2010年度全國企業文化優秀案例

申報材料

海亮集團有限公司

　　申報項目：2010年度全國企業文化優秀案例

　　征選類型：社會責任文化

　　主要創造人：馮亞麗

　　參與創造人：馮偉峰、姚  慧、潘金生、周偉魯

　　申報時間：2010年9月10日

　　一、海亮集團簡介

　　海亮集團創建于1989年，是一家以銅加工為核心產業，以房地產、金屬貿易、基礎教育、商業百貨為主體的國際化大型民企集團。在1.2萬海亮員工的共同努力下，海亮繼續保持良好的發展勢頭。今年1-7月份，企業實現營業收入336.3億元，利稅9.84億元，自營進出口7.4億美元，資產規模達到176.5億元。綜合實力位列中國企業500強第171位、中國民營企業500強第12位、浙江省百強企業第9位。

　　二、海亮文化戰略

　　鑄百年卓越海亮，創國際經典品牌。海亮要通過做精、做強、做大，實現企業創新、創優、創名，成為全球銅加工行業最具競爭力的跨國公司之一。為此，海亮的使命是要為顧客提供超越的價值；為股東創造豐厚的利潤；為員工鋪設成長的平臺；為伙伴營造共贏的局面；為社會作出最大的貢獻。實現與顧客、股東、員工、伙伴的共建共享共贏，實現企業利益與社會利益的和諧統一。

