以打造職業化團隊為著力點

提升企業軟實力

　　山西晉城無煙煤礦業集團有限責任公司

　　山西晉城無煙煤礦業集團有限責任公司(簡稱晉城煤業集團)，為山西省國資委控股、股權結構多元化的有限公司，形成了煤炭、煤化工、煤層氣、電力、煤機、多種經營六大產業板塊，擁有55個控股子公司、12個分公司，是國家規劃的13個大型煤炭基地中晉東煤炭基地的重要組成部分，是全國19個首批煤炭資源國家規劃的礦區之一，是全國優質無煙煤生產龍頭企業，全國最大的煤化工企業集團和煤層氣開發利用基地，截止2010年6月底，企業總資產1075億元。2009年，晉城煤業集團實現生產經營總額554.35億元，利潤43.70億元，位列2009年中國企業500強第132名。集團公司提前一年實現 “十一五”規劃目標，正在加速實施“億噸基地、千億規模、百年企業、能源旗艦”戰略愿景。

　　隨著經濟全球化的深入發展和科學技術的日新月異，文化與經濟相互交融的程度不斷加深，文化的經濟功能越來越強，企業文化已經成為企業核心競爭力的重要因素。誰占據了企業文化的制高點，誰擁有了強大的企業文化軟實力，誰就能夠在激烈的市場競爭中贏得主動。多年來，晉城煤業集團堅持以科學發展觀為指導，不斷加大企業文化建設的力度，在構建企業文化體系，宣貫企業文化理念的基礎上，以打造職業化團隊為著力點，深化企業文化建設，為晉城煤業集團又好又快和諧發展提供了強大的精神動力和文化支撐。

　　一、打造職業化團隊的背景和意義

　　(一)打造職業化團隊是實現晉城煤業集團戰略愿景的現實需要。

　　現階段，企業與企業之間的競爭，越來越表現為員工隊伍綜合素質的競爭。站在建企50周年的新起點上，晉城煤業集團決策層立足當前，著眼長遠，審時度勢，提出了“億噸基地、千億規模、百年企業、能源旗艦”的戰略愿景，吹響了企業跨越式發展的號角。煤炭、煤化工、煤層氣、電力、煤機、多經六大板塊齊頭并進，發展跨上了新高度，邁上了新征程。在企業實現跨越式發展的同時，企業人才資源儲備不足的“瓶頸”越來越明顯。通過煤炭資源整合，42個包近120座礦井并入集團公司，需要數以百計的礦級管理干部、數以千計的關鍵崗位科級管理人員以及數以萬計的高級技術操作人才。除煤炭主業外，煤化工、煤層氣、煤電等產業鏈條的不斷延伸，同樣需要大批的高素質員工隊伍去開疆辟土，開創未來。團隊建設，人才培養不可能一夜之間完成，需要邊干邊學，尤其需要崗位成才，實踐鍛煉。提高員工隊伍素質、打造職業化團隊，成為實現企業可持續發展的重大課題。

　　(二)打造職業化團隊是保障晉城煤業集團安全發展的客觀要求。

　　安全發展是科學發展的應有之意，也是科學發展的基石和保障。對煤炭企業來講，“安全發展是最硬的發展，安全指標是最硬的指標”。從企業自身看，企業所涉及煤炭、煤層氣、煤化工、電力、建筑安裝等多個高危行業，安全生產人員多、領域廣、戰線長，特別是120多個小煤礦的并入，資源稟賦、開采條件、人員素質參差不齊，進一步增大了安全管理的難度。在安全生產上，不少員工自主保安能力差，普遍存在著僥幸心理，行為不規范、隨意性大，制度“嚴格不起來、落實不下去”，習慣性“違章”屢禁不止，各種零打碎敲事故持續發生。以上現象暴露出我們員工隊伍中安全意識不強，安全行為不規范，迫切需要加強員工隊伍職業化建設，規范職業行為，不斷提升企業的安全保障能力。

　　(三)打造職業化團隊是深化晉城煤業集團企業文化建設的有效載體。

　　企業文化建設總體上講有兩條路子、三個類型。兩條路子分別是專注于企業文化研究的研究型企業文化，以及從企業實踐中來，并指導服務于企業實踐的應用型企業文化。三個類型分別是戰略導向型企業文化、市場導向型企業文化和績效導向型企業文化。對于企業來講，企業文化建設應緊緊圍繞企業戰略進行，專注于應用型企業文化。集團公司從戰略上對企業未來發展進行了規劃，明確企業的發展目標和發展路徑。各子分公司應當圍繞企業戰略實施，根據企業實際，建設市場導向型文化和績效導向型文化。這三種類型的文化都要通過“人”來實現。企無人則止。員工是企業的主體，企業即人、企業靠人、企業為人。但是，在企業文化建設中，一些基層單位，僅僅停留在做手冊、搞活動，還未找準企業文化建設的途徑和方向，存在著用政治工作手段做企業文化建設的傾向。打造百年企業，需要職業化隊伍作支撐，這也應該是企業文化建設的重點和著力點。

