能力揚帆  文化行船

——卷煙生產企業能力價值導向的企業文化建設

　　河南中煙工業有限責任公司鄭州卷煙廠(以下簡稱“鄭煙”)始建于1944年，是國家大型二類企業，曾位列全國五大卷煙廠之一。近年來，隨著煙草行業體制改革的深入推進，鄭州卷煙廠先后經歷兩次重組。2003年7月與漯河卷煙廠實施合并重組，成立了鄭州卷煙總廠；2006年11月河南卷煙工業實施一體化重組后，鄭州卷煙廠成為河南中煙工業有限責任公司(以下簡稱“河南中煙”)下屬的生產制造工廠之一。截止2010年6月底，鄭煙共有職工3804人，其中主業在崗職工1039人，平均年齡40歲，大專以上學歷占46.2%；離退休職工2765人(含內退979人)。卷煙主打品牌“黃金葉”，曾在五六十年代風靡大江南北，現被國家煙草專賣局視同全國性卷煙重點骨干品牌進行考核。

　　河南卷煙工業一體化重組以來，針對企業轉型實際，鄭煙圍繞國家煙草專賣局“把工廠辦成真正工廠”的總要求，明確企業定位，調整發展思路，以提高生產制造能力為主線，以能力指標體系建設為抓手，大力培育能力文化，突出思想觀念和工作職能“兩個轉型”，理思路，明規劃，定措施，抓落實，實現了平穩過渡和較快發展。企業卷煙產量2007、2008、2009連續三年創歷史新高，十大主要經濟技術指標全部達到全國優秀卷煙工廠標準，并以滿分的成績在省內率先通過全國優秀卷煙工廠達標驗收。企業先后獲得“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國工業旅游示范點”、“全國和諧勞動關系優秀企業”、“第五屆全國煙草行業先進集體”、“河南省思想政治工作先進單位”、“河南省先進黨組織”、“鄭州最具文化魅力十大企業”等多項榮譽。

　　一、鄭煙企業文化的發展歷程

　　企業文化是企業在歷史過程中創造的物質財富和精神財富的總和，是伴隨著組織的產生和人群的活動同時產生和不斷發展的。回顧企業發展歷史，鄭煙企業文化的發展經歷了具有典型代表意義的三個階段，即文化起步階段、發展提升階段和特色文化階段。

　　(一)文化起步階段

　　時間從八十年代后期到九十年代初期。鄭煙以企業生產經營為載體，表現出了強烈的自強自立，無私奉獻，勇于拼搏的精神風范，物質文明和精神文明取得了雙豐收，為企業的發展奠定了堅實基礎，企業文化處于起步階段。在這一時期，由于當時行業發展的影響和企業自身的需要，人們從觀念到企業生產經營，突出了“速度型”發展，產品質量、工藝作風停留在一個較低的水平，職工隊伍的技術、文化素質相對較低，成為這一階段文化發展的主要特征。

　　(二)文化發展提升階段

　　時間從九十年代中后期到2003年7月。鄭煙以“八五”技改主體車間投入生產為契機，狠抓卷煙質量和工藝作風建設，逐步建立了ISO9000質量保證體系，樹立了質量就是市場、市場就是生命的理念，以“道德新風進萬家，爭做文明鄭煙人”活動為載體，狠抓道德建設，兩度被命名為“省級文明單位”。這一時期，突出了質量效益發展，并根據市場經濟飛速發展的要求，主動研究、探討企業文化建設，學習寶鋼、海爾等企業的先進經驗，引入科學管理思想，將競爭和創新意識根植企業管理之中，形成個性鮮明的鄭煙文化。這一階段以統一的廠徽、廠歌、廠旗，影響了職工精神上的統一，逐步培育出良好的團隊精神。

　　2003年，鄭州卷煙廠與漯河卷煙廠合并，成立鄭州卷煙總廠，企業進入了一個嶄新的發展階段，制定了“重塑黃金葉形象，鑄造總廠輝煌”企業發展思路和“做強黃金葉，做大沙河”產品發展思路，實施“三定四創”，認真做好“產品、質量、市場、管理、機制”五篇文章，實現了市場建設的重大突破，企業管理水平全面提升，企業文化建設也步入了一個新的發展時期。這是一個企業改革創新、管理思想整合的重要發展階段，必須要求從文化的發展上，要跟上或超前于企業的發展，才能實現文化的拉動作用，促進和保障企業健康、穩定和持續發展。

