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基因傳承 末梢發力
輸氣末梢文化引領國內一流天然氣運營專業化企業建設
一、西南油氣田公司輸氣管理處簡介
四川地處我國西南腹地和長江上游,幅員面積48.5萬平方公里,人口8700萬,因其歷史悠久、資源富集,山川秀美、文化璀璨,自古被譽為“天府之國”。 兩千多年前,我們的祖先在這片熱土上,用竹管架起了世界上最早的天然氣井架,拉開了天然氣開采的序幕。新中國成立以來,川渝石油人經過半個多世紀的艱苦創業,建成國內第一個以天然氣為主的千萬噸級油氣田。
輸氣管理處始建于1967年7月,隸屬于中國石油西南油氣田公司,是國內最早、西南地區最大的天然氣運營專業化企業,現有員工1800余人。機關及天然氣銷售、管道搶險維修、工藝技術研究、計量監督、安全生產監督等6個輔助生產單位位于成都華陽,直接從事輸氣生產的7個輸氣作業區和300多座場站,遍布于川渝地區大部分城市及鄉村,F有42條干線、41條支線構成的環形輸氣管網,承擔著分布于川、渝、云、貴、湘、鄂138個市縣的23家大中型化肥企業、71家工業、23家CNG加氣站、91家城市燃氣公司的400多萬居民用戶的供氣任務。天然氣輸銷量占西南油氣田公司天然氣產量60%以上,累計輸銷天然氣近1600億立方米,為西南地區經濟社會發展做出了突出貢獻!
在40余里,特別是近年來,輸氣管理處依托豐厚的天然氣資源和管網、科技、人才優勢,致力于企業末梢文化的探索和實踐,以特色末梢文化引領企業又好又快發展。先后榮獲四川省“守合同重信用企業”、“和諧勞動關系優秀企業”、中國石油“抗震救災先進集體”、四川省“五一勞動獎狀”、“四川省企業文化建設示范基地”等10余項省部級榮譽稱號。
二、末梢文化建設的理論探索
中國石油集團公司是世界500強企業,在全球具有很強的競爭力。生產組織體系龐大、管理科學嚴密,其文化傳統優秀,在國際國內的影響巨大,是集團一切下屬單位寶貴的精神財富。集團公司一切下屬單位不僅接受集團組織統一領導,而且接受集團企業文化的引領,形成文化力與生產力結合的強大優勢。西南油氣田公司輸氣管理處是中石油集團的三級單位和末梢單位。多年來,在西南油氣田公司精心指導下,圍繞如何落實集團公司和分公司企業文化,經過長期探索,輸氣管理處總結出了一條打造末梢文化的新路子,取得了成功的經驗和可喜的效果。在理論上較好地解決了大型國有企業文化建設中,文化如何落地、如何傳承、如何創新等難點問題。
末梢文化的內涵是指:以處在大型企業集團最基層的末梢單位,既忠實傳承集團和分公司企業文化,又根據末梢單位的特殊性,使集團及分公司企業文化在末梢單位獲得落地或特殊實踐,從而形成的普遍性與特殊性相結合的、效益性、創新性極強的個性文化形式。
1、末梢文化建設的目的
我們認為末梢文化建設的目的是:
末梢文化建設要在理論與實踐的結合上,找到文化執行和落地的具體形式。輸氣管理處是中國石油天然氣集團公司的天然氣運營的最末端。集團公司和我們末梢單位層級差距巨大;集團公司包含復雜多元的業務,我們的業務在集團公司中,是特殊的一小部分;集團公司涵蓋地域廣大,我們只地處西南一隅,集團公司以強大的文化引領我們前進。對處于層級差距巨大的末梢單位,如何有效發揮集團文化力的作用,是我們長期思考的問題。文化就是適應,適應的文化才能發揮巨大作用。集團公司和分公司的文化,怎樣在我們末梢單位取得適應性,適應基層小單位的特點,怎樣適應特殊的業務需求,怎樣適應特殊的地域文化和傳統,適應文化發生作用的特殊渠道,這些問題是我們末梢單位,在發揮集團和分公司企業文化力時,必須著力解決的問題。我們認識到,我們和集團及分公司的文化關系是:集團企業文化是元文化,是文化的總綱;分公司企業文化是亞文化,是集團文化的貫徹;輸氣管理處企業文化是末梢企業文化,是集團和分公司企業文化的終端和落地。打造末梢文化,就是要使集團公司和分公司企業文化,在末梢單位取得個性化的表現形式和特殊適應形式。把集團企業文化扎根到末梢,形成末梢文化這種實踐性極強,效益性極強的有效新形式,是實現理論與實踐結合的必須。在末梢文化中,既流淌著上級文化的強大血液,又強有力地發揮末梢文化的執行作用和創新作用,反映了集團文化大氣磅礴、一氣呵成、貫徹到底,不可阻擋的文化力;又反映了末梢強大的活力與創造力。
末梢文化建設要在理論和實踐的結合上,找到文化傳承與創新的路子。集團文化的傳承必須落實到末梢組織和人,只有組織和人才能傳承文化,如果不能落實,文化傳承就會失敗。所以文化傳承的關鍵在末梢,文化要繼續傳承就必須補充新鮮血液,提升更大活力,增加新的文化因子,使文化和時代精神結合,獲得新的表現形式,這種文化創造與創新的工作,也有賴于末梢。所以,末梢文化是集團元文化和分公司亞文化傳承與創新的結合點。只有建設好末梢文化,才能使文化強力實現既往開來。
末梢文化的建設要在理論與實踐的結合上,找到解決文化力與生產力結合的路子。企業是社會的勞動器官,是生產力的單位。但是企業又是由人組成的。企業不僅擁有生產力,同時擁有文化力。文化力是物質力、行為力和精神力的統合,其核心是精神力。生產力的第一要素是人,人是受文化支配的人。人的文化力強大,必然大大提升生產力。一個由強大文化力貫注的生產力,可以創造任何人間奇跡。生產力就在現場,我們是集團的末梢單位、現場單位,是直接生產力的一個組成。建設強大的末梢文化,在末梢獲得強大的文化力,它滲透于生產力中,二者結合就獲得了強大的生產力。因此,把末梢文化建設看做提高生產力的必須手段,通過末梢單位生產力提高,使整個集團形成巨大生產力的合力。生產力與文化力的結合就在末梢,這是打造末梢文化的根本理由。
