第十七屆科博會的重要論壇“中關村創新論壇”于5月14日在北京昆泰酒店舉辦。本次論壇主題：科技與文化融合。圖為北京市政府顧問、長城戰略咨詢創始人、長城企業戰略研究所所長王德祿。（圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝）

　　新浪財經訊 第十七屆科博會的重要論壇“中關村創新論壇”于5月14日在北京昆泰酒店舉辦。本次論壇主題：科技與文化融合。圖為北京市政府顧問、長城戰略咨詢創始人、長城企業戰略研究所所長王德祿。

　　以下是文字實錄：

　　王德祿：我的題目變為“社交化的六大趨勢”，一年前也是在這兒，我們長城所成立20周年，我發布了一個報告。長城所是一個咨詢機構，20年前，發現我們是個新經濟的咨詢機構，主要是在產業業態創業創新和新商業模式。從去年發布報告到現在整整一年，我們三百人的咨詢團隊研究了一個最集中的問題就是社交化。我今天在這里實際上就是發布社交化報告，一個前奏是去年年底的時候，開了很多部門年底總結會，全所的總結會，在總結會上我報告的題目叫“全面擁抱社交化，讓我們的咨詢師全面跟上這個時代”。

　　我講三個方面，一個是我們處于什么時代，第二是社交化的基本規律，第三是六大趨勢。

　　我今年3月份到美國，從東到西走了一個月，大家我基本上聽的感覺，大家都在說大數據、云計算、互聯網，我認為技術是在全面的改造著我們的社會，如果大數據、互聯網是技術趨勢，我開了很多會，基本上都在談這些趨勢，我很失望，因為這一技術趨勢帶來更大的變化就是人類進入社交化時代，這是一個更加本質的變化。我們長城所，我們中國人，因為社交化是人和人的關系，在六大關系之中，中國人對人和人的關系思考的遠比歐洲文明要深，所以我認為社交化時代給了中國人一次新的機會。

　　社交化時代最近也發現了一個問題，是埃森哲、IBM[微博]等都發布了他們的社交報告，我每個報告看了以后都很失望。為什么失望？他們基本上是以大公司的IT為主，而大公司的IT基本上是個集中系統式的，現在的IT已經是分布離散式的，信息都碎片化了。所以，我看這個報告以后，我覺得我們的報告相對來說最最超前。

　　社交化大家都說的題目，一個是去中心，一個是信任背書。道理上來說，就是人和人之間的弱關系，過去人和人不見面，關系就弱了，現在由于有了互聯網，弱關系成了創新的核心。在互聯網上形成新的信任，不是人和人見面熟悉的信任，而是興趣集中在一起的信任，誰的中心也不會長遠存在。

　　我們發現社交化三方面的規律，一個規律是人類進化的三個新方向，第一大進化就是手機成為人的第六感官。我去年到丹麥作報告，我拿著手機，我說這個東西是中國年輕人幾乎醒了就開始干的活。因為有了智能手機，手機突然成為人們不能離開的所有工作的中心，所以說，應該從社交化的現實上來說，中國人用手機，和手機的緊密程度、離不開程度達到全世界第一。

　　第二，你看到每個人還是一樣，但是人的神經末梢發生了很大變化，由于有了互聯網，由于有了很多的可穿戴設備，人們感知外部，感知世界的能力大大變化了。我們現在人看起來還是過去的人，但是，生存的環境本質上發生了變化。

　　第三，我們所里現在來的90后發現完全變了，任何東西獲取知識從互聯網獲取，記憶力大大減少，人的大腦成了處理器，不再是存儲器，我們的大腦訓練基本上是從存儲器開始，到了很大的年齡以后才開始作為處理器發揮作用，現在的年輕人徹底變了。所以，從這個角度說，90后更代表新的生產力、生產關系，他們更能創造出來新的成果。這是人類進化的三大變化。

　　第二個，社交化時代有三個根本行為，叫分享、集聚和鏈接。分享是什么？分享的是信息，以微博為核心或者為代表，集聚的是什么？集聚的是知識，以博客為代表。尤其是現在叫科技博客，現在科技博客迅速在取代各種各樣的門戶，成為互聯網上的最新領域。鏈接的是什么？鏈接的是人脈，現在微信更多的在鏈接人脈方面方面起作用。

　　如果一個企業做社交化，它要做什么事？它要做三張網，一個是企業內部的社交網，一個是企業外部的社交網，一個是客戶網。外部網怎么理解？就是新的時代，一個企業如果它只有一個網站，肯定是過時的，企業必須建立自己的微博、微博群。客戶網怎么理解？客戶網就是任何企業如果你和你的客戶沒有微信聯系固定通道，那這個企業一定是過時的企業。第三，內部網是什么？內部網絕對不是OA，也不是過去的信息系統，內部網一定是和博客一樣的交互系統，現在市場上有多家提供內部網的公司，也希望企業家多去看看，你一定要給你企業搞一個社交化的生態環境，這個環境主要是打破部門墻，主要是使所有信息開放，主要是使你的組織真正的扁平化，不是在公司設計的意義上實現扁平化。這三張網具有很大的功能。