　　(三)特色文化階段

　　2005年國發辦57號文件的出臺，加快了煙草行業改革發展的步伐。伴隨煙草行業“大企業、大品牌、大市場”發展戰略的提出和實施，河南煙草工業企業面臨著一體化重組的新形勢。新的轉型時期帶來的秩序更迭、觀念多元化和資源的重新配置帶來新的機遇和挑戰，如何迅速轉變角色、適應新的形勢？鄭煙“十五”技術改造工程，為企業今后發展奠定了先進的制絲、卷接、包裝等硬件基礎，鄭煙的軟實力該如何提升？鄭煙承載著60多年的奮斗歷程，幾代鄭煙人艱苦奮斗、勵精圖治、頑強拼搏，實現了由小到大，由弱變強的蛻變，未來的鄭煙將走向何方？巨大的變革、企業的現實所帶來的一系列問題，引起了高層領導的深入思考。黨政班子經過深入調研、系統思考，果斷決策，以“變”求“變”，從戰略發展的角度，研究策劃具有鮮明特色的企業文化，把培育企業核心價值觀作為企業轉型時期統一干部職工思想的重要載體，以培育共同價值觀實現心智模式的統一，促進企業的順利轉型。 

　　鄭煙特色文化體系的形成經過品牌文化理念體系構建、能力文化理念體系初建、能力文化理念體系完善三個階段，這三個階段是伴隨著河南煙草工業重組工作的進程、鄭煙企業發展實踐和領導企業文化建設的思想轉變逐步發展的。

　　品牌文化理念體系構建階段：2005年10月，鄭煙成立企業文化建設領導小組和課題組，開展企業文化建設探索與研究。2006年2月，召開企業文化建設啟動大會。會后，課題組迅速開展工作，采取深入溝通、反復研討、共同創造的文化體系建設模式，把體系構建和文化培訓、輔導緊密結合起來，做到文化來源于傳統、來源于實踐、來源于職工，以被職工深刻理解和認同。診斷報告完成后，正值鄭煙黃金葉品牌迅速成長，出于對黃金葉品牌的殷切希望和對鄭煙發展的長遠規劃，提出了“黃金葉品牌文化”的構想，基于此，構建了鄭煙品牌文化理念體系架構。

　　能力文化理念體系初建階段：2006年下半年，河南煙草工業明確了重組的方向和大政方針后，鄭煙調整了文化體系的結構。由于重組后鄭煙的身份、職能都發生了很大的變化，品牌管理、市場營銷、產品研發等職能都被剝離，鄭煙成為一個典型的卷煙生產基地。根據生產制造工廠的職能定位，經對鄭煙企業文化形成的歷史及影響因素進行診斷分析，對鄭煙內部整合和外部適應的剖析，對鄭煙戰略環境、內部管理、期望文化的判斷，經過多次的深入探討和反復錘煉，最終確定了以能力為核心的《能力文化綱要》，初步構建起能力文化理念體系�！赌芰ξ幕�綱要》緊緊圍繞重組后的企業轉型，根據當前的管理、文化現狀和未來發展的需要，提出了鄭煙的使命、愿景、核心價值觀和企業精神作為指導企業各項工作的核心理念，以提升鄭煙“質量管理、成本管理、生產適應、和諧發展”四大能力為中心，通過管理思想和十大管理理念有針對性地提出了企業在改進管理、提升效益的指導思想、原則，并對部分管理職能提出了具體的改進方向和方法，為企業加強基礎管理、全面提升管理水平、提高綜合競爭能力打下了良好的基礎。

　　能力文化理念體系完善階段：隨著國家煙草局提出“把工廠辦成真正的工廠”，以及開展優秀卷煙工廠創建活動的統一部署，鄭煙在鞏固能力文化建設成果的基礎上，于2009年大力開展了基于制度與流程的執行理念體系建設，提煉出“一個行動綱領和五條執行理念”，形成“執行篇”，納入原能力文化體系，使能力文化形成一個“管理思想→行動→員工形象”的建設閉環，進一步豐富和完善了能力文化理念體系，深化了能力文化的實踐內涵。

