姜奇平：中小企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用

2013年11月12日 11:08 新浪財(cái)經(jīng)

　　2013年10月17日，中國(guó)服裝大會(huì)第二場(chǎng)平行會(huì)議在北京國(guó)際飯店召開(kāi)，會(huì)議主題為“信息化與產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平先生參與會(huì)議并發(fā)表觀(guān)點(diǎn)。（圖片來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)）

　　以下為演講實(shí)錄：

　　【姜奇平】：各位來(lái)賓上午好！我談?lì)}目是中小企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用

　　首先。我談?wù)勎覍?duì)主題——信息化和集成創(chuàng)新關(guān)系的理解，剛才我注意到，主持人提到占領(lǐng)價(jià)值高地。我長(zhǎng)期做信息化工作，我覺(jué)得這個(gè)可以說(shuō)是信息化和金融創(chuàng)新的交集。信息化不是說(shuō)做什么都行，感覺(jué)上信息化是擅長(zhǎng)降低復(fù)雜化成本，也就是越復(fù)雜越有優(yōu)勢(shì)；簡(jiǎn)單的能用五個(gè)手指算清楚的是沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。集成創(chuàng)新恰恰是說(shuō)，整個(gè)系統(tǒng)從簡(jiǎn)單狀態(tài)走向復(fù)雜狀態(tài)。這和價(jià)值高地是什么關(guān)系？越差異化越高復(fù)雜程度越高，越差異化復(fù)雜程度越高。信息化轉(zhuǎn)成產(chǎn)業(yè)鏈術(shù)語(yǔ)就是系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，市場(chǎng)變得越來(lái)越復(fù)雜，我們想賺錢(qián)越來(lái)越靠差異化情況下發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，兩者是一回事。

　　我圍繞這樣一個(gè)主線(xiàn)來(lái)談一談信息化建設(shè)問(wèn)題，所以從這個(gè)角度看，信息化建設(shè)的整體趨勢(shì)是什么？不再是技術(shù)，是技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合。也就說(shuō)，在技術(shù)上如何創(chuàng)造讓復(fù)雜化和占領(lǐng)價(jià)值高地成本更低。商業(yè)上產(chǎn)業(yè)集群這樣狀態(tài)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)能夠降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈成本，獲得高附加值這樣題目。

　　分三個(gè)題目來(lái)講：

　　一。服務(wù)

　　中小企業(yè)信息化核心思路，中國(guó)和其它國(guó)家有什么不一樣地方？和意大利不一樣，意大利沒(méi)有阿里巴巴[微博]，中國(guó)有。這樣的局面是怎樣造成的？中國(guó)選擇什么道路？中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈獲得自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心思路是什么？

　　我們首先看647號(hào)文件，該文件是整個(gè)中國(guó)特色的中小企業(yè)核心文件，我本人是起草者。其中核心思路是，探討出一條中小企業(yè)，說(shuō)出和日本、意大利、美國(guó)道路的道路。該文件核心主題詞叫服務(wù)體系建設(shè)。原來(lái)叫中小企業(yè)信息化指導(dǎo)意見(jiàn)，為了突出主題改為強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)意見(jiàn)，由八個(gè)部委聯(lián)合發(fā)布。

　　說(shuō)個(gè)小細(xì)節(jié)，這個(gè)文件是在上級(jí)政府在任的最后一天推出的。政府推出新的成立是上上屆，其中有一個(gè)機(jī)構(gòu)取消章怎么辦？特批章在作廢最后一次，這是這個(gè)文件出來(lái)小細(xì)節(jié)。我們看這個(gè)文件思路，里面談到重要特點(diǎn)是什么？各國(guó)中小企業(yè)自發(fā)市場(chǎng)條件下靠自己。如果是互聯(lián)網(wǎng)，是信息化靠自薦，靠自己投入固定生產(chǎn)，則造成成本提高。中小企業(yè)聚集復(fù)雜系統(tǒng)化，那么在追求差異化情況下，固定資產(chǎn)投入成本非常高。我們考慮，有沒(méi)有一種中國(guó)特色的方法，通過(guò)建立服務(wù)體系替中小企業(yè)分擔(dān)信息化建設(shè)中的固定資產(chǎn)投資，中小企業(yè)只要把自己精力放在輕資產(chǎn)上。和世界各國(guó)比會(huì)有什么差異？各國(guó)差異成本高，而中國(guó)中小企業(yè)不需要承擔(dān)這個(gè)差異。

