近年來，西方管理思想、模式越來越多地進入中國，西方管理大師們在國內如明星般你方唱罷我登場。面對這些，中國商界如饑似渴，但執(zhí)行起來，往往力不從心，繼而更換另一種思想或模式。有人戲稱之為“管理時尚”。管理者開始意識到簡單的學習和消化新的管理思想和管理模式，并不能讓企業(yè)脫胎換骨，反而更加迷失。用友致遠軟件公司首席講師耿啟亮認為這是因為管理者們犯了一個常識性錯誤，就是“企圖用思想讓思想落地”。管理者們應該關注如何在現實中讓組織自身的思想真正“落地”，因為對于營利性的組織而言，研究和探討管理的最終目的是實效，思想不“落地”，對現實的組織而言沒有什么實際的價值。所以他撰寫了《管理思想如何落地》試圖回答書名所提出的命題，并解答管理者們的困惑。本刊就此采訪了耿啟亮。 管理學家：管理思想“落地”這個問題，探討的似乎更多是企業(yè)內部的管理和運營，那么，就目前企業(yè)的外部環(huán)境而言，這個問題對各企業(yè)有什么實際的價值嗎？

　　耿啟亮：最近世界正經歷著一場空前的經濟危機，這已經在不同程度上危及到了國內的許多組織，但對于眾多組織而言也未嘗不是一個機會。在經濟危機的壓力下，不少行業(yè)都面臨洗牌。如果你的組織能夠挺過去，危機過后，很可能就能獲得很大的機會。但問題的關鍵在于，憑什么你能挺過去，而別人會倒下去？這就跟我們面臨流行感冒一樣，感冒病毒是一樣的，但免疫力強的人更容易抵抗病毒。對于各組織而言，增強自身的免疫力，最終還是需要修煉內功，管理思想“落地”就是其中關鍵的也是核心的一個方面。

　　管理學家：管理思想能否落地對領導者最大的挑戰(zhàn)是什么？

　　耿啟亮：管理思想不能“落地”最大的主觀障礙就是眾多管理者有一種習慣性定向思維—“試圖用思想讓思想落地”。管理可以分為三個層次—行為、意識和信息。信息影響甚至決定了意識，意識決定了行為。思想屬于意識層次，而思想“落地”就已經不完全屬于意識層次了，我們必須跳出意識層次全面地看待問題，不能始終在意識層次中打轉。用純意識的管理手段是無法真正讓管理思想“落地”的。

　　但遺憾的是，在現實中，管理者往往不自覺地就“試圖用思想讓思想落地”，“試圖用方法讓方法落地”，甚至“試圖用制度讓制度落地”。這個習慣性思維可能是管理者對自身最大的挑戰(zhàn)。

　　管理學家：你說組織常常為了推行制度而專門另外制定制度，試圖用制度讓制度落地，是制度不能落地的根源所在，這非常精辟，那如果不用制度讓制度落地，企業(yè)該怎么做？

　　耿啟亮：許多組織在制度“落地”問題上，始終在一味地強調員工要自覺，但是，實際上，我們單憑期盼員工自覺是永遠都不可能讓制度“落地”的。我們既不可能讓所有員工都自覺，也不可能使所有制度都能被自覺遵守，更不可能讓員工永遠保持自覺。

　　只有當組織所有員工在無意識的條件下還能自發(fā)地遵守制度，我們的制度才有可能真正“落地”。對于這個觀點許多管理者很容易認同，但同時又立即覺得現實中不可能實現。再加上，實際上大多數組織制度“落地”的現狀都差不多，于是，管理者們很自然地就從主觀上放棄了進一步的探索。這可能是制度普遍不能“落地”的一個根本原因。

　　實際上，像大禹治水一樣，不要去堵，而是去引，這才有可能實現讓員工自發(fā)地遵守制度。比如，不讓員工亂扔煙頭，你用堵的形式，貼多少制度牌，罰多少款，都很難真正杜絕。但是，只要你能夠在合適的地方放上幾個漂亮的煙灰缸，這個問題很可能就解決了。雖然在現實中，還有許多較為復雜的制度很難靠煙灰缸這樣的道具實現引導作用，但只要再進一步探索一下，就會發(fā)現，這類制度從根本上講更多的是在規(guī)范組織內部信息及信息流，實際上就是信息問題，用信息手段是完全可以在很大程度上實現其引導作用的，這樣，自然就能在很大程度上實現制度的“落地”了。

　　管理學家：書中提到了關于時間管理“落地”的問題，在現實中，組織接受時間管理培訓非常普遍，但真正實現的好像并不多，你如何看待這個問題？

　　耿啟亮：時間管理法則、原理都有其一定的合理性，而現實中各個組織時間管理不能真正“落地”的根本原因其實并不在于意識層面，并不在于這些法則和原理本身，而是在于組織內部溝通中的實時性問題。當一個人找另一個人談工作時，就必將打斷另一個人手頭上正在進行的工作。這樣，即使第二個人原來按照時間管理原理已經很好地做了計劃，但由于第一個人的介入，馬上就打斷了現有的計劃，使得制定的計劃很難真正實行起來。并且由于現在組織內部的工作幾乎有80%以上是需要多個員工共同協(xié)作才能完成的，這就更加重了傳統(tǒng)溝通的實時性問題對組織整體時間管理“落地”的危害。而傳統(tǒng)溝通中的實時性問題，究其根本依然是信息層次的問題，如果我們一味地在意識層次找問題，一味地向“時間管理法則、原理”要答案，是很難真正解決時間管理“落地”問題的。

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