　　二、鄭煙能力文化體系理論與內涵

　　鄭煙企業文化的結構可以分為四個層次：精神層、制度層、行為層、物質層。

　　鄭煙企業文化建設體系包含三個內容：能力文化戰略，能力文化理念體系，能力文化建設系統。

　　(一)能力文化戰略

　　在能力文化構建之初，鄭煙通過資料調研，內部訪談，座談會調研，問卷調查，外部調研等多種途徑，對鄭煙企業文化形成的歷史及影響因素進行診斷分析，梳理出了鄭煙多年來發展所沉淀的文化基因；對鄭煙內部整合和外部適應的剖析，多角度分析了企業文化現狀；對鄭煙的戰略環境、內部管理、期望文化的分析，明確了未來企業文化的發展方向。最終，找準了“能力”這一核心訴求，并完成了能力文化戰略模型的構建。

　　能力文化戰略模型，理清了能力文化建設的脈絡和思路，揭示了能力文化理念體系中核心篇、管理篇、執行篇和員工形象篇之間的內在聯系與相互作用，保證了能力文化建設的正確方向。

　　核心理念是提升管理水平、規范員工行為的基礎，是促進員工轉變觀念、統一思想、增強企業凝聚力的關鍵；管理思想是落實十大管理理念、提升鄭煙各項管理工作的基本原則，十大管理理念將指導鄭煙在具體工作中提升理念，改進管理，完善制度；行動綱領是企業執行的準則，各類員工執行理念則針對性地提出了不同員工的執行要點；全體員工形象對員工的素質、能力和行為提出了明確的要求，而各類員工形象則對不同員工提出了更加具體的標準，是加強管理、提升工作績效的保障。鄭煙將通過能力文化建設，提高整體的管理水平，實現四項關鍵競爭能力的提升。

　　(二)能力文化理念體系

　　根據能力文化戰略模型，鄭煙緊緊圍繞重組后的企業轉型、管理、文化現狀和未來發展的需要，系統思考，廣泛征集，精心提煉出具體的文化理念，形成了能力文化理念體系，分為核心篇、管理篇、執行篇和員工形象篇。

