創新發展論壇實錄：以創新推動產業升級(2)
2013年10月18日，主題為中國經濟升級版中的媒體機會與挑戰的“2013中國經濟媒體秋季峰會”在海南三亞舉行。下午一場主題為“以創新推動產業升級”的媒體創新與發展論壇順利進行。（圖片來源：新浪財經）
【郭征】：我是來自健康醫療服務行業，我們公司名稱叫做慈銘體檢，相信在座的很多媒體朋友們都有過在我們公司里面去做過這樣的一些客戶體驗，其實談到創新慈銘誕生那一天起實際上帶著創新，咱們國家的醫療體系都是媒體界的資深人士對于這個非常了解，國家對于這個資源的掌控乃至于對于它的市場的掌控，還有資源的掌控來講都是非常嚴格也是非常緊的，這樣一個情況下慈銘體檢可以短短的十二年發展一家過會的企業，這個其中始終貫穿著兩個字就是創新，首先它創新了一種新的行業，也就是利用嵌入式營銷的方式從醫院體制里面深深的把體檢單獨的切割出來做成一個專業的體檢，這個專業的體檢又區分與醫院里面給普通人的這個客戶的體驗，比如說樓上樓下跑，比如說醫生的臉色等等這個方面不方便多說，但是你打開慈銘體檢大門有一個全新的感覺無論硬件環境還是軟件的服務，還是貼近于人性的細節設計，比方說一對一的導診這個恐怕醫院里面簡直一種奢望。
所以，這樣的一種體制很快的贏得了市場上的認可，經過十年的發展我們將近七十多家全國，然后很榮幸的成為IPO的這樣的一員也順利的通過了過會，但是隨著這個競爭環境的變化，實際上一個模式當他發展到一定階段的時候，我覺得創新有可能就是自始至終推動一個企業的規律，我們放大創新只是這個過程當中需要而已，而并意味著這個過程當中我們沒有做創新，隨著互聯網的到來，其實這個企業也產生了我大概分成五類，有五類驅動的創新，首先是需求來驅動的，比方說十幾年前中國大多數的這樣的一個民眾對于體檢還是一個非常陌生的概念，或者對每一年一年一度的體檢都是不可想象的事情。我們原本計劃在IPO之后推出的一個項目我們的在自身的監控努力下克服了很多困難，我們這個項目叫做一個醫療會所，就是這個可以提供深度體檢，我們長期以來國內經常愿意去日本、臺灣、美國，前一段時間潘石屹[微博]的太太帶他去了，我們的會所醫院就是打造中國最好的體檢，這個提供大家省去了顛簸的辛苦，私人醫生不是普通概念上的私人醫生，我們經常說一些老板出差說要去國外但是需要一個醫生的陪護身體不是特別好需要一個醫生的陪護，這個原有的體制下解決不了的，這個會所體制可以解決的，再比如說抗衰老大家不用去瑞士了等等這些需求驅動，還有一個這邊講到社會責任，目前咱們國家慢病已經成為第一殺手，70%左右的人都有這樣的一些或多或少慢病的隱患，在這個方面我們也一定用比方說微信、微博這些新的互聯網的技術來去做我們的第一產品的延伸。第二健康教育的延伸，這個方面也使更多的人從中受到一些健康方面的呵護，我們的私人醫生可以通過微信，舉一個簡單的例子如果有興趣可以微信上面搜索一下私人醫生，只要加關注之后頭疼腦熱不舒服的地方可以通過微信對這個賬號提問可以得到專家對于現在的狀況一些反饋，這個也是這個企業位于社會承擔的一個責任。
其次，器械方面的，西門子也做醫療企業，這個醫療器械有320臺到500臺，國家正好發出來一個前一段時間若干意見的出來，這樣實際上對于這個產業未來發展也亮了一個很好的綠燈，其次還有一個就是事業驅動，事業驅動每個企業斗爭自己的愿景，我們的企業愿景就是承受健康長壽的夢想，這個方面我們做了一些嘗試比方說做了一些水的問題我們正在做一個長壽之鄉的水我們希望都市人得到更多健康生活方式。
