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新浪財經訊 2011年12月30日-2012年1月1日,第十二屆學習型中國-世紀成功論壇在北京隆重舉行,本次論壇的主題是“智慧經營 創新增長”。圖為圓桌對話:企業文化與領導智慧現場。
主持人施星輝:各位學友,各位嘉賓下午好。我是學習型中國雜志的施星輝,首先我在這里感謝大家。第一學習型中國雜志聚焦企業家學習,這本雜志今年5月份剛剛創刊,在此對大家表示感謝。下面開始我們本次對話,首先請問各位嘉賓一個問題,企業文化管的就是什么,什么是你的使命,為什么這么做?怎么做?客戶是否滿意?員工如何幸福?首先請妥云為三弦投資一個新的投資集團,您聚焦一個什么樣的文化理念?
妥云:我們中小型企業發展就要跳出去,我們就想聚眾人之勢成眾人之事,把民營企業聯合起來做強做大。
簡志昇:大家好,我是訊程科技,我們強調創新,但是是實用型的創新,這也是我們企業文化形象。
李安:我是當老師的,把送給學生的一個話敬天愛人,靜心隨緣。
楊景全:我們做企業一直秉承把企業當成家,每個員工在企業里都是家一樣的生活,企業是人人家,人人是企業家。
孫珩超:我做企業這么十幾年覺得是這么認為,企業文化說簡單,我們做企業的帶頭人能把所有的員工都擁護你,反對的越少越好。
黃鳴:我們皇明集團做文化是可持續的。企業的夢想,企業家的夢想,和員工之間的夢想肯定有很大距離。所以,我們現在所有的企業文化工作都集中在啟發和鼓勵持久員工的文化。現在每個員工,高級員工,都要做世界級管理大師,策劃大師,推廣大師,可再生能源設計大師,包括最后都要做,退休的時候都要做世界級的企業。這樣一群團隊文化所組成,那是很好的。
尚建身:簡單的話讓人們擁有智慧,生活的更幸福。
宋治平:康乃爾企業文化是讓所有人過的幸福,我們的企業文化也就是感恩文化。
主持人施星輝:剛才8位企業家都言簡意概做了介紹,特別希望能給在座企業家學員更多幫助。下面,我想請各位企業家用一個小故事,小例子來講一講你所體現,怎么把企業文化變成企業競爭力?
妥云:咱民營企業在前30年發展過程當中都知道,但是到現在由于市場競爭激烈,所以文化聚焦了目前199多個企業家,咱們做經營企業的經營。只要把這個經營企業經營好,我想我們這個企業會在未來10年,或者20年…
簡志昇:利用我們既有的資源去做創新,比如我們小員工去做一個新的展示,使企業的競爭力立于不敗之地。
李安:企業文化學習財力物力人力方面的支持,包括體力,智力,企業文化作為一個管理工具,他主要是企業精神層面的問題,咱們進行展示企業文化和捍衛企業文化所創造的真正力量,這就需要第一推動力,只能是企業家和老板。我們怎么樣把一個企業能夠做到,就要靠企業家的智力。
楊景全:我跟大家分享一下我在具體家文化的一個小案例,每個人把企業當成家,我們一個人有三個需求,上有老下有小,孩子一定要統一進行管理,等到大家去進行考察,到福利院看看殘疾人,自己的需求一定在有所提升。我覺得每一年拿出利潤10%做基金,為所有的員工,讓他跟老板一條心,上下同心勝才能一起實現夢想飛翔。
主持人施星輝:剛剛楊總給我們分享了一個特別生動案例,怎么把企業變成員工大家庭,下面有請孫總?
