，2010年，用友要進入全球軟件企業(yè)的前50強！“我們在04年的排位就已經進入全球軟件企業(yè)前200強，用友還有4年的時間，巨大的市場空間足可以讓我們快速前進。”王文京滿懷信心。