“中國進出口企業第十一屆年會”于2013年1月11日-12日在北京舉行。上圖為雙澤管理咨詢有限公司總裁張勇。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “中國進出口企業第十一屆年會”于2013年1月11日-12日在北京舉行。上圖為雙澤管理咨詢有限公司總裁張勇。

　　以下為演講實錄：

　　張勇：會議這樣安排對于我來說很不公平，為什么呢？賀老師的水平太高了，我們國家最有名的、最高水平的，那邊是天，我接下來盡量的接接地氣，但固有的水平差確實太大了，所以我先聲明一下。

　　這兩天的會我本人收獲非常大，聽了宏觀面上的很多論述，這種學習將會對我本人，對我們公司為企業提供管理咨詢服務非常非常有必要。談宏觀的內容這次會還是相對的多了些，我也先談兩句宏觀。

　　現在是冬天，三九剛開始，但經濟上來說好象也是冬天，但是中醫上有個講法叫“冬藏”，這種時候我感覺應該是補充營養、調整的時期。對我本人對企業的觀察來說，我們沒有感覺到經濟那么不可救藥，我們感覺到很多新鮮的活力，很多生動充滿能量的活動出現在我們企業中。所以說面對這種調整期，我覺得我們的企業應該利用這種難得的機會，進行轉型，優化，這也是這次會議的主題。

　　于是，我的發言題目是企業國際化的概念及解決方案。我們這個方案是基于多年為企業提供咨詢服務，基于對企業情況的了解一種具體內容的總結。所以，剛才賀老師說他政治、商業的語言都不會，我們經濟語言太宏觀的東西就不會，我用企業比較熟悉的語言在作業面上跟大家匯報，有些內容、有些觀點如果不恰當，我非常誠懇的希望跟大家進行交流。

　　我的內容分三個方面：

　　一、企業國際化概念。

　　企業國際化概念辨析，我們接觸過這樣一個客戶，他的產品沒有出口到任何一個國家，我們在做調查的時候問他一個問題，我說你們這項技術在國際上是趨勢？他們的技術總監說，這還是一家國內的上市公司，說我們的技術還是比較先進的，我追問了一下有沒有國際趨勢的分析？說這個領域，外國即使以美國為代表的他們也并不怎么樣。沒有任何的國際信息收集整理嗎？沒有！我馬上跟他說了一個問題，你的競爭對手有沒有利用國際技術？或者說你的競爭對手在制定這個產品技術路線的時候，有沒有找過國際上的參照系進行比較？進而我問你們的國際化程度如何？接著這位老總說我們的產品主要是國內，不存在國際化的問題。

　　我馬上跟他分析，可能你不進行國際調查，但你的競爭對手很有可能在和你競爭的時候，他把國際上最先進的趨勢、最先進的理念、最先進的技術應用到這個產品中。所以我們說，用一個內貿生產企業為例子，就是說我們的國際化已經不以我們的意志為轉移。我們企業很多沒有利用國際的技術、沒有利用國際的模式，不代表你不利用，這個市場上就不存在。所以說，國際化的概念，對我們按照來說僅僅是一個名詞代用。也就是說，對企業來說沒有國界、省界，沒有世界之分，你不能說你是朝陽區的企業，然后限制了你市場的發展，市場的特征已經決定了，或者你是主動的國際化，或者你是被國際化。

　　另外，國際化是一項系統工程，我們應該怎么看？從企業經營和市場角度來看，我們說獲取信息，在市場上獲得認可，自己公司的產業鏈定位，自己產品的價值，以及價值創新、產品創新，以及符合客戶要求，以及服從各種管制，遵從國際化的標準，遵從你所在市場的標準，從而進入這個市場，然后你才能實現全球化。

　　所以辨析一下，我們有國際化、市場化這兩個詞，我認為是地域產品的覆蓋，而由于有文化、民族的元素，更多更復雜的要素就包含在其中了，我本人更傾向于國際化這個說法。   

　　二、企業國際化解決方案。

　　首先是獲得承認、獲得認可，要具備良好的形象。另外對企業來說，充分的信息支撐是我們進行國際化的關鍵，這里我想談的是一種專業的鏈接，第三是充分的人才保證。

　　抱歉！我簡化了我們公司的這張國際化的解決方案的圖，從目標市場的確定，我們的目標是什么？左邊是企業內部，再往左邊是我們認為必須要有的兩個最基本信息的注入，也就是國際技術信息，第二個是市場信息。除此之外還有管理模式的信息、資源的信息，有人力資源、金融資源等等各種資源。它的邏輯是這樣的？信息進入企業，經過研究，確定產業鏈的定位，這個產業鏈的定位是清晰的，從而確定目標市場的定位，從而進行企業的營銷活動，營銷活動又是以價值建立和價值描述為核心的概念。

