中歐國(guó)際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)教授許小年（新浪財(cái)經(jīng) 陳鑫 攝）

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 2011年12月30日-2012年1月1日，第十二屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇在北京隆重舉行，本次論壇的主題是“智慧經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)新增長(zhǎng)”。圖為中歐國(guó)際工商學(xué)院(微博)經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)教授許小年(微博)。

　　許小年：謝謝主持人的介紹，我們?cè)谶@里提出學(xué)習(xí)型中國(guó)，這個(gè)提法我非常贊成，不僅在學(xué)校還有做企業(yè)，包括判斷經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，最重要通過(guò)學(xué)習(xí)全面的提高我們自己。學(xué)習(xí)這個(gè)東西不能太實(shí)用主義，不能太公益主義。我看到成功企業(yè)都是具有比較開(kāi)闊的視野，有比較長(zhǎng)期的知識(shí)積累和思考。所以，我希望我們的學(xué)習(xí)也是這樣，去除一些公益主義，多一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的對(duì)問(wèn)題的研究和思考。

　　我今天要跟大家交流的是新形勢(shì)下，新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)轉(zhuǎn)型。為什么要提出企業(yè)轉(zhuǎn)型？大家都知道在過(guò)去30年間，由于我們推行了改革開(kāi)放政策，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，人民生活水平提高明顯的要超過(guò)了建國(guó)以來(lái)前30年。但是，這30年取得了成就到了今天，我們看到傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式，30年前改革開(kāi)放所釋放出來(lái)的能量，現(xiàn)在逐漸在衰竭，傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式逐漸的接近了終點(diǎn)。

　　我們傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式是什么？傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式就是靠投資和外部需求拉動(dòng)。這個(gè)投資和外部需求拉動(dòng)，使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)可以保持一個(gè)超過(guò)世界上其他國(guó)家這樣一個(gè)速度增長(zhǎng)。但是，現(xiàn)在這個(gè)動(dòng)力正在消失。從外部需求來(lái)講，大家都已經(jīng)看到了，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，外部需求在逐漸回調(diào)，即使歐美度過(guò)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)難關(guān)，恢復(fù)到了正常的狀態(tài)，這個(gè)正常狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)學(xué)上我們叫做均衡水平，新的均衡水平，會(huì)比金融危機(jī)之前均衡水平要明顯的低。在我們度過(guò)了這一次全球金融危機(jī)的難關(guān)之后，全球經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定下來(lái)了，他的增長(zhǎng)率也要明顯的低于金融危機(jī)之前。

　　我們今天沒(méi)有時(shí)間講為什么會(huì)這樣，我們做了很多經(jīng)濟(jì)分析和國(guó)內(nèi)外的一些學(xué)者都進(jìn)行了交流，大家普遍的看法是？全球經(jīng)濟(jì)在復(fù)蘇以后，也不會(huì)回到08年以前，那樣的高增長(zhǎng)階段。這就意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)將失去一個(gè)強(qiáng)有力的引擎，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。

　　從國(guó)內(nèi)來(lái)看，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩，投資機(jī)會(huì)缺乏。這就使得我們對(duì)于國(guó)內(nèi)需求的復(fù)蘇，也應(yīng)該能夠有一個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)。有不少企業(yè)家，甚至有不少研究人員認(rèn)為，度過(guò)了這一段金融危機(jī)以后，等到全球經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)緩過(guò)勁以后，我們?nèi)匀荒軌蛳?8年之前那樣高速增長(zhǎng)，我個(gè)人認(rèn)為這是不可能的。外部需求不可能恢復(fù)到金融危機(jī)之前，因?yàn)樵诮鹑谖�機(jī)之前海外的需求會(huì)有相當(dāng)大一部分是靠貨幣政策推動(dòng)的，現(xiàn)在這個(gè)松寬的貨幣政策不可能再持續(xù)下去。而國(guó)內(nèi)投資度過(guò)一段低谷期之后，會(huì)有恢復(fù)，但是不可能恢復(fù)到金融危機(jī)之前，對(duì)于投資高速增長(zhǎng)的限制，最主要限制，實(shí)際上不是來(lái)自于銀行貸款，而是來(lái)自于缺乏投資機(jī)會(huì)。缺乏投資機(jī)會(huì)的原因？是國(guó)內(nèi)的各個(gè)行業(yè)，特別是傳統(tǒng)的制造業(yè)目前都面臨著產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題。