2、末梢文化建設的重要意義
在末梢文化建設中,我們深刻認識其強化建設的重要意義:
以強大的末梢健全強大的文化有機體。文化人類學家泰勒指出,文化是一個有機體。文化的整體性由文化的各個子系統和組分構成。文化是一個有機體,它就是一個耗散結構,它的各個子系統和組分,必須具有特殊功能和個性,才能保證整體具有強大活力。末梢文化是集團企業文化的最小組分。保持末梢文化的特殊性、個性和功能的不平衡性,是使集團企業文化保持強大活力,維持其耗散結構的需要。集團企業文化以強大有機體的形式生存,又保證了無數末梢文化得到強大血液供應和文化中樞神經指令,表現出整體功能強大和活力充沛。
以強大的文化力場保證強大的文化塑造。企業文化的根本功能在于塑造人。它通過文化氛圍包圍員工,使文化無時不刻、無孔不入、春風化雨、細細滋潤、細細滲透,使人從精神到行為都受到塑造。文化的力場在哪里?在整個集團中,所以它又必然在各個末梢單位,必然顯現在各個末梢單位。打造末梢文化,就是使集團及公司企業文化力場在末梢得到實現,使處在集團末梢的員工在強大的文化力場作用下,受到整體的塑造,表現出了石油人整體的精神面貌。
以強大的末梢文化推動強大的執行。文化塑造人,人推動經營發展。集團經營由各個具體單位的經營執行來推動。末梢單位經營力強大,集團經營力必然強大。末梢企業文化塑造員工敬業的優秀品質,使每一個員工明白敬業是人生態度,是做人根本、是神圣使命、是人生價值所在。末梢文化培育員工責任心,使每個員工明白責任就是天職,負責任是忠誠事業的表現,是高尚人生的境界。敬業與負責任轉化為強大執行。面對工作,我們立即執行、徹底執行;在執行中,敢于挑戰艱巨任務,杜絕百分之一的執行錯誤,學會和團隊親密合作,一起奔向成功道路。
以強大的基因構成強大的文化遺傳。生物遺傳靠基因,文化遺傳靠核心價值觀。核心價值觀就是文化的基因。生物的基因一直傳承到細胞中,文化的基因必須傳承到末梢單位。核心價值觀在末梢單位扎根,就能以它為基因,通過末梢生長,代代繁衍下去。打造末梢文化,形成了強大的文化遺傳機制,保證文化始終處在進化中。
3、末梢文化建設的目標
末梢文化建設,必須有它的具體目標,在理論與實踐相結合的探索中,我們確立了如下目標:
使末梢文化具有個性。文化總是以個性的形式存在,沒有個性就沒有共性。打造末梢文化,就是使文化共性轉化為個性。末梢文化必須是個性的,從而是微觀的、具體的、豐富的、又有特殊適應性的。它是集團元文化和分公司亞文化直接在末梢單位發生適應作用的功能性的個性文化。
使末梢文化具有直接性。末梢文化必須直接發揮文化的功能作用。其直接性表現在:它必須直接作用于員工,承擔文化育人塑人的功能作用;它必須直接作用于執行,承擔推動經營管理的功能作用;它必須直接實現集團公司元文化和分公司亞文化的轉化作用,承擔把它們個性化的功能作用;它必須直接吸納實踐中新的文化特質創造,承擔發揚光大、豐富發展集團及分公司企業文化的創新作用。
使末梢文化具有活動性。人的生命在于運動,文化的生命在于活動。末梢文化必須是活動文化。它用各種活動的形式,落實集團元文化和分公司亞文化的貫徹;它用各種活動形式,使員工真實地感覺到末梢文化就存在他們身邊,真實地感覺到它在生產經營中存在的具體作用;它用各種活動形式,使末梢文化充分活化,豐富多彩、感染力、塑造力極強;它用各種活動形式,體現了末梢文化以人為本,文化是員工的心聲、利益追求和人文關懷,形成人人參與活動,人人體驗文化,人人從文化中受益的良性局面。
使末梢文化具有績效性。末梢文化必須創造經營績效。末梢文化的打造,要緊緊圍繞經營方針和任務,尋求必要的文化手段,創造必要的文化活動形式,營造必要的文化氛圍,推動經營績效提高。抓生產經營管理離不開抓文化,抓文化的同時要抓生產經營管理。末梢文化推進人員兼有生產經營的職能,生產經營人員兼有末梢文化貫徹的職能。生產力與文化力高度融合,顯示末梢文化創造經營績效的能力。
4、末梢文化建設的指導思想
在長期的末梢文化建設中,我們形成了建設末梢文化的指導思想:以科學發展觀為根本指導,以集團元文化為建設總綱,以分公司亞文化為具體方針,著力在末梢實現文化傳承、文化創新、文化發力,提高文化力與生產力的結合能力。提高文化對人的教化能力和塑造能力,保證末梢以強文化的形式創造物質文明和精神文明,提高經營績效,為國家發展、社會繁榮貢獻力量。具體要抓好四個方面:
高舉旗幟,弘揚核心。文化的基因集中在核心價值觀。核心價值觀就是文化中起基礎作用、關鍵作用、貫穿作用的價值觀。末梢文化建設中高舉核心價值觀的旗幟,才能忠實傳承集團元文化和分公司亞文化的精髓,才能使全體員工明確我們的主張,表明我們的目標,凝聚我們的隊伍,明確做人做事的標準,獲得強大的精神力量,強力塑造我們的集體性格和靈魂,使我們成為一支獲得信仰力量的堅強隊伍。對于核心價值觀,領導要帶頭堅定貫徹,在企業一切活動中貫徹,先進人物帶頭貫徹,在企業經營實踐中貫徹,在總結經驗中貫徹,在溝通傳播中貫徹。只有這樣,末梢文化才有靈魂。
