春秋國旅董事長王正華：感性老人亮出多面人生

家人無時無刻不在王正華的心底。本報記者 胡雪柏攝

　　有人說，做自己喜歡做的事情，同時能從中賺到錢、獲得自己想要的生活，是成功人生的兩大條件。果真如此的話，王正華今天取得的成績已足以令其今生無悔了。

　　然而，王正華在接受記者采訪時卻流露出不少遺憾：為事業奔忙了那么久，對得起創

業的兄弟們，卻對長年在家任勞任怨、默默奉獻的妻子頗感歉疚。

　　愧疚的丈夫、快樂的父親、細心的老總、明白而執著的老人……經歷風雨，見到彩虹的王正華有著多樣的人生，也演繹著多面的人生情感。

　　■對妻子

　　不愿看到愛人孤獨

　　王正華對家人很有感情，雖然不能天天陪伴在家人身邊，但是家人無時無刻不在他的心底。

　　王正華的妻子是個小學老師，而且是當時上海的優秀教師，因為是家里親戚的鄰居，所以很早就相識了。

　　“如果說我現在有內疚的事情，就是在家里陪伴妻子的時間太少了。我的妻子已經退休了，她一輩子辛辛苦苦為了我，為了這個家，而現在我還是不能在家里陪伴她，她太孤獨了。我真的希望出差的時候可以將她帶在身邊，但是很多時候這樣是不合適的。”王正華飽含關愛地說道。

　　“我在我妻子心里是最重要的。我工作很忙，所以每天起得都比較早，但是無論我起得多么早，她總要比我先起，親自給我準備早飯，每天都是三菜一湯。她說這對她來說是一種享受，她也知道一天之中我在家吃的也許就只有這頓早飯了。”

　　王正華剛開始創辦春秋國旅的時候放棄了原來的

　　■對兒子

　　一口棒冰惦記一輩子

　　談到妻子王正華感到歉疚，但一說起他那個“呆呆”的兒子，王正華卻樂個不停：“小家伙3歲的時候，有一次一起玩的好多小朋友一人發了一根紅豆棒冰。其他的小孩子都自顧自地吃了起來，我兒子拿著棒冰跑了好遠的路，說是為了回來給爸爸吃第一口。”

　　“我一直希望孩子能夠出國學習一下，看一下西方國家的生活工作模式，但是孩子就是不想出國，即便他已經長大，成為了一個工程師。”聊起兒子，王正華神采飛揚。“為了讓他能成行，我請美國的朋友給他發了兩次邀請函，最后在兒子領導和我近乎命令的要求下，才終于答應去美國看一看。”到了簽證時，簽證官問他為什么要去美國，兒子說他不愿意去，是爸爸非讓他去的，一席話把簽證官都逗笑了。王正華也哈哈大笑起來，“兒子竟然順利地簽過了，要知道當時美國簽證很難簽。”

　　為了鍛煉兒子，這次出國王正華并沒有給他太多的盤纏。兒子帶著2萬元人民幣去了美國，在美國給溫州人打工，還在賭場打零工，7年里拿了2個碩士文憑，帶了2萬美元回到了中國。王正華為此很是驕傲，比說起他自己事業來更有滿足感。

　　■對人生

　　習慣堅持三十年

　　當初自己砸掉自己鐵飯碗的時候，王正華跟妻子鬧了不小的矛盾，以至于他自己都懷疑自己的決定是否正確。就在意志發生動搖的時候，他告訴自己：“咬咬牙，再堅持一下！”結果，妻子妥協了，事業也成功了。

　　王正華習慣堅持，有時候寧愿孤注一擲，哪怕是反對的人再多———春秋國旅在全國鋪設網點遇阻的時候，他一咬牙頂住了；春秋設立自己航空公司的時候，他一咬牙又頂住了。

　　1994年中央召集旅游公司開會，明確表示入世后旅游業不是保護行業。王正華聽到這個急了，激動地說：“咬緊牙關也要闖出去，再不出去就不行了。”此后，王正華加緊在全國設立分社，但是每年投入500萬—700萬元在設立分社上，幾乎把全年的利潤都撒到全國各地了，而在各地設分社，你成功了別人就要趕你走，所以在任何一個地方站住腳都有相當大的難度，所以年年設分社，年年虧本。“上千萬的錢投了進去，卻遲遲不見盈利。每年最怕就是開職工代表大會的時候，不好交代啊！”

　　當時一些員工批評管理層：“利潤不用來發福利、升待遇，全拿去開分公司了！”另有一些員工就直接指出：“你們都是好大喜功！”“你們都是夢想主義者！”這些話深深刺痛了王正華，心里有說不出的酸楚。即便如此，王正華還是寧愿厚著臉皮對職工代表們苦口婆心，好話說盡，也不愿改變自己的想法。