　　承擔(dān)固定資本可以理解為提供服務(wù)體系和支撐環(huán)境。服務(wù)實(shí)際上指兩種，一種公共服務(wù)，一種工藝服務(wù)。公共服務(wù)政府提供服務(wù)，包括直接和間接服務(wù)。社會(huì)服務(wù)叫做社會(huì)服務(wù)體系，原來(lái)我們說(shuō)服務(wù)體系，在英文里是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的意思，我們現(xiàn)在服務(wù)體系和七年前相比又有非常大不同。首先看服務(wù)體系的思路，如果仔細(xì)看這個(gè)文件的話(huà)，可以看出，中小企業(yè)想輕裝上陣獲得自己優(yōu)勢(shì)，可以從周?chē)h(huán)境、政府、周邊吸收資源為己所用，不需要自己從頭瞎花勁兒。

　　這個(gè)文件機(jī)構(gòu)里面有一個(gè)隱含結(jié)構(gòu)，里面內(nèi)在結(jié)構(gòu)是什么？首先把企業(yè)需求分成五大需求。五大需求包括什么？資金需求、技術(shù)需求、信息需求、市場(chǎng)需求、人才需求。這是中小企業(yè)典型五大需求，我們所有文件都是這些。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)對(duì)信息化來(lái)說(shuō)不一樣，我們對(duì)26000家企業(yè)做調(diào)查，問(wèn)他們最迫切需要的是什么？再往下，不和信息化結(jié)合第一需求是資金，往上不是，往上是市場(chǎng)需求。這點(diǎn)請(qǐng)大家做信息化工作時(shí)候務(wù)必注意。圍繞這提供五個(gè)平臺(tái)，一一替它卸下固定資本投入的負(fù)擔(dān)，讓世界各國(guó)中小企業(yè)背著包袱使勁靠前，中國(guó)把這個(gè)包袱卸了，這個(gè)竅門(mén)導(dǎo)致中國(guó)世界范圍中小企業(yè)有一個(gè)極為優(yōu)越環(huán)境大思路和基礎(chǔ)，這七年來(lái)基本沿著這個(gè)思路發(fā)展。

　　再來(lái)談社會(huì)化服務(wù)，社會(huì)化服務(wù)是公益服務(wù)是長(zhǎng)服務(wù)，也就是由企業(yè)為企業(yè)提供服務(wù)。這個(gè)服務(wù)是可復(fù)制服務(wù)，和實(shí)體服務(wù)有很大不同。資產(chǎn)可復(fù)制和不可復(fù)制帶來(lái)信息化特殊性。可以看到，五大服務(wù)里面的重點(diǎn)是什么？重點(diǎn)是發(fā)展市場(chǎng)服務(wù)。為什么把市場(chǎng)服務(wù)擺在前面？如果不是信息化上來(lái)就是資金服務(wù)了，為什么是這樣？

　　我們來(lái)看調(diào)查。美國(guó)制定政策時(shí)候調(diào)查一千樣本，這個(gè)數(shù)量算大的；我們調(diào)查兩萬(wàn)六千樣本。其中可以看到，我搞信息化時(shí)候，52.7%人都說(shuō)我最缺是市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)。和我們?cè)谥付▏?guó)資委政策完全反差，國(guó)資委大型企業(yè)完全不是這個(gè)特征，這是小型企業(yè)和微型企業(yè)典型特征。

　　中小型企業(yè)開(kāi)業(yè)想做百年老店，平均壽命2.7年到5年，最多活不到5年。跑在市場(chǎng)喘口了氣死了，是什么狀態(tài)？為生存掙扎狀態(tài)。我們做中小企業(yè)誤區(qū)什么？提供技術(shù)服務(wù)、管理服務(wù)，要求就兩件事：給我拿單，拿客戶(hù)來(lái)。跟大企業(yè)不一樣，大企業(yè)注重培育舊客戶(hù)他是抓新客戶(hù)，他馬上要死了。這時(shí)候中小企業(yè)信息化有限資源不可像撒胡椒面，想替他分擔(dān)的時(shí)候首先把市場(chǎng)拿下來(lái)。