　　具體我們看一下，也就是說技術信息和市場信息進入企業內部。目標市場是指，按照領域、區域、比較優勢等各方面的因素所確定的市場定位，是一個在多維坐標系中的一個坐標點。在進入市場的時候是有條件的，大概今天這兩天也談了很多了，有內部的、有外部的，適用的商業規則是首先要有的。第二個是行業的標準、市場的標準、技術的標準。第三，產品必須獲得這個市場所要求的任何認證，或者準入的前提條件。第四，還必須滿足有些國家和地區所設置的政府管制的條件。

　　所以說，我們看一下這種東西，從市場的內在邏輯，我們不可回避這些東西。所以我們說，企業國際化，按照這種市場的邏輯，我們國際化的概念是，在滿足這種市場內在邏輯的情況下，我們需要采取什么樣的措施？從剛才圖上我們可以看到，信息的國際化是多么重要。信息國際化在我看來就是企業預警機、企業的信息中心。我們調查發現，目前上至央企、下至鄉鎮企業，我們中國企業在信息中心的建設方面，普遍存在著急迫解決的心態，這往往是目前企業以及國際項目運營中一個非常被忽略的部分。

　　另外，有的公司，像集團化的公司，我們的國有企業中都有信息中心，早期叫做情報所、情報室，但是我們發現，在情報室中，在信息中心工作的人員，大多數并不真正能夠起到信息收集分析、輸送信息服務的作用，這是很令人焦慮的。就外部環境來說，商務部、標準化委員會，等等其它部委都在進行諸如此類的研究工作。我個人認為，剛才像賀老師講的一樣，當我們改革開放進行30年的時候，早期我們企業是嬰兒，政府是家長，還要抱著，但企業成長大一定程度的時候，政府公司化的作用就體現出來了，比如我們信息中心的建設，一般政府花了很多錢，但信息一般都流到了國家級協會，但國家級協會往往又掛靠在某個部。這是個好心，但反而使真正的信息沒法流入企業，我舉的是專業信息，而不是阿里巴巴[微博]網站的信息。

　　據說這次會，昨天告訴我中廣核的同事有來的，美國有個INPO，這種信息是關于核電站相關的信息庫，是全世界比較先進的核電廠運行商他們自發的組合起來的信息。但是，2012年2月我在美國的時候我查相關的網站沒有發現中國企業在其中分享這樣的信息，實際上這個信息已經成為和一個核電站設計的第一項工作開始之前，甚至伴隨整個核電廠設計、運營、維護全過程的支持數據庫，但我沒有發現過做過這些。

　　在信息化方面，微觀上來看，信息環境的轉型與優化，這是非常重要的。但是對企業來說，中國文化中的玄學特征對信息的貴族特征，這個往往是因為封建等級觀念問題沒有徹底解決，而在我們的企業中蔓延。舉個例子，我第一次在外面出差，當時我在國營企業工作。出差完了之后我要把收集的資料放在我們情報室。于是有個師傅就問我你干什么？我說這是我收的資要交上去，你怎么那么少啊？誰的資料開完會都鎖在自己的資料室里，從而獲得自己的優勢，當時我非常年輕的時候是非常想不開的，但我仍然交上去了。我覺得在中國企業中很重要的問題就是等級感念，大的方面宏觀經濟上來說國企和民營企業資源分配不公、不等，但微觀上來看我們的企業中有多少工程師不是欺負研發部人員的？這個信息的占有你分享了沒有？可能是沒有的，可能在我們的企業中，即使在我們的民營企業中信息分享做的非常差。這就使得在企業中出現了技術貴族、信息貴族，他們知道一些事情，但企業運行過程中所需要的一些信息沒法在這個企業中通達，沒法被充分的利用，我想這個觀點與企業家們分享，我也愿意跟大家討論。信息中心在寶鋼建設和大亞灣核電站的建設中，信息中心和文獻中心是起到靈魂樞紐作用的。

　　進而往上提升，從信息化角度我們再看一下，當前是信息社會，新的經濟發展細胞，企業發展最先進的認識是，要把企業置于知識管理的平臺上，企業才能得到良好的發展。所謂知識管理就是KM，包含的內容在我們看來，我們的認識是這樣：1、信息。2、企業所積累的經驗。3、分享這些信息、經驗的體系。4、我們為什么解決不好企業信息的知識管理國際化的概念，仍然與我們企業文化相關，企業文化是在社會文化大的環境中的，所以我們擺脫不了社會文化的影響。在這里我提一個觀念，企業文化的特征。