　　所以，這個(gè)和政策沒(méi)有太大的關(guān)系，而且有基本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所決定的。那么，在需求外部沒(méi)有了，國(guó)內(nèi)投資不可能像過(guò)去那樣，每年20%的增長(zhǎng)，那么靠什么？靠消費(fèi)，但是消費(fèi)取決于收入，短期之內(nèi)你不可能把收入拉升上去。因此，短期之內(nèi)靠消費(fèi)，這是在需求這一方。在供應(yīng)這一方，我們所看到的勞動(dòng)力成本在上升，土地成本在上升，資金成本在上升，環(huán)境成本在上升，這就使得我們過(guò)去依靠需求拉動(dòng)，低成本擴(kuò)張，這種傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式，無(wú)論是對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)講，還是對(duì)企業(yè)來(lái)講，都無(wú)法在繼續(xù)下去了，這是我們今后幾年認(rèn)識(shí)到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將要進(jìn)入一個(gè)新的階段，如何在新的階段里面來(lái)計(jì)劃，我們企業(yè)的發(fā)展，我想這個(gè)大前提，我們要有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí)。

　　對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，高增長(zhǎng)的階段過(guò)去了，今后將是一個(gè)中度增長(zhǎng)階段。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，同樣高成長(zhǎng)的階段過(guò)去了。過(guò)去企業(yè)之間是比賽增長(zhǎng)速度，現(xiàn)在以至于今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，企業(yè)是要爭(zhēng)奪市場(chǎng)。因?yàn)槭袌?chǎng)本身還在擴(kuò)張，但是擴(kuò)張速度要明顯放慢，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多不是在新增市場(chǎng)中抓到盡可能大的一塊，而是在彼此的市場(chǎng)份額中進(jìn)行爭(zhēng)奪。

　　在這個(gè)階段中，企業(yè)發(fā)展要從規(guī)模的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)到核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，后面會(huì)提到，從后本控制轉(zhuǎn)向定價(jià)能力提高。我們都知道企業(yè)是為了賺錢，我認(rèn)為企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任就是為股東賺錢。現(xiàn)在到處都講企業(yè)社會(huì)責(zé)任怎么樣，我認(rèn)為首先要對(duì)股東負(fù)責(zé)。當(dāng)然，也要對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，這是和企業(yè)終極目標(biāo)不矛盾，只有對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)才能賺到錢，你要用假冒偽劣產(chǎn)品是短期賺錢，市場(chǎng)會(huì)嚴(yán)厲的懲罰你。

　　企業(yè)是為了賺錢，他是為了利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)是什么？利潤(rùn)是收入減掉成本，這個(gè)大家都知道。收入是什么？收入是價(jià)格乘于數(shù)量。所以，企業(yè)的利潤(rùn)等于價(jià)格乘以數(shù)量減掉成本，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的階段，市場(chǎng)在不斷的擴(kuò)大，所以企業(yè)不必去擔(dān)心數(shù)量，他只要控制好成本，他就可以賺錢，今天已經(jīng)不行了，今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路，要從成本控制上盡快的轉(zhuǎn)到這個(gè)公式的第一項(xiàng)，就是收入。收入等于價(jià)格乘以數(shù)量，要在如何提高價(jià)格上，如何提高數(shù)量上下功夫，而不能只把眼睛盯著成本。

　　我們太多企業(yè)過(guò)去做的都是成本控制的工作，中國(guó)企業(yè)成本控制，我覺(jué)得絲毫不比國(guó)外企業(yè)差。我們比國(guó)外企業(yè)差在什么地方？我們現(xiàn)在不會(huì)做價(jià)格，只會(huì)做成本，不會(huì)做價(jià)格。國(guó)外的企業(yè)他是在提高價(jià)格來(lái)提高他的利潤(rùn)率，我們的企業(yè)是在降低價(jià)格以獲得市場(chǎng)份額，這種競(jìng)爭(zhēng)思路在今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和企業(yè)的發(fā)展中要予以扭轉(zhuǎn)。因?yàn)椋�成本控制現(xiàn)在越來(lái)越困難，成本上升的趨勢(shì)是擋不住了。

　　那么，企業(yè)專門賺錢怎么辦？要想辦法提高定價(jià)能力，要提高產(chǎn)品價(jià)格。否則的話，在成本上升壓力下面，企業(yè)的日子越來(lái)越難過(guò)。人民幣升值，勞動(dòng)力成本上升，原材料成本上升，能源價(jià)格上升，怎么辦？這些都不是企業(yè)所能控制的，企業(yè)要繼續(xù)盈利，必須想辦法提高產(chǎn)品價(jià)格。這是兩種完全不同的經(jīng)營(yíng)思路。

