由浙江省人民政府主辦，中國服務貿易協會電子商務委員會、中國電子商務產業聯盟、義烏市人民政府聯合承辦的2015中國(義烏)世界電子商務大會于4月12-13日舉行。上圖為中國電商委執行主任兼秘書長蘇軍。（圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝）

　　新浪財經訊 由浙江省人民政府主辦，中國服務貿易協會電子商務委員會、中國電子商務產業聯盟、義烏市人民政府聯合承辦的2015中國(義烏)世界電子商務大會于4月12-13日舉行。中國電商委執行主任兼秘書長蘇軍在發言時表示，像年初的淘寶事件，包括近期的京東刷單，包括聚美優品的假貨風波，以及揭開微商的假面膜事件等，無不在告訴我們電子商務行業的誠信問題非常突出。

　　他指出，最近大家談得比較多的是跑到日本買馬桶蓋，包括我們的消費者香港、歐洲買奶粉。我認為我們制造企業應該做一個反省，甚至我們可以把它定義成是中國制造的恥辱。

　　以下是文字實錄：

　　蘇軍：各位來賓，女士們先生們，各位分會場的朋友們，大家早上好。非常歡迎大家來到2015中國義烏世界電子商務大會的會場，我代表本次活動的承辦單位，中國電商委，對大家的到來再次表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，謝謝大家。

　　正像剛才盛市長所說，兩天的會議都是場場爆滿，昨天總共是四千多人通過三個不同的會場來感受我們電商產業的火爆。其實這兩天義烏的天氣早上還是有點涼的，感覺偶爾還有春寒料峭的感覺，但是會場宛如盛夏，這說明電子商務產業已經成為我們經濟領域最亮麗的風景線，成為社會普遍關注的焦點�？梢赃@么說，電子商務產業正走在社會經濟舞臺的最中央，正在爆發出難以想象的輻射和牽引能力。所以它已經成為我們國家，中國經濟發展的新的引擎。

　　2014年我們國家的網絡零售總額已經做到了大概2.79萬億，增長速度接近50%，是49.7%。可以說我們電子商務產業發展如果用四個字來形容，那就是高歌猛進，我相信2015年也不會例外，因為我們擁有全世界最龐大的互聯網人群，我們的數字是6.48億。所以我們可以得出這樣的結論，我們可以依托這么龐大的互聯網大軍，還可以享受創業的紅利。這就是我們創業者最好的熱土。

　　今年在兩會期間，李克強總理在政府報告包括在做新聞發布會的時候，公開為互聯網+作為國家戰略做信息的發布，公開為電子商務做廣告。這說明國家的領導層已經感受到互聯網能夠給經濟發展帶來活力，頂層為互聯網打氣可以說是前所未有的，就使得電子商務真真正正成為我們國家經濟發展的新的引擎。實際上我們也能夠看到，總理這一席話講完以后，是一石擊起千層浪，中國大地掀起了互聯網+的熱潮。

　　我們也必須清醒的看到，我們雖然處在新舊連接的地方，跨界打劫隨時都在上演，企業應該站在風口，但是我們也不應該盲目的跟風，也不應該是毫無章法的去擁抱。也就是說不能一股腦的順著大潮，沒有看清自己的優勢就投身滾滾的電商潮流，毫無章法。我們應該保持清醒，因為在電子商務整個產業里面還有一些問題非常突出，所以我們應該警惕。比如誠信問題依然是行業最大的問題，實際上電子商務經過十幾年的發展，比如像假貨，無底線的價格競爭，虛假廣告等等問題依然很突出。像年初的淘寶事件，包括近期的京東刷單，包括聚美優品的假貨風波，以及揭開微商的假面膜事件等，無不在告訴我們電子商務行業的誠信問題非常突出。所以在電子商務已經逐漸成為消費者選擇主流的時候，我們不可能也不應該任其在不受規則的情況下野蠻的生長。雖然阿里和國家工商總局的PK以約談了結，但是我相信由此將揭開政府監管的大幕。

　　第二，行業的浮躁現象非常突出，不少電商企業習慣于講故事，故事講精彩了錢就來了，有了錢就可以任性就可以快速奔跑。所以很多企業缺乏做產品的匠心，缺乏對產品和服務的打磨。這樣的商業模式注定難以持久。故事講得再精彩，玩法再炫，注定是無法作為商業的形態具備可持續的發展。在這樣一個信息充分爆炸的時代，消費者和企業之間的距離逐漸逐漸在消除，如果失去了對產品的定位對市場的定位，我相信這樣的企業是難以持久發展的。我相信凡客也是一個非常典型的例子，別人成功的經驗對于創業者來說，有時候難以復制，但是別人失敗的經驗我們一定要吸取和借鑒。