【主持人】：郭總講兩個詞一個詞就是驅動，我們每個企業家都愿意驅動，突然發現我們的政府我們的公有管理部門不愿意驅動，比如說北京市的堵車你把學校醫院搬出去，搬五環邊上環境還好也不堵車早上上班沒有了，結果今年早上說該搬了，我們醫療部門我思考一下昨天有一個評論，里面這樣一點就是我們的政府如果可以推動醫院把所有的患者信息醫療信息通過大數據的方式給他儲存起來進行分析挖掘，一個剛畢業的學生看一個病人給出的方案同樣非常專業。
【邊四方】：我覺得今天的話題應該聚焦在創新上，創新推動產業進步是毋庸置疑，回顧歷史沒有一個產業是關鍵環節的創新推動，所以最困難是關于創新的問題，如何實現創新的問題，生產性的企業貿易的性的企業創新不是一個概念的創新，這個問題一個比較通用的，我理解為對于既有約束條件的突破都可以稱之為創新，不只是商業的領域包括其他的都是如此，按照這個定義的話創新跟商業無關系的創新至少分為三個層次，剛才說到技術層面和知識層面，另外還有一個就是思想和理論的層面，我認為思想理論的創新技術的創新和制度的創新他們互相之間可以互相促進或者誘導這樣的作用。
具體到我們的這個行業，我們的這個行業而言，或者一個產業它的這種進步有關系的創新其實可以分為內升的創新和外升的創新，就是一個對于企業內部行業自身或者行業企業的創新有可能推動產業的變化，但是同時這個產業外部環境的某個創新和改變也可以帶來產業的變化。具體到我們所在的房地產開發的行業，我認為目前來看現階段外部的制度性的變化是給我們這個產業發展最有可能帶來巨大的變化或者系統性變化的創新，事實上我們認為現在我們所談的中國房地產業實際上就是由于制度化創新打開了空間，從而創造出來的。我們是1984年第一個在中國大陸進行住房商品化改革的，我們是第一個試驗的，是在那個之后打開中國后來30年中國房地產，形成了今天數十萬億的，這個市場基本上這樣創造出來的，這個是我所說的第一個問題。
第二個問題在創新和產業的發展邏輯當中，因為我來自企業，企業應該扮演一個什么角色，因革這個不只是跟企業有關，我們只作為企業我們應該扮演一個什么角色，當然有的企業要扮演研發和技術的直接創造者或者產品的直接創造者，但是我認為這樣的企業其實放眼多數產業、多數行業這樣的企業其實只是極少數的，大多數的企業其實進行生產組織然后產業組織、和這種資本的運作，多數企業是這樣的，我們這個過程當中我們應該存在對行業好有利的，我們最應該扮演的角色實際上對新的技術有敏銳的準確的判斷，然后有迅速的掌握他，然后把他進行系統化的生產組織，然后產業化的應用。另外是對其他的思想理論方面的創新，和制度化的創新從企業的角度有支持和推動的作用，我認為這個是我們總體上來看從創新產業發展定位當中最應該打開的。第三，說一個有一點要說的，其實還有一個就是如果創新產業領域的創新角度來看，我覺得還要思考一個就是至少應該思考一個創新的道路的問題，因為我覺得實際上每一個創新都是有風險的，因為尤其從產業的領域創新每一個這樣的創新如果帶來產業的變化意味著市場的重組期待，這個過程當中肯定有利益的收益者，也會有利益的受損者，特別是今天講的全面的企業社會責任，每個企業行為的利益相關方除了客戶股東之外還保護社會環境等等因素。我舉兩個例子一個高效的殺蟲劑這個技術角度絕對一個革新，這個帶來了一個產業的極大變化但是后來一段時間的使用之后我們大家發現原來對于環境帶來了不可逆轉的破壞性影響，還有一個例子跟房地產比較有關系的，作為建筑保溫材料的石棉，它的出現技術上也是一個極大突破，而且可以說創造了相對來說低氣溫的氣候帶大量的房屋建設成本的降低還是效率的提升也是最近十年內一些歐洲澳洲國家發現這個建筑石棉的使用保溫性是成本越來越低，但是施工過程當中由于自身物理結構會帶來施工具體工作人員呼吸道系統產生極大疾病，目前西方國家建筑石棉已經目前逐漸的淘汰出這個市場，我講的例子這個創新不是單純的產業來看這個是極大成功，所以個人認為還是避免把創新作為一種價格，就是凡是新的一定是好的，特別是企業作為發明家而言應該永遠追求創造這個東西，但是對于企業而言這個應該是審慎、穩妥的從產業的角度和社會的角度去發揮這個創新產業之間的扮演者的角色。