　　1.核心篇

　　清晰地表述了企業存在的基本責任、發展藍圖與奮斗目標，明確了實現企業使命與愿景必須堅持的核心價值觀及實踐中需要培育的企業精神，是企業文化的基石。

　　企業使命：踐行兩個至上，支撐河南中煙，促進員工發展

　　企業愿景：打造省內一流卷煙制造工廠，爭創行業標志性卷煙加工基地

　　核心價值觀：能力決定未來

　　企業精神：敢破敢立，敢爭第一

　　2.管理篇

　　以提升鄭煙的“質量管理、成本管理、生產適應、和諧發展”四項能力為中心，通過管理思想和十大管理理念，提出了企業改進管理、提升效益的指導思想、工作原則和方式方法。

　　管理思想：以人為本、系統思考、流程優化、科學管理

　　質量理念：事事精工，支支精品

　　成本理念：當用科學用，無用必不用

　　人才理念：靠能力競爭，靠平臺發揮，靠通道成長

　　激勵理念：一分業績，一分回報

　　學習理念：學習是第一能力

　　信息化理念：智能化生產，數字化管理

　　工藝技術理念：求精以致遠，出新以制勝

　　裝備理念：成于投資，精于管理

　　安全理念：100-1=0

　　環境理念：綠色，健康，人本，和諧

　　3.執行篇

　　以全員行動綱領為指導，分別提煉出三個層次五類人員的執行理念，準確揭示了企業全員的執行要點和執行要求。

　　行動綱領：標準先進、嚴格高效、考核激勵、持續改進

　　高層領導執行理念：執著目標，止于至善

　　中層干部執行理念：思行合一，協作共贏

　　一般管理人員執行理念：責任在心，行勝于言

　　專業技術人員執行理念：嚴謹善思，創新鉆研

　　專業技能人員執行理念：有章必循，精心操作 

　　4.員工形象篇

　　通過全體員工形象和高層領導、管理人員、專業技術人員、專業技能人員四類人員形象的準確描述，提出了企業全體員工內練素質、外塑形象的追求目標和努力方向。

　　全體員工形象：誠信、負責、團結、明理 

　　高層領導形象：博學睿智，寬厚賢明，率先垂范

　　管理人員形象：專業，務實，合作，好學

　　專業技術人員形象：謙虛，精專，實干

　　專業技能人員形象：技能精湛，操作規范，厲行節約

　　(三)能力文化建設系統

　　隨著全國煙草行業文化建設和河南中煙金葉文化建設的逐步開展，鄭煙能力文化建設在繼承發揚煙草行業“國家利益至上，消費者利益至上”共同價值觀，弘揚河南中煙“金的品質，葉的奉獻，情的傳遞”金葉文化的基礎上，不斷創新發展能力文化內涵，豐富完善能力文化體系，逐步建立了多個各具特色的子文化和亞文化體系，形成了從主文化，到子文化、亞文化，以及基層班組文化的四層次能力文化建設系統，使能力文化理念得到充分的實踐與落地，使企業文化與企業管理實現最佳融合，達到轉變觀念，統一思想，完善制度，規范行為，提升管理，提高績效，促進員工個人能力和企業能力全面發展的目的。

　　三、鄭煙能力文化系統化的建設實踐

　　(一)建立能力文化傳播體系

　　理念是統領企業管理、激勵員工的“靈魂”。鄭煙通過建立有效的能力文化傳播體系，積極宣貫能力文化，確保了能力文化理念的實踐與落地。

　　1.傳播形式組織化。成立以黨政一把手為組長、班子成員為副組長、各職能部門共同參與的能力文化建設推進委員會，下設能力文化建設辦公室，成立了推進小組、流程制度修訂小組和活動策劃小組，同時設立了二級單位文化小組，形成“縱到底、橫到邊”的能力文化建設網絡。堅持領導帶頭，注重發揮廣大員工的主體作用，理念由全員提煉，宣貫由領導帶頭宣講，活動由全員參與，向員工傳遞了注重能力的價值導向，增強了員工支持能力文化建設、提高自身能力的積極性、主動性和自覺性。

　　2.傳播內容菜單化。從主業、多經企業和離退休職工等不同傳播對象的特點和需求出發，設計出企業文化漫畫、攝影、案例故事征集、主題征文、演講比賽等 10余套活動傳播方案，采用自選菜單形式，根據不同傳播對象、主題靈活組合運用，向員工生動形象地傳遞能力文化的精髓。利用廠區道旗、宣傳展板、宣傳欄、電子屏、工作臺歷、文化長廊等多種載體宣傳能力文化理念具體內容，讓理念隨處可見，讓文化如影隨形。

　　3.傳播主體專業化。建立統一的企業文化內訓師、宣貫員隊伍，通過制定內訓師管理制度，編寫內訓師培訓教材以及內訓師指導手冊等工作，規范內訓師管理，提升內訓師隊伍的整體素質，并采取有效形式、利用多種渠道對能力文化理念體系進行解讀、宣貫和推廣，通過大范圍、高密度、有計劃的宣傳教育和系統培訓，進一步增強員工對能力文化理念的認知和理解，員工對能力文化的知曉率、認同率達到95%以上。

　　4.傳播載體多樣化。采取 OA 辦公平臺、有線電視、廣播、《黃金葉信息》、《學習與參考》、文化講座等方式，全方位解讀能力文化理念體系，多角度開展能力文化傳播。企業開展了能力文化綜合知識競賽、能力文化進基層系列專題報道、相繼成立了工人技術協會、文化藝術協會、員工體育協會等多個群眾性組織。在省內各大媒體、內部刊物、局域網發表企業文化建設文章100余篇，系統策劃并組織拍攝《能力文化進基層》系列專題片6期，編發能力文化系列叢書，每套包括《能力文化綱要》、《員工行為規范》、《能力文化案例故事集》、《能力文化印證》和《追求·探索》等9冊，形成了有效的傳播載體。制定《能力文化執行力評價標準》，開展能力文化建設先進集體和先進個人評選活動，每年命名一批“最佳能力文化魅力先進集體和先進個人”，提高了員工踐行能力文化的主動性和積極性。

　　(二)建立能力文化行為體系

　　文化不僅要停留在口頭上，展現在文字中，更要根植到行動上，落實到活動中，才能實現文化的真正落地。鄭煙通過規范員工行為，強化員工執行，征集踐行案例等方式，構建起能力文化行為體系，將能力文化外化于心。 

