由中國經營報和社科院工經所聯合主辦的“2014中國企業競爭力夏季峰會”于6月14日在北京舉行。上圖為北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛。（圖片來源：新浪財經）

　　新浪財經訊 由中國經營報和社科院工經所聯合主辦的“2014中國企業競爭力夏季峰會”于6月14日在北京舉行。上圖為北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛。

　　以下為發言實錄：

　　主持人楊禹：非常有啟發性的思考，接下來問問陳剛副院長，剛才我們幾個環節提到的都是我們身邊的傳統的中國企業，包括初步常識著互聯網思維的中國企業。在你看來，今天是不是因為有了互聯網思維這樣一個契機，雖然我們對它的理解還要不斷的更加精準。是不是迅速的拉近了我們中國企業在創新能力和經營管理能力上跟世界一流企業之間的距離？這是不是一個機會？

　　陳剛：我非常同意，目前互聯網思維對全球來說都是個挑戰，從企業的管理，到企業的組織結構，企業的生產體系，企業的營銷傳播。那么，是一個系統性的創新的時代。那么，在這個時代，可能第一代，第二代的管理經驗，今天有很多要被替代，我今天用的一個詞叫做替代，其實互聯網對非常多的傳統企業和傳統媒體，我把它叫做替代性的變化大于補償性的變化。這種替代，就是無論你過去做的多努力，多優秀，你的價值功能沒有，這是非常悲哀的事情。

　　目前整個中國，我們非常多的企業是在互聯網時代，我們更開放，然后中國的市場提供了一個特別大的一個實驗品。那么，像過去做的好的，包括歐美的產業，它的包袱太重，因為它對傳統的迷戀太多。中國我們有一段斷裂，這個時代確實痛苦。所以，現在全球非常多的企業，非常多的學者，可能都在關注中國的一批企業。比如說像海爾，海爾的變化，海爾現在叫從制造業走向服務業。這個服務不是過去的售后服務，剛才王璞說的跟你背一個冰箱，到我們家穿一個鞋套的服務，它真正是改變整個的組織結構。那么，像這種變化，對很多企業來說很難，其實這是非常難的一個挑戰。

　　那么，傳統怎么辦？因為我們的市場還有，不是一天就沒有了，新的怎么樣跟傳統的結合。我個人的觀點，非常多的傳統企業如果要使用移動互聯網，進入一個分裂式發展的階段，就是首層，那個原來有的東西，不能像李寧一樣，一下子就進入了互聯網。然后重新建立一個跟它相互獨立的那么一個用互聯網思維來發展的另一個新的有機體。那么，這樣一個變化，我們看到有一些走在前沿的企業在嘗試和探索。

　　主持人楊禹：拿到門票是一張有生命力的新傳票，還是會回到過去的老傳票，還要鑒定鑒定，要經過市場的考驗。接下來問陳剛老師，在互聯網時代，我們一起進入的時候，對于企業的品牌塑造，會不會這個本身也會遇到原來沒有遇到過的一些新的機會和新的挑戰？

　　陳剛：互聯網思維，現在我覺得說爛了，大家天天都在講互聯網思維，到底互聯網思維是什么，我覺得這個是最難的問題。很多人用一些招數，就是做這幾招就是互聯網思維，為什么我們最近才討論互聯網思維，因為這個變化確實太大了。這個變化就是毀三觀，第一你的世界觀，到底互聯網是什么，基于對互聯網的理解，才能決定你的人生觀是什么。你是一個企業，面對互聯網這樣一個新的世界，對這個世界的理解，你的定位是什么。那么，然后是你的價值觀，你的企業重新定位之后，你的企業做什么是有價值。我覺得這確實是改變三觀的一個時代。

　　那么，我對互聯網思維，我一直在關注，在思考，并且希望提煉出來，可能提煉的大家并不同意。其實互聯網思維，我認為所有的面對普通人的產業，這是一個前提，B2B的產業不考慮，只要是面對普通人的產業，你都要按照一個新的方式來討論和定位它的價值，這個方式是兩個方面。一個就是互聯網技術的變化，一個就是服務業的思維。所以我把互聯網思維叫做一切面對普通人的產物都是基于互聯網技術的服務。那么，這兩點是我認為最應該把握的。

　　剛才張總也講用戶至上，其實我們過去也講用戶至上，我們一直講消費者至上，這句話講了這么多年，今天再講，跟過去到底有什么區別。可能今天我們這個服務業，服務業就是人對人的服務，產品從哪里來？不是我們想象的做市場調查的產生，大家共同決定你所要的產品是什么。這個傳統的服務業要進行技術化的再整合，不是說你過去服務業就是互聯網思維，那么基于對互聯網技術的理解，你要發生什么樣的改變？比如說攜程，這類企業出現以后，很多傳統服務業就會逐漸被新型的互聯網思維所替代。那么，制造業怎么樣面對互聯網，進行互聯網思維思維，就是你要從服務業的角度，根據對服務業的理解重新思考你自己的企業，這是我對互聯網思維的一個概括。

　　另一方面這需要一個過程，我覺得我們現在看到的互聯網思維的變化只是一個階段，不代表未來。未來遠遠超乎各位的想象，那么它對整個人類生活的改變可能除了品牌是最小的一個變化，如果談到互聯網，品牌是最小的一個變化。那么，很多的經濟，法律，其實法律也在不斷的變化。可能都要面臨這種變化。我們將來到底經濟、產業，包括品牌什么樣，我覺得大的趨勢基本上能看清楚，但是還需要一步一步往下走。

　　主持人楊禹：謝謝您，也是一個非常深入的思考。