　　市場(chǎng)哪三塊

　　1.網(wǎng)上市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　2.鼓勵(lì)網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)拓，變成(O2O)，把網(wǎng)上網(wǎng)下市場(chǎng)結(jié)合。

　　3.發(fā)展中小企業(yè)特色市場(chǎng)客戶(hù)。

　　特色在村占便宜，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候吃不開(kāi)，有了網(wǎng)絡(luò)這種東西發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)。

　　這些是中小企業(yè)信息化和大型企業(yè)不一樣地方，和網(wǎng)下不一樣地方，抓住這些要點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)。對(duì)市場(chǎng)需求服務(wù)再細(xì)分十塊，最想要什么？60%想要市場(chǎng)信息，現(xiàn)在市場(chǎng)信息存在什么問(wèn)題，70%到80%信息存在江浙一代，江浙一代信息量和交易量成正比。其它是用戶(hù)，發(fā)揮用戶(hù)需求，30個(gè)城市里面有1到2個(gè)覆蓋，全國(guó)其它做啞巴生意。如何幫助其它30個(gè)城市張開(kāi)嘴巴把信息傳播出去，對(duì)這些中小企業(yè)只活2.7年救命措施。

　　在服務(wù)體系里面中國(guó)還有一個(gè)和各國(guó)不一樣路數(shù)，外國(guó)刺激中小企業(yè)，給中小企業(yè)免稅或者其他政策。中國(guó)翻來(lái)覆去論證之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)用，對(duì)中小企業(yè)優(yōu)惠政策擺在大企業(yè)身上，出乎意料和各國(guó)不一樣。抓好大企業(yè)一抓一大片，給小企業(yè)效果不好。長(zhǎng)期實(shí)踐發(fā)現(xiàn)這個(gè)政策提供四大龍頭，標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)拿大企業(yè)帶動(dòng)小企業(yè)力量大，就把優(yōu)惠政策和支持政策給交到大企業(yè)身上。

　　1. 產(chǎn)業(yè)鏈龍頭

　　如果把產(chǎn)業(yè)鏈龍頭老大抓住，覆蓋百萬(wàn)級(jí)中小企業(yè)。寶鋼上下游產(chǎn)業(yè)鏈有100萬(wàn)企業(yè)，把寶鋼信息化，追加一點(diǎn)投資最后誰(shuí)受益？是寶鋼周?chē)?00萬(wàn)企業(yè)受益。反過(guò)來(lái)，給100萬(wàn)企業(yè)投入找信息化投100倍都達(dá)不到效果，這是國(guó)外不理解的。

　　2. 區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群

　　比如說(shuō)南海紡織城，可以把數(shù)萬(wàn)企業(yè)這樣一把抓，特點(diǎn)在本區(qū)域之內(nèi)。當(dāng)時(shí)主要問(wèn)題是什么？服裝市場(chǎng)變化快了以后，向高端發(fā)展。找韓國(guó)設(shè)計(jì)師費(fèi)用非常高，南海地方政府發(fā)現(xiàn)能不能用那種方式，把設(shè)計(jì)力量固定資產(chǎn)替小企業(yè)承擔(dān)，小企業(yè)可以設(shè)計(jì)，沒(méi)有這些設(shè)備工具等等。當(dāng)時(shí)整個(gè)形勢(shì)服裝面料不值錢(qián)，如果這個(gè)時(shí)候抓住設(shè)計(jì)無(wú)形資產(chǎn)是主要矛盾和所在，抓住這一點(diǎn)這個(gè)區(qū)域一下崛起了，其它區(qū)域是衰落了，可以看出這是區(qū)域模式。區(qū)域模式在信息化還有很多，其中我們注意到，政府搭臺(tái)企業(yè)唱戲，指大規(guī)模企業(yè)唱戲，服務(wù)企業(yè)三合一模式。

　　3. 千萬(wàn)級(jí)

　　千萬(wàn)級(jí)中小企業(yè)一把抓起來(lái)。比如說(shuō)阿里巴巴，阿里巴巴有上千萬(wàn)用戶(hù)，給它一些刺激政策，就把一千萬(wàn)企業(yè)一把抓，這是產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群抓法。