由北京君和創新公益基金會創辦的公益性講壇——“CC講壇(第五期)”于2014年12月20日在北京舉行。上圖為信息無殘障研究會秘書長梁振宇。(圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝)

　　新浪財經訊 由北京君和創新公益基金會創辦的公益性講壇——“CC講壇(第五期)”于2014年12月20日在北京舉行。信息無殘障研究會秘書長梁振宇在發言時表示，互聯網是失障者融入走入社會的一個渠道。

　　以下是文字實錄：

　　梁振宇：四年前，我剛開始做公益的時候，接到第一個任務是市圖書館，在那里給失障者當助教，去的路上我充滿了疑惑，這個眼看不見怎么用電腦，到了以后我被眼前的景象驚呆了，前面擺著五臺電腦，電腦屏幕都是關著的，但是屏幕前的人戴著耳機敲打著鍵盤，說這些都是失障者，通過鍵盤上下左右鍵通知屏幕上的光標，光標落在哪個文字上，文字的讀音就出來了。我手上是一臺蘋果手機，蘋果手機它是在帶一個讀屏功能的東西，安卓手機和電腦，讀音功能需要另外下載，蘋果手機是自帶的，蘋果手機在輔助功能里面，大家有沒有看到這個黑框，這個黑框就是我剛才所說的光標，如果電腦是上下左右鍵控制光標，如果手機是這個屏，光標落在哪兒，這個文字就會讀出來，如果我用天氣，在桌面也是，大家看到光標，我用手指晃，黑色光標就在動，包括其他的間，就是通過這樣的方法，除了手機本身自帶的軟件，包括我們所有的其他的產品，失障者也能順暢的使用微信、QQ、淘寶等。所以我們的失障者還能便捷地去使用互聯網。

　　但是新的疑惑在我腦海當中產生，失障者干嗎非得去上網，去做上網高度依賴視力的事情，就是干嗎我1米7的人非得當模特，直到有一天我一個失障者，我問他你一個人去哪兒，他說我去KTV唱歌，我說你現在去訂了包間嗎？他說去了，他說我在大眾點評訂了，我說你一個人去唱歌不無聊嗎？其實我想去，他說不無聊，我加了一個深圳的失障者群，我們一起去，我說好，我說我幫你攔車，他說不用，他自己打開滴滴打車叫了一輛車走了，他這個失障者全程沒用我幫忙做任何事情。我曾經腳受傷，做按摩理療，時間長了以后和那里的人成了朋友，每次看到他們沒活的時候坐那兒發呆，要么聽收音機，我說你們失障者眼睛看不見，平常生活是怎么樣的？我們沒法想象，他告訴我，他每天除了上班，要么就是聽收音機，要么聽電視機的聲音，沒有別的娛樂，所有的生活上的事情，做飯、買衣服，包括買自己的私人隱私用品，全都需要健全人幫忙去買，生活當中呢，除了家人，和盲按摩中心這幾個盲人同事，也就沒有任何朋友，30來歲的人社交圈就這么大。失障者過著幾乎與世隔絕的生活，互聯網的出現給這個可怕的現實帶來了改變，通過互聯網，失障者可以獨立生活，比如上淘寶，買自己任何想買的東西，通過互聯網，失障者可以閱讀自己想閱讀的任何書籍，通過電子書，我們在座的正常人能看的書他們全可以，通過互聯網失障者可以獨立創造價值，賺錢養活自己，養活自己的家人母親，比如說做IT崗位相關的工作，賺的錢不比我們健全人少。我們可以發現互聯網是失障者融入走入社會的一個渠道，可以做我們所有健全人能做的事情。

　　然而事實上是殘酷的，雖然互聯網對于失障者來說如此重要，如此有價值，但是絕大多數的互聯網公司還停留在什么階段？還停留在驚訝，失障者也是我的用戶這么一個階段，大部分人不知道失障者能通過讀屏了解信息，這讓大部分互聯網產品沒辦法被失障者使用，互聯網要被失障者讀有一個前提，什么前提呢？聊天軟件有一個發送消息，你輸入好的消息，找到好吃的沒，我要點發送，用讀屏功能讀，他的焦點落在發送按紐上的時候，出去沒有進行信息再用化，可能讀的就是按紐按紐，那失障者就蒙了，這是干嗎的按紐，這是關機的按紐還是打開軟件的按鈕，還是什么按鈕，這個時候進一步信息優化是什么？就是在這個按鈕上面加一個標簽，注明這是發送消息的按鈕，失障者這樣就能干了，這是最基本的一個例子，事實情況可能相對復雜一點，大概就是這么一個意思。