健全機構,形成網絡。末梢文化建設不能靠自發地去形成。要自覺地、強力地、系統地、常抓不懈地去建設。為此必須健全末梢文化建設推進機構。由輸氣管理處處長、書記,任末梢文化推進領導小組組長、副組長,設置企業文化科,配備精兵強將;在基層作業區,由經理、書記任組長、副組長,下設企業文化專職干事。健全末梢文化建設規劃,落實管理制度,加強指導、檢查、評比、總結、表彰等活動的開展,大力推廣先進經驗。末梢文化建設必須強勢、持久、全面。
緊抓區站,末梢發力。輸氣管理處由數個輸氣作業區及三百多個場站組成。末梢文化建設的重點是區站的文化建設。輸氣管理處貫徹“緊抓區站,末梢發力”的指導思想,抓區站、點對點,末梢必須健全文化;抓文化,力對力,文化力必須轉化成生產力。有了明確的指導原則,末梢文化建設就有明確的方向。
系統完整,形成個性。末梢文化既然是個性的文化,它也必然是一個相對完整的系統。集團元文化和分公司亞文化在末梢只有獲得完整的個性表達形式,才能發揮文化全方位的功能。因此,在末梢文化建設時,不能因為它微觀而殘缺;因為它具體而省略。每個員工都應受到文化系統完整的感化和指導,感受文化整體的推動和塑造的力量。這就是理一分殊,月印萬川;萬云從一,一切歸一。
5、末梢文化建設的內容
把集團元文化和分公司亞文化全面落實到末梢文化建設中,保證元文化、亞文化在末梢文化中既不打折、不丟失,又能實現個性化。在末梢文化建設中,我們緊抓了末梢文化建設的七個方面:
核心價值觀建設。集團元文化的核心價值觀,是我們高揚的旗幟,我們必須高舉。我們的建設任務是:深刻理解,吃透精神,結合末梢環境、業務條件,形成新的表達形式,在一切工作中體現它的核心指導作用。
末梢應用價值觀建設。應用價值觀是在核心價值觀指導下,結合經營管理實踐需要,對核心價值觀的落實和應用。應用價值觀要忠實貫徹核心價值觀的要求,不能出現價值漂移,價值歪曲或價值丟失;要能與對應經營管理行為密切結合;有關經營人員應對有關應用價值觀有深刻地理解。
末梢行為模式建設。價值觀必須經過行為體現并實踐。行為是價值觀的載體。一切行為中都內隱價值觀,并受價值觀支配。末梢文化落地,就是末梢文化的價值理念轉化為行為執行,保證經營管理方向正確、強力推動。行為建設,在末梢就是抓各種行為模式建設,以系統的行為模式保證現場工作能標準、規范、簡潔、高效率,具有個性識別。
末梢制度管理建設。末梢制度建設,是在末梢企業文化指導下進行的制度建設。以末梢文化為依據,結合經營實際,對輸氣管理處管理制度進行梳理、整改、刪節、增添,使之與末梢文化高度整合,保持一致性、系統性和科學規范性,實現文化與制度的契合。為了實現末梢文化的直接管理作用,又形成了一系列軟管理制度,如:末梢文化符號意義管理制度、末梢文化溝通網絡管理制度、末梢文化氛圍管理制度、末梢文化形象管理制度、末梢文化遺傳管理制度等。
員工品質塑造建設。文化與人的品質關系密切。員工有什么品質,就有什么文化。文化是品質的結晶和升華;品質是文化的保證和落實。進行末梢文化建設沒有員工品質建設,末梢文化建設只是一句空話。在末梢傳承創業品質十分重要。創業品質是文化的原生質,創業時期形成的愛國主義、艱苦奮斗、頑強拼搏、吃苦耐勞、踏實肯干、三老四嚴等品質,是我們的傳家寶。依靠它們,在新時期發展起了開拓創新、勇于承擔責任、堅決執行、尊重科學、敬重顧客、服務至上等品質。
末梢文化方法建設。方法是末梢文化建設非常必要的工具。方法不當或方法缺乏,都會導致末梢文化建設失敗或效果不佳。在末梢文化建設實踐中,我們摸索出一些有成效的方法:一是以多種活動為載體的方法;二是多種形式人性關懷的方法;三是細細滲透的方法;四是理念修煉的方法;五是學習培訓的方法;六是講評的方法;七是形象化的方法。
末梢文化傳播系統建設。文化依靠傳播而深入人心,只有傳播才有強大生命力。文化在內部傳播,能對員工起到動態、持續不斷的塑造作用;文化在外部的傳播,能起到形象塑造作用、品牌推廣作用、公眾理解作用、社會責任承擔作用等。在末梢文化建設中,注重傳播建設,打造內外部溝通網絡,加強對媒介、渠道、溝通質量、溝通頻率、溝通形式,特別是溝通內容的管理,有力地發揮了末梢文化的作用。
三、輸氣末梢文化建設歷程
40余年來,輸氣管理處以敢為人先的勇氣和求真務實的精神,在繼承中創新,在創新中發展,逐漸形成了既與中國石油文化一脈相承,又彰顯以核心價值觀為主線,區站文化為基礎的輸氣末梢文化。輸氣末梢文化從萌芽到成熟走過了三段歷程:
1、基因傳承,萌芽生根(1967年-1999年)
企業初創時期,輸氣人克服川渝地貌特征、人文環境的影響,在極其艱苦的條件下,以“為國分憂、為民造福”為天職,為開辟川渝長輸天然氣運營的基業,奠定國家天然氣工業基礎,發揚大慶精神、鐵人精神,采取會戰模式,先后建成了高壓、大口徑的南北環形管線,創建了輸氣行業的標準、規范,培育了一批高技術、高技能人才,奠定了在長輸天然氣管道管理和天然氣運營領域的領先地位。期間,輸氣人以強烈的事業心和高度的責任感,在艱苦奮斗的歲月中,養成了“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別能創新”的優良作風,“先生產、后生活”、“風餐露宿、以站為家”等,輸氣末梢文化因子孕育成長。1978年,伴隨改革開放的春風,輸氣管理處繼續發揚“愛國 創業 求實 奉獻 ”的大慶精神和“艱苦奮斗 求實創新”的川油精神,提高管網輸供能力,建立營銷系統網絡,拓展服務空間,調整經營管理戰略,抓牢現實市場,開拓潛在市場,培育未來市場,提升服務質量,形成了“精品氣”理念,以精良的設備、精湛的技術、精細的管理、精心的服務,為用戶輸送“安全氣”、“精品氣”,贏得了政府、用戶的贊譽。