　　三、海亮文化脈絡與體系

　　(一)企業目標

　　1、戰略目標

　　做精、做強、做大，創新、創優、創名。

　　2、業務目標

　　海亮集團：努力成為以銅加工為核心的、多元化經營的大型國際化民營企業集團。

　　海亮股份：在銅管銅棒領域成為具有國際競爭力和國際知名度的銅加工企業。

　　海亮教育：建成浙江省一級重點高中，形成海亮教育的鮮明特色和風格，打造全國性的海亮教育品牌。

　　海亮房產：全國具有影響力的商住房產開發企業，建立商住房產開發的品牌。

　　3、管理目標

　　實現社會效益、客戶效益、員工效益、企業效益的最大化。

　　4、崗位目標

　　崗位成才，質量創效，服務升值。

　　(二)企業愿景

　　成為全球銅加工行業最具競爭力的跨國公司之一，鑄百年卓越海亮，創國際經典品牌。

　　(三)管理目標

　　1、實現社會效益、客戶效益、員工效益、企業效益最大化。

　　2、崗位成才，誠信創效，服務升值。

　　(四)企業宗旨

　　1、服務客戶，關愛員工；回報社會，澤被后人。

　　2、產業報國，教育興邦。

　　(五)海亮哲學1、經營理念

　　人本管理，誠信雙贏。

　　2、經營哲學

　　產品經營和資本經營同步，有形資產經營和無形資產經營互動，知識經營和人才經營并舉，專業化經營和多元化經營齊驅。

　　3、和諧理念

　　順應天時，借助地利，營造人和。

　　4、文化理念

　　以競爭獲取利潤，以服務贏得競爭，以文化提升服務。

　　(六)海亮精神

　　高效、卓越、服務、奉獻。

　　(七)企業道德

　　待人忠，辦事誠，服務好，以德贏人；質量優，信譽好，創業實，以德興業。

　　(八)海亮作風    腳踏實地，精益求精；快速應變，雷厲風行。

　　(九)海亮價值觀

　　核心價值觀：以人為本，誠信立業，利益共享，共筑輝煌。

　　1、人本觀：為客戶創造價值，為股東創造利益，為員工創造前途，為人類創造財富。

　　2、用人觀：無德有才者，不用；有德小才者，可用；德才兼備者，重用。

　　3、財富觀：員工的創造力是企業最大的財富。

　　4、公私觀：公而忘私，可贊；公私分明，可行；損公肥私，可憎。

　　5、獎罰觀：獎罰分明，獎比罰好。

　　6、廉潔觀：清清白白做人，干干凈凈做事，老老實實創利。

　　7、工作觀：今天做得比昨天好。

　　8、學習觀：活到老，學到老，用到老。

　　9、市場觀：尊重市場才能順應市場，順應市場才能駕御市場，駕御市場才能創造市場，創造市場才能擁有市場。

　　10、客戶觀：客戶為海亮創造效益，海亮為客戶實現價值。

　　11、服務觀：客戶滿意我快樂。

　　12、質量觀：質量勝于生命。

　　13、品牌觀：經營品牌到永遠。

　　14、誠信觀：守信是成功者的座右銘，失信是失敗者的墓志銘。

　　15、現場觀：現場是海亮形象的第一張名片。

　　16、產品觀：市場設計產品，人品決定產品， 科技打造精品，客戶享用精品。

　　17、科技觀：高科技締造海亮。

　　18、創新觀：不創新毋寧死。

　　19、危機觀：海亮離破產永遠只有一步之遙。

　　20、競爭觀：戰勝自己，挑戰他人。

　　21、風險觀：規避風險，挑戰風險。

　　22、發展觀：員工同企業共成長，企業同市場共壯大。

　　23、培訓觀：培訓是員工最好的福利。

　　24、國際觀：人才國際化、資本國際化、科技國際化、品牌國際化、市場國際化。

　　25、卓越觀：永不滿足，超越自我。

　　(十)海亮訓詞    干部：同心同德，開拓創新；    員工：敬業愛企，追求一流。

　　(十一)員工信念

　　不斷完善自我，努力鑄就百年海亮。

　　(十二)海亮座右銘    眼睛盯在市場上，功夫下在質量上，效益出在管理上。

　　(十三)海亮戰略

　　推行國際化戰略、品牌戰略和資本運作戰略，將企業建設為以銅加工為核心的、多元化經營的大型國際化企業集團。

　　四、海亮文化策略和方法

　　百年企業重在企業文化的傳承與發展。海亮立志做百年企業，就應該鑄就自己獨特的企業文化或者獨特的精神氣質，為顧客提供超越的價值，為股東創造豐厚的利潤，為員工鋪設成長的平臺，為伙伴營造共贏的局面，為社會做出更大的貢獻。

　　海亮人要在這種優秀企業文化的熏陶下，養成優秀的行為習慣，并使之成為員工的自然、自覺的行動，成為企業的天然、獨特的精神氣質。海亮人不僅僅是一個優秀的企業人，而且是模范的社會人。這是海亮的責任，也是實現海亮社會價值的重要途徑。海亮的董事局主席馮海良先生的一段話最能體現海亮的這種人文思想。他說，人生的價值只能與他對社會的貢獻劃等號，而不能以他所擁有的財富來衡量，“海亮”努力把對社會的貢獻最大化，作為永恒的追求。

　　第一是樹立企業的誠信形象。誠信是一種無形資產，可以贏得顧客和各方面的合作伙伴。百年大企業，誠信是基石，是第一位的。誠信，不僅使海亮聲譽日隆；而且體現海亮作為一個負責任的大企業的社會形象，因此，海亮確保恪守商業道德，并公開向社會承諾“失信賠償”。海亮為誠信立制，建立十分完善的合同管理和合同示范文本，并對每一個與之有經濟往來的實施了嚴格的信用管理，實施新客戶資信調查、審核制度，每一個責任人必須有責任人簽訂書面的責任協議，使誠信做到外部有形象，內部有保證，海亮幾十年來從來沒有因為欠人錢而發生的糾紛。

　　第二是營造幸福和諧的企業氛圍。在海亮，有三個上帝，“客戶是企業的上帝，供應商也是企業的上帝，但企業最重要的上帝是員工”，轉型升級，科學發展的根本是以人為本。海亮堅持把事做得實一點，對員工好一點，積極構建和諧企業。2008年11月，金融危機爆發后，集團第一時間提出不裁員不降薪，并與員工簽訂了“工人、工會、工廠”三方共同約定，給員工吃了定心丸，在特殊的時期激發員工積極性，增強了企業的凝聚力和向心力。集團投資1.3億元建設集辦公、員工住宅、休閑活動于一體的海亮花園社區，興建燈光球場、網球場、羽毛球場、乒乓球室、臺球室、健身房和游泳池、閱覽室、理發室、平價超市等多項文體配套設施，為員工生活提供了諸多便利。這些年，公司每年都拿出500余萬元，用于職工生日、婚娶和文化活動。 2009年，公司再次修訂了《海亮集團職工互助基金會實施細則》以提高互助補助的標準，還大幅度提高了對家庭困難職工的補助力度。