　　我就意識到，想要讓失障者通過互聯網去融入社會，最重要的核心的關卡在這兒，我們要做的應該是去推動更多互聯網公司，去對他的互聯網公司進行信息再利用優化，當時我和我的機構面臨一個非常艱難的抉擇，就是我和我的機構到底是應該按照這個新發現的核心問題，把全部的精力和資源業務方向轉作推動互聯網產品信息再優化，還是繼續做我機構過去8年做的盲人電腦培訓這個事情，我已經萬多人次失障者提供了電腦服務，無論從感情還是風險控制上說，繼續做現有業務都是更優的選擇，如果我們轉行做推動互聯網信息再優化這個，意味著我們要踏入全中國范圍內沒有人做的全新的領域、全新的行業，這個風險，一但失敗了，過去8年的基礎都沒了，最后我們砍掉了所有的業務，專門做推這個，促進我做這個原因是我心中有一個強烈的欲望，我從小生活在類似貧民窟的城鄉接合部，我發現失障群體和生活在那些地方悲涼家庭有一個本質上的共同點，都是沒有辦法去和主流社會互動，而被主流社會排除在外，我想這樣的生活太不能讓我接受，我們應該做些什么，讓我自己不過上那種生活的同時，也讓身邊的人不做那些生活。

　　所以我決定轉行，讓機構全力以赴去做推動互聯網產品信息無障礙優化，我們組織了全職工程師團隊，他們叫視障信息無障礙工程師，他們幫助這些互聯網公司、騰訊、百度[微博]、阿里巴巴[微博]，做他們信息無障礙的優化服務。為什么我組建這么一個盲人公司來做，互聯網他們自己有非常強大的團隊，因為什么呢？因為失障者由于眼睛看不見，他去操作電腦，他的思維方式、用戶習慣和我們明眼人是截然不同的，換句話說，我公司沒有辦法發現失障者到到底哪里不好用，所以這件事情必須由失障者做，必須由懂IT的失障者做，所以我們組建了這個團隊。我們提供測試外包服務，具體這些工程師做什么，一款互聯網產品給他們，他們用讀屏功能，把這些所有的功能點，所有的這些操作，所有的用戶群全都過一遍，逐條記錄下來我失障者用這個產品哪里不好用，有什么問題，然后這是第一個記錄下來。然后這些失障工程師用自己專業的IT知識，對應每一條給出解決方案，如果失障者要好用這個東西，你互聯網公司應該怎么去改，怎么去優化，把整個行程完整的報告給互聯網公司，互聯網公司再用自己的團隊進行信息無障礙優化，到今天為止，騰訊、微信、QQ，主流的知名的互聯網產品，同時也是對失障特別有價值的產品，解決失障者社交的問題和獨立生活的問題都已經解決了。

　　正在這發生如火如荼的時候，我們發現一個問題，互聯網產品開發沒有這個問題，他們不知道失障者，現在突然知道這個事情，他們在原先的計劃當中加這個事情，對他們來說是一個成本，無論成本大小，但始終是一個麻煩，有些互聯網不愿意，我們苦惱于找到什么樣的方法，能夠把我們的關系和互聯網的關系變成一個合作共贏的關系，正當我們苦惱的時候，兩個貴人出現，分別來自騰訊和阿里巴巴的找到我們，他們也想推動自己公司的產品，我們能不能拉攏一堆愿意做這樣事情的互聯網公司一起做這個事情，把這個客戶弄來，我們成立了中國信息無障礙產品，我們2013年10月11號，聯合騰訊、百度、阿里巴巴、微軟[微博]中國，還有我的公司，我們讓更多的互聯網看到，考慮失障者，這是有價值的，比如說中國1300萬失障者，這么大的用戶群你為什么不要，比如說這件事情是不是互聯網主營業務，這樣的社會責任何樂而不為呢？

　　現在已經有三個政府單位加入了我們，我們攜手做這件事情，我們有一個共同的判斷，我們有一個共同的觀點，就是考慮信息無障礙，考慮失障者的需求，是互聯網行業發展的必然趨勢，像美國那樣有立法和規范，同時也是社會文明發展的一個必然的趨勢。我常對朋友說，我們這些健全人享受的互聯網科技帶來的生活，那110分之1的中國人，卻與世隔絕，我想我們每個人的答案都是希望他們和我們一起，如果你愿意你的產品幫助這些人，請與我聯系，我們可以攜手共同做這事情，如果你愿意為這份職業提供資源和支持，請與我聯系。我相信美好的事情終會發生，只要有愿意參與的人進來。

　　主持人：有1300萬失障者，絕大部分的互聯網產品都沒有經過信息無障礙的優化，你研究要推這個事情，主要困難在什么地方？

　　梁振宇：困難當然是有的，這件事情內剛起步，所以我們一方面要做這件事情，另外一方面我們還要投入很大很大的精力和資源我們教育公眾，我們讓市場知道有這么回事，就像當牙膏發明的時候，只有教世人刷牙用牙膏。我們作為公益機構，資源畢竟有限，我們著急。