孫珩超:在座各位就是都講企業文化作用和推動,企業文化究竟是什么?誰能夠把這個問題回答的很全面,到目前為止聽說到很多種不同說法。大家覺得一個做企業的,我覺得目前來看,企業文化是一個企業理念,行為,規范,綜合的許許多多東西,通過企業長期不懈表現出來的一個東西。我去年考察一個企業,中國老在中國非常有名氣,當時國資委撮合我們并購的時候,這個企業對我們這么一個訂購也提出,一直到一年多時間以來,這個企業員工,可以說和我們心連心,現在這企業有過去虧損,停產,到現在基本上屬于盈利狀態。
那么,這個過程我感覺就是這個企業應用不同手法,就是多方面逐步和職工進行溝通,當然也不是簡單光溝通,也不是簡單談創新,也不是簡單給職工加薪。總而言之所有這些都要做,才能使企業職工感到幸福,各方面入手。
主持人施星輝:孫總剛才講的案例,他對企業文化理解,他講到,其實很有政治家智慧。其實,跟我們黨的統一戰線思想非常異曲同工,下面有請…
孫珩超:一開始都沒有方隊,我們因為理想太超前了,超越了員工所有認知,連建設,技術,組織體系等等,所有這樣的氛圍追求,這樣標準,這樣要做的極端差異的東西,是一般員工都達不到的。所以這些年一直糾結,要求也非常嚴格,過去我們一定能夠做的十全十美,結果很多人要跑,很多人留不住,這中間在04年底的時候,我所有工作都做了但是解決不了這種認知上的差距。
主持人施星輝:他們當時是為了奔錢去了?
黃鳴:也不是,要求太高了,他不相信,他懷疑你。所以,這種差異肯定是存在的,900多人走了,4600人,還剩3600,結果第二年銷售額增加78%,利潤增長了11倍。就是說,但是后期這段時間又來了,問題你的夢想越來越高,全球危機越來越多,全世界解決不了,哥本哈根解決不了,坎昆解決不了,德班也不行,你來解決這件事情的時候,全世界都得來仿照才行。所以,又做了這么幾年,到今年的時候實在受不了,大家也都很糾結,平常絕對不是如此。但是,有的說老板我實在要走了,你要做世界上沒有的東西只能這樣,所有包括技術,創新等等一切一切都跟別人不一樣。后來,我們今年叫鯉躍龍門,每個人都有自己的夢想,但是企業如果想跟個人夢想結合在一起就非常糾結。后來,就要求所有的人,比如制造就變成了我要做世界上最高的制造大師,最強的制造大師。
那么,退休以后怎么辦?我當精益的咨詢師,如果達到這個水平的時候,目前這兩三個月的時候,我感覺輕松多了。
主持人施星輝:您個人對世界綠色進程夢想,怎么轉化為員工個人的夢想,在這個過程當中,有沒有進行學習培訓?
黃鳴:也看,包括我們這個行業里面標準,制造最高,但是到了豐田,到了京慈,到了GE一看人家大企業就差的很遠。我們不僅要看,也必須超過他,這時候他們把自己,當時有一個小案例,有好幾個人都被挖走了,我就說為什么?他說因為薪酬,這些人夢想不一致走了也就走了,剩下的人夢想就更一致了。
尚建身:當企業不斷發展壯大的時候我們就有一種力量來推另我們所有的員工,統領我們所有客戶。所以,通過文化讓更多的人實現抱團發展。當時在07年到今年年底就達到…
宋治平:康乃爾是一個高風險的行業,其實我們企業最怕的是三點,員工不能快速工作,這會出風險。第二點,重要的員工面臨重大風險,政府支持力度不夠也會有很大風險。在這個企業里面貫穿感恩文化,怎么能夠讓員工快樂工作,相互感動,相互感恩。比如說舉例我們有的員工是一個普通員工,他的孩子臉上70%燙傷,送到醫院以后,醫院當時也說交3萬塊錢才進行手術,他就特別緊張,我馬上告訴醫院,你先進行手術,我們馬上把錢送過去。其實,3萬塊錢我自己拿出沒有問題,我自己拿了1萬5,那1萬5讓員工集資,員工都很積極,在半個小時之內就送到醫院,不但他感恩,這個班里面所有的人都感恩,員工覺得我在這個大家庭里,一旦出現什么情況,所有人都會心安。
所以,讓員工對企業有依賴感,每天都很舒適,很快樂的工作。這樣的話,重要的技術含量高的崗位員工,他也不愿意離開,當然你要創造條件。比如去年一年我們參加思八達培訓,連中層干部去參加學費就200多萬,包括劉景瀾老師的演講課也參加很多次進行鍛煉口才。我們反復強調我們要感恩政府,我本人也要感恩員工,感恩政府從哪一塊呢?比如第一保護的家庭,考上大學的孩子,今年9月份公布是833個人,我們康乃爾拿錢捐助他們上學,我們感恩政府,只有這樣做政府才會更全面支持我們,所以我們企業很穩定,員工很快樂。
主持人施星輝:剛剛宋總講了感恩核心,就是讓所有的人都能夠感受到,第一都感受到幸福,第二都能夠用一個感恩的心來對待周圍一切投入工作。之所以他企業文化卓有成效,其實跟宋總不斷學習,把員工,高管都送來學習,本身是一個企業家,因為打造一個學習型企業,這可能是企業在建設,在傳播的企業文化當中很重要的一個表現。
接下來,我想問在座嘉賓,因為企業文化,其實很多程度來講,都是民營企業,都會面臨接班的問題。在我看來很多民營企業,有沒有很好的眼光去選擇接班人。接下來,我想請各位嘉賓舉一下自己的例子,或者有什么體會,給我們分別講一講,民營企業接班人這塊,介紹一下?