　　1.規范員工行為，將能力文化外化于行。制定并推行《員工行為規范》，從文化引領的角度，對員工的社會道德、職業道德、崗位工作、社交禮儀、公共行為，安全保障等六個方面的行為進行了規范，作為能力文化中員工形象篇的具體補充和行為文化的外在體現，促使員工從“他律”走向“自律”。在推進過程中，組織召開了“行為規范、從我做起”動員大會，收看金正昆教授主講的《現代禮儀》系列講座，開展“禮儀知識競賽”，定期對員工崗位工作規范、社交禮儀等方面進行督促檢查，將督查結果與員工個人績效掛鉤，制定驗收標準，通過現場檢查、隨機提問、閉卷考試等方式，強化員工對自我行為禮儀的規范和自我約束意識，提高了員工行為素養。   

　　2.涌現案例故事，能力文化踐行在崗位。開展案例故事征集活動，在精心篩選的基礎上，編纂了112個案例故事，或總結經驗、或以小見大、或現身說法，恰到好處地體現了能力文化理念，做到了理念故事化、故事理念化，廣大員工用心解讀、用實際行動體現著對能力文化的理解。正因如此，才有了諸如《一根頭發絲》這樣廣為傳頌的真實故事，使“事事精工、支支精品”的質量理念得以很好體現；才有了諸如《“斤斤計較”的師傅》這樣有口皆碑的優秀員工，使“當用科學用、無用必不用”的成本理念得以最好詮釋；才有了諸如《收獲》這樣的真實事例，使“一分業績、一分回報”的激勵理念深入人心……隨著能力文化的逐步深化，企業員工由過去的要我做，變成現在的我要做，成為推動鄭煙能力文化建設向縱深發展的強大動力。

　　3.建設執行文化，將能力文化執行到位。提煉執行理念體系，統一全員對執行的理解與認識。編印《執行力手冊》，從理論理念篇和方法案例篇兩部分，闡釋能力文化與執行文化的關系和執行理念體系的內涵，介紹提高執行力的方法和管理工具，并用企業內部優秀執行案例作以示范，為員工提供了一套提高執行力的方法。針對企業中高層管理人員，舉辦執行力提升實驗班，以“參與·互動·分享·提升”為特色定位，采取“主持人+教練+專家”的實戰演練模式，根據企業實際需要，設計了團隊執行力、制度與流程梳理、個人執行力、基于制度與流程的執行文化等四個專題，廠長和黨委書記親自擔任實驗班的正副班主任，親自參加活動，并且針對每期的專題與學員一起學習、共同分享，并在實驗班的某些環節親自授課、解讀理念，參培人數達270人次，為提升企業的團隊執行力和個人執行力提供了良好的載體。

　　(三)建立能力文化延伸體系

　　子系統文化和亞文化作為主文化的延伸和擴展，也是支撐主文化落地的一種有效形式。鄭煙大力倡導鼓勵各職能部門按照能力文化的內容，依據各自的職責權限，在自覺踐行、擔綱、發展相應理念的基礎上，遵照自主制定計劃方案、自主落實推進的“雙自主”原則，積極開展子系統文化、亞文化、班組文化等的研究與建設，初步形成了廉潔文化、安全文化、質量文化、創新文化等各具特色的子系統文化和亞文化。子文化和亞文化與主文化和諧共融發展，形成核心理念統一、特征鮮明突出、內容各具特色、形式多樣化的能力文化建設系統，從而達到對外旗幟一面，對內百花爭艷，在豐富、發展能力文化的同時，不斷增強企業文化的生命力。

　　1.廉潔文化：大力推進廉潔文化進班子、進部室、進崗位、進社區建設，不斷探索廉潔文化建設新形式，深入開展談話促廉、讀書思廉、培訓育廉、典型倡廉、案例警廉、撰文論廉、短信醒廉、承諾踐廉、文藝頌廉、網絡宣廉“十廉”活動，營造了尊廉、崇廉、守廉的廉潔文化氛圍。

　　2.安全文化：以“100－1＝0”為核心，建立起獨具鄭煙特色的安全文化體系，在職工中樹立起安全、高效的安全行為規范以及安全與健康的目標追求。

　　3.質量文化：在“事事精工，支支精品”理念的指導下，提煉出質量人員生存與發展守則20條，使質量管理“文化”起來。通過富有文化品位的載體，使員工生動而形象地感受質量，通過具有文化特色的質量管理活動，使員工在活動過程中認識質量、反思質量和總結質量，引導和激勵員工追求質量、控制質量和改進質量。通過豐富“化”的過程，提升“文”的內涵，進一步增強“化”的動力。