　　如何提高定價(jià)能力？我們企業(yè)為什么沒(méi)有定價(jià)能力？我們的企業(yè)為什么在市場(chǎng)上靠削價(jià)來(lái)獲得訂單，為什么他沒(méi)有定價(jià)能力。由于我們各個(gè)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，充分競(jìng)爭(zhēng)，甚至是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)沒(méi)有定價(jià)能力。為了獲得定價(jià)能力，前提是什么？必須在市場(chǎng)上形成局部，暫時(shí)壟斷。大家聽(tīng)一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家在這鼓吹壟斷覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，其實(shí)一點(diǎn)都不奇怪。一個(gè)靠提高定價(jià)能力的企業(yè)，在市場(chǎng)上來(lái)提高他的利潤(rùn)，一定在市場(chǎng)上要有起碼是局部的和暫時(shí)的壟斷。

　　我認(rèn)為我們現(xiàn)在所看到各種各樣對(duì)壟斷的譴責(zé)，我認(rèn)為是片面的。從理論上來(lái)講，沒(méi)有壟斷就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是什么？競(jìng)爭(zhēng)就是我要形成局部的暫時(shí)的壟斷，來(lái)獲得局部和暫時(shí)的定價(jià)能力，通過(guò)提高價(jià)格來(lái)獲得利潤(rùn)。那么，怎么樣才能形成暫時(shí)和局部壟斷，壟斷的前提一定要有市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，要有市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，我才可以壟斷這個(gè)市場(chǎng)，我在這個(gè)動(dòng)作的市場(chǎng)上我提高價(jià)格才不至于受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。

　　我在這里講壟斷，很容易被誤解。如果傳出去，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家在這里主張鼓吹壟斷，那完蛋了。我在這里講的是市場(chǎng)壟斷，是局部和暫時(shí)的壟斷，而不是行政壟斷。我認(rèn)為反壟斷法，最該反的只有一個(gè)壟斷，就應(yīng)該是行政壟斷。而是市場(chǎng)上行政壟斷，都不可能是永久壟斷。蘋(píng)果電腦利潤(rùn)率有多高？我看到微博上利潤(rùn)率有60%，為什么能夠獲得60%的毛利率，他有定價(jià)能力。為什么有定價(jià)能力？因?yàn)樗�有市�?chǎng)進(jìn)入壁壘，他在一段時(shí)間里壟斷了觸屏式產(chǎn)品，他這個(gè)產(chǎn)品就構(gòu)成了進(jìn)入壁壘。你進(jìn)不去，但是你放心好了，只要有高額壟斷利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我或遲或早會(huì)進(jìn)入。現(xiàn)在來(lái)看，蘋(píng)果壟斷地位已經(jīng)被削弱了，HTC進(jìn)入了，三星(微博)進(jìn)入了，瓜分他的壟斷利潤(rùn)。

　　所以，我們說(shuō)在市場(chǎng)上形成壟斷，一定是暫時(shí)的，局部的。而這種壟斷，帶來(lái)的是更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。只有行政壟斷，才能夠有效的把競(jìng)爭(zhēng)排斥在市場(chǎng)之外。所以，我認(rèn)為我們反壟斷法最應(yīng)該反的應(yīng)該是行政壟斷，而不是市場(chǎng)壟斷。

　　你要想在市場(chǎng)上獲得定價(jià)能力，一定要有技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘，就意味著企業(yè)一定要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。大家注意什么叫核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們的定義是難以復(fù)制和模仿的，獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)注意，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你能干的別人也能干，這不叫核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是你能干的別人干不了，或者你能干的，或者別人沒(méi)有你干的好。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力第二個(gè)條件是什么？是難以復(fù)制和模仿。比如iPhone是短期之內(nèi)難以復(fù)制和模仿，我在市場(chǎng)推出的時(shí)候，我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)復(fù)制，來(lái)模仿，沒(méi)有2，3年的時(shí)間，沒(méi)有3，5年時(shí)間推不出類似產(chǎn)品。在這3，5年之內(nèi)，我在市場(chǎng)上享有一定的壟斷地位。所以，核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)好壞，質(zhì)量高低最根本的判斷。我根本不看他的規(guī)模，也不看他的增長(zhǎng)速度，我看企業(yè)，就要看他核心競(jìng)爭(zhēng)力在什么地方。大家思考自己企業(yè)的時(shí)候，也不要忘了核心競(jìng)爭(zhēng)力，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在什么地方，你有什么事情做的是市場(chǎng)上最好的，別人做不到你這個(gè)程度，你沒(méi)有這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你就在市場(chǎng)上沒(méi)有定價(jià)能力，你沒(méi)有定價(jià)能力，你只好去做同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，在不斷上漲的成本面前遭受利潤(rùn)損失。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些內(nèi)容？有規(guī)模，規(guī)模可以形成核心競(jìng)爭(zhēng)。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司，零售商門鎖，電器，超市，沃爾瑪有核心競(jìng)爭(zhēng)力形成規(guī)模，阿里巴巴(微博)，百度有核心競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)模就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，他這個(gè)規(guī)模是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制，起碼在短期之內(nèi)難以復(fù)制的。產(chǎn)品構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，蘋(píng)果的ipad，iPhone，我們知道中國(guó)的一些制造行業(yè)，產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上不是在整機(jī)，不是在汽車，不是在挖掘機(jī)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在部件。