　　二、打造職業化團隊的探索與實踐

　　打造職業化團隊，就是堅持以人為本的理念，通過培育員工隊伍的核心價值觀，增強團隊的凝聚力；通過員工隊伍職業化意識、職業化行為和職業化技能的提升，增強團隊的執行力，為集團公司的安全生產和戰略愿景的實施提供強大的文化支撐。

　　(一)建體系，培育員工隊伍的核心價值觀。

　　“上下同欲者勝”。企業文化軟實力在很大程度上表現為企業凝聚力，而這凝聚力主要來自于企業廣大員工對企業核心價值體系的認同。打造職業化團隊，必須把企業核心價值體系建設作為第一任務，努力在全集團公司范圍內形成統一的指導思想、共同的理想信念、強大的精神支柱和基本的道德規范。

　　構建企業核心價值體系。價值觀念支配人的行為，決定著企業人的思維方式和行為方式。晉城煤業集團在50多年的發展歷程中，取得了輝煌的發展成就，積淀了深厚的文化底蘊，是企業不斷實現跨越式發展精神支柱和動力源泉。2005年開始，集團公司通過內外結合、博采眾長的方式，對集團公司的文化積淀進行系統診斷，對近年來生產經營和改革發展過程中形成的有價值、有特色的戰略思想和經營管理理念整合提煉，吸收中外企業經營管理的先進理念，科學設定了企業理念、企業戰略、行為規范、管理思路、視聽覺識別系統，構建起了晉城煤業集團企業文化體系。2008年，在建企50周年之際，頒發了晉城煤業集團《企業文化手冊》，明確了集團公司的價值主張和文化取向，將集團公司的文化思考上升為晉煤人的群體意志。特別是“開發清潔能源，造福和諧社會”的企業使命和“億噸基地、千億規模、百年企業、能源旗艦”的戰略愿景，為集團公司未來發展勾畫出一幅宏偉壯闊的藍圖，成為凝聚干部員工思想力量的一面旗幟。

　　深化企業文化傳播。建設企業核心價值體系是理論與實踐相結合，知與行相統一的過程，必須融合和貫穿于企業文化建設的各個方面，使之成為全體員工普遍理解接受、自覺遵守奉行的價值理念。晉城煤業集團《企業文化手冊》頒發以后，集團公司及各單位以《企業文化手冊》為重點，通過學習培訓、環境滲透、榜樣示范、故事傳播等途徑開展了形式多樣的宣貫活動。鳳凰山礦在入礦口、主干道等顯要位置修建了企業文化墻、企業文化理念一條街，形成了強烈的視覺沖擊，有效地展示了集團公司企業形象。寺河礦通過舉辦“感動寺河新聞人物”評選及頒獎儀式，將企業文化實踐典型具體化，有利地推動了企業文化的傳播。一些駐外公司將集團公司企業精神、企業標識豎立在公司門口顯要位置，精心組織開展升晉城煤業集團企旗，學唱晉城煤業集團之歌，有力地推動了母子文化融合。通過企業文化的傳播，廣大員工對集團公司企業文化，特別是戰略愿景的認識和理解不斷深化，進一步提升了員工作為晉煤人的歸屬感和榮耀感，增強了廣大員工踐行戰略愿景、開創美好未來的信念。

　　(二)抓培訓，加強企業文化骨干隊伍建設。

　　企業文化骨干隊伍承擔著傳播和推進企業文化的重任，是職業化團隊建設的重要力量。

　　一是培育企業文化建設的帶頭人。集團公司企業文化辦積極組織基層單位黨委書記、分管副書記及骨干成員，參加由中國政研會、中國企業聯合會、企業家協會、中煤政研會等舉辦的企業文化建設高級研修班、企業文化現場會，先后到海爾、開灤、棗莊等企業文化建設先進企業進行學習考察，開闊了視野、增長了知識。尤其山東煤炭企業通過職業化團隊建設，員工隊伍展示出良好的精神風貌和職業素養，具有重要的啟示意義。二是培養一批專兼職企業文化建設骨干。集團公司連續三年舉辦了企業文化培訓班和研修班，編印了《企業文化培訓資料匯編》，邀請了在企業文化建設方面有深厚的理論功底和實戰經驗的專家、教授，從理論與實踐層面，分別就晉城煤業集團企業文化體系、企業文化落地、母子文化融合等專題，對各基層單位企業文化骨干300余人次進行了專題培訓，提升了廣大企業文化理論骨干的理論素養和實戰能力，在傳播集團公司企業文化，指導基層打造職業化團隊過程中產生了不可替代的作用。2009年8月，首次邀請18家駐外公司分管企業文化的領導和部門負責人參加了企業文化研修班。通過研修交流，加深了晉城煤業集團本部與駐外公司單位之間相互了解，為集團公司企業文化的傳播與母子文化融合夯實了基礎。三是抓好一批“教練員”。各單位以基層區隊的區隊長、支部書記、班組長、技術骨干為重點，加強企業文化培訓師隊伍建設。他們通過演講、講故事、演小品等職工喜聞樂見的形式，傳播先進的企業文化理念，改善廣大員工的心智模式，增強員工職業化意識，加強員工職業化行為養成，不斷把企業文化建設引向深入。