宋治平:民營企業接班人問題,是我們所有在座企業的糾結地方。我一直希望我的兒子能夠接班,所以他小學畢業,開始我覺得這個孩子過早到美國去了,結果他現在的文化跟思想,和我差距特別大,很難說我們誰對誰錯。所以,在座各位我就想糾結,覺得不能過早把他們送到國外去,當然我還是希望我的兒子能夠來接班,但是現在來看做不到。為什么?我兒子肯定不是最優秀的,他的文化和中國人是不是能夠完全的融合在一起很難。所以,我在想,我要努力改變這個思想,想選最優秀的人,最優秀的團隊來繼承,來接我們這個企業的班。
尚建身:我剛剛談到文化,文化背后是什么呢?因為每個人文化都是不一樣,每個企業的文化都是不一樣的,怎么能夠生出上自己做強做大做久的問題,這就是智慧。智慧實際上是一個什么東西呢?是一種思維方式。最終,當我們建立這種終極思維方式我們才能真正發現自己。舉一個例子,就是我們都知道一個問題,人都是要離開世界,只是早晚的問題,盡管都要離開,大家只有放下,為什么大家都不愿意放下?因為他把建立企業當成自己的一個平臺,放下怕損失利潤,損失權力等等。只要你明白,遲早都會放下,你才能大膽傳承,在傳承的時候也一定要付出代價。
要傳承就得交給年輕人,這個背后更多是一種智慧。我們怎么進行放下,當我們把我們的員工價值,認為是互生的,一個男的再有本事,或者一個女人再有本事,你自己能生出孩子嗎,一個人的價值不能自我顯現的,只有在相同碰撞干擾中才能顯現價值。所以,有了終極思維模式才能放下,才能傳承,你才能大膽把自己所用的經驗在平臺上進行歷練,最終實現企業做強做大做久。
主持人施星輝:上午大家提到放下,包括前年的時候國美黃光裕創始人之間的爭執,可能雙方放下的智慧都沒有用好,黃總怎么看?
黃鳴:我早就放下了,放下以后成就還不錯,放下之后整個文化都偏了,當然他們也很努力,我有一個兒子,有一個女兒,也很尊重他們各自的選擇。當然,怎么放下,試過很多方法,當然也進行高層集體決策,從今年是包括總經理辦公會,第二個是日常會議,還有一個戰略委員會,當然戰略委員會非常不容易,每年,甚至每天都檢討我們現在戰略合不合拍。現在最大的問題還是戰略很高,我的要求也很高,底下又達不到。現在讓每個人寫了好幾份夢想,當時把夢想畫出圖來,最后把這個夢想積淀以后下到終極夢想,甚至到升天的時候你想到什么境界,終極夢想是什么,所有的都放到桌面上。
所以說,鯉魚躍龍門,我們就把過去一些東西不夠高度的進行扔掉,把一些沒有用的東西進行扔掉,目前有這么幾種方式。所以,我覺得這個挺有意思的。當然,這都正在試,還不能說怎么樣。
主持人施星輝:當然還需要去探索進行創新,放下智慧真正落地,有請孫總。
孫珩超:傳承涉及到三個問題,包括人才的問題,也不見得,我直接告訴他。如果你有了這么一個理想,我奉勸各位,雖然現在企業都在發展中,在體制機制上提前安排好,否則很難達到。比如朝鮮的接班人,他就是體制問題,體制就決定了目前的現狀,我覺得主要是這些問題決定的。
