2004年年底，印度洋一場(chǎng)突發(fā)的海嘯席卷東南亞諸國(guó)。在世界經(jīng)濟(jì)學(xué)家盤(pán)點(diǎn)這場(chǎng)海嘯對(duì)受災(zāi)國(guó)家造成的經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)擺在了眼前，以旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的受災(zāi)國(guó)家頃刻間遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何在短期內(nèi)恢復(fù)世界旅游者的信心，成為各國(guó)相關(guān)部門(mén)亟待解決的問(wèn)題。而對(duì)于世界其他國(guó)家而言，由于“連帶”關(guān)系，出境旅游特別是東南亞國(guó)家旅游也遭受重創(chuàng)。
但也應(yīng)當(dāng)注意到，海嘯對(duì)旅游業(yè)的影響是短期的，而且面對(duì)“眾口難調(diào)”的消費(fèi)者，任何預(yù)言都顯得有些武斷。一方面，受災(zāi)國(guó)家紛紛重振旗鼓，準(zhǔn)備以更熱情的姿態(tài)迎接游客的再度光臨；另一方面，一些新的旅游熱點(diǎn)目的地逐漸引起了人們的關(guān)注。
“我再也不會(huì)到馬爾代夫去了”
朋友們?cè)谝黄鹫務(wù)撈鸷[的時(shí)候，都說(shuō)小陸是個(gè)“福大命大”的人。她跟隨旅游團(tuán)到馬爾代夫旅游一個(gè)星期，回來(lái)第3天，海嘯便襲擊了她曾經(jīng)住過(guò)的酒店。小陸隨即往酒店打電話，詢(xún)問(wèn)旅游時(shí)結(jié)識(shí)的酒店老板一家的情況，所幸老板一家無(wú)恙。但是小陸自己說(shuō)：“對(duì)于這次海嘯，去過(guò)馬爾代夫的人和沒(méi)有去過(guò)的人感覺(jué)絕對(duì)不一樣。回想起那片曾經(jīng)躺過(guò)的沙灘，那么美麗的景色一下子被吞噬，取而代之的是那么多生命的消逝，我想我再也不會(huì)去那里了。”
小陸的觀點(diǎn)代表了很多中國(guó)旅游者的心態(tài)。他們也許沒(méi)有想過(guò)放棄其他旅游的機(jī)會(huì)，但是對(duì)于曾經(jīng)是受災(zāi)地區(qū)的東南亞國(guó)家，已經(jīng)無(wú)心光顧。而這正是這些國(guó)家最為擔(dān)心的問(wèn)題。
在泰國(guó)、印尼、斯里蘭卡、馬爾代夫等國(guó)，旅游業(yè)屬于絕對(duì)的支柱行業(yè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為,在經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大的受災(zāi)國(guó)中,泰國(guó)有可能是損失最為慘重的，因?yàn)樘﹪?guó)的旅游業(yè)收入占到該國(guó)GDP的11%左右。泰國(guó)政府統(tǒng)計(jì),海嘯給該國(guó)帶來(lái)的損失已達(dá)5.1億美元,和普吉島齊名的度假勝地披披島在這次海嘯中幾乎完全被毀。馬爾代夫及塞舍爾的旅游業(yè)分別占其GDP的74%及57%，因而這次海嘯對(duì)這兩地的打擊也較重。
據(jù)泰國(guó)媒體報(bào)道,面對(duì)到泰國(guó)旅游觀光的人數(shù)將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)銳減50%的困境，泰國(guó)總理他信要求各景區(qū)在兩個(gè)月內(nèi)完成重建工作,以給國(guó)內(nèi)外游客驚喜。但是游客心理和這些受災(zāi)國(guó)家的生態(tài)旅游資源,絕不是在兩個(gè)月內(nèi)能痊愈的。此外，海嘯還將在短期內(nèi)打擊受災(zāi)國(guó)的消費(fèi)及商業(yè)信心。
各國(guó)旅游業(yè)遭受損失
海嘯過(guò)后，受災(zāi)國(guó)家的旅游業(yè)幾乎全面陷入停頓。與此同時(shí)，組織游客赴這些目的地國(guó)家旅游的旅行社也不得不暫停這項(xiàng)業(yè)務(wù)，航空公司取消航班。因此，可以說(shuō)，海嘯給其他國(guó)家的旅游行業(yè)也帶來(lái)了波動(dòng)。
在中國(guó)，很多旅行社的東南亞旅游線路“全線撤退”，已經(jīng)報(bào)停。由于趕上春節(jié)出境旅游旺季，很多旅行社因此喪失了很多顧客。據(jù)了解，在北京合組“陽(yáng)光普吉包機(jī)”團(tuán)，幾乎“壟斷”了北京普吉游市場(chǎng)的康輝、港中旅和北京中旅直接損失已達(dá)160余萬(wàn)元。在其他地區(qū)，原本要在2004年末到2005年年初到東南亞旅游的游客大多也取消行程，一些推廣境外旅游的旅行社只好停止業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，今年春節(jié)往東南亞旅游的人數(shù)可能只有往年的一半。而一些組織國(guó)內(nèi)游的旅行社也紛紛表示，即使是國(guó)內(nèi)游也暫停了與“海”有關(guān)的旅游路線推廣。
