徐斌：營銷變革 從利用數(shù)據(jù)接近真相開始
2013年10月17日，中國服裝大會第三場平行會議在北京國際飯店召開，會議主題為“大數(shù)據(jù)在服裝產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用”。服裝云平臺創(chuàng)始人、北京前沿顧問首席管理專家徐斌先生參與會議并發(fā)表觀點(diǎn)。（圖片來源：新浪財(cái)經(jīng)）
2013年10月17日，中國服裝大會第三場平行會議在北京國際飯店召開，會議主題為“大數(shù)據(jù)在服裝產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用”。服裝云平臺創(chuàng)始人、北京前沿顧問首席管理專家徐斌先生參與會議并發(fā)表觀點(diǎn)。徐斌分享到，營銷變革，從利用數(shù)據(jù)接近真相開始。
以下為演講實(shí)錄：
【徐斌】：謝謝大家，今天我們平行論壇是大數(shù)據(jù)在服裝產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。我是最后一位演講，那么在前面三位嘉賓演講的時候，我有新的感覺。我覺得在前一些時間，北京有一個美國的國務(wù)卿到中國來訪問，晚餐的時候選擇在北京朝陽公園旁邊有一個小屋在那邊吃飯，吃餃子是中國人的愛好。每次去我有一個感覺，我覺得自己好像在是一個少數(shù)民族，外星球來的，為什么會有這個感覺？因?yàn)槔锩娲蟛糠殖燥埐皇侵袊耍n國人、美國人歐洲挺多。所以今天我們在這個論壇里面，我在聽的時候，覺得好象也有這個感覺。就是我算做服裝的。那這個距離更近一些，當(dāng)然我覺得到大數(shù)據(jù)其實(shí)是一個非常重要的這么一個變革。我想站在服裝這個行業(yè)，來談大數(shù)據(jù)這個時代，我們可以做的一些事情。
那么談得話就是服裝云平臺的建設(shè)和使用。大數(shù)據(jù)時代我們經(jīng)營的變革，當(dāng)個會發(fā)現(xiàn)任何一個潮流給我們這個行業(yè)包括這個企業(yè)帶來非常大的變化。或者說是主動的，或者是被動。云平臺應(yīng)該更多是主動一個變化，徐斌在服裝行業(yè)里邊有十幾年的時間，從事顧問的工作。當(dāng)然也是服裝云平臺的創(chuàng)始人。服裝云平臺已經(jīng)給很多企業(yè)提供服務(wù)。包括七匹狼，然后羅萊家紡織，周大福[微博]。有很多的經(jīng)驗(yàn)我想做一個溝通和分享。大數(shù)據(jù)在哪里，應(yīng)該在云這個里面，大家覺得這個云挺虛，已經(jīng)跟我們密不可分了，舉一個最簡單的例子。我們以前換手機(jī)最痛苦的事情，不是說手機(jī)要花錢，最痛苦的事情你手機(jī)里邊，原先的電話本，原先的通訊錄可能有很多。沒有倒來，如果電話本里面的數(shù)據(jù)，如果說有一千條，有兩千條要倒過來，可能是一個星期不夠，可能兩個星期一個月。最后可能有丟失的。每個人都有這樣的體驗(yàn)。現(xiàn)在不一樣了。當(dāng)我們有了一個云，有了大數(shù)據(jù)很簡單，就備份在微信里邊就抓下來。這里邊的云不僅僅是電話本的云，還包括數(shù)據(jù)的云。還包括剛才提到我們這些零散的非結(jié)構(gòu)性這樣亂七八糟數(shù)據(jù)的東西。
