新浪財經訊 2011年12月30日-2012年1月1日，第十二屆學習型中國-世紀成功論壇在北京隆重舉行，本次論壇的主題是“智慧經營 創新增長”。圖為瑞士ABB集團、瑞典沃爾沃集團、英國洲際酒店集團全球董事會獨立董事新秀麗集團全球董事、原柯達全球副總裁葉鶯。

　　葉鶯：首先在這里我向各位表示我最高的敬意，馬上要跨年了，大家都有家庭，大家都有自己的事情，放棄這樣美好的假日，蹲在這里，你到這來參加這種學習型的聚會，的的確確這種現象只有在中國。我相信在美國不管什么樣的管理大師，都沒有辦法讓這么上幾千的人能夠齊聚一堂共同討論怎么樣把各位的企業做的更好，為社會做更多的貢獻，我在這向各位誠心的致敬。

　　我自己收到邀請之后對我來說也是有一些糾結，一方面的確想來，一方面在日程安排有一些難。我想了一下之后，我覺得我要珍惜這個機會，不僅是這樣，而且像剛才開虎先生說的，大會經費有限，我為大會捐獻3500本我的書，我想大家可以跟我一起共勉學習。

　　他給我的課題講的是企業文化，我們從整個的商業史的改變當中，企業是一個新的東西。在過去的時候，我們都是所謂做買賣，買與賣。后來是做生意，有生才有意。后來在工業革命之后，形成了企業。

　　今天我們要講企業文化，我想從比較大的層面來講，什么是文化，文化從狹義上來講，也就是說精神財富方面的一些成就。可是從廣義上來說，是說人在特定的時間和空間這個環境當中，所創造出來的物質的和精神財富的總和。今天我想就精神財富和物質財富來說一下。

　　我喜歡用圖片來說明故事，因為我自己覺得心里挺難過的，坐在最后面的老總們除非您的眼力好，否則如果PPT字太小你是看不見的，我希望用圖片說故事，希望他能夠淺入深出。這個圖大家很熟悉，是八仙過海，八仙各個人有各個人的特質，總的來說他們是八仙，他們形成一種文化，這種文化就是在他核心價值觀支配之下，他得到的一個企業的個性的總和。八仙過海各顯神通，每一個企業他本身都有自己的本事，所以企業的文化不能夠千篇一律一概而論。

　　就像斑馬，大家一看說斑馬都是一樣，黑白相間都是斑馬。企業都是這么回事，不對，各位可知道，斑馬雖然看起來是一樣的，可是你細看這五只斑馬，沒有一只斑馬它身上的紋路是一樣的，所以企業有它不同的口號，企業和企業之間也有一定的共性。這個共性并不磨滅各個企業之間他們的意興。他們的意興有些企業能成長，有些企業能衰亡。

　　企業的文化并不是一個臉譜，我們在唱大戲的時候是要有臉譜的，畫黑、紅、白，代表中間、善惡，有所不同。但是并不表示你把你的臉畫成紅的，你就是關公，把你的臉畫成黑的，你就是包青天。第一那畢竟是唱戲，第二臉譜所訴說的故事只是代表這種個性當中所要敘述的一個故事。

　　所謂你的企業文化里邊也并不應該是搶鏡頭，這是一幅很有意思的一張照片。兩位男士是好朋友，在渡假的時候用了自動相機在那拍照，結果就在開門閃下來那塊，小地鼠鉆出來，他搶鏡頭，使后面兩個人影像模糊，它的影像是清晰的。這種情況在企業和企業之間也存在，本來是一個企業所專注的事情，結果被另外一個企業搶了鏡頭，這個我也不覺得應該是企業文化。

　　企業文化也并不表示他像我們的水泊梁山的故事，108條好漢每個人都有故事，志同道合在一起之后，謀求同樣的目標，他們可能是生死與共，他們的利益是有沖突的。今天在經營企業過程中，像水泊梁山或者是桃園三結義這樣的管理理念在今天現實的社會跟時代里是行不通的。光靠一起，像宋江這樣的CEO，也不是我們企業的靈魂。