2、發揚光大,文化形成(2000年-2006年)
上世紀末,中國石油重組改制,輸氣管理處及時建立與之相適應的管理機制,調整發展戰略,以回報股東、回報社會為己任,把實現企業自身價值定位于保障西南地區能源供應和能源安全。以強化基礎管理為根本,借鑒國際石油公司的先進理念,在擴大輸供氣規模,大力發展用戶的同時,從生產組織形式、人事制度、薪酬管理等方面實施大刀闊斧的改革,全面推進內控、HSE、企業文化三大基礎管理體系建設,以全新的管理方式邁上新征程。尤其是在企業文化建設中,制定了滾動發展計劃,總結改革開放以來企業豐富實踐和末梢文化建設實踐,開展課題研究,落實集團源文化和分公司流文化,總結提煉出了企業愿景、企業使命等6個核心價值理念,及人才、營銷、區站等10個應用價值理念。
核心價值理念:
企業愿景:建設國內一流天然氣運營專業化企業
企業使命:安全平穩輸供氣 幸福奉獻全社會
企業精神:愛國 創業 求實 奉獻
企業宗旨:奉獻能源 創造和諧
核心經營管理理念:誠信 創新 業績 和諧 安全
核心能力理念:精細管理 全程到位
應用價值理念:
人才理念:人人都能成才 人人都是人才
學習理念:博學勤思 貴在實踐
創新理念:與時才能俱進 日新之謂盛德
科技理念:智慧思考 創新科技
營銷理念:把握大戰略 實施大營銷
健康理念:關注健康從員工健康開始
安全理念:付出一萬的努力防止萬一的發生
環境理念:創造能源與環境的和諧
廉潔理念:誠信守法 廉潔敬業
區站理念:文化細胞 精品區站
同時,形成了末梢文化的行為系統等,完善了末梢文化手冊、行為手冊、安全手冊、形象手冊等。
企業不僅是物質企業,更是強大的精神企業,輸氣管理處把企業運作由物質層面上升到精神層面,形成了輸氣文化理念,企業員工精神面貌得到塑造,全體員工把建設國內一流天然氣運營專業化企業視為目標、視為責任、視為崇高。
3、持續改進 個性創新(2007年-2010年)
2007年以來,輸氣管理處抓住國家重點培育川渝經濟開發帶,及打造西部經濟高地的黃金發展機遇,按照中國石油建設綜合性國際能源公司、西南油氣田建設300億戰略大氣區和一流天然氣工業基地的發展戰略,全力推進管網建設,構建了“高低壓分輸、輸配氣分離”的西南戰略管網和管控中心。按照制度化、規范化、科學化和個性化要求,由表及里,去粗取精,進一步提煉末梢文化內涵,“運營戰略管網、輸供精品氣能、承受艱苦磨練、勇擔社會責任、奉獻真誠愛心”為個性特色的輸氣末梢文化走向成熟。
傳承核心價值,植根區站末梢。輸氣文化源于區站,扎根區站,發力區站。末梢是一種延伸,是一份傳承,是無可替代的脈絡終端。末梢是營養的聚集點,是能量的發散區;騻鞒校e基樹本;創新理念,引領發展;區站建設,激活細胞;末梢發力,彰顯責任。基因傳承需要繼往開來、永無止境的可貴品質,末梢發力需要精益求精、聚力超越的不懈追求。伴隨著輸氣人堅實的腳步,輸氣末梢文化在發展中萌芽、培育、鍛造形成與成熟,為輸氣發展提供了強大的文化支撐和精神動力。輸氣末梢文化的個性特征是:
運營戰略管網:天然氣戰略管網是國家能源大動脈。輸氣管理處是西南戰略管網的樞紐和管控中心,承擔著運營、調配天然氣的戰略任務。科學謀劃、統籌建設、合理調配、精心維護,全處員工全心全意、全力以赴、全網掌控,保障西南地區能源供應和能源安全。
輸供精品氣能:安全平穩輸供氣,是輸氣管理處的第一要務。為用戶提供優質氣能,是我們的不懈追求。為了實現這個追求,我們以精良的設備、精湛的技術、精細的管理、精心的服務,為用戶輸送“安全氣”、“精品氣”。
承受艱苦磨練:輸氣管線穿越崇山峻嶺,輸氣站場座落荒野鄉村,高度分散,條件艱苦,責任重大。條件艱苦磨練意志,工作艱辛鍛造忠誠。我們發揚艱苦奮斗精神和“三老四嚴”、“四個一樣”的優良作風,心懷使命,一心撲向工作。
勇擔社會責任:把使命化為責任。我們努力工作,承擔創造物質財富的經濟責任,保護環境、低碳消費的生態責任,推進社會和諧發展的政治責任,提供健康向上的文化責任,造福后代的可持續發展責任。
奉獻真誠愛心:輸氣就是送動力。送氣送能送物質動力,送智送德送精神動力,送情送愛送情感動力,送快送好送行為動力。輸氣就是獻愛心。愛心獻國家,國家繁榮昌盛;愛心獻用戶,用戶做大做強;愛心獻家庭,家庭幸福安康;愛心獻員工,員工成長成才。
四、輸氣末梢文化的建設途徑
文化是水,文化是源。她滋潤企業成長、壯大和發展。企業文化建設,只有根據企業所處社會環境和生產經營實際傳承和創新,才能彰顯個性特色,成為企業的核心競爭力。40余年來,我們堅持與企業發展戰略、生產經營管理和員工隊伍狀況相結合,用動態的眼光看文化,用創新的精神建文化,按照“基因傳承、創新提升、行為落地、末梢發力、個性致勝”的總體思路和“先進理念鑄魂、學習團隊聚力、規范管理強體、品牌建設塑型”的基本方略,結合企業在中國石油所處的層級、擔負的任務、工作生活條件及所在地域風貌等情況,使輸氣末梢文化內化于心、外化于形、固化于制,以軟實力提升企業的核心競爭力,以特有的功能展示企業的良好形象。
1、以文化魂,注重傳承創新,鍛造末梢文化的品格
魂即靈魂、精神。人有人格,是人的性格、能力的綜合;企業有品格,是企業群體的品行、品性。我們在傳承中國石油文化基因的過程中,以其特殊的奮斗經歷、特殊的人文環境、特殊的行業要求,建設輸氣末梢文化,鍛造輸氣末梢文化的品格。
