“2012（第十屆）中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)”于11月9日-10日在北京舉行。上圖為南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院教授呂峰。(圖片來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 “2012(第十屆)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)”于11月9日-10日在北京舉行。上圖為南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院教授呂峰。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　楊建群：呂教授您的左邊是一個(gè)IT企業(yè)，右邊是一個(gè)生物醫(yī)藥企業(yè)，您覺(jué)得他們的創(chuàng)新根本的同和不同在哪里？

　　呂峰：這事兒我不太明白，因?yàn)闆](méi)做過(guò)認(rèn)真的研究，不能亂進(jìn)。我想講講我對(duì)創(chuàng)新的理解。我剛才說(shuō)那話是我們今天能夠坐在這兒開(kāi)會(huì)本身是一種創(chuàng)新的結(jié)果。過(guò)去幾十年來(lái)，中國(guó)企業(yè)如果不創(chuàng)新沒(méi)有今天這樣，但是如果還按照過(guò)去幾十年來(lái)創(chuàng)新的方法和思路，我們是走不下去的。所以，我覺(jué)得在今天這個(gè)結(jié)骨眼上探討這個(gè)問(wèn)題非常有意義。過(guò)去的創(chuàng)新以我這些年跟朋友的交流，我感覺(jué)創(chuàng)新的主要來(lái)源還在于企業(yè)家精神，剛才姚景源先生講企業(yè)家精神對(duì)這幾十年中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)很重要。但是，企業(yè)家精神對(duì)未來(lái)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)就一定那么重要嗎？我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題不一定那么成立。

　　回到創(chuàng)新上來(lái)講，大概我們從理論上結(jié)合我們中國(guó)的企業(yè)實(shí)踐，我覺(jué)得有三點(diǎn)特別關(guān)鍵。第一、什么叫創(chuàng)新？機(jī)械設(shè)備能創(chuàng)新嗎？不能創(chuàng)新，真正創(chuàng)新的無(wú)論什么樣的企業(yè)，無(wú)論制藥的也好，IT也好，甭管什么企業(yè)創(chuàng)新的是人，是人的智慧形成創(chuàng)新。所以，要解決創(chuàng)新首先要解決人的問(wèn)題，我是搞管理學(xué)的，我們不搞大話題，講微觀問(wèn)題，人怎么創(chuàng)新？一個(gè)組織要想持續(xù)創(chuàng)新，這個(gè)人必須是多元化的，如果這個(gè)企業(yè)的人都來(lái)自于一個(gè)地域，都在一個(gè)層面上，這個(gè)企業(yè)無(wú)論如何不能創(chuàng)新。大概十七八年以前，我采訪青島啤酒[微博]的董事長(zhǎng)，我們聊起青島啤酒的創(chuàng)新，他說(shuō)很大的一個(gè)問(wèn)題是青島啤酒當(dāng)時(shí)的員工都來(lái)自于青島本地，這件事兒很難創(chuàng)新。回到今天，無(wú)論是IT，無(wú)論是方正，還是先聲藥業(yè)，你們的員工，尤其是高管員工，如果從地域、學(xué)歷、年齡分布都有差異化，如果你們的企業(yè)家愿意在人力的多元化方向上多下一點(diǎn)文章，我相信創(chuàng)新是一件自然而然的事情，在中國(guó)尤其是地域多元化是最需要考慮的。

　　第二個(gè)事情，在座的很多是做IT的記者，兩年前我請(qǐng)一個(gè)著名的管理學(xué)大師，他的思想是在目前的格局下，目前我們進(jìn)入一個(gè)HighTech的時(shí)代，就是個(gè)性化，我們一定會(huì)進(jìn)入一個(gè)個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代，創(chuàng)新這件事兒不是我們談的，是我們必須的一種生存方式，因?yàn)槲覀円獙?duì)每一個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，所以這種個(gè)性化發(fā)展的基點(diǎn)不是我想消費(fèi)者怎么樣，而是消費(fèi)者需要怎么樣。舉個(gè)例子，我們有一個(gè)同學(xué)在北京一家非常著名的房地產(chǎn)公司，他們創(chuàng)新總說(shuō)為了體現(xiàn)對(duì)業(yè)主的服務(wù)，他們?cè)谝粯谴筇没�了好幾百萬(wàn)進(jìn)行認(rèn)真的裝修，運(yùn)行了半年以后，他們發(fā)現(xiàn)真正使用這個(gè)大堂的根本不是業(yè)主，要么是保姆，要么是老年的婦女。為什么？所有這些業(yè)主都是開(kāi)車(chē)下地下車(chē)庫(kù)，從地下車(chē)庫(kù)坐電梯直接到家，你不能以為你認(rèn)為他需要什么，而是人家需要什么。所以，個(gè)體價(jià)值的凸顯是必須的，如果我們真的把消費(fèi)者，把客戶放在重點(diǎn)位置上，創(chuàng)新這件事兒我們就有無(wú)窮的來(lái)源。

　　第三方面，都講創(chuàng)新制度，有各種各樣的制度，在制度當(dāng)中最重要的不是說(shuō)分配的百分比，因?yàn)橛袝r(shí)候你把百分比放那兒它也創(chuàng)新不了。所以，這個(gè)不是我們創(chuàng)新制度的重點(diǎn)，我個(gè)人覺(jué)得創(chuàng)新制度的重點(diǎn)應(yīng)該在包容能力方面，要想創(chuàng)新主要是試，試不一定要成功。所以，要讓我們的下屬，然我們的員工，讓各個(gè)層面的同志們?nèi)ピ嚕�這是包容狀態(tài)，我覺(jué)得這三點(diǎn)，從創(chuàng)新的人力資源隊(duì)伍建設(shè)，到創(chuàng)新的基點(diǎn)，到創(chuàng)新的制度化建設(shè)，這就是我對(duì)創(chuàng)新的理解。