　　(三)筑平臺，加強職業化團隊建設。

　　企業文化建設成功與否，不僅在于精神理念提煉的是否深刻準確，而關鍵的問題還是要把這些內容貫徹落實，并付諸于管理實踐，使之在企業活動中融化吸收，不斷完善，不斷創新、不斷升華，真正起到指導企業實踐，提升企業管理和促進企業發展的作用。近年來，晉城煤業集團以打造職業化團隊為著力點，促進企業文化由理念層向操作層推進，大力推進雙因素管理法，打造文化管理平臺。

　　晉城煤業集團在2003年企業文化建設之初，就開始設計企業文化建設平臺和載體，重點是推進“雙因素管理法”的實施。“雙因素管理法”由理念滲透系統、行為塑造系統和激勵驅動系統三大系統組成。理念滲透系統由理念宣貫和理念深化兩部分組成。通過學習培訓、媒體宣傳、氛圍營造、班前禮儀、陣地建設等多種方式，加大對企業文化理念的宣導力度，讓廣大員工熟記和認知企業文化理念。行為塑造系統由崗位精細化管理、走動式管理和團隊學習三部分組成。通過建立健全崗位作業標準，嚴格考核、獎懲兌現，切實把4E管理落實到崗位和現場，規范員工的職業化行為養成，提升員工隊伍的執行力。激勵驅動系統由日清月結、考核公開和三工轉換三部分組成。把員工的工作績效和行為規范執行情況納入ABC卡考核，根據考核結果評定三工(優秀員工、合格員工、待培訓員工)，與工資收入和先進評比有機結合，日清月結、考核公開，提高員工工作績效。

　　長平公司把“零事故活動”作為雙因素管理的創新與延伸，通過導入班前禮儀、走動管理、三結合座談會、三態轉換、考核公開、危險預知訓練、手指口唱、手指齊呼八個要素，著力強化員工的職業行為養成。通過創建“反思、研究、創新”的基本方法，開展團隊學習，員工職業化技能得到大幅度提升。天溪公司以理念引導、制度規范、全員培訓、競聘上崗、薪酬激勵、班組競賽、情感關懷為載體，開展職業化建設，打造了一支過硬的員工團隊。金鼎公司以5S為基礎、以四卡閉環、安全質量控制、“四工并存”為手段，實施全方位的精細化管理。供電公司以崗位標準和崗位作業程序為依據，推行程序化管理，實現了員工作業操作規范化、工作行為標準化、工作過程程序化，有效地降低了供電事故發生率。寺河礦、趙莊礦實施“工序管理”，有力地促進了員工職業化行為養成。

　　在推行“雙因素管理法”過程中，晉城煤業集團邊實踐邊總結，工作思路愈來愈清晰，工作重點愈來愈明確，提出了打造職業化團隊的五要素。一是抓好一把硬尺子，即抓好崗位作業標準的制定。崗位作業標準的制定就是按照每一人、每一事、每一處、每一物都應該有標準的要求，讓每一名員工都清楚自己干什么、怎么干、干到什么程度、得到什么獎勵。通過崗位作業標準約束和考核員工，培育員工的標準化意識。二是借助一個好幫手，即組織開展團隊學習。按照用什么、學什么，缺什么、補什么的原則，認真抓好員工工作中應知應會知識的培訓，不斷提升員工的業務技能。通過組織開展團隊學習，實現員工之間知識和經驗的分享，進而提升整個團隊的執行力。三是運用好一個主戰場，即運用好工作現場這個主戰場。在工作現場，按照崗位標準和操作規程的要求，大力推行“手指口述”安全生產管理法，嚴格規范員工的操作行為，通過千百次不走樣地完成操作要領，使員工養成良好的作業習慣。四是發揮好一個監管，即管技人員走動管理。管技人員緊緊圍繞“人的不安全行為、物的危險狀態、環境的變化、管理上的缺陷”四個要素，持續開展隱患排查工作，隨時發現，隨時糾正，充分發揮好管技人員的“教練員”的職能。五是利用好一個杠桿，即利用好管理考核這個杠桿。把員工的職業化行為養成同工作任務、質量、材料消耗等一并納入到員工的績效考核中，變過去以罰為主的負激勵為正負激勵有機結合，變過去只注重結果考核，實現結果與過程并重，調動員工參與職業化行為養成的積極性。