以特殊的奮斗經歷,鍛造吃苦耐勞的品格。條件艱苦磨練意志,工作艱辛鍛造忠誠。輸氣管理處40余年的發展史,既是艱難創業史,也是文化創新史。無論是在住“干打壘”,人拉肩扛的艱苦創業階段,還是在企業快速發展,工作生活條件得到不斷改善的今天,始終不忘用艱苦奮斗經歷引導教育員工,保持和發揚艱苦奮斗的精神。聘請石油會戰英模作專題報告,組織觀看《創業》、《鐵人王進喜》影片,參觀石油精神教育基地等,重溫艱苦奮斗的歷程,引導員工繼續保持和發揚老一輩輸氣人敢于直面困難、迎接挑戰的勇氣,雷厲風行、令行禁止的作風,顧全大局、勇于擔當的品質,讓吃苦耐勞成為一代代輸氣人共有的文化品格。
以特殊的人文環境,鍛造甘于奉獻的品格。一方面,輸氣管線的走向、輸氣站場的布局,決定了輸氣工作具有點多線長、交通不便、文化生活單調的艱苦特性。在這樣的環境條件下,當一個輸氣人,就意味吃苦在前,享受在后。另一方面,勤勞勇敢的巴蜀人民,也無時無刻在感召輸氣人,要把甘于奉獻作為一種美德、一種風氣、一種氛圍。我們用美好的企業愿景指引方向、用光榮的企業使命鼓舞斗志,用篤誠的企業宗旨激發員工的榮譽感、歸屬感和自豪感。讓員工自覺情系愿景,心懷使命,踐行宗旨,以默默奉獻的品格扎根荒野鄉村,在平凡的輸氣崗位上做出不平凡的業績。
以特殊的行業要求,鍛造勇擔重任的品格。輸氣人從事的事業,事關國家經濟命脈、社會穩定大局、人民幸福安康。輸氣管理處肩負著“西南戰略管網樞紐和管控中心”之重任,上連重慶、蜀南、川中、川西北、川東北五大氣礦,下接138個縣市,為200余家化工、冶煉、城市燃氣等大中型用戶提供能源保障。履行社會責任,保障安全平穩輸供氣既是榮譽也是責任。我們始終堅持開展形勢任務主題教育活動,強化員工的進取精神和履行使命的忠誠度,建立起員工對企業負責,企業對員工負責,企業與員工共同對國家負責、對社會負責的責任意識,以勇擔重任的品格踐行“安全平穩輸供氣 幸福奉獻全社會”的使命。
2、以文化氣,注重人文關懷,體現末梢文化的親情
氣是一種風氣、一種氛圍。企業的風氣和氛圍是一種“氣場”。我們始終以班組為聚焦點,把輸氣末梢文化建設延伸到區站,普及到現場,扎根到崗位,處處用人文關懷,培養員工健康的生活情趣和高尚的精神追求,以和諧的文化“氣場”構建溫馨、親情的大家庭。
激活末梢細胞,打造精品區站。輸氣站不僅是企業的細胞、最基本的生產單元,也是中國石油連接用戶、社會的大橋梁和展示企業形象的大窗口。我們把輸氣末梢文化建設的落腳點放在每個輸氣站,激活文化細胞,打造精品區站,使“區站之花”靈動嬌艷。一是場景文化樹形象。按照中國石油《視覺形象識別系統》,對所有的輸氣站生產場所進行了統一的規范和“包裝”。通過全方位的建設,使遍布西南的輸氣站成為了中國石油塑造窗口形象、彰顯品牌魅力的一道亮麗風景線。二是“五小文化”激活力。在班組點站中開展以學習、安全、清潔、節約、和諧為主要內容的“五型”班組創建活動,創新、推廣區站“五小文化”經驗,在各輸氣站建設“文化小書屋”、“綠地小園林”、“整潔小廚房”、“規范小庫房”、“溫馨小宿舍”,大力改善員工生產生活條件,實現了墻壁地面潔凈無瑕、溫馨提示隨處可見、設備銘牌標準規范、房前屋后花香四溢,創造了能源與環境的和諧。三是先進典型作引領。成都輸氣站榮獲團中央“全國青年文明號”、中國質量協會“用戶滿意服務明星站”、全國總工會“女職工建功立業標兵崗”榮譽稱號。成都輸氣站員工郭林紅、文宮輸氣站站長劉小玉分獲 “全國先進女職工”、“四川省職業道德標兵”等榮譽。先進群體折射出企業的人文精神和價值取向,通過開展“向先進看齊 向勞模學習”等主題活動,使先進典型成為員工奮發進取、勇創佳績的不竭動力。
搭建文化平臺,營造和諧氛圍。輸氣末梢文化的建設離不開平臺支撐。我們注重員工認知、尊重、自我實現等基本需求和成長需要,著力構建“快樂工作 愉快生活”的七大文化平臺。一是滿足青年員工需求。站場青年員工占員工絕大多數。我們注重滿足他們的多樣性需求、實用性需求、發展性需求、時代性需求。滿足了員工需求,員工才能出色工作,全力滿足工作需求;二是不斷提高員工生活水平,全面落實各項政策福利待遇,確保員工病有所醫、困有所扶、老有所養,生活內容豐富,工作價值豐富,健康人生豐富。三是積極開展 “圖書送基層,員工品書香”活動,建設員工書屋,修建健身場地,配備健身器材,組織體育活動,活躍員工的業余文化生活,站場就是員工溫暖的家。四是組織各級勞模、優秀員工先后赴大慶、新疆等地學習考察,開闊眼界,陶冶情操。五是舉辦“玫瑰之約”等聯誼會,為一線大齡青年牽線搭橋,組建溫馨家庭。六是建立“送溫暖基金”,開展幫貧扶困、金秋助學、員工生日祝福等活動,對生病、特困員工實施人文關懷。七是辦好一年一度的區站全員團拜和春節聯歡晚會活動,干部員工自編自導自演,豐富員工的文化生活,增強隊伍凝聚力。
3、以文化力,注重精細管理,凸顯末梢文化的功能
力即動力、力量。文化不只是貼在墻上的標語和口號,而是企業組織細胞里流動的體液,是組織真實的思想意識,是自然形成的行為習慣。輸氣末梢文化最顯著的特征,就是與生產運行、經營管理、安全環保、黨的建設融為一體。我們把握輸氣末梢文化的特征,在生產、經營、基層建設全過程,突出精、準、嚴、細、實,使之轉化為推動企業發展的動力。