每年11、12月份到第二年3月份是中國(guó)游客到東南亞旅游的“黃金期”，一年中欲前往東南亞的游客一半左右選擇在這一時(shí)期出發(fā)，而在“黃金期”中，元旦和春節(jié)又是出游最集中的兩個(gè)時(shí)間段。因此，中國(guó)很多旅行社對(duì)這場(chǎng)海嘯都感到無(wú)奈又痛心。據(jù)國(guó)家旅游局1月9日公布的數(shù)字顯示，2004年中國(guó)公民出境總?cè)藬?shù)達(dá)到了2850萬(wàn)人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)41%和72%。我國(guó)已成為全球出境旅游市場(chǎng)中增幅最快、潛力最大、影響力最廣泛的國(guó)家。而東南亞歷來(lái)是中國(guó)最大的出境游市場(chǎng)。據(jù)了解，東南亞出境游團(tuán)隊(duì)占所有國(guó)內(nèi)出境游團(tuán)隊(duì)總數(shù)的70%至80%，而春節(jié)期間東南亞出境游又占東南亞出境游全年市場(chǎng)的20%至30%。因此，東南亞海嘯對(duì)國(guó)內(nèi)旅游部門(mén)的影響是不言而喻的。
在其他國(guó)家，相似的情況也有，因?yàn)楹[發(fā)生的時(shí)期正是圣誕節(jié)、新年假期，外國(guó)游客到東南亞這樣的“海灘天堂”旅游計(jì)劃也“泡了湯”。
瑞典的旅游公司因?yàn)楹[而被迫取消了去東南亞的旅游，為此瑞典的旅游企業(yè)共受損約2.5億瑞典克朗。其中大約6家經(jīng)營(yíng)泰國(guó)旅游的瑞典公司因?yàn)槁糜螆F(tuán)隊(duì)取消和租用額外的飛機(jī)運(yùn)送災(zāi)區(qū)的瑞典游客返回瑞典而損失慘重。
新加坡也成為了海嘯災(zāi)難又一受害者。在中國(guó)旅游市場(chǎng)，新加坡通常是捆綁在馬來(lái)西亞、泰國(guó)的旅游產(chǎn)品中一同銷(xiāo)售，不免受到牽連；另一方面，受到余震的威脅，一些赴新加坡的旅行團(tuán)被迫放棄了自己的行程。
給錢(qián)給物不如旅游援助
可喜的是，海嘯受災(zāi)國(guó)家已經(jīng)重新振作精神，一方面著手重建家園，一方面采取多種措施挽回旅游市場(chǎng)。對(duì)于像中國(guó)這樣的大市場(chǎng)，印尼等國(guó)的旅游部門(mén)已經(jīng)表示將下大力氣開(kāi)展“公關(guān)”工作，贏得消費(fèi)者的信任。甚至有報(bào)道說(shuō)，這些國(guó)家已經(jīng)表示，如果游客們能繼續(xù)選擇到這些國(guó)家旅游，這要?jiǎng)龠^(guò)僅僅對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、物資援助。
海嘯一過(guò)，泰國(guó)旅游局就啟動(dòng)了中國(guó)市場(chǎng)復(fù)蘇計(jì)劃，短期內(nèi)將加大在華的旅游推廣和促銷(xiāo)，新加坡旅游局推出了購(gòu)物旅游的優(yōu)惠措施，就連未被海嘯波及的菲律賓旅游局也于日前來(lái)到杭州推介，用漂亮的圖片向大家說(shuō)明他們不屬于災(zāi)區(qū)。
實(shí)際上，從目前的狀況來(lái)看，受災(zāi)國(guó)家的旅游業(yè)已經(jīng)以很快的速度開(kāi)始恢復(fù)。歐洲有不少游客已經(jīng)返回東南亞海灘，開(kāi)始享受陽(yáng)光。這樣的游客不免被其他人認(rèn)為是“大膽”的，但是他們也不無(wú)自己的道理：他們通常會(huì)選擇沒(méi)有受災(zāi)或者受災(zāi)程度比較輕的地區(qū)；會(huì)選擇沒(méi)有疫病發(fā)生的地區(qū)；在這個(gè)時(shí)候旅游價(jià)錢(qián)相對(duì)便宜，人又少；另外還有一種言論認(rèn)為，海嘯過(guò)后，短時(shí)期再發(fā)生天災(zāi)的幾率就相對(duì)小得多了。
東盟十國(guó)旅游部長(zhǎng)已經(jīng)在1月24日到馬來(lái)西亞度假勝地浮羅交怡舉行會(huì)議，世界旅游組織也定于1月31日至2月1日在泰國(guó)普吉島召開(kāi)特別會(huì)議。這些舉動(dòng)無(wú)疑也是一種身體力行的標(biāo)志，畢竟目前首要的問(wèn)題是恢復(fù)旅游者對(duì)受災(zāi)國(guó)家旅游、服務(wù)行業(yè)的信心。
