案例2:阿迪達斯的“黃金羅盤”
文_本刊記者 昝慧昉編輯_房煜
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看著同行大多仍身陷庫存泥潭,葉向陽慶幸自己選對了合作伙伴。
他的廈門育泰貿易有限公司與阿迪達斯合作已有13年,旗下擁有100多家阿迪達斯門店。他說,“2008年之后,庫存問題確實很嚴重,但我們合作解決問題,生意再次回到了正軌!
在最初降價、打折等清庫存的“應急措施”結束后,基于外部環境、消費者調研和門店銷售數據的收集、分析,成為了將阿迪達斯和葉向陽們引向正軌的“黃金羅盤”。
現在,葉向陽每天都會收集門店的銷售數據,并將它們上傳至阿迪達斯。收到數據后,阿迪達斯對數據做整合、分析,再用于指導經銷商賣貨。研究這些數據,讓阿迪達斯和經銷商們可以更準確了解當地消費者對商品顏色、款式、功能的偏好,同時知道什么價位的產品更容易被接受。
阿迪達斯產品線豐富,過去,面對展廳里各式各樣的產品,經銷商很容易按個人偏好下訂單,F在,阿迪達斯會用數據說話,幫助經銷商選擇最適合的產品。首先,從宏觀上看,一、二線城市的消費者對品牌和時尚更為敏感,可以重點投放采用前沿科技的產品、運動經典系列的服裝以及設計師合作產品系列。在低線城市,消費者更關注產品的價值與功能,諸如純棉制品這樣高性價比的產品,在這些市場會更受歡迎。其次,阿迪達斯會參照經銷商的終端數據,給予更具體的產品訂購建議。比如,阿迪達斯可能會告訴某低線市場的經銷商,在其轄區,普通跑步鞋比添加了減震設備的跑鞋更好賣;至于顏色,比起紅色,當地消費者更偏愛藍色。
推動這種訂貨方式,阿迪達斯得到了經銷商們的認可。葉向陽說:“我們一起商定賣哪些產品、什么產品又會熱賣。這樣,我們將來就不會再遇到庫存問題!
挖掘大數據,讓阿迪達斯有了許多有趣的發現。同在中國南部,那里部分城市受香港風尚影響非常大;而另一些地方,消費者更愿意追隨韓國潮流。同為一線城市,北京和上海消費趨勢不同,氣候是主要的原因。還有,高線城市消費者的消費品位和習慣更為成熟,當地消費者需要不同的服裝以應對不同場合的需要,上班、吃飯、喝咖啡、去夜店,需要不同風格的多套衣服,但在低線城市,一位女性往往只要有應對上班、休閑、宴請的三種不同風格的服飾就可以。兩相對比,高線城市,顯然為阿迪達斯提供了更多細分市場的選擇。
實際上,對大數據的運用,也順應了阿迪達斯大中華區戰略轉型的需要。
庫存危機后,阿迪達斯從“批發型”公司轉為“零售驅動型”公司,它從過去只關注把產品賣給經銷商,變成了將產品賣到終端消費者手中的有力推動者。而數據收集分析,恰恰能讓其更好地幫助經銷商提高售罄率。
“我們與經銷商伙伴展開了更加緊密的合作,以統計到更為確切可靠的終端消費數據,有效幫助我們重新定義了產品供給組合,從而使我們在適當的時機,將符合消費者口味的產品投放到相應的區域市場。一方面降低了他們的庫存,另一方面增加了單店銷售率。賣得更多,售罄率更高,也意味著更高的利潤。”阿迪達斯大中華區董事總經理高嘉禮對大數據的應用成果頗為滿意。