精細制度,提供嚴格執行的制度保障。精誠才能敬業,精細才能精致,精工才能至美,精益才能制勝。根據“四精”原則,我們先后修訂出臺機關、基層單位的職責范圍37個、規章制度153項、管理工作流程363套、基礎資料456種,明晰了工作界面和職責,形成了規范有序的制度文化環境。結合基層單位高度分散的實際,把作業標準、工作要求、生產任務、勞動安全等指標量化,分解到每個環節、崗位和工種,保證了制度的科學性;建立制度執行考核結果運用機制,將員工的工作績效與薪酬兌現、崗位競聘、提拔使用等掛鉤,充分體現獎優罰劣,能者上,庸者下。
精細安全,夯實嚴格執行的安全基礎。輸氣管理處牢固樹立“付出一萬的努力 防止萬一的發生”安全理念,努力建設優良的管輸安全文化,筑牢安全生產的屏障。構建網,網網相連。構建安全文化“觀念網”。引導員工牢固樹立和深入實踐“安全第一”的社會觀、“以人為本抓安全”的人本觀、“一切事故都是可以預防和避免”的預防觀、“安全源于責任心、源于設計、源于質量、源于防范”的責任觀、“工期服從質量、速度服從安全、管理必須科學”的系統觀、“只有規定動作、沒有自選動作”的執行觀、“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”的保護觀、“一人安全、全家幸!钡挠H情觀。構建安全生產“監控網”。率先成立安全生產監督管理站和作業區安全監督辦,落實了班組點站安全監督員,明確三級安全管理職責,實現了重點安全隱患、重要施工作業監督的閉環管理。構建安全管理“督辦網”。建立員工違章積分管理網和安全隱患網上督辦平臺,對各級安全檢查中發現問題實施動態跟蹤和督辦,實現信息共享。編制環,環環相扣。編制安全“責任環”。層層簽定安全環保責任書,實施領導對口安全聯系,加大對員工及承包商執行安全制度的檢查考核,賞罰分明,獎懲逗硬。編制安全“宣傳環”。利用內部網頁、手機短信、宣傳欄等載體進行“全天候”安全溫馨提示,組織開展“安全家書”征文和“安全在我心中 責任在我手中”演講等特色活動,利用網絡、電視、報刊等載體,發揮輿論導向作用,在《四川在線》等媒體設置安全宣傳的專題網頁,喚起公眾對天然氣管道安全的保護意識。管好線,線線安全。加強管道檢修作業管理,歸納出“8953”輸氣管線施工作業管理模式,確保施工作業萬無一失,被西南油氣田公司作為范本在各大礦區推廣。加大新線建設和舊管網改造,先后投入數十億元資金,采取拆、改、并等多種途徑,消除管線周邊違章建筑和管體存在的安全隱患,使管網本質安全明顯改善。加強管網安全標識建設和管道保護宣傳,全面推行目視化管理,在輸氣場站和管道沿途的人口稠密區、經濟開發區設置安全警示牌,通過散發宣傳單、增開流動宣傳車、為管線沿途群眾放電影等形式,大力宣傳天然氣管道保護的重要性。
精細管理,形成嚴格執行的管理方式。面對新形勢、新任務、新挑戰,全面推行“戰略組織清晰化、內部管理規范化、資源效益最大化”的精細化管理,逐漸形成嚴格執行的管理支撐。一是開展“五好”科室評比,制定了《機關作風建設量化考核表》、《機關滿意度測評表》,由基層員工對機關人員進行綜合考評。啟用“員工管理系統”,開設“輸氣管理處督辦事項”,對重點工作實施全方位跟蹤督辦,提高機關對基層的服務效率。二是提高基層獨立作戰能力。充分授權、過程控制、分級負責,制定了《基層單位業務工作與管理標準》,為基層實現業務工作流程化、規范化、標準化奠定了基礎,促使其由“執行型”向“管理與執行型”轉變。三是提升科學管理水平。充分利用管網模擬技術、SCADA系統、無線數據遠傳采集系統、生產運行管理信息系統四大技術,實現管網重要節點參數的實時監控、全管網模擬優化運行、控制系統與管理系統的數據共享,提高了管網調配的科學性。
4、以文化形,注重品牌打造,增強末梢文化的效力
“形”即實體、形象、表現。文化要品牌化,就要樹“形象”于用戶和社會。面對機遇和挑戰,輸氣管理處注重品牌的打造,以優質的營銷服務、一流的員工隊伍、豐碩的文化成果,不斷增強輸氣末梢文化的品牌效應。
以優質的營銷服務增強輸氣末梢文化的品牌效應。始終踐行“安全平穩輸供氣 幸福奉獻全社會”的企業使命,積極履行經濟、政治、社會三大責任,在天然氣市場需求旺盛、供需缺口突出的情況下,加強管網壓力監控,采取移峰填谷、增加管存量等一系列措施,確保安全平穩輸供氣。應用新工藝、新技術,采用帶壓封堵、鋪設臨時管線等方式施工,最大限度降低管網改造施工對用戶的影響。積極主動做好對外溝通協調,提升服務質量,結合用戶需求編制供氣計劃,科學制定重大節假日及特殊時段供氣預案,竭盡全力平穩輸供,實現企業、用戶和諧共贏。持續推進和諧營銷,積極幫助用戶應對金融危機,優先保民用、商業、CNG、機場用氣,千方百計滿足市場需求。調查中,用戶對輸氣管理處服務態度、服務質量滿意度在98%以上。
以一流的員工隊伍增強輸氣末梢文化的品牌效應。把“人人都能成才 人人都是人才”的人才理念貫穿企業發展全過程。通過吸納人才、聯合辦學、自主培訓等方式,擁有博士、碩士37名,行業領先的輸氣技術技能專家7名、高級技師10名。采取送外培訓、跨崗交流、技能競賽等方式,加大員工培養力度,鍛造出一支忠誠企業、技術精湛、作風過硬的員工隊伍。在土庫曼斯坦阿姆河天然氣項目工程建設中,輸氣管理處肖農、謝宗寶、溫傳平、侯勝四名技術技能人員在各自專業中發揮了中堅力量,受到集團公司項目組高度評價。在西南油氣田公司組織的采輸專業職業技能競賽中,連續數年保持領先地位。2009年,輸氣管理處選手一舉囊括輸氣專業前五名、油氣管道保護專業前四名和采輸氣儀表專業第一、第三、第五名。
