“第十二屆華人企業領袖(上海)峰會曁中華服務業大會”于5月10日在上海舉行。本次會議的主題為“2014變革的節奏”。圖為王品集團大陸事業群董事主席陳正輝在《圓桌論壇：幸福打造華人新視野》。（圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝）

　　新浪財經訊 “第十二屆華人企業領袖(上海)峰會曁中華服務業大會”于5月10日在上海舉行。本次會議的主題為“2014變革的節奏”。圖為王品集團大陸事業群董事主席陳正輝在《圓桌論壇：幸福打造華人新視野》。

　　以下是文字實錄：

　　陳正輝：我們也聽到政府部門沈教授從政府角度看怎么打造幸福跟環保。我是從企業界看幸福這個事情。

　　一個企業是否能做到幸福的企業？就是它是否能做到有序經營。因為你要做到有序經營，才會看你現在做的事跟未來發展是否有關系。我們公司很多都是大學畢業進到我們公司里面來，這些基層進到公司里面，怎么樣才能讓公司長久發展。我們有一個非常重要的概念，我們希望每一個進到王品的同仁都是最后一張履歷表，進到王品之后就不會再離職。我們希望打造這樣一個企業來講，我們應該做到哪些東西。

　　第一個，我們在工作中要有收獲。工作當然要有收獲，工作收入沒有辦法滿足他的基本需求，這個幸福就相當遠。我也去過不丹，去過不丹一些朋友就問，你們現在是全世界排名很前面的幸福國家，你們的幸福是什么？他給我答，如果所得更高一點就會更幸福。要打造一個幸福企業，第一個收入不能太低，太低基本需求，他的收入沒有辦法滿足他本身一個需要的話，談幸福就有點遙遠。所以在我們公司里面，我們在這方面所得有1/3的錢是分配到我們所有經營團隊。我們所有經營團隊里面，當公司賺100塊有33塊分到所有經營團隊。所以公司的贏余，公司的獲利跟他有沒有關系，跟他有直接關系。

　　第二我們所有店長主廚都入股。有入股的好處就是說，他覺得這個企業他是有投資的，這個公司發展好不好跟他有關系。所以他每個月能夠領到33的獎金之外，還能在年終的時候分到每個年度的盈余，入股產生的利潤。他覺得在這個公司能長久發展。

　　第三是工作中應該要學習。他除了基本的收入之外，他也覺得在這個地方能學到東西。在王品里面我們從一個基層升到店長要修260個學分，他學會一個訂貨得到2個學分。為什么要有這些學習，因為我剛剛提到，每一個人進到王品都是一張白紙。大家聽到這些覺得好象有點遙遠，在座都是屬于精英，在上面呆太久不接地氣，我們在03年進入大陸的時候，第一批服務員我們進來要教他們怎么化妝，很多人沒有擦過口紅，沒有涂過腮紅，教她怎么樣走路，教她衣服怎么穿，甚至教她們微笑。

　　所以我們不得去定一些標準，怎么樣的微笑能夠讓客人感覺到非常的舒適跟滿意。所以我們定出微笑要露出7顆半牙齒。這個是非常基礎的東西。但是很多我們同仁里面進到公司，因為他沒有社會經驗，沒有工作經驗，他連最基礎的東西都不會。所以你要讓人感覺到幸福，除了在這邊有收入，他覺得他在這邊可以學習到很多，從服裝儀表，從化妝，從所有專業訓練里面到未來得領導，這一連串的課程設計非常多，讓我們從業人員在這個過程里面，覺得他在工作中也學到很多專業性的東西。

　　第三個要談到就是工作中也要有發展。他如果在這邊只有學習，沒有發展，發展速度非常慢，他也會產生怠惰的現象。一個企業要不斷擴張，才能提供更好的工作機會，提供更好的工作職位，才能讓他有更好的晉升機會。我們很多同仁都是從服務員做起來，做到主廚，做到店長，做到經理。從社會新鮮人升到一個高級主管基本上沒有第二個工作經驗。他們為什么留在公司這么久，讓他覺得在這個公司發展是非常有安全感的。

　　第四工作中也要有樂趣。所以我們設置跟學校有關的工作，比如說必須到青海湖騎腳踏車，379公里，要4天騎完，一天騎90公里不難，但是要在這種高海拔的環境中騎腳踏車你試試看。團隊的凝聚力對我們幫助非常大。他覺得非常有樂趣，非常感興趣。第二必須要去跑馬拉松，他在升上店長之前跑21公里馬拉松，必須在3個小時完成。像騎青海湖一圈，跑馬拉松，登臺灣第一高山完成之后才能當店長。我們工作和樂趣融合在一起，所以工作中有收入，工作中有學習，工作中有發展，工作中有樂趣，這樣才能創造一個系統的企業，也能為我們有序經營做一個比較好的打理。