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自8月11日倫敦時(shí)間下午一點(diǎn)開(kāi)始的英國(guó)倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)工人罷工事件已經(jīng)結(jié)束，如今，英國(guó)航空公司(British Airways)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)恢復(fù)正常。
8月11日，為英國(guó)航空公司提供餐食服務(wù)的蓋特(Gate Gourmet)公司因?yàn)榻夤土?00名工人而引發(fā)了這場(chǎng)突如其來(lái)的罷工。對(duì)此，英國(guó)“運(yùn)輸和普通工人工會(huì)”新聞負(fù)責(zé)人表示，這次罷工是非正式的，并沒(méi)有得到該工會(huì)的同意，工會(huì)也并不支持此次罷工。但無(wú)論如何
，突如其來(lái)的罷工給英國(guó)航空公司造成了巨大的困難，被迫在兩天之內(nèi)取消了600余個(gè)進(jìn)出希思羅機(jī)場(chǎng)的航班。
情況發(fā)生后，英國(guó)航空公司首席執(zhí)行官羅德·埃丁頓馬上發(fā)表聲明，對(duì)乘客深表歉意。他說(shuō)：“我毫無(wú)保留地向我們的顧客致歉。我督促‘運(yùn)輸和普通工人工會(huì)’和蓋特食品公司盡早結(jié)束爭(zhēng)論，盡早結(jié)束乘客的痛苦。”
在北京和上海方面，由于罷工的影響，英國(guó)航空公司取消了8月12日和13由北京飛往倫敦，以及13日由上海飛往倫敦的航班。但在英國(guó)航空公司迅速積極的協(xié)調(diào)和幫助下，大部分旅客都在當(dāng)天順利轉(zhuǎn)飛其他航班。對(duì)于自愿留下來(lái)等待下一班飛機(jī)的乘客，英國(guó)航空公司安排他們?nèi)胱〉綑C(jī)場(chǎng)附近的酒店吃飯和休息。英國(guó)航空公司公布了北京和上海地區(qū)的熱線電話，并告知媒體和旅客隨時(shí)可到www.ba.com 上查詢最新消息。前往倫敦探親的北京乘客趙先生對(duì)記者說(shuō)：“我和老伴是買(mǎi)了周五的票去倫敦看孩子的。到機(jī)場(chǎng)后知道那邊有罷工。面對(duì)航班取消的事情，大家都表示理解，機(jī)場(chǎng)這里秩序很好，英航工作人員態(tài)度挺好，很坦誠(chéng)親切，安排得也周到。這樣的事就像天災(zāi)人禍，都不愿意碰上，但英航負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我們挺滿意。”
經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和努力，整個(gè)罷工行動(dòng)已于在48小時(shí)結(jié)束，如今，英國(guó)航空公司的航線運(yùn)營(yíng)已經(jīng)恢復(fù)正常。
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