楊景全:我就想談一談傳承問題,我想還是應該給孩子高點夢想,我們小的時候學的是什么,要做社會主義接班人。夢想決定一個人的高度,覺得我大兒子去年18歲考入澳門體育大學,我就給他講了一個道理,你爸爸未來夢想做一個優秀的企業家,你的夢想是學工商管理,做一個優秀的實業家。未來要產業報國,香港,澳門,一國兩制,我想20年以后爭取全統一,為什么還要有一國兩制。我去年10月份在跟他們學到 真正自然智慧,回來還非常幸運又要了第二個孩子,今年3月份他的媽媽在懷著三個月的時候,聽了課非常美跟我講這個孩子一定會成為國家棟梁之材。今天很高興我告訴大家,我小兒子正好5個月了,繼而有40年成就夢想,就要做政治家收回臺灣。當時受哥本哈根市政府邀請去做低碳考察,很高興告訴大家我們中國低碳經濟已經走到世界的最前沿。有一個小女孩問我,我正在演講當中,一個華僑問我2008年奧運舉世震驚,讓世界矚目,我問一下咱們幾千人鳥巢演出能夠那么整齊在歐洲做多少錢都做不到,我說小朋友你知道嗎?因為咱們中華民族是一個具有智慧團結的民族。
主持人施星輝:我們下面有請李老師給我們簡單點評一下,您認為現在民營企業在接班的時候,文化傳承方面有哪些瓶頸?
李安:我們現在民營企業在企業文化方面還有很多問題,還有怎么樣在制度當中進行體現,大家一定要記住制度不是抄來,也不是拿字寫出來,而是圍繞企業目標,從企業文化當中推導出來的。企業的規章制度,不是制約人,約束人,應該是對企業文化的一種展示和對人類精神的捍衛。所以,我們現在很多民營企業,就像李書福所說的一樣,要具有那種精神。當然,有的為了提高效率,其實最終是為了人的自由和平等。所以,在這個里面,對于我們都是為了樹立每一個體制,而是要建立我們企業概念。當我們進行捍衛這種理念的時候,我相信我們每一個企業家都能夠找到比砸錢更好的方式。
所以,對于我們現在民營企業來講,其實應該站在這么一個價值觀的高度去轉化為制度,然后去展示和我們創業的這一代企業家有這么高的體制,也能夠按照制度去做出,比如捐款這是一個非常好的現象。但是,怎么把這樣一個感恩行為變成一種制度,比如上保險,比如說企業拿出一部分利潤做一批風險資金,這才是企業基業常青的一個核心,要進行堅持。
主持人施星輝:感謝李老師點評,有請簡總。
簡志昇:我想就發展企業來說,接班人首先是,你現在在做一個企業的CEO,未來我就需要有接班人,包括要有超過我能力的2,3個人,我接班人就會從這個角度進行出發。當然,這個概念就是說,從平常的時候我們希望主動進行學習,所以我們在創新里面有一個很重要的概念就是學習,讓他學習,包括平行單位去做的一些事情進行了解。因為,我們都是通過一定概念理念互相去一起承擔這個責任,在我們公司里面不會單單處罰一個人或者獎勵一個人,我們在公司概念里面比較強調集體。跟各位報道一下,現在我們在印度的市場上面已經遠遠超過別家,未來我們在商用廣告也會加入。所以,我們在接班人概念里面強調,如果我們要做大,我們必須要把自己本身接班人培育好,包括員工的理念。
主持人施星輝:有請妥總分享一下?