　　大家說的很著名一句話，說性格決定命運，基本我很同意這句話，一個人的性格決定這一個人的命運。一個企業的性格也決定了一個企業的命運，當然一個國家的性格也會決定這個國家的興衰。這一種文化他本身我們可能說的就是魂和魄，我們說是失魂落魄，本身一定是走向衰亡。怎么講性格決定命運？中國的企業在過去改革30年的過程中，基本上很多創業者現在還是第一代，在最早的時候，只不過是希望能夠使自己的一些理想，自己的一些方式能夠得到實現。《野蠻30年》，說到第一代的人基本上都有原罪，這個可能很多人有所爭議。我覺得在中國改革開放從計劃經濟走向市場經濟的過程當中，最早先知先覺的人的的確確是利用了社會主義以及封閉式的市場作業的方法走向開放式的資本主義的以及資本市場這樣的舞臺。一旦他拿到第一桶金，他開始賺錢之后，這個創業者，像阿里巴巴(微博)是很多人創業，這些人是不是能夠堅持他們的性格，讓他們繼續的走下去，這可能也是各位老總現在所面臨的一個難題。

　　有一句話說創業難，守業更難，就是這個道理。一旦企業成功之后，還有一句話說富不過三代，原因在于他無法維持最原始他成功的性格，建立企業文化的過程當中遇到挫折和失敗，沒有傳承和延續，所以說文化決定興衰。

　　當然在管理過程中有的是有形的，有的是無形的。有形是什么？就是你的規章制度，無形就是你的文化。這個聽起來有點抽象，具體一點你看這是一個交通燈，也是一個國外引進來的，中國很早的時候連一個交通燈都沒有。交通燈告訴你紅燈不能走，請問在座的有沒有看到紅燈的時候有人照樣過街的？一定有。為什么？在有形的管理的過程當中，這樣的規章和這樣的制度本身一定要配合這個駕車人他自己的文化的素養。

　　在古時候沒有交通燈，所以古代時候的人把駕車叫成馭車，這個“馭”這個字是在君子六藝當中的第四種，意思是說駕馭車，并不是技術活，而本身是一種藝術，跟是一種文化。君子馭車有道，而這種有形管理跟無形之間文化影響的配合，這個本身孔老夫子說的這句話，我常常喜歡引用，因為的的確確是經典智慧，我相信三年前之后只要有中國人，只要有文字，他說的這段話還是經典。他說道之以政，齊之以刑，民免而無恥。意思是說你領導你的國民，如果以政策，你是看他能夠制服于你的管理，齊之以刑，就是以刑法，而這些民不知道，他們這樣做法是對自己廉恥的理解。他下面這句話是說道之以德，奇之以禮，有恥且格。這個道是自己的一種自愛，齊之以禮是對你自己的自覺，這種自愛跟自覺結合，有一些事情不去做，本身就有廉恥之感，而且有人格有性格。當時孔老先生說這兩句話的時候，傾向于后者。

　　可是在今天工業革命之后，高度工業化的社會里已經不再是一個農業化的社會里，我相信以過去我們說的政和行，有形東西去管理。我們現在說的德跟禮，無形東西去配合，要共同相配。

　　就像大鳥的兩只翅膀，一部分是硬，一部分是軟的。這個過程當才能夠找到平衡，找到方向，走到你要去的地方，飛到你要去的地方。有一些理論在過去的時候有很多人說有些不是精華，是糟粕。有很多話的確是精華，只是在于你怎么用，怎么選擇。

　　講到企業核心價值觀，企業價值觀本身就是企業的基因，我以一種最形象方法跟各位說。一個企業是由人組成的，每一個人他在這個企業里頭，他的站立以及他的地位，跟一個企業在社會里他的站立跟他的地位是有絕對相關關(微博)系的。這里我說立身如樹。一棵樹有什么因素和元素，這樣就可以了解我要跟各位說的，我覺得這個企業文化里邊價值觀的DNA。

　　首先我們看一棵樹看到是什么？看到是樹干，意思是說以個人來講，你的才能是什么，你的才華是什么，以企業來說你的企業是干什么的，是做什么的。這個本身你一定要做到你要卓爾不群，這樣情況下，你才能夠屹立不倒。樹干完了之后，各位看到是樹枝，虬枝婆娑，這是一種智慧，表示你能夠你能夠洞察市場的變化，隨著市場變化使你的智慧能夠更加舉一反三，更加擴張、更加發展，樹枝不是直著走，是彎曲，隨著陽光、水分發展。跟企業一樣，企業的智慧是企業的命脈，光是樹干直，你的樹干能夠很高，可能有很多樹枝也能夠很此粗很壯。如果你不能夠迎風徭役，婆娑的話，可能颶風來了，這些樹枝也會斷，如何迎著環境，使樹枝能夠改變，這是個人的智慧，也是企業的智慧。這個也是代表所謂的轉型。

　　再講到是樹根，樹根說的是很重要，因為如果樹根不穩固，樹干不可能長的高，樹枝不可能繼續的繁殖跟發展。所以，作為一棵樹最重要是根，如果根爛了，這棵樹就會死。根就像樹的心，像我們的靈魂。

