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文/何德勇
咋一看到CCO - 企業(yè)文化官這個詞，確實感到有些驚異，看來CXO的泛濫仍然沒有停止。仔細一想又覺得這并不是一個“非常恰當”的職位，對于中小型企業(yè)似乎完全沒有必要；對于大型企業(yè)，如果單獨設置CCO又似乎和CEO的角色有著太多的重疊或沖突。
正如許多知識管理做得非常到位的知識密集型企業(yè)為了避免CKO和CEO的角色重疊或沖突而沒有設置CKO一樣，大型企業(yè)對于在CEO以外另設CCO也應該格外小心。在大型企業(yè)中，企業(yè)元首一般已經脫離了具體的工作事物，其各項重要的職責中已經包含了重要的企業(yè)文化要素：
對內是企業(yè)文化的設計師、傳道者、示范人，通過身體力行和全方位溝通來引導、激勵機構成員去協(xié)同實現(xiàn)機構的目標；
對外是企業(yè)形象的代言人，而代表的也主要是企業(yè)文化方面的形象要素，強化外界對企業(yè)品牌和形象特質的記憶和忠誠度。
因此，在CEO以外另外設置CCO，很難從內部和外部兩個方面取得足夠的認同度和影響力，也就是難以達到Chief(首席)的程度。同時，即使CCO不能達到Chief的程度，但也會導致企業(yè)形象的信息模糊或扭曲，尤其是當企業(yè)元首和CCO的人格特質或行為模式存在一定的差異時，這對企業(yè)對內和對外的文化要素傳播是非常不利的。
考慮到企業(yè)元首在某種意義上已經是企業(yè)文化的形象化身，如果存在為其在企業(yè)文化方面出謀劃策的后臺設計師或槍手也最好甘居幕后，輔助企業(yè)元首樹立并穩(wěn)固其在企業(yè)文化引領方面的地位，以便更好地為實現(xiàn)企業(yè)文化在輔助實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標方面的效益最大化：
具有和企業(yè)形象特質吻合的人格魅力的企業(yè)元首，可以很大程度上提升外界對企業(yè)的認同度和忠誠度，并直接或間接地創(chuàng)造極大的商業(yè)價值。
撇開CCO不談，企業(yè)元首的文化代言角色似乎分為兩個門派，一派是倡導企業(yè)“工作”文化(既不是生活文化，也不是娛樂文化)的掌門人，如代表Apple電腦超前創(chuàng)意的Steve Jobs、代表Intel嚴謹專業(yè)的Andrew S. Grove，另一派是張揚自我個性的掌門人，如Virgin集團的Richard Branson。從企業(yè)效益的角度來看，前者的貢獻似乎更大一些，但模仿后者的也大有人在；就中國企業(yè)而言，前者應該是更值得借鑒的，畢竟企業(yè)都還只是處于少年階段，踏踏實實做事才是正路。
何德勇先生是DAOchina.com Knowledge Corporation的知識總監(jiān)
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