以豐碩的文化成果增強輸氣末梢文化的品牌效應。一是注重提煉文化成果。通過現場會、經驗交流等,總結推廣基層單位和員工踐行輸氣文化的好做法和成功經驗,先后推出了合江輸氣作業區的區站“五小文化”、重慶輸氣作業區的“安全文化”、成都輸氣作業區的“和諧文化”經驗,總結表彰了“星級班站 星級員工”、“應對突發事件 科學抗震救災”等18個“優秀管理案例”。制作了《八女將撐起半壁江山》、《小站幽蘭 山澗美玉》、《沙金》等一大批反映先進人物的DV片;印制了《青春在線》、《80后的故事》等畫冊、書籍。二是注重品牌的傳播。充分利用報紙、電視、網絡等載體,提升輸氣管理處的知名度、美譽度。先后在工人日報、四川日報、中國石油報、四川石油報、新浪、網易等媒體刊發《北內環,提速戰高峰》、《這一次,輸氣大動脈不按暫停鍵》,《輸氣主干線“底氣”十足 助推川渝經濟發展》等通訊、新聞調查數百篇,集中展示重點工程建設、彰顯社會責任,積極參加抗震救災、認真學習實踐科學發展觀等情況,受到了各級政府、各界人士和廣大用戶的好評。
五、輸氣末梢文化建設的成效
輸氣末梢文化既流淌著石油文化的濃濃血脈,又生長著個性化的文化因子和文化集叢,文化特征鮮明,功能作用強大。40余年來,輸氣人深入持久踐行輸氣末梢文化,有力地促進了輸氣管理處朝著更高的目標闊步前進,走向輝煌。
成效一:塑造了大批精品區站。根據“緊抓區站,發力末梢”的指導思想,末梢文化建設著眼在區站。經過艱苦努力、堅持不懈地推進,在末梢文化的建設過程中,塑造出了一大批精品區站,所有區站都享受著末梢文化的福澤。按照員工的說法,區站是我們的五有靠山:一是有業。我們的事業在區站,人生意義在區站。有區站,就有事業靠山;二是有家。我們的家庭在區站,家庭生活來源在區站 。有區站,就有希望靠山;三是有愛。我們的情感寄托在區站,關愛來源在區站。有區站,就有情感靠山;四是有望。我們的希望寄托在區站,發展來源在區站。有區站,就有希望靠山;五是有力。我們的力量發揮在區站,能力顯示在區站。有區站,就有用武之地的靠山。員工對區站的認同、向心、關愛之情溢于言表,在基層單位和班組中,先后涌現了中國石油“百面紅旗單位”——合江輸氣作業區,西南油氣田公司“紅旗單位” ——重慶輸氣作業區,中國石油“標桿班組” ——成都輸氣站等一大批先進典型,及一批值得信賴,文化與生產雙過硬的區站班組,保證了“安全平穩輸供氣 幸福奉獻全社會”,精品區站成為末梢文化發力的靠山。
成效二:提升了企業精神境界。“建設國內一流天然氣運營專業化企業”的愿景,把幾代輸氣人的目光由“努力完成任務”引導到“成就一番事業”上來。企業將自身的命運與國家的命運、與國民經濟的騰飛和西南地區的異軍突起緊緊相連,以高度的境界定位企業、規劃藍圖、肩負使命,全心全意、全力以赴、全神貫注的掌控“能源大動脈”,使4000多公里的天然氣戰略管網,在保障安全、促進社會大繁榮、國家大發展、國力大提升中,發揮了舉足輕重的作用。
成效三:增強了企業發展潛能。一是管網輸供能力和科技實力得到顯著提升。年輸供氣能力由幾億立方米提高到近百億立方米,實現管網重要節點參數的實時監控、全管網模擬優化運行、控制系統與管理系統數據共享。2007年至2009年,完成科研項目100余項,7項取得地區公司級專有技術,20項榮獲中國石油科技創新獎,5項取得國家專利,填補了長輸管道領域專利授權的空白,科技實力更加雄厚。二是黨組織的服務、保障能力得到顯著提升。黨委的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用、黨員負責人的表率作用和黨員的先鋒模范作用,在重點工程建設、管道保護、抗震救災等急難險重任務中得到凸顯,涌現出四川省國資委、中國石油“先進基層黨組織”等一批先進典型,企業黨建工作成效顯著。三是員工獨立作戰能力得到顯著提升。召之即來、來之能戰、戰之能勝。近年來,輸氣員工臨危不懼、沉著應對,成功化解低溫雨雪冰凍和“ 5.12 ”特大地震對輸供氣帶來的不利影響,受到了地方政府和災區人民的高度評價。多次成功處置了攀成鋼、云天化等用戶管線爆管、設備故障等險情。
成效四:激發了團隊合力優勢。通過輸氣末梢文化建設,用共同的愿景、理念、情感凝聚隊伍,上下協作、相互支持,激發了團隊的合力。一是提高了員工的幸福指數。注重與員工共享企業改革發展的成果,在生產經營效益提高的同時不斷改善員工工作、生活、學習條件,打造了員工群眾滿意的民心工程。營造了“幸福生活 快樂工作”的團隊氛圍,增強了企業的親和力和凝聚力,滿足了員工群眾日益增長的精神需求。二是提高了區站的和諧指數。在管線沿途及站場周邊構建了相互關愛、相互支持的融洽氛圍。加強與地方政府和公安機關的溝通和聯系,建立了警、企、地聯動機制,保障了點站員工安全安心工作,增強了員工的安居感、安全感和安心感,促進了區站平安和諧。三是提高了企業的競爭指數。先進文化的引領,特色品牌的打造,培育出了一支開拓創新、奮發進取的優秀團隊,企業在市場經濟中搏擊風浪的能力得到進一步增強。