妥云:因為自己的發展到一定時候,自己的欲望,財富欲望并不一定在精神層面都實現,所以把大家的智慧,大家才華集中在一起,進行中國發揮。當然他子女,第二代如果想發展的話,可以進入房地產,包括金融,能源等,在第二代發展的時候很容易建立起來,這樣就解決了老板的困惑。咱們面臨企業最大困惑,中間發展很多不確定性因素,咱們從古到今看要向宗教學習,包括90年很好,如果企業是一個大家庭,所以他的企業不管時代發展怎么變遷,形勢怎么在變化,就會繼續傳承下去。
所以,我們就用3年把大家組合起來,所以以什么樣的一個思維把大家思想統一出來,包括傳統問題如何解決,欲望滿足之后怎么使企業孜孜不息。我我們也新美國眾議院參會進行學習,包括我們退下來人員盡量組織在一起集思廣益。只有在大家資源共享,抱團取暖前提下,才能享受更大資源,更大發展。所以,我們一定要使大家在傳承問題上實現愿望。
主持人施星輝:通過現在融資結構來確保文化傳承,以及現在大股東他們后代怎么能夠延續這個事業,感謝妥總。企業文化剛剛講到傳承問題,文化有變和不變的問題,特別作為創始人,在創辦這個企業初衷,可能思八達是為了提升智慧。那么,這個初期是企業的基因,去了之后會生生不息,但是對于這個企業所面臨的市場環境,對于這個企業所確定的發展思路,這點也和大家分享一個例子。去年年底是IBM100周年,從他創始人老托馬斯一開始是給企業做工資機卡機(音譯),到了后來80年代型為全面向PC轉型。直到現在在座很多人也許聽說過,也許看過一本書《大象會跳舞》,這本書是IBM前任CEO博斯曼,是在接手IBM之后,提出IBM把PC制造業全部砍掉,轉向面向企業提供IT解決方案,全面向服務業轉型。現在IBM核心表述當中,增加了創新和客戶價值。
因為時間關系,剛才各位嘉賓給我們做了精彩分享。最后,我們請每一個嘉賓用一句話給我們臺下的學友們提供建議,希望簡短一些。
宋治平:要想把你需要的人留在你的身邊,那么你就要創造更大平臺,讓他實現夢想,得到成就,他會懷有一顆感恩心為你企業長久奮斗。
尚建身:主要代表個人,一個人的價值能讓更多的人過上幸福生活,才會有意義。
黃鳴:夢想實現太難了,只有回歸到本源,超越自我,改善生存模式,才能真正創造奇跡。
孫珩超:我的祝福希望各位注重實踐,在實踐中認真總結,創造出順應你們新的事業火花。
楊景全:國家富強了,和諧了,我們每個企業和諧了,我們踏踏實實做好每一件事,每個人每一天快樂就是社會的美德,用你的快樂影響你身邊親朋好友都快樂這就是積德,用積德影響世界所有人快樂就是功德,人生真正目標就是實現美德,積德和功德,這就是真正的圓滿。
李安:企業不是少數人剝削大多數人,而是每一個組織成員生存家園,心靈港灣和尊嚴的舞臺。
簡志昇:保持你的熱情,激發別人熱情。
妥云:我們建立一個滿足民營企業家實現愿望平臺,以及使他們實現愿望夢想。
主持人施星輝:關于企業文化話題我們今天簡單先聊到這,剛才各位嘉賓們其實在整個過程當中,講到企業家,企業領導人要處理好三個關系。第一處理好自己和企業關系,比如說企業的文化,往往都是企業家和創始人一手打造的,你的性格,你的胸懷,你的眼光直接決定企業文化具有什么樣的品格。那么企業文化在內部可以起到凝聚力作用,對外可以起到輻射力,現在講到很多,包括08年經濟危機之后,很多人對舊的商業文明進行反思,提出來你創辦企業到底為什么,企業在這里受到終極是什么,當你建立一個強大企業文化的時候,對內凝聚員工更加團聚,對外企業文化也是一個好的品牌。
現在很多人,包括權威教授都出了一本書《營銷3.0》,最核心內容如何讓你客戶感知到你這個企業的文化,其實對于你抓住客戶的心非常關鍵,價值觀營銷將是營銷的第三個浪潮。企業文化第一要處理和企業之間關系,要處理好和企業員工關系,還有真正把員工放在什么位置,從制度,理念,到整個一整套設計,是否真正把員工當成公司最大資本和資產,而不止是員工。其實一個企業直接來講,一定要給客戶創造價值,實際上很多偉大企業,偉大公司之所以基業常青,他們一直在持續不斷的把客戶價值作為企業文化的一個很重要的目標。
最后,我想給大家兩個小小意見。今天由于時間關系,我這里做一個小小預告,我們學習型中國雜志在2012年第一期,第二期將做一個合刊。今天關于企業文化,企業學習,如何通過學習去打造一個健康,良性,可持續的企業文化,相關的議題我們在雜志上也會體現。另外在明天晚上6點半,我們會在現場舉行一個創刊聯誼會,到時候包括劉景瀾老師,很多老師在內,很多名師將會跟大家共同分享,關于培訓業的價值和未來。我在這里謝謝大家。
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