　　現在說一下六大趨勢，如果說社會化都有哪些根本的變化，第一是信息范式變了，成了動態的、網絡化的結構。第二個是教育變了，灌輸式、課堂式變成互動式、交流式。第三個，商業模式變了，越來越多新的體驗讓客戶尖叫的體驗，大量的跨界融合。第四個企業管理變了，管理變了更大的一個含義就是企業組織無邊界了，現在叫眾包，成為組織管理里面的重要因素，它最大的變化就是企業無邊界，你有任何任務可能不是你的員工完成的，而是在市場上以最快的方式找到人來完成。

　　我們公司一個剛剛來的研究生把需求發到豬八戒網上，用了800塊錢，來了80多個方案，我看了方案，個個都很好，比我花錢，或者是雇人專門來干好得多。現在是什么時代呢？咨詢大量使用非員工的時代，大量的使用學生，他們在產業報告、在研究方方面面可以提供咨詢建議。第五個顛覆叫研發，現在可以說相當多的公司已經采用了這個眾包式的研發模式，而且采用眾包式的研發模式，第一要在全球調配研發資源，第二極大的節省了研發成本。第六個是產業創新。

　　先說信息模式，基本是去中心化、碎片化、開放和眾包，但是它的核心，這是阿里巴巴[微博]提出來的，叫去IOE，I是IBM，O是Oracle，E是EMC，巨大的軟件系統。去年光棍節之前，阿里就剔除了它最后一臺IBM主機，多個分布式的系統，結果越分布式的系統容量越大，基本上不像大系統說死機就出問題。現在應該這樣說，現在Oracle、SAP他們的軟件需要把人像機器一樣訓練一樣，人才上去備用，這個邏輯肯定過時了。現在什么軟件火呢？叫社交化軟件，小的、開放的、靈活的。比如說會議系統，現在已經出了很多軟件，根本不需要你去布置，馬上弄上去就可以用。現在這樣的軟件越來越多，現在社交化軟件成為硅谷和中關村新的創業平臺，基本邏輯上只有老跨國公司他們很為難，為什么？他們做了很多軟件全都過時了。

　　教育基本上是這么個邏輯，現在大學的課堂都是工業經濟的灌輸式的規模化教學，這個教育一定要讓位于開放、柔性、多樣性體系。我講一個最近聽說的例子，最近中關村連續發布的幾個企業，第一個是考托福課程全部上網免費，同時，新的免費的考托福馬上建立起來，社交化、輔導系統完全取代教師，是在不同的小區里，連續出現這樣的軟件，使得中關村原來的系統都失靈，這就是教育的快速社交化。可以說教育類資源豐富到了什么程度呢？豐富到了越來越豐富，豐富到了任何人在任何地點、任何方式都可以得到好的教學資源。當然，它有很多的變化，這些中國最最落后的一個領域。

　　商業模式變化，三個大事，第一個是以粉絲經濟為核心，第二個是要有極致的體驗，第三是跨界融合。商業模式最核心的三大方向，同時平臺化、免費、數據這也是商業模式變化的主要方式。

　　組織無邊界和管理扁平化，我們中國有相當多的企業已經到什么程度？比如說它有一千個員工，兩千個零活碎活、緊急反應的活，相當多的企業已經達到了1比2的水平。但是，如果你這個企業只有一千個人，那一定是落后的。你這個學校只有說你的老師來教課，你不是用眾包的方式，那你這個學校也是落后的。

　　溝通方式基本上垂直的已經讓位于扁平了，一個部門對客戶已經變成多個部門對客戶。在這個地方形成了新的倒三角，老企業一定是財務和人力資源是最頂上的職能，現在他們變成最下面的服務者，面對客戶是最大的一支隊伍，然后中間是平臺，底下是職能服務，倒三角成了新的社交化的模式。

　　中關村做眾包式研發，現在全世界兩個地方，一個是硅谷，一個是中關村，都是做得很火熱，而且中關村有若干個眾包平臺，也希望大家多上去體驗。

　　最后一個，在過去一直是大公司、跨國公司成為全球資源的調配者、組織的引領者。最近三五年，形勢發生了根本的改變，出現一個瞪羚代表了一個新的模式。聯想根本代表不了新模式，方正是舊模式的代表，現在，越來越多新成長的企業它們是代表新的產業組合方向。這個圖一開始是大公司，現在是創業瞪羚，大公司因為自己用人資源多，處在一個保守狀態，現在世界經濟形勢就是這樣的，所以說我發布這個報告最主要的是因為IBM、埃森哲他們都發布了社交化報告，他們的社高最主要的是為大企業服務的，現在發生變化太快了，一定是新的創業、新的瞪羚代表新的模式。

　　謝謝大家！