　　另外大家想到樹的時候，想到樹的葉子，樹葉春去秋來，他是會變的。這個會落葉，同時新的樹葉會發芽，長出來，這是一種汰舊圖新的過程。在我們企業當中必須要學習到的有些在取舍之間，這是定律。

　　結果，基本樹都會結果，這種果我們說春華秋實，就是這個企業的利潤。如果一個企業不賺錢，一個個人不能夠為社會創造被利用的價值，他是會被淘汰的。所以果實是重要的，對于企業來講，是讓他能夠有序生存，不斷的發展，其中很重要的一個最基本的條件，企業必須強大，才能夠存活。果實本身說明各位心情所得到，付出代價當中所得到的收獲。

　　最后大樹成蔭，眾多的樹，不同企業聯合起來，像八仙，各個仙聯合起來之后，形成一片森林。這種森林就是企業的大愛，怎么樣回饋給社會，我們取之于社會，必須要回饋于社會。這種大愛在中國歷史上其實有這樣的文化，西方引進企業引進公益以及慈善過程中，適合于中國的國情。我們取之于社會，是絕對應該回饋于社會，唯有這樣，你才能夠在這個社會當中繼續的頭暈，使所有企業能夠基業常青。

　　上面講完了精神文化的氛圍，我剛才答應了各位我們要講的不止文化的部分，企業的文化什么是你要擺正利益觀，因為這個利益的利利潤的利，益是公益的益。這個擺正之后才是你企業文化的根本。企業不是慈善，也不是圣誕老人。那些非盈利機構是靠什么過日子。

　　義利之辨，中國很早的時候，一直以來在儒家的道德里邊把這個“利”字說的很臟。當然你看利這個字本身也是一個很兇狠的字，左邊是禾，右邊是刀，所以它也是一種平衡。怎么樣使義跟利字之間平衡，這個義這個字，我有時候覺得有些簡體字真的使我們忘記了我們的最根本。義下面是一個我，意思是我做了這件事情是我自己覺得很適宜，這個本身就是一個義字。

　　過去古書里頭孟子和老子都談了很多利，老子講過不爭利就沒有什么糾紛。那個時代可能是這樣，怎么樣能夠說服我。這個稅哪里來？來自于企業，來自于哪些企業，不是賠錢的企業，是賺錢的企業，來自個人，個人所得稅。哪里來的？這個利字本身不是大家避諱的文字。這個在中國爭論了很長時間，其實在西方也爭論很長時間。英國有一個很有意思的思想家，他叫湯姆斯·莫爾，他說了一句話，他說金錢是萬惡之源，如果我們用黃金去打造馬桶，用黃金去做犯人手套，黃金就一文不值，人就不會把錢當錢，把黃金當金了。他這樣的說法是他對于烏托邦王國的一個幻想，最后他死了之后，定論之后，他被人說他是一個空想的理想主義者。當然，在這個世界，我們需要這種有夢想，有幻想的人，不過這個利與義之間怎么樣平衡，本身一定要避，而有一些東西不可以回避，就是利。沒有任何一個今天現代的社會里頭不是利字當頭。

　　不可回避的情形之下，是因為現代人類文明的基礎是建立在財富之上。這是由于西方工業文明，在工業革命的早期的時候，沒有工業革命之前，當時你人多，地大就行。工業革命之后，你的機器先進，過了一段時間，到了工業革命后期的時候，誰的資金雄厚，一直到了現在，到今天誰的腦袋瓜子好用，用在什么方面呢？用在怎么樣提升你的企業的利潤，縮減你企業的成本，這個本身是現代文明的一個基礎。而這個基礎，我愿意跟大家共同來討論，只是在過去很長的時間，回避談這個事情，最早中國改革開放的時候，鄧小平說白貓黑貓能抓到老鼠就是好貓咪，老鼠就是利。92年小平南巡的時候，基本上解決了企業應該賺錢，應該合法納稅是一件正大光明，光榮的事情。現代的企業的理論，我們要討論的就是怎么樣把利和義統一起來，使它像剛才我們說的大鳥的翅膀能夠靈活的使用。這些比較虛。

　　我講一些比較實在的東西，這個財富首先你取之有道，不能夠去損害別人，只做損人不利己的行為，最后自己會被損，最好做一些損利己的事情。財富要取之有道，那些賣白面賺很多錢，這種財富是不當的，他得到一時的得逞只是短暫的。