　　2012年我們在進行一個建設系統管理和調查的時候，和我當年一起干過大亞灣核電站的有些老的工程師們說，現在我們項目管理方面的水平，比當年我們建設大亞灣核電站還落后，為什么？于是我想起一個故事，我的一個老朋友，他88年接觸到一個項目，他又要進行項目二期，他在工地上已經干了十幾年了，當幾年前我問他為什么還要干的時候，他本人的回答令我非常失望，因為這是我一個鐵哥們，說這個崗位可能我們公司還沒有人能干得了。多么可怕？也就是說，質量保證領域是如此的。很多人在很多管理領域、技術領域里面，獲得了非常好的經驗，可是我們沒法保留下來，一個很值得深思的問題就是我們人力資源體系。在我們國企中甚至私企中一個很大的問題，你必須當一個什么什么長，你的價值才會被承認、你的工資待遇才能提升，獲得別人的尊重。我在這里推薦一個先進外企豎坐標、橫坐標的模式，我們應該建立這樣的人力資源體系，橫坐標是你的能力，縱坐標是你的行政級別，這兩個座標延展就能使經驗保留下來，使這方面的專家仍然可以做好這方面的事情，使他不必要惦記著自己是這方面的專家。

　　我們企業要擺脫我們是孩子的習慣，當然我們政府我們的家長要做什么是不言而喻的。所以說從市場角度上來說國際化概念我們再看一下，大家蓋個樓，最左邊是企業內部，最右邊是外部，中間是我們的顧問機構和信息渠道，時間關系我不解釋了。這個畫面最底下這條線隨時流動的，就像車總提到的隨時隨地流動的信息系統是我們應該建設的。比如這是企業的外部環境，這是企業的內部環境，這是中間的顧問機構。

　　下面講企業形象。我們所認知的從企業的使命本身來說，我們自然會得出這樣一個結論，企業形象是指企業內涵的形象，其中產品形象是企業形象的關鍵，我們如何建立和維護好一個企業形象，我們應該進行的活動包括這些，企業各項活動當前現狀的調查，公司內涵狀態的研判判斷，同行業其它企業的狀態比較，然后進入到企業形象戰略實施，然后不要忘記形象的維護。

　　企業形象的要素不限于這些方面，第一是價值觀，第二是使命，第三是管理體系，第四是產品滿足客戶的承諾，第五公司組織行為方式，第六社會責任。比如說一個企業形象，我們講殼牌這個企業，雖然是個化工污染企業，但殼牌走到全球哪里幾乎是受到尊敬的，因為他推行了和諧發展的觀念充分的體現了他們的社會責任，使得他們的形象非常優秀，走到哪里都受歡迎。

　　品牌形象之價值觀方面，這兩天我也聽到專家的發言，但是我想作為我們企業家來說應該考慮什么，盡管我們對于宏觀上的一些研究，我們認為人力資源的紅利沒有了，這個沒有了、那個沒有了，但是作為企業來說，我建議，低價是優勢的思維，昨天會議間隙說一個企業說壓價占領市場，為什么要壓價？回答不出來，壓價這是一種思維，我們應該做的是提升我們的價值、提升企業形象，賣個好價錢。我們到國外去非得把價格壓下去，把市場擾亂了，我們有什么形象呢？如果我們的產品仍然和國際市場上的價格是同樣的價格，我們為什么要壓低我們的價格呢？我想這是企業家的一種思維。另外是勞動力價格低優勢思維。

　　企業家內心真實的信心建立成為必然，我們國家的體量非常大，這種發展慣性也必然是一種很強大的力量。在這種情況下，我認為企業家內心真實的自信心建立，應該成為必然。企業家精神的價值取向，牽扯到企業形象和品牌就必然有個問題，我們曾經有個階段說企業就是賺錢，這話是很對的，但企業不僅僅是賺錢，當你發現只顧著賺錢的時候，你沒有精神的時候企業是沒法往前走的，這是市場的規律，誰都想賺錢。

　　品牌和形象中有些負面的東西，有幾個忌諱。企業就是企業，市場就是市場，我建議企業家淡化意識成份，沒必要我是廳局級的、我是副處級的，這種東西在我們國際交往中自覺不自覺的會帶出來。現實中就有這樣的例子，胡錦濤談的加納項目，我們央企去談了，那種霸道人家直接就告到我們外交部了，這種意識形態的東西會毀掉我們企業的發展。另外，應該杜絕極端思維和愛面子的行為。我們應該用行話表達，而不能做專業表述，我們不說獲得了什么什么認證，而說一些假大空的語言是不對的。