據(jù)了解，法國(guó)已于1月16日重新開(kāi)放了前往海嘯災(zāi)區(qū)國(guó)家的旅游路線。德國(guó)權(quán)威民意調(diào)查機(jī)構(gòu)埃姆尼德公司日前公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，在1004名被調(diào)查者中，77%的人認(rèn)為繼續(xù)到南亞國(guó)家旅游很重要。首批626名德國(guó)游客已于18日乘船到達(dá)斯里蘭卡。歐洲最大的旅行集團(tuán)——德國(guó)TUI旅行集團(tuán)準(zhǔn)備在2月初發(fā)出第一批赴斯里蘭卡和泰國(guó)普吉島的游客，該集團(tuán)還計(jì)劃在數(shù)周內(nèi)將其在東南亞地區(qū)的旅館網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)90%。此外，瑞典到泰國(guó)的航班預(yù)計(jì)于2月1日恢復(fù)。
世界旅游組織歐洲區(qū)代表路易吉·加布里尼表示，印度洋海嘯受災(zāi)國(guó)家旅游業(yè)恢復(fù)的速度比預(yù)計(jì)的要快，恢復(fù)勢(shì)頭也將高于預(yù)計(jì)水平。
新的旅游線路叫火
盡管目前印尼、泰國(guó)、斯里蘭卡等國(guó)的旅游還是處于疲態(tài)，但是其他一些國(guó)家和地區(qū)的旅游卻因此走出陰影，得到機(jī)會(huì)大顯風(fēng)采。一些新的旅游線路也因此得到關(guān)注。
需要指出的是，目前對(duì)于東南亞國(guó)家旅游狀況的負(fù)面報(bào)道比較多，但并不代表東南亞旅游全面受挫。因?yàn)楹[影響到的東南亞旅游景點(diǎn)畢竟是少數(shù)，國(guó)旅總社出入境服務(wù)有限公司的總經(jīng)理王蘇琪在接受一家媒體的采訪時(shí)一語(yǔ)中的：“普吉去不了，旅游者照樣可以轉(zhuǎn)到東南亞其他沒(méi)有受災(zāi)也不靠海的地方進(jìn)行觀光購(gòu)物。”
在中國(guó)國(guó)內(nèi)，目前已經(jīng)產(chǎn)生了幾分春節(jié)旅游市場(chǎng)天下的局面。一些“談海色變”的游客把目光轉(zhuǎn)向“內(nèi)陸城市游”，主要以哈爾濱、昆明等南北方城市為熱點(diǎn)；向往海灘，但又不想冒險(xiǎn)的游客便選擇了海南；不想出國(guó)旅游的游客轉(zhuǎn)而奔赴香港、澳門(mén)地區(qū)；仍愿趁春節(jié)到國(guó)外見(jiàn)見(jiàn)世面的游客今年要捧紅韓國(guó)、日本等臨近國(guó)家的旅游景點(diǎn)。而這些旅游熱點(diǎn)的迅速叫火，使得國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)價(jià)格隨之上漲，漲幅甚至達(dá)到50%。即便如此，在香港，酒店房間幾乎全部預(yù)定客滿。
各地旅行社紛紛增加了周邊國(guó)家的旅游項(xiàng)目，使得部分希望出境短途旅游的游客得到滿足。日本、韓國(guó)兩個(gè)國(guó)家由于物價(jià)較高，一直以來(lái)在中國(guó)的市場(chǎng)不太火爆。但是今年，很多旅行社開(kāi)始在日、韓游上“動(dòng)腦筋”，將其作為春節(jié)出境游的探路“先鋒”，以此分流部分原打算去東南亞玩耍的游客。
亞洲另外一個(gè)一直以來(lái)不被重視的旅游國(guó)家——越南也成為熱點(diǎn)地區(qū)，很多旅行者對(duì)越南表現(xiàn)出濃厚的興趣。越南航空公司工作人員介紹說(shuō)，目前越南游多是與柬埔寨游捆綁銷(xiāo)售的，非常受旅行者的歡迎。越南航空公司在北京每周500多個(gè)飛機(jī)座位已經(jīng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
歐洲和其他一些地區(qū)去年剛剛對(duì)中國(guó)公民開(kāi)放旅游，也得此“良機(jī)”擴(kuò)展市場(chǎng)。菲律賓長(zhǎng)灘島、非洲國(guó)家毛里求斯等海島，也有望成為下一輪海島游的熱門(mén)目的地。
很多選擇在國(guó)內(nèi)旅游的游客為了過(guò)一過(guò)“海癮”，將目光投向了海南。特別是三亞，因?yàn)槠洫?dú)具特色的熱帶風(fēng)貌，近幾年其旅游市場(chǎng)已經(jīng)十分紅火，今年更是被很多游客當(dāng)作“替代旅游目的地”。目前，北京到三亞的機(jī)票已經(jīng)呈現(xiàn)出千金難尋的局面。（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）
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