所以這里面云會有很多很多的應(yīng)用。其中要談我們企業(yè)在這里邊可能在經(jīng)營管理里面，我們可以做什么事情。就是更現(xiàn)實(shí)一些運(yùn)用。那我們看在互聯(lián)網(wǎng)里面，那么它的發(fā)展經(jīng)過了三次的革命，我說不叫變革，叫革命。就意味著要死人的。很多人感覺到不會死人，你會發(fā)現(xiàn)在服裝這個行業(yè)，在其他行業(yè)也好。在每次革命里面真的會有很大的變化。剛剛我們能夠感覺到，目前全世界包括中國的紙媒，大家都會知道，變革來了，革命是什么？不單單是紙媒包括很牛的電信、移動、聯(lián)通等等。也在探討一個事情。很大一個轉(zhuǎn)變。當(dāng)然現(xiàn)在還有很多的行業(yè)活的挺好。但是也在談一個比如說電視，電視大家都在談一個話題。這些話題誰在談？央視有沒有談我不知道，我知道東方衛(wèi)視在談。東方衛(wèi)視他們談是七年之后，我們還有沒有我們還在不在，還有沒有這個電視。在互聯(lián)網(wǎng)里面所影響的深遠(yuǎn)普及度，沒有人置身事外。互聯(lián)網(wǎng)前面的兩個革命，信息應(yīng)用和電子商務(wù)已經(jīng)改變了生意的模式。
然后也將在未來將通重構(gòu)我們的格局，傳統(tǒng)企業(yè)里面做電子商務(wù)做的好，真的不多。如果不是庫存檔子電子商務(wù)主要消費(fèi)者對象的話，發(fā)現(xiàn)我們真的是不賺錢的。在淘寶或者說天貓[微博]里面，真正賺錢的企業(yè)不多，有10%，比我們現(xiàn)在殘酷多得多。真正賺錢叫馬云[微博]，其他人都不賺錢。當(dāng)然他上市了，我們不展開。事實(shí)就是這個樣子的。
那接下來互聯(lián)網(wǎng)第三個革命，大數(shù)據(jù)時代其實(shí)在這里邊。我們帶來的是整個企業(yè)里面的變革，包括我們的管理模式。我們的戰(zhàn)略，包括我們信息溝通的方式，公共關(guān)系等等。這樣一些變革里面，其實(shí)對我們企業(yè)來講，我覺得是一個機(jī)遇也是一個挑戰(zhàn)，機(jī)遇更多。傳統(tǒng)里面真正懂電子商務(wù)還真不多。我覺得每個人都可以用，因?yàn)樵瓶梢院芊奖悖皇悄敲春芴摂M的東西。在這樣一個變化下面，我給大家用了一個照片。這個照片是我前兩天在機(jī)場，正好看到。這個人大家都認(rèn)識，小馬哥的照片。馬化騰作為騰訊的老板，QQ的老板，微信的老板。在全國互聯(lián)網(wǎng)里面應(yīng)該是最權(quán)威一個人。或者說他的員工也應(yīng)該是最權(quán)威的最專業(yè)的人。如果跟我們比，甚至跟其他的比。比如說也做IT的比，我覺得也很專業(yè)。剛2013年年初到春節(jié)的時候說了這么一句話。他給自己的同事來講，他說要擁抱互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，說抵抗是沒有用的。我覺得這句話是特別有意思。在中國最懂互聯(lián)網(wǎng)一個人，在中國互聯(lián)網(wǎng)賺錢最多一個人，他告訴這里面的員工說，你們要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，抵抗是沒有用。我們服裝行業(yè)跟他比其實(shí)差的更遠(yuǎn)，我們給他一個建議。
在我們這個行業(yè)里面，我們每個企業(yè)家，必須具備一個東西。叫互聯(lián)網(wǎng)思維，或者叫基因，基因是怎么回事。從父母給傳下來，其實(shí)不僅僅是，我們后天也沒有基因。那什么叫互聯(lián)網(wǎng)基因，不是讓我們學(xué)習(xí)技術(shù)，或者是學(xué)習(xí)很多很多其他事情，我做任何一個事情。然后我的工作里面，任何一個項(xiàng)目，包括我現(xiàn)在在座的任何一個工作當(dāng)中這樣一個環(huán)境，就要想一個事情。我可不可以用互聯(lián)網(wǎng)的方式，可不可以用互聯(lián)網(wǎng)的方式，如何用互聯(lián)網(wǎng)的方式把它做的更簡單。