【主持人】：我們的企業家他完了之后發現一點每個企業都有創新的一個空間存在，剛才講我又想到另外的一個故事，有一回他講，這個學生做家政的，他感覺特別低微他感覺自己沒有什么創新，就是把保姆送給別人家然后收幾千塊錢，我說你知道保姆什么人？他說保姆就是做飯洗衣服，我說你們家所有用的東西都是保姆非常清楚，你太太孩子哪天出生他也最清楚，我說你完全可保姆配備每一個終端，到你們家用的所有的東西全部用完了，然后發到數據庫，最后保姆就是一個銷售公司就是一個物流公司，這個其實就是一個創新。
說創新我想到昨天廣西云南回來，廣西云南東盟的橋頭堡兩個人爭，云南先行一步，云南做了一個微軟[微博]創新中心，這做了一個軟件緬甸人打電話給我們打電話我們聽到的是漢語，我們給緬甸人打電話也是沒有障礙，他們圍繞小語種做一個創新形成一個產業鏈，去年5月份到今年一直沒有做成，他說這個就是工具有什么產業鏈，然后他們云南省政府邀請大數據的角度可以給我們提供什么支撐呢，因為我是研究大數據情報做一個中國東盟大數據產業情報公共服務平臺，什么意思呢？就在東盟幾個國家假設一個服務器對他的產業收集過來，通過小語種翻譯成中文，然后兩個省里面中小企業運用這個也是很好的創新，因為時間快到大家談創新，大家一個人手中一句話你公司還有什么創新空間。
【邊四方】：作為房地產行業自身的創新空間應該是商業模式，目前來看我們是商業模式，我們并不掌握所有的，我們是技術的提供商應該在技術領域，但是技術集成領域應該會有技術的集中應用應該會有模式化的。
【郭征】：慈銘所處的行業創新余地比較大，講的長遠一點，剛才會下也跟咱們百度[微博]的這邊參會領導溝通了一下，我相信這個未來有可能像慈銘體檢包括我們的所有為了人類的健康事業而奮斗的事業群借助于現在的技術構建一個覆蓋每一個人讓每個日享受健康福祉的健康領域，這個創新可能需要百年甚至更長的時間。
【侯智堅】：我們這個行業非常傳統的行業，其實創新的話對于我們非常重要，我們要想這個行業有所突破的話創新非常關鍵，我們也在思考除了剛才三個創新我們現在想到了一個我們想做一個產業化的平臺創新，我們產業化平臺我們構建。
【王偉慶】：我想今天我們探討的傳統模式的問題，對于我們的制造企業來說跟消費者用戶的互動非常重要除了產品信息的使用過程，包括我們現在的24小時服務熱心，但是我們把創新的產品信息可以及時的給用戶，可以解決用戶的一些，當然可以打電話，這關的時候沒有關緊可能出問題了，這種提示盡管也在談這個產品教育，但是在這種很多的未來應用軟件，未來的這個產品跟每個用戶的互動是非常關鍵的，另外一大塊我們看到的是跟我的經銷商的客戶之間的這種供應鏈上的創新，能夠讓產品最準確的到達，客戶的滿意度到達哪個地點消費者可以買到，這個時候大家一直講，但是現在剛才講的大數據就可以視線，這個就是我們未來創新非常重要的。
【主持人】：我們宏觀上作為主持人，宏觀來講克強總理講改革是最大的紅利，講了市場化與法制化是中國夢的基石，如果實現市場化和法制化，需要政府在政治、法律、制度層面上做更多的改革，我們等不了我們也不能等待，有一句話說我們改變不了風的方向，我們可以改變帆的方向，我們今天簡單的討論我們發現創新的空間永遠是有的，只要你愿意永遠有，我相信我們在座的幾個都是實業家，相信我們的實業可以給媒體創新帶來一些思考。謝謝大家！