　　(四)樹典型，構建企業文化建設的長效機制。

　　企業文化建設是一項系統工程，不可能一勞永逸，一蹴而就。集團公司積極開展典型選樹工作，抓兩頭帶中間，發揮典型的帶動作用，構建起了企業文化建設的長效機制。

　　舉辦企業文化建設推進會。2009年10月，集團公司以“著力打造職業化團隊  提升企業軟實力”為主題，舉辦了晉城煤業集團企業文化建設推進會。通過組織基層單位開展企業文化建設先進單位、企業文化實踐達標區隊申報，資格審核，現場檢查確認，集團公司推出了長平公司、趙莊礦、天溪公司、供電公司等在企業文化建設，打造職業化團隊方面的先進典型。匯編《母子文化融合的實踐與探索—晉城煤業集團企業文化建設交流材料匯編》，集中展示了近年來基層單位在打造職業化團隊方面的典型經驗和做法。通過組織各單位的黨委書記、分管副書記、部分宣傳部長通過參觀現場、成果展示、經驗交流的形式，召開了企業文化建設推進會，客觀總結近年來集團公司企業文化建設取得的成績，深刻分析了企業文化建設中存在的問題，進一步明確了企業文化建設的重點。推進會的召開起到了激勵先進、推進后進的作用，對打造職業團隊，深化企業文化建設產生了深遠影響。

　　建立考核評價機制。晉城煤業集團把企業文化建設作為一項重要工作納入年度方針目標進行管理，與各單位領導班子的業績考核掛鉤，與集團公司職代會和宣傳思想文化工作評先表彰掛鉤。在集團公司2010年宣傳思想文化工作會議上，對11個“2009年度企業文化實踐與創新先進單位”以及63名“企業文化建設先進個人”進行了命名表彰，逐步增強了各單位黨政主要領導推進企業文化建設工作的自覺性。

　　三、打造職業化團隊的成效和啟示

　　近年來，通過堅持不懈的努力，職業化團隊建設取得初步成效。一是員工隊伍素質得到有效提升。長平公司通過打造職業化團隊，提升隊伍素質，把一個資源瀕臨枯竭的衰老礦井發展成為一企兩井三地，產能突破800萬噸的新礦區，闖出了一條老礦新生之路。天溪公司通過員工職業化建設，在公司組建不到一年半的時間內，對于一支約占在冊員工人員60%，毫無任何煤化工生產經驗的新團隊，克服了新行業、新技術等不利因素，確保世界第一座煤基合成油工作實現了一次性順利開車，生產出合格的93號汽油。二是促進了企業安全生產。通過大力推進員工職業行為養成，員工的安全意識和安全知識水平得到了提升，促進了從“要我安全”到“我要安全”的思想的轉變，解決了職工“不會干”或“會干但不按規定去干”的問題，使廣大職工養成杜絕違章行為，自覺按章作業的良好習慣。比如：供電公司通過實施程序化管理，事故率明顯降低，呈現出逐年下降的良好趨勢。2008年較2007年下降50%，2009年較2008年再下降50%。

　　打造職業化團隊的幾點啟示：

　　1、打造職業化團隊，必須轉變觀念、系統思考。打造職業化團隊，就是要意識到人是企業發展的主體，必須實現過去以“物”為中心，向以“人”為中心轉變，由過去結果導向型向過程和結果并重轉變。通過提升員工個人素質和團隊素質，謀求企業發展競爭優勢。

　　2、打造職業化團隊，必須結合行業和單位實際。沒有最好，只有更適合。企業文化建設不能脫離企業發展階段和企業實際情況，更不能照抄照搬，必須結合企業實際，循序漸進，切實解決工作中的實際問題，形成獨具特色的企業文化。

　　3、打造職業化團隊，黨政領導必須配合默契。企業文化是一種管理理念，不是管理本身，不能取代管理。在企業文化建設過程中，應該將集團公司倡導的企業文化理念，融入到管理的全過程，滲透到管理的各個環節，黨政統籌，協調推進。

　　4、打造職業化團隊，必須構建長效機制。打造職業化團隊，不是一朝一夕的事情，不能急功近利，應該進行長遠規劃，做到總體目標和階段目標緊密結合。通過完善制度，創新方法，強化考核，落實責任，構建長效工作機制，切實長期發揮作用。