　　4.創新文化：大力提倡敢為人先的精神，努力營造鼓勵創新、勇于創新的有利條件和創新無處不在、創新人人可為的文化氛圍，形成“時時注重創新”的行為習慣和良好環境。

　　5.部門亞文化舉例：《制絲車間亞文化體系》

　　車間核心理念

　　車間愿景：打造行業一流制絲車間

　　車間精神：和博一流、敢于人先

　　車間理念：追求精細化，改進無止境

　　六大理念

　　質量理念——經過我的手，都是優良品；

　　成本理念——節約一葉一絲，降耗一點一滴；

　　學習理念——天天學習一刻鐘，日日進步一點點，月月前進一小步，年年提升一臺階

　　業績觀——記住，請用你的業績和指標說話

　　用人觀——尚德重能，搭梯筑臺，公平競爭，人盡其才

　　做事觀——小事情做不好，大問題就來了。

　　6.班組文化：是企業內部最基本的班組單位中的文化。由于不同班組的職能分工不同，班組成員的知識、特性、習慣等的差異，班組文化也各具特色，充滿了旺盛的活力和生命力，因而也是維系企業持續發展的最基礎的原動力。

　　四、鄭煙能力文化個性特征塑造

　　(一)能力文化個性特征

　　鄭煙的能力文化最突出的個性特征就是尊重能力、強調能力，一切從能力出發，一切為了能力，體現了強烈的能力價值導向。

　　在企業文化構建的過程中，鄭煙準確把握了行業改革發展的大趨勢，找準了企業轉型以后的職能定位，認真分析了企業內外部環境之后，反復研討，激烈碰撞，最終找到了“能力”這一核心訴求，既符合企業轉型后的實際，又能體現員工的價值追求，很容易被廣大員工接受和認同，為文化發揮作用奠定了良好的基礎。鄭煙的能力文化，從建設初衷到理念提煉，從宣貫傳播到實踐落地，飽含著尊重能力的思想，給企業乃至全體員工樹立了強烈的能力價值取向，并將文化理念滲透到管理制度中，將能力指標落實到各項工作中，將能力價值體現在選人用人育人留人中，“處處有能力指標，事事有能力標準”，使能力文化在企業生產、管理的各個環節中得到高效執行，成為指導各項工作的核心原則，使能力文化真正成為指導企業管理實際的重要準則，發揮了文化效力，提升了企業管理績效，員工的個人能力和企業的發展能力都得到較大提升。

　　(二)能力個性特征塑造

　　1.設計三級能力指標體系，將能力文化細化成指標

　　能力文化要落地，關鍵在于增強能力意識，真正提升企業能力。為確保能力文化在企業各項管理工作和崗位中的有效落實，鄭煙以平衡計分卡思想為指導，基于分級設計、反復論證原則，制定了《能力指標體系實施方案》，將質量管理、成本管理、生產適應與和諧發展四項能力進行細化和量化，構建企業、部門和崗位三級能力指標，每年根據企業發展實際，不斷豐富完善，進行及時更新，到2010年已經形成一級指標(廠級)34個、二級指標(部門級)645個、三級指標(崗位級)3394個，形成事事有能力指標、處處有能力標準的企業能力體系。并將各級指標的完成情況納入部門、崗位績效考核，與績效工資掛鉤。通過三級能力指標體系的構建，客觀真實地反映企業的現實水平，找準差距、明確方向、突出重點；通過三級能力指標體系的運行，正確處理好整體與局部、長遠與眼前、能力與崗位、能力與和諧的關系；通過三級能力指標體系的不斷豐富和完善，實現企業整體和員工個人競爭能力的不斷提升。