　　財富要取之有度，我們畢竟活在這個地球之上，不能夠把河川的水污染了，用盡了用竭了，這個時候你的河川將不再有魚，所以怎么樣在賺取財富過程當中你利用資源的時候，應該要有度。現在全世界越來越多特別年輕的一代，80、90后的孩子們很重視這個事情，這是一件讓我們覺得非常欣慰的。

　　另外財富你有了這個財富之后，一定要用之有益，他能夠有益處。怎么樣讓這個社會不僅僅是就一時之難，而是能夠找到新的求生之道，我不要給你魚，我要你能夠怎么樣多魚。

　　財富也要用之有方，方向一定要抓的準。方向方面當然各個企業，文化有不同的方向，怎么樣把握方向，這是各位老總、CEO必須要把握的。現在要你的位子在哪里。這是一個很著名的微笑曲線，曲線兩端最上面是開拓者，中間是領先者，下面是替代者。開拓者，他走在所有人前面，他的思維，它的理念是最創新，最大膽，最冒險，這樣子的公司他的企業文化必須是開放、包容，求異，這樣的人往往成功了的的確確是大紅大紫，可是他失敗了可能是碎尸萬段。

　　領先者是在某一個特定領域里頭，由于他自己本身的文化里頭對于系統的了解，對于市場的分析的深入以及對于他整個制作過程當中細膩，使他成為一個業界的領先者。

　　另外在最下面這個是替代者，意思是別人過去在做的事情，現在我們公司能夠比別人做的更好，因為我能夠控制成本，我能夠提升質量，這個本身在中國現在很多很多的企業基本都是在這個替代者的位置。這個并沒有什么錯，因為現在我們已經是一個全世界一個地球村，企業文化的交會和融合就在中國是世界工廠，這個本身也是一個很重要的基石，大家不用回避。

　　早在過去清朝的時候，郎世寧先生用中國的工筆畫畫，當時已經有西方的思維理念要配合中國當地國情。今天中國也走向世界，我用這個照片，其實李書福先生是刻苦起家的人。不要讓現代社會的人覺得中國這些企業相當有霸氣。因為還在成長期，還沒有完全的成熟，如果這樣的霸氣外露的話，可能對今后持續成長有不良影響。

　　企業之間一定要了解自己適合自身什么樣的條件，在本國打拼，走向世界。什么叫適合條件，我講的很粗淺。魯智深是一條好漢，你讓魯智深繡花他繡不出來，斯琴嬌娃是世界級優秀演員，讓她演林黛玉，不會像。你要找到怎么樣合適你自身條件的企業。另外要看清事情本質，不要只是去追求膚淺的東西，膚淺東西只會哄人一時。

　　韋爾奇他一生都是職業經理人，他說這么一句話，我們做到了你們想到了的事情，意思就是他能夠實踐。真正大家來這里學習，不是你想到東西，而是你在你想到的東西里怎么樣實踐，怎么樣做。

　　這是世界新的舞臺，很多人在適應新的舞臺，我祝福各位在適應新的舞臺當中找到自己的定位和自己的空間。

　　最后寄予各位一句話，我相信很多人都去過希臘的雅典，這是雅典最出名的神廟，在神廟上的頂端有很多雕塑，這個雕塑是當時一個很聰明的雕塑家費迪雅思(音譯)所雕刻的。當他去雅典政府拿錢的時候，這個CFO跟他說這么多錢不對，你不但把這個殿堂前面雕塑了，你后面都雕塑了，后面沒人看得見，結果費迪雅思他的回答是這是膜拜眾神的殿堂，無論你做什么，眾神看得見，眾神是誰？就是你、我、他。最重要就是我們的自身、我們的靈魂進我們的自知。

　　很多人說現在的企業是紅海和藍海，我覺得是一片沙漠，我們在前面這些企業路的人給各位留下一些足跡，這些足跡并不是各位一定要追隨，但是這些足跡我很清楚的知道一陣風這些足跡就完全無影無蹤。我們繼續往前走，不要往后看，繼續走前面的路，我也希望這些足跡能夠引導大家，我也希望利用這個機會跟各位共勉。各位都是創業老總，我自己本身一生沒有創業，只是在替別的創業老板做經理人，我很像韋爾奇的本份，但我也是一步一個足跡走過來的。

　　今天我能夠站在這個臺上也非常的感謝各位給我的機會，我3500本書《鶯語》送給各位，其中寫到都是個人做人做事的事情。我跟各位分享一段，因為我上一次在參加這個女性論壇的時候，曾經放了一段《鶯語》。希望各位在人生路上能夠找到更多的色彩。