“第八屆中國-拉美企業家高峰會”于2014年9月12日-13日在湖南長沙舉行。上圖為海爾集團電器產業有限公司總經理瞿迎春。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 “第八屆中國-拉美企業家高峰會”于2014年9月12日-13日在湖南長沙舉行。上圖為海爾集團電器產業有限公司總經理瞿迎春。

　　以下為演講實錄：

　　黃真伊：剛才聽到了谷歌[微博]的看法，下面我們和瞿迎春女士進行交流。海爾集團也是一個非常重要的企業，它是一個老企業，有幾十年的歷史，差不多超過30年的歷史，海爾集團在面對當前信息化時代的變化，做了哪些工作，作為一家老企業如何適應信息化時代？

　　瞿迎春：前面是谷歌、百度[微博]，大家都非常的熟悉。我先簡要介紹一下，海爾1984年開始創業，到2013年已經成為連續四年獲得白電全球第一的企業，今年剛好是海爾的30歲，海爾是跟著時代在走，跟著時代的節奏踏著節拍。張瑞敏說沒有成功的企業，只有時代的企業。張先生在2000年就提出來不觸網就死亡，這個網就是互聯網，針對互聯網的特點，海爾做了三個方面的探索。

　　第一，互聯網的時代用戶和企業的距離不存在了，企業生產出來產品，放在倉庫，通過大量的廣告和推銷，這種產品的模式已經被顛覆了。海爾針對這個變化，主要把過去大規模的制造變成了大規模的定制，所有的產品都必須先有用戶的訂單，然后才有工廠的生產，這個模式也是一樣的，在海爾和拉美各個國家的合作方面，海爾也是由最初走向拉美的時候，靠的是中國國家領導人出訪古巴，帶著電視和冰箱走出去，現在完全改變了這樣的狀況，改變了有什么賣什么，而是根據不同的機構和用戶的需求，提供解決合適的方案。比如說一家一臺電腦，并不是簡單的海爾的原有的電腦往外推銷，而是根據實際需要來提供。

　　第二，因為在互聯網時代，大家都知道用戶的需求變化非常快，針對這種情況，我們整個集團8萬多人的組織機構，完全的打破了原來的層層匯報的架構，市場端和用戶端的員工進行決策，同時鼓勵所有的員工把大企業化小，進行小微的創業，這樣就可以避免大企業流程長和層層匯報而耽誤市場決策，避免一些市場方面的負面影響。在委內瑞拉有三個85后的員工組成的，他們提出在這個區域做到什么樣的目標，并且把自己的商業計劃書來說服集團和說服外面的風投，加入他們。他們在自己的區域里頭就可以按照自己的目標，擁有自己的用人權、決策權，還有用財權等，都是由他們來作主，而不是有了訂單和合作的機會，在國內層層匯報，再由國內決策應該不應該做，這也是滿足互聯網的特點，做了一個變革。

　　第三，海爾完全打破了自身的封閉的墻，而是擁抱互聯網時代的開放平等、協作、分享的精神，改變了以往所有的分工都是發生在企業內部，變成了現在全球的資源為我所用，海爾的公司里頭，每個部門或者每個開辦公會議的地方，是來自全球各個公司的人來討論，我們做的事情，而不是單純海爾內部，而是感覺像國內的企業來開會。這樣的話我們可以把全球最優秀的資源和我們進行合作，這樣我們給用戶提供的是最優秀的方案。

　　舉一個比較簡單的例子，我們在古巴的數字電視項目上，海爾作為總承包商，提供的是符合古巴標準的電視機和機頂盒，其他的部分全部來自其他的公司，比如說我們和清華大學，因為清華大學擁有了非常先進的數字電視技術標準，還有可以對當地的人們進行技術人員的培訓。同時我們和北京數字電視工程實驗室，由他們來負責測試數字電視平臺的搭建。還有北管科技提供電視發射機等項目，我們整合了各方的優勢資源。

　　這是海爾在這三個方面做的探索。

　　黃真伊：我們可以看到海爾已經在快速的前進，能給我們談一下海爾的新產品嗎？

　　瞿迎春：在互聯網的時代，我們提供的不再是一個產品，不再是提供一個硬件，而是提供一個解決方案。以前說屋子太熱，想要空調，現在各地的空氣這么差，我們要空調，不僅是冷和熱，還有想要好的空氣。海爾過去提供空調，現在改為提供空氣盒子，給我們一個清潔的空氣，給用戶提供的是清潔空氣的服務，而不是一個產品。有一個用戶買了我們的一臺酒柜，他出去旅游，收到了一臺短信，來自于酒柜，酒柜根據儲酒量，短信告訴他這個溫度太高了，他在外地用手機把酒柜的溫度調成合適的溫度，對于我們的酒柜做出了非常高的評價，海爾由原來的提供產品，變成現在提供解決方案。大家在過去的印象里，海爾是一個電器，但是我們由家用電器變成電器玩器，是擁抱互聯網的一個互聯網終端。