　　2001年，等春秋國旅也終于開始賺錢，王正華又開始變招———從自行設計旅游線路，與交通、酒店資源一起打包整合成旅游產品，自行銷售，變為設計整合旅游產品為主，將銷售工作交給代理商，走國外大旅行社旅游產品批發商的經營模式。這一變化再次引起多方爭議，但王正華終于還是咬牙堅持下來了。

　　無論反對的聲音有多強，反對的道理有多充分，畢竟王正華每次的堅持都有了結果。如今王正華的春秋系業務已涉及旅游、航空、酒店預訂、機票、會議、展覽、商務、因私出入境、體育賽事等行業，營收逾30億元，是國際會議協會(ICCA)在中國旅行社中最早的會員，如果沒有王正華的堅持，就沒有現在的這一切。說起這些事情，王正華自己都有些想不到，笑曰：“每次都咬咬牙，沒想到這一咬就是三十年啊！”

　　■對自己

　　明明白白一輩子

　　初見到王正華，就覺得這個人的目光非常犀利。一個六十多歲的老人，思路異常清晰，言語中透著明白。

　　王正華最愛的運動是打

　　王正華常常說：“做什么事情都要想明白，想明白就要堅持下去。對生活、對工作都得是這種態度。”

　　王正華說，總是覺得時間過得太快了，春秋航空公司才剛剛建立起來，還有那么多的事情要處理，但自己卻已經是一個年過半百的老人，所以健康對自己真的很重要，再忙也得堅持打太極拳……

　　■對員工

　　記得每個員工的成長

　　王正華在建立旅行社的過程中改變了以往國內旅游業的服務理念。過去國內旅行社采用水平管理體制，激勵導游多勞多得。從酒店預訂到景區采購的產業鏈資源，都由導游掌握，就像一家家獨立小公司一樣，與景區合作收受回扣，服務質量更是參差不齊，消費者則怨聲載道。為了改變這一點，王正華把水平管理模式變為了垂直管理模式，把導游、采購、監督和旅游線路等職能部門分離開來，獨立向高層匯報，進而削減導游對旅游線路的控制力。當時，上海業界認為春秋旅行社不可能成功，春秋也沒有找到成熟的導游加盟公司，于是王正華決定自己招募培訓導游，并定出一條規矩：“凡是在水平管理體制下工作過的人，春秋國旅一律不用。”

　　為了保證戰略實施，王正華除了自己培養員工以外，還把春秋員工的薪資調高30％。王正華常常對記者說，在他手下工作的員工都是十分辛苦的，并可以清楚地講出很多員工的故事，你很難想象一個擁有幾千員工的集團董事長講述員工的故事時會如此清晰。王正華說，人心都是肉長的，將心比心才能夠一起走過困難，而人也只有受了委屈才會慢慢成長起來。

　　人·財·榜問卷

　　寧可人負我

　　我不先負人

　　你認為最完美的快樂是怎樣的？

　　工作

　　你最希望擁有哪種才華？

　　頑強

　　你最恐懼的是什么？

　　員工對我的不信任。我經常追求怎么做一個合格的管理者，因為很怕失去員工

　　你目前的心境怎樣？

　　很年輕，心態很好

　　還在世的人你最欽佩的是誰？

　　比爾·蓋茨。他實實在在做事情

　　你認為自己最偉大的成就是什么？

　　從來都沒有承認對自己偉大的評價，很多做了大事情的人都不承認，而我其實沒有做什么，所以反感別人說我偉大，也覺得沒有什么東西值得崇拜的

　　你自己的哪個特點讓你最覺得痛恨？

　　現在自己的年紀太大了，我希望自己一直都保持年輕的心態，一直追夢，工作到老年癡呆的那一天

　　你最珍惜的財產是什么？

　　春秋國旅，我已經把春秋看做是生命中很重要的一部分了

　　你最后悔的事情是什么？

　　最后悔的是光陰過得太快了，如果現在30多歲就好了

　　你最喜歡女性身上的什么品質？

　　我還是欣賞事業型的女性，旅游是比較適合女性的職業，但是很辛苦啊，比男人更辛苦

　　你最傷痛的事是什么？

　　當成朋友的人欺騙我，我是那種“寧可人負我，我不先負人”的人，我一般都先把人看成是很好的人，寧可上當，也先相信別人。所以身邊也有人總說我，這么一把年紀上當還沒有上夠啊

　　何時何地讓你感到最快樂？

　　最大的快樂是給我的員工們更好的工作環境，因為我總覺得跟我一起工作是比較辛苦的，所以我會時常覺得對不起他們

　　如果你可以改變你的家庭的一件事情，那會是什么？

　　愛人太孤單了，我有的時候真的想把她帶在我的身邊，我希望我可以時刻把她帶在身邊