　　2.開展用工分配制度改革，將能力文化落實到管理

　　按照“靠能力競爭，靠平臺發揮，靠通道成長”的人才理念，鄭煙開展用工分配制度改革，構建體現能力價值導向的崗位管理體系、薪酬管理體系和績效管理體系。淡化身份因素，本著以崗位、業績、能力定薪，突出核心能力提升的原則科學設計薪酬結構；打破原有的根據企業薪酬總水平整體升降的“大鍋飯”式的工資調整機制，建立員工崗位工資動態管理調整機制，通過公開選拔、競爭上崗、擇優聘用等實現“崗變薪變”，通過崗位等級變動調整工資，通過專業技術職務評聘、職業資格認證以及工作業績考核等實現“等級能升能降”，通過年度崗位績效考核調整崗位檔次變動工資。開展全員競爭上崗，2009年以來，先后競崗聘任了7名中層正職、20名中層副職，共計228名同志進行了崗位交流。無論是在崗位測評、層級設定，還是在競爭上崗過程中，鄭煙始終堅持一切從能力出發。突出彰顯“有為才有位，有能才有好位”的特點，進一步強化全體員工“能力決定未來”的核心價值觀。

　　3.梳理制度優化流程，將能力文化滲透進制度

　　制度流程的優化順暢，直接關系到企業的運行效率。按照“把復雜賦予設計，把簡單留給操作，把操作執行完美”的方針，鄭煙開展制度梳理、流程優化工作，進一步明晰管理職責，修訂完善企業標準，優化核心流程，減少非增值環節，并將能力文化的思想理念滲透到各項管理制度中。遵循“簡化、統一、協調、優化”的標準化四項基本原則，按照取消、合并、重排、簡化(即“ECRS”)四個步驟實施，對《鄭州卷煙廠管理分手冊》中描述的168個過程，320個管理標準，55項工作標準進行了梳理優化，并將制度流程梳理活動固定化，每年定期開展。通過系統梳理，初步形成了一個科學、嚴謹、完整、操作性強的制度管理體系，進一步提高制度的執行力，發揮制度在提升企業管理中應有的作用，為企業高效運行奠定良好基礎。

　　4.構建全方位培訓體系，將能力文化武裝到員工

　　根據不同層次類別人員的特點和需求，采用多種培訓方式，選取多種培訓課程，針對性、全方位、立體式地開展培訓，著力提升各層各類人員的能力水平。例如，對管理人員進行履職能力培訓、整合型管理體系宣貫等；對專業技術人員進行業務知識培訓(SPC、6σ、質量工程師、安全工程師等)；對全員進行思想觀念教育，如學習型組織、數字管理培訓等，以此轉變思維模式，創新工作方法，提高工作效率。2009年，共計組織舉辦15大項培訓班，累計開辦培訓班62個，參加培訓人員達到2886人次。全員培訓率達到100%。

　　五、鄭煙能力文化建設的成效與體會 

　　隨著各項活動的有效推進和各項舉措的逐步實施，能力文化已經成為鄭煙發展的牽引力。通過能力文化建設，干部職工的思想認識統一到注重能力、尊重能力、提升能力上來，企業各項決策部署統一到能力標準上來，員工的整體素質和企業發展能力得到較大提升。

　　(一)鄭煙能力文化建設的成效

　　1.員工個人能力不斷激發

　　隨著鄭煙能力文化建設的不斷深入，員工精神面貌煥然一新，能力意識不斷增強，工作主動性、自覺性大大提高，整體素養有效提升，逐步從被動執行向主動執行、高效執行、創新執行層層轉變，對內營造了和諧的工作環境，對外塑造了良好的企業形象，不但詮釋了“敢破敢立、敢爭第一”的企業精神，更彰顯了“誠信、負責、團結、明理”的全體員工形象。員工參與技術創新和工作革新的熱情高漲，先后取得國家級QC成果18項，省級QC成果94項，技術革新228項，成功申報自主專利技術33個，科技進步對企業經濟發展貢獻率三年提高了11個百分點。企業技術人才隊伍迅速壯大，目前擁有首席技師5人，首席員工6人，高級技師3人，技師38人，高級職稱8人，中級職稱77人，國家級QC診斷師8名。

　　2.企業經濟效益穩步提高

　　企業十項主要經濟指標全部達到國家煙草專賣局2009年公布的行業優秀工廠標準，在省內率先成功創建全國優秀卷煙工廠。柔性加工能力和在制工藝技術不斷提升，生產適應能力不斷增強，卷煙產量2007年突破50萬箱、2008年52.2萬箱，2009年達55萬箱，連續三年創歷史新高，平均產量增幅達5%左右。質量管理水平穩步提高，2009年行業各級市場抽檢合格率達到100%；制絲工序合格率99.99%，卷制與包裝在制過程質量得分99.27分，在國家局抽檢中4個牌次的包裝與卷制質量獲得滿分。卷煙質量標準差由原來的23MG降低到目前的19MG左右。成本管理能力得到極大提升，至2009年，企業預算執行率99.47%，單箱費用同比降低30.9元，在全省降幅最大。