　　我們中國(guó)企業(yè)在機(jī)械行業(yè)部件是顯著落后于外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是在油壓件上，那才是真正核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。是別人能做，我們做不了，我們組裝一個(gè)車，我們組裝一個(gè)挖掘機(jī)，這都可以做。但是這個(gè)車，這個(gè)挖掘機(jī)一些關(guān)鍵零件我們到現(xiàn)在做不好。而正是這些關(guān)鍵的零件，拿走了利潤(rùn)的大部分，我們只能收一些加工費(fèi)，我們的利潤(rùn)率比起國(guó)外公司要高很多，這就是我們沒(méi)有獨(dú)特的產(chǎn)品，產(chǎn)品構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，商業(yè)模式構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力這幾個(gè)要素彼此之間是相互聯(lián)系的，你可以做好一項(xiàng)然后帶動(dòng)其他各項(xiàng)。比如蘋(píng)果，他的產(chǎn)品做的非常好，從產(chǎn)品又帶動(dòng)了服務(wù)，所以蘋(píng)果這個(gè)電腦，能有多款軟件可以下載，有一個(gè)產(chǎn)品可以把規(guī)模做起來(lái)。所以，這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，大家要思考我企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在什么地方？那么，核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪里來(lái)的？核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)新。

　　在我們傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式結(jié)束之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。這個(gè)新的發(fā)展階段，已經(jīng)從過(guò)去的投資，生產(chǎn)，銷售，我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，已經(jīng)是從生產(chǎn)，銷售，轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新才能夠培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是用來(lái)做差異化競(jìng)爭(zhēng)的，而我們的企業(yè)更多是做同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。比誰(shuí)的生產(chǎn)管理好，比誰(shuí)的規(guī)模大，比誰(shuí)的成本控制好，這些都是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，這不改核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　因?yàn)槟隳茏龅膭e人全都能做，現(xiàn)在我們要從生產(chǎn)，投資，銷售，轉(zhuǎn)向創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠培育和提審企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠在市場(chǎng)上形成局部的，暫時(shí)的壟斷。有了局部，暫時(shí)的壟斷，企業(yè)才有定價(jià)能力，有了定價(jià)能力，企業(yè)才能在不斷上升的成本面前，保證他的利潤(rùn)率。我想這個(gè)應(yīng)該很清楚，創(chuàng)新的內(nèi)容是什么？我把創(chuàng)新分成了三大塊。一大塊是前臺(tái)創(chuàng)新，包括產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)，后臺(tái)創(chuàng)新包括了管理，組織方式和公司文化。這是創(chuàng)新內(nèi)容，結(jié)合前臺(tái)和前臺(tái)創(chuàng)新，把創(chuàng)新綜合在一起是商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　什么叫商業(yè)模式？你是怎么賺錢的，你的錢賺在什么地方？為什么在這個(gè)地方你比別人賺錢賺的多。所謂商業(yè)模式，就是如何賺錢的，錢賺在哪里自己心理非常清楚。商業(yè)模式創(chuàng)新，在這里舉幾個(gè)例子，哪一個(gè)是沃爾瑪，在幾十年前沃爾瑪進(jìn)行一項(xiàng)大膽的商業(yè)創(chuàng)新。當(dāng)美國(guó)這些傳統(tǒng)零售業(yè)面臨不斷上升成本，比如租金成本，人工成本不斷上升的時(shí)候，沃爾瑪是第一個(gè)想到了把百貨公司，把零售商店從城市搬走，搬到郊區(qū)。搬到郊區(qū)的目的是什么？郊區(qū)的租金便宜，建立起大型的超市。為了減少人工成本，大幅度的削減商店里面服務(wù)人員，把貨架開(kāi)放，放消費(fèi)者自己去選擇，利用這樣的方法，店員數(shù)量降低了，人工成本降低了，場(chǎng)地租金降低了。于是，在美國(guó)大城市周邊郊區(qū)形成一個(gè)一個(gè)的沃爾瑪大型購(gòu)物中心。

