由《中國企業家》雜志社主辦的“2014(第十三屆)中國企業領袖年會”于12月12日-14日在北京舉行。上圖為建龍鋼鐵股份有限公司董事長張偉祥先生。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊  由《中國企業家》雜志社主辦的“2014(第十三屆)中國企業領袖年會”于12月12日-14日在北京舉行。上圖為建龍鋼鐵股份有限公司董事長張偉祥先生。張偉祥表示，我最近看一些德國的西門子、德國的奔馳、寶馬[微博]一些裝備制造業，一些汽車工業的企業，確實他們在這種在用戶體驗上做的很好。

　　以下為發言實錄：

　　主持人冀勇慶[微博]：正好剛才提到了張總，張總我們這個是最硬的企業，鋼鐵的。而且我們可能是一種面向企業的這樣一種商業模式。這樣的企業受互聯網沖擊會相對小一些嗎？

　　張偉祥：這兩年我覺得大家不談點互聯網，不談點金融投資好象沒有人聽了。但是我還是很欣慰，今天有這么多的朋友來聽我們這場論壇。我個人覺得現在互聯網更多對我們的產業不是商業模式的沖擊，像我們是做冶金、做裝備制造業的，我覺得對商業模式影響不大。更多是對我們觀念上的沖擊，確實我覺得最近兩年一些新的互聯網企業起來之后，我也在反思。

　　因為我們做裝備制造業，我經常去德國，德國很少講互聯網，真的很少講，在北京、上海聽到反正都是這個話題，但是德國很少講。這兩天我也在想為什么德國很少講，德國也受很好的教育，信息也很發達。我最近看一些德國的西門子、德國的奔馳、寶馬一些裝備制造業，一些汽車工業的企業，確實他們在這種在用戶體驗上做的很好。我們以前做裝備制造業對用戶不重視，特別是對小客戶不重視。我最近看我們的銷售統計，像我們做鋼鐵，賣600億的鋼鐵一年，幾乎沒有這種小戶，網絡語言就是屌絲客戶，最小的客戶就是幾百萬，沒有幾萬、幾十萬的客戶。我們銷售很少注重小客戶的體驗，傳統企業一定要對用戶體驗方面的重視。汽車也好、鋼鐵也好，我覺得都是對小客戶不重視。最近我跟我們財務部的觀念，像鋼鐵汽車的行業，我的上游客戶小一點，我的下游客戶小一點。像汽車鋼鐵業是預付款，我們這個行業沒有應收帳款。很多小企業的錢其實是錯誤的，小企業的融資成本肯定比你大企業高很多，我們是變相付出這樣的代價。他們的融資成本減少10%，大的企業可能是5%都能拿到了。這種思維方式都是錯誤的。傳統產業特別是裝備制造業，在用戶體驗上可能要顛覆性思考。

　　互聯網也是賣產品，我們更多制造性企業提供像德國企業這樣更優質的產品，可能是我們制造業企業需要做的事情。