更輕松。效率更高，成本更低，我覺得這就叫互聯(lián)網(wǎng)思維，沒那么復(fù)雜。當(dāng)然了在互聯(lián)網(wǎng)面前，我們有幾種的態(tài)度。第一個就是視而不見，我覺得這個事情已經(jīng)不需要再談?wù)摚诙䝼�就是擁抱它。其實(shí)擁抱他不需要做太多的事情，我所有的事情，我就在想互聯(lián)網(wǎng)能不能解決。有沒有解決方案，不排斥，拿過來用，我拿出來可以嘗試一下。符合我這個需要，能夠滿足我的需要，我就培訓(xùn)了。所以我說擁抱這樣一個改變。其實(shí)并不復(fù)雜。我覺得我們照樣可以擁有明天，我覺得用他的圖片挺好的。
那接下來我想就這個云平臺做什么事情，給大家做一個簡單的介紹。云平臺其實(shí)在這個過程當(dāng)中，它可以在我們生命模式，包括企業(yè)管理里面，可以有很多簡單的應(yīng)用，把視頻做更輕松一些。我分一下類叫云管理，云資訊、云學(xué)習(xí)。這些東西叫云就不復(fù)雜就會很簡單。我們來說其中的幾個，先說第一個。在我們經(jīng)營企業(yè)的過程當(dāng)中，特別是在去年。中國服裝大會提出來一個很重要一個，應(yīng)該說觀點(diǎn)也好。或者說指導(dǎo)的思想也好。服裝企業(yè)其實(shí)我們這個核心競爭力，應(yīng)該就是人才。更準(zhǔn)確應(yīng)該說就是培養(yǎng)人才的能力，我們行業(yè)真正的發(fā)展，我覺得是需要培養(yǎng)大量的人才的。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)太龐大了，真的太大了。大到什么程度？我們隨便一個企業(yè)都可以開店開到幾千家店鋪。然后店鋪遍布全國，你想這么多人，要去培養(yǎng)他們真的很難。靠傳統(tǒng)的手段需要有培訓(xùn)錄、大學(xué)包括做教練，去全國各地，代教的方式你發(fā)現(xiàn)根本不可能。如果說我們允許非常輕松，因?yàn)楹芎唵危灰幸粋�老師講的好，可以是老板，也可以是培訓(xùn)師可以是某一個部門人，只要把視頻講的最明白。這個數(shù)據(jù)時代這個數(shù)據(jù)，我就把這個數(shù)據(jù)的視頻可以掛在網(wǎng)上。我的電腦可以看了，我的手機(jī)也可以看了。Ipad也可以看了，直播都可以。所以這樣的東西，你發(fā)現(xiàn)在云里面，我們就會實(shí)現(xiàn)最簡單的運(yùn)用，我只要有一個好東西，我就可以做全國性的分享。而后臺有沒有學(xué)習(xí)，有沒有看，有什么樣的問題等等這樣的數(shù)據(jù)。其實(shí)我們后臺都可以做管理，會有什么自己的想法放上去的，有什么問題可以放上去，整個公司可以互動。那你們發(fā)現(xiàn)這樣一個學(xué)習(xí)，其實(shí)是可以來讓我們現(xiàn)有這種工作方式，發(fā)生質(zhì)的飛躍。因?yàn)椴皇軙r間的限制，不受費(fèi)用的限制。因?yàn)槟悴恍枰咳藛幔灰悄苌暇W(wǎng)的地方就可以。這是一個非常大一個轉(zhuǎn)變。
復(fù)雜嗎？并不復(fù)雜。因?yàn)槲覀兪謾C(jī)可以看連續(xù)劇，可以看電影。自然可以看我們的數(shù)據(jù)，我們學(xué)習(xí)的視頻。這是第一個。當(dāng)然這個感興趣的話可以掃描，比如說二維碼。或者說可以輸入。微信里面的帳號查一下，然后你就可以體驗(yàn)一下手機(jī)的運(yùn)用。里面有很多的應(yīng)用。那云學(xué)習(xí)是一個。別的不說，就說一個云學(xué)習(xí)，在我們企業(yè)里面就是一個顛覆性的運(yùn)用。