　　當(dāng)規(guī)模做起來(lái)以后，沃爾瑪就用他的規(guī)模去和供應(yīng)商談判，從供應(yīng)商那里拿到最優(yōu)惠的價(jià)格。這時(shí)沃爾瑪就具備了定價(jià)能力，通過(guò)自己的規(guī)模，通過(guò)對(duì)于市場(chǎng)極度壟斷獲得定價(jià)能力，壓縮了采購(gòu)成本，壓縮了場(chǎng)地成本，壓縮了人工成本。作為一種成功的商業(yè)模式，沃爾瑪徹底的改變了零售業(yè)。所以這就是商業(yè)模式的創(chuàng)新所帶來(lái)效益，帶來(lái)的創(chuàng)新。

　　在今天電腦行業(yè)有兩大模式，一個(gè)是繼續(xù)走產(chǎn)品道路，以惠普(微博)為代表，我把我的差別做的盡善盡美。而戴爾(微博)走另外一條道路，走服務(wù)道路。我把我的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好，保證客戶有問(wèn)題一個(gè)電話我的服務(wù)人員馬上上門，這都是商業(yè)模式創(chuàng)新。亞馬遜(微博)本來(lái)是一個(gè)網(wǎng)上銷售公司，網(wǎng)上賣書(shū)的公司，由于有了ipad，iPhone之后，亞馬遜進(jìn)行大膽商業(yè)模式創(chuàng)新，他的創(chuàng)新是什么？既然大家都可以在手機(jī)上閱讀，可以在ipad上閱讀，我就不需要傳統(tǒng)紙質(zhì)的書(shū)，于是亞馬遜直接找到作者，直接和作者簽約，作者書(shū)寫(xiě)好之后，由亞馬遜在電子網(wǎng)絡(luò)上替他銷售，中間環(huán)節(jié)，整個(gè)出版社環(huán)節(jié)全都切掉了，這是一種非常新的商業(yè)模式。

　　這種商業(yè)模式使得傳統(tǒng)出版商感到了威脅，現(xiàn)在都在商量對(duì)策怎么辦。所以，商業(yè)模式的創(chuàng)新，是根本性的創(chuàng)新，只有通過(guò)創(chuàng)新才能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，只有差異化，你才能夠獲得定價(jià)能力，只有獲得了定價(jià)能力，你才能夠賺取利潤(rùn)。所以，創(chuàng)新和利潤(rùn)的關(guān)系是什么？我們就在這里用一個(gè)邏輯列表表達(dá)出來(lái)。

　　那么，企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新？首先要有創(chuàng)新的思維。對(duì)于創(chuàng)新阻礙最大是循規(guī)蹈矩，是因循守舊，這個(gè)思維方式是對(duì)創(chuàng)新最大的障礙。我們習(xí)慣性的去模仿，別人做了什么，我們也要做，我們力爭(zhēng)做的比別人更好，而創(chuàng)新的思維不是。創(chuàng)新的思維，要求我們提出正確的問(wèn)題，你不要說(shuō)別人能做到什么，我也能做，或者能做的更好，你要問(wèn)什么？你要問(wèn)，我能做什么別人不能做。我能做什么別人不能做的，而不是別人能做什么，我也能做什么，這是傳統(tǒng)的思維，創(chuàng)新的思維應(yīng)該問(wèn)的是，別人不能做什么，我也能做。

　　創(chuàng)新的文化是要制造一個(gè)創(chuàng)新的氛圍，這個(gè)創(chuàng)新的氛圍是自由的，平等的，松寬，靈活的。當(dāng)然，沒(méi)有時(shí)間跟大家進(jìn)行更多交流，我在美國(guó)看到創(chuàng)新公司內(nèi)部，創(chuàng)新文化是什么。打破層級(jí)，打破權(quán)威，一個(gè)扁平的結(jié)構(gòu)，一個(gè)松寬，自由，平等的文化，因?yàn)閯?chuàng)新要依靠每一個(gè)員工創(chuàng)造力，而不是依靠董事長(zhǎng)，總經(jīng)理的創(chuàng)造力。每一個(gè)員工進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，當(dāng)然這個(gè)并不是否認(rèn)規(guī)范化的管理，創(chuàng)新要求我們?cè)谝?guī)范化管理和自由創(chuàng)造之間實(shí)現(xiàn)某種平衡，起碼在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新氛圍應(yīng)該有一個(gè)自由的，平等的，松寬的環(huán)境。當(dāng)然，限于時(shí)間就講到這，謝謝大家。