　　人才定義，主要強調的是跨文化溝通能力和創新能力和復合型支持結構，對企業來說我想談些不泛泛而談的話，基于這個高端人才的定義，我們企業應該建立合理的符合需要的人才結構，曾幾何時我們曾經遍地MBA，但是我在這里給企業家建議的是，你的中層管理人員、董事會、高管級里一定要有企業運作基本規律的研究者，也就是MBA的這種背景。但是我們考慮了一下，我們的技術骨干人員、市場營銷人員、管理人員里面有多少是系統的接受過項目管理訓練的人？因為畢竟干活是很實實在在的事情。我在這里推薦，建設人才領域的14個模塊，14+1，這個1就是HSE，這是在建設領域中最早出現于化工領域，這種建設項目中的HSE凸顯的是可持續發展、人文關懷和人本文化基礎。我們完全可以在企業運營中借用HSE的思維，去把它這些有效的元素熔化到我們企業文化過程中、品牌中和項目實施過程中。

　　人才國際化方面，企業第一資源應該說就是人才，我們建議企業的一種辦法是終身培訓機制。實際上說到這里，今天李肇星部長要來，我接下來還要說這個問題，企業大量談國際化的時候我們第一想到的是外延，我們建議企業要有終身培訓、企業專業培訓的機制。李部長還沒來，舉一個服務業的例子，我們要在服務外包領域里面趕上印度，于是各地的專家、官員都在進行研究，我們得出結論說要趕上印度，我們的第一瓶頸是人才，人才里面的第一瓶頸是外語，我們后來發現錯了不是這樣，因為我們現在的孩子從小就是學外語的，我們的問題是行為方式不接軌、職業理念不接軌、職場ABC不了解。最重要的，不了解先進的規范的企業管理規范，我想這個大家的體會是很多的。什么意思呢？你讓你的營銷部、生產部進行充分的信息溝通，我們有的企業一年半的時間才能養成這么一點兒習慣。   

　　三、我的一些觀點。

　　我想進出口產業不僅僅是買賣的關系，FIDIC國際工程師聯合會進入我們國家不長時間，也就是20多年吧，國內建設市場上有了監理這個概念，實際上監理這個概念才辭典里并不存在，而是我們把它本地化之后變成監理，這是什么呢？這是服務業與建筑業的融合，它帶來了什么？帶來了我們的安全水平提升，我們的項目管理有了模式，我們中國的建設領域里面的企業可以走向國際。2012年世界建設市場上，排前三位的都是咱們國家的。

　　第二我想談一個中外制造業的行為比較，我們早期改革開放的時候是引進設備。做作的各位回憶一下，我們引進GE的設備、我們引進西門子的設備、ABB的設備、三菱的設備，我們遇到了什么？我談一點行為方式的比較，我想談的是知識管理水平的差距。當對方賣給我們的時候，可能同時給我們兩卡車資料，這些資料里有資料手冊、安全的東西、培訓的內容。可是據我們了解，目前我們中國的企業，借助于進出口的渠道，或者借助于項目的渠道，我們把項目輸出去了，我們留給我們的業主，也就是我們外國的客戶，可能會成為我們潛在客戶的信息可能就是幾本說明書。這種管理水平的差距嚴重影響了中國企業走出去。

　　產業融合，投資、制造、工程、貿易，中國創造實在即將到來，工業設計將成為產品設計里面的靈魂。因此，挖掘制造業中、服務業中，深刻的挖掘中國文化軸那些具有普世價值的成份，進而設計出我們的產品，在我們的設計中把我們的文化帶出去，這是一個解救我們文化產業的問題。曾經文化產業鋪天蓋地，但是我個人觀點是如果就一個文化本身去刻意打造某種產業恐怕是十分危險的。

　　另外一個非常小非常小的問題，嚴重的為我們的國際化企業家們所忽略的，就是我們的語言服務，期待語言服務產業的規范化，另外對于人才培養，今天如果沒有高校的人來，目前外語類的人才培養問題太大了。

　　最后，我們借用一下大唐電信的中國創造成功模式作為我的結束語，技術專利化、專利標準化、標準產業化、產業市場化、市場國際化，通過市場國際化賺到錢是企業家們最關心的問題。非常感謝大家，這是我的聯系方式，真誠希望與大家合作，謝謝大家！

　　主持人：謝謝張總！