　　第三，現在到處都有資本涌入市場的信息，從去年到今年，我能夠明顯感覺到從互聯網投電商的資金在不斷的涌入，感覺創業者憑借故事就可以打動投資者的時代又來了，盈利不重要，一切都好像有點像.com那個時代的味道�，F在我們看到，幾百萬的天使投資的這種項目幾乎不見了蹤影，不是千萬級美金的好像都不好意思去說。但是大家應該看到，雖然在現在這個年代，好像錢比項目還多，創業者成為稀缺資源的時代，我們必須要清醒，現在在這個市場上，A輪死、B輪死、C輪死、D輪死的比比皆是，我們也看到很多成功者的輝煌和故事，但是更多的是沒有成功的，他們這種成功的故事很多，但是失敗的故事沒有人去寫。所以資本也要小心昏了頭，因為天下大勢都是這樣，潮起潮落。最后千萬不要成為退潮后的裸泳者，大家對市場要有敬畏之心。

　　第四，今天在座的也有一些是傳統企業，我覺得是被忽悠過了頭。像昨天對話里我談到，好多傳統企業會說，不做電商是等死，做電商是找死。你說這樣一句話是讓人很抓狂的。很多傳統企業過往是非常成功的，突然之間覺得自己不懂市場，不會做規劃，不知道企業朝哪個地方去做了，因為到處的字眼都是跨界打劫，到處提到的都是產業革命，好像不革命自己就在等死一樣。所以很多傳統企業突然發現自己不知道如何去做，在我看來，互聯網時代，傳統企業還是要看清楚我們的本質，傳統企業和純粹的互聯網企業是有不同的，在座有很多朋友是純粹的從互聯網開始創業的，昨天對話里面我也提到，傳統企業和這些企業的本質上是有所不同的，他們燒的是資本的錢，而傳統企業燒的是企業多少年以來的積累。

　　我們互聯網企業，電商企業，可以為獲取用戶，上億、上十幾億向市場里砸錢，傳統企業是無法像電商企業這么做的。因此我們一定要依托自身的優勢，找到適合我們的方法。昨天的發言，所有的嘉賓不約而同都談到了一個關鍵詞，不知道大家注意到沒有，實際上核心就是連接。我想，我們轉型的核心就是要找到和客戶連接的方法，這種連接不是簡單的連接，因為過往每個企業都有所謂的客戶數據，都會強調大數據，實際這些大數據都是冷冰冰的，并沒有實現有溫度的連接。我們的連接，傳統企業和客戶的連接，要實現真正有效的互動，讓這種連接變得有溫度，只有有溫度的連接才能讓客戶產生感情。當你真正和客戶聯結在一起，你就有了生存和發展的土壤，面對互聯網大潮的時候你就再也不會恐慌了。

　　有什么值得焦慮的？其實對于很多傳統企業來說，特別是制造企業，我們看到最近兩個現象，大家談得比較多的是跑到日本買馬桶蓋，包括我們的消費者跑到香港去買奶粉，到歐洲去買奶粉，這我認為我們制造企業應該做一個反省，甚至我們可以把它定義成，這是中國制造的恥辱。為什么？不是消費者被忽悠，而是我們的產品讓消費者失去了信任。這難道不就是機會嗎？當你不知道如何去擁抱互聯網的時候，你就腳踏實地的做消費者真正認可的產品。

　　各位來賓，剛才我談到了幾點，從不同的維度解讀整個行業里會有不同的問題反映，我就簡單談了我看到的幾點問題比較突出的，很多傳統企業不知道怎么去做，我們電商委實際上在中國也做了一些布局，比如說我們在上海有實訓基地，我們5月份會在山東濰坊開啟電商的實訓基地。這種實訓基地不是培訓的性質，而是教會傳統企業如何適應互聯網的新打法。因為互聯網的打法和傳統我們的營銷模式確確實實是具有很大的區別，那靠聽幾堂課遠遠解決不了這些問題。我們通過實戰的方式幫助企業建立信心。

　　舉個例子，金龍魚是如日中天的大品牌，入駐我們基地的時候一天銷售幾千塊錢，去年經過我們的幾個月實訓，一天的銷售額已經做到一千八百多萬，你們會看到這是打法在起作用，不是我們沒有能力去做，而是我們現在還沒有做到一些新的打法。所以這是我們為傳統企業準備的實訓基地，也希望傳統企業可以入駐。我們是敞開大門免費入駐。第二個，盛市長也提到，在大眾創業萬眾創新的時代，到處充滿機會，我們電商委今年也發起了創業基金，可以從這個項目的初創階段我們就可以進入，有些企業可以在A輪、B輪，我們都可以進入�？傊�我們也會全力支持創業者進行創業融資，我們作為堅強的后盾。我們也期待和義烏市的創業基金合作，義烏也是一個充滿奇跡的地方。我們希望以義烏為集聚地，希望這些企業在義烏能夠扎向根來。

　　希望大家在大眾創業萬眾創新的美好時代，這樣一個偉大的時代，都能夠創造自己的輝煌，謝謝大家。

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