成效五:提升了企業倫理水平。以德治企,誠信守法,全面規范,大大提高了企業的社會、生態和人際倫理水平。一是企業的社會倫理水平得到提升。堅持以文明經營謀共贏,以規范管理求發展,積極協調各方利益,建立和諧供用關系,為企業創造良好的社會環境。熱心公益事業,關注弱勢群體,大力開展扶貧幫困、捐資助學、賑災救危等活動,彰顯了企業的社會價值。二是企業的生態倫理水平得到提升。“環保優先、安全第一、質量至上、以人為本”的理念深入人心。建一路管線,播一路文明。管道定向穿越技術的采用、移栽方式處理開挖管溝上樹木等舉措彰顯環保責任,使輸氣管理處走向了節約型、環境友好型、循環經濟型的綠色發展之路,讓地更綠、水更清、天更藍。三是企業的人際倫理水平得到提升。倡導誠信,形成了員工與員工相互理解的和諧關系。關愛員工,實現了員工與企業和諧發展;仞伾鐣,促進了企業與社會和諧進步。
成效六:樹立了企業整體形象。作為中國石油末端單位,輸氣管理處始終把保民生穩定、促和諧發展作為輸氣文化建設的出發點和落腳點,進一步轉變服務觀念,強化精細管理,勇擔社會、政治、經濟三大責任,使企業文明度、知名度和美譽度得到了較大提升。一是真誠奉獻彰顯“三大”責任。增大施工成本,在北干線青白江整改工程中采用“不停輸換管作業”新技術,最大程度地減少了對用戶的影響,為沿線29家工業企業創造直接經濟價值六千余萬元,受到用戶、四川省政府的高度贊譽,獲得四川省“安康杯勞動競賽先進企業”等榮譽稱號。二是危急關頭彰顯“三大”責任。2008年汶川大地震,第一時間派遣搶險隊伍前往漢旺、九龍等地參與搶險救援;鼎力援助地方政府做好民用氣恢復供氣工作,圓滿完成成都軍區司令部燃氣管線堵漏搶險任務和天然氣安全穩定供應的保駕護航任務。提前恢復綿陽天新燃氣等公司供氣,確保東汽、長虹、瑩峰化工等特大企業生產自救工作順利展開,打好了保障安全供氣的攻堅戰。三是精心服務彰顯“三大”責任。在氣源緊張、供需缺口巨大的情況下,加強與地方政府和用戶的溝通協調,確保了產銷平衡。2007年歲末年首之際,在用氣矛盾十分突出,資陽機車廠面臨停產,該廠與國外公司簽訂的零件加工合同即將到期的情況下,輸氣管理處急用戶所急,多方協調、組織系統外氣源,使之渡過難關,維護了中國企業的國際信譽,該公司贊譽我們為“能源先鋒、車城后盾”。
六、輸氣末梢文化建設的啟示
企業文化建設是一項長期、持久的系統工程,每個時期、每個階段、每個環節,都是環環相扣、衣襟相連。我們在輸氣末梢文化建設取得明顯成效的同時,也獲得一些有益的啟示:
啟示一:狠抓區站,一扎到底是基礎
抓區站,一是要有定力。要把末梢文化重點定在區站上,絕不動搖,絕不后退,絕不轉移。二是要有精力。把思維、智慧、資源、方法都放在區站文化建設上,讓有限的投入產生大的效果。三是要有眼力。員工是真正的英雄,是真正的創造者。經營業績的創造和文化的創造只能靠員工。我們要有眼力,要能敏銳發現他們的創造,和他們一道總結、提煉完善,挖掘其價值,使末梢文化不斷豐富完善。四是有要熱力。熱力就是感染力。抓區站末梢文化要有一腔熱情,熱力十足、活力四射,以熱情、熱力感染員工,區站才會熱情四溢,人人受到感染。
啟示二:目標管理,持續關注是保證
末梢文化建設是自覺地建設過程,因此一定要在規劃指導下,實行目標管理。實行三級目標管理,即輸氣管理處、基層作業區、區站目標管理。末梢文化建設每年要有新內容、新進展、新活力、新氣象。目標分解,價值觀不分解,統一完整的價值觀要貫徹到底。把末梢文化建設目標和經營目標、黨建目標合三為一,共同考核;把領導持續關注經營,關注和諧穩定和關注末梢文化建設合三為一,作為根本工作一抓到底。
啟示三:完善機制,知行合一是關鍵
文化是旗幟,優秀的企業文化就是企業發展的一面紅旗。在企業文化建設中,旗幟的揮動不僅依賴領導的個人魅力,更重要的是靠運行機制的構建。只有管理者率先垂范,員工理解認知、積極參與,才能形成步調一致、方向一致、自上而下的運行機制,達到全員的知行合一。
啟示四:科學規劃,上下同心是保障
在企業文化建設中必須把使命、愿景、宗旨等理念轉化為具體可行的實施方案、工作目標、管理形象和執行措施,讓每位員工知道與自己生生相息的企業在一年、三年、五年乃至更長遠的發展方向和目標,從而清楚自己的未來和希望,使每位員工潛移默化地把個人的發展與企業的發展相融合,實現企業與員工的共同成長。
啟示五:螺旋提升,持續改進是方向
企業文化與實際工作必須緊密結合,在每項工作的部署中要充分體現文化的內涵,在每個規劃的形成中要充分展現文化的精神,在每個活動的開展中要切實履行文化的宗旨,讓每位員工切實感受到企業文化在實際工作生活中無處不在。要對企業文化履行的效率進行評估,強化檢查,及時糾偏,為企業文化的完善提高和持續改進奠定基礎。要在文化的過程管理中注入企業文化內涵,不斷強化,逐步實現由規范向習慣的轉變。要時刻關注企業文化的成長,有計劃、有目的的注重文化金石的“清洗”,完善和改進,確保企業文化在持續改進中螺旋式提升。
企業文化作為現代企業最具戰略性的管理思想和管理辦法,是企業凝聚員工思想和精神的平臺,它以無形的精神文化軟力量統領群體的行為規范和共同的價值理念,體現著企業的核心競爭力。它只有進行時,沒有完成時。在企業的末梢文化建設中,我們將繼續踐行輸氣末梢文化理念,不斷豐富完善末梢文化內涵,打造末梢文化絕不動搖,長期堅持、認真探索總結,不斷創新,從理論與實踐的結合上,推進末梢文化的豐富內涵,讓輸氣末梢文化成為企業基業長青的永恒動力。我們一定繼續努力用末梢文化引領管理,為中國石油建設綜合性國際能源公司、西南油氣田建設300億戰略大氣區和一流天然氣工業基地,為促進西南地區經濟跨越式發展,做出新的更大的貢獻!