　　3.企業社會效益明顯增強

　　鄭煙能力文化建設得到了上級領導和有關單位的高度評價。國家煙草專賣局局長姜成康、河南省副省長史濟春等對能力文化建設方面的思路和做法都曾給予充分肯定。河南中煙工業有限責任公司黨組書記、總經理趙九來對鄭煙的能力文化建設給予了高度關注，并親自為《能力文化綱要》、《追求·探索》作序。鄭煙能力文化建設的經驗曾分別在全國企業文化年會、煙草行業企業文化建設現場會、全國優秀卷煙工廠創建現場會和全國卷煙工廠廠長(經理)培訓班等會議進行交流。企業文化QC成果《提高員工執行力》獲省質協發布會一等獎。編輯的能力文化案例《追求·探索》一書入選國家煙草專賣局《2008年度中國煙草企業文化系列叢書》，并由中國文聯出版社于2009年2月出版發行，該項目榮登“2008年度河南中煙卓越績效金牌榜”。企業被評為“2007年度鄭州最具文化魅力十大企業”、吳殿信廠長被評為“2008年度鄭州最具文化影響力十大企業家”。

　　幾年來，在能力文化的引領下，鄭煙提高了績效、濃厚了氛圍、優化了機制、鼓舞了士氣、礪練了團隊、鍛煉了人才，整體競爭實力不斷增強，企業形象不斷提升，先后榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”、“第五屆全國煙草行業先進集體”、“全國工業旅游示范點”、“河南省先進基層黨組織”、“河南省思想政治工作先進單位”、“河南省學習型組織先進單位”等多項榮譽。

　　(二)鄭煙能力文化建設的體會

　　1.在企業重組變革時期開展企業文化建設與變革，時機較好，成功率較高。企業文化是企業發展的靈魂，是構建企業組織的“基因”。改造一個企業，必須首先改造它的靈魂；再造一個企業，必須重塑它的基因。在重組變革時期，以企業文化統一全員的價值觀念，重塑企業精神，是促進管理整合提升的最佳方式。

　　2.管理變革要與文化變革同步進行，統一步調，才能充分發揮文化軟實力的作用，促進企業的轉型升級。鄭煙從管理理念、管理制度、管理風格上進行變革，保證了文化與管理的一致性和運行機制的連續性，強化了企業的核心價值觀，保證了企業文化在企業各項管理工作中的充分體現和高效執行，在促進了企業文化的根植與落地的同時，有效提高了企業管理績效。  　 

　　3.企業文化建設是一個系統工程，要結合實際，上下聯動，全員參與，將企業文化理念真正內化于心，滲透于制，外化于行，固化于物，使之轉化為企業的凝聚力、向心力和競爭力，才能實現文化與管理的和諧統一，推動企業向縱深方向發展。

　　4.優秀的企業文化是領導者有意識培育和建設的結果，企業文化建設的成功與否也往往取決于高層領導者的堅持與支持。但企業文化并非是高層的一己之見，而是整個企業的價值觀和行為方式。只有全體員工認同的企業文化，才是有價值的企業文化，才是能落地的企業文化，才是具有旺盛生命力的企業文化。 

　　5.企業文化建設要以人為本。企業文化的根本是人本管理，企業文化管理體現為人本管理的最高層次，是以人為中心的文化管理模式。當今，人力資源被視為最重要的資源、最寶貴的財富，企業管理越來越強調人本的核心作用。所以，企業文化的核心價值理念應尊重和珍視每一個人，充分發揮員工的積極性、創造性，凝聚組織的向心力和競爭力，謀求員工和企業的共同發展。企業文化應塑造為全體員工認同和共享的價值體系，形成企業與員工之間強有力的心理契約，為企業創新、進步提供強大的精神動力。 

　　企業文化建設任重道遠、文易化難。鄭煙將牢固樹立和始終堅持“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀，以能力文化為引領，不懈追求、積極探索、深入推進、持續改進，開創鄭煙發展的新局面。