　　第三是大力實施人才培養工程。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。近幾年來，海亮黨委積極實施“雙培雙推”工程，為企業培養了一大批既懂黨務又懂生產經營的復合型人才，成為企業轉型升級的中堅力量。例如：針對金融危機中價位大幅波動的銅價，我們下屬的銅管道事業部人員經過反復研究摸索，完善了一套切實可行的存貨風險控制辦法。不管銅價怎么變，企業都能得心應手，較好地規避了風險，取得了穩定的經濟效益。同時，在人才培養中，我們通過組織員工參加職工大學工商管理大專、本科班學習，選送中高層管理人員參加EMBA研修班學習等活動，花大錢加強人才培養。2004年起投入800多萬元，與中南大學聯合開設學歷班，100多名黨員和骨干人才參加學歷提升。今年我們與浙江科技學院聯合開辦學歷教育班，分高中起點專科，專科起點本科，共設12個專業，這是繼與中南大學聯合辦班后，我們公司又一次大范圍、高起點的在職學歷培訓。2009年，在金融危機中海亮不僅不裁員，反而向社會各界求“才”，與一批碩博研究生簽訂師徒協議，培養一大批優秀人才。

　　第四是積極回報社會。“一切為了發展，發展為了民生”，我們對內創建和諧企業，對外致富不忘本，積極回報社會。僅2009年，海亮在地震災區援助、醫療救助、結對扶貧、公共設施建設等方面慷慨解囊1000萬元，累計已為社會公益慈善事業捐資達1.5億多元，創立了三大公益基金，其中的海亮慈善基金，已增資到1500萬元，運作3年來，累計救助百姓376人次，發放救助款636萬元。今年初，投資2000萬元，占地1.4萬平方米的海亮職工療養院建成開放。該院環境一流，設施先進，不僅為近萬名海亮職工，而且面向社會為工業企業職工提供非營利性職工療休養和健康體檢服務。為維護職工的勞動安全與職業健康做出了積極的貢獻。

　　此外，由海亮慈善基金出資建設的幸福院工程正進入緊張施工，預計將在年底前建成使用。屆時將為店口鎮孤寡老人提供免費養老。這是海亮熱衷社會公益的又一項重大舉措。

　　五、海亮文化成果

　　(一)文化凝聚向心力。企業重視個人價值的發揮，為個人能力提供展現的平臺，從整體上形成一股合力、一股凝聚力、一股向心力，逐步培養員工的積極性和責任心。2008年，集團黨政工團通力合作創建了“全國模范職工之家”。同時，海亮連續5年獲全國安康杯競賽優勝獎，同時被授予了“全國五一勞動獎狀”，全國人大副委員長周鐵農親自頒獎。在日常工作中，公司建立了職工生育、結婚、亡故、患病(重大病情)、困難五必訪制度，出資為職工進行體檢、建立健康檔案。2006年，集團工會倡導成立了職工互助基金會，基金由職工自愿捐款，按章程用于救急助困。基金會運作近三年來，已累計為困難職工及其家庭發放互助金114.7萬元，為246名員工及其家屬解決了燃眉之急。2010年5月，集團在原有工會的基礎上又設立了關工委辦公室，繼續組織做好服務職工的本職工作。溫暖也是一種力量，海亮的溫情文化融合了來自四面八方的海亮人，為著同一個目標奮勇前行。

　　(二)文化拉動親和力。企業文化有其特定的親和力，它把企業發展的目標、效益的增長與職工的追求價值、行為需求融為一體，從而體現出企業與職工命運的密切關聯。

　　2008年，集團公司撥款鋪設了兩個籃球場和兩個羽毛球場的塑膠場地，修建了游泳池、購進了一批健身設施，現已成為紹興市體育設施最健全的一家企業。同時，為照顧好職工家屬，公司在海亮花園開設了老年活動室，在職工閱覽室購置了最新圖書，也為職工活動室增設了乒乓球發球機等設備。另外，集團四樓大廳也改造成了多功能廳，每月為外地職工召開生日晚會。

　　2008年，集團曾組織120多人包飛機到內蒙、重慶參觀考察集團旗下子公司；組織140余人，到浙醫二院體檢；近期設立的海亮花園療養院，以后將為職工免費體檢；每年年末，公司都會舉辦大型迎新晚會，邀請職工現場觀看演出。企業還在內部舉辦了籃球、乒乓球比賽，贊助了全省橋牌大賽，組團參加了全省上市公司運動會，全省企業歌曲大賽等活動。

　　濃濃的親和力使企業呈現出勃勃生機，員工的精神狀態也積極上進，企業發展蒸蒸日上。

　　(三)文化營造影響力。隨著社會主義市場經濟的不斷完善和發展，如今的佼佼者比比皆是，但是真正能讓人們津津樂道、耳熟能詳的企業并不在多數，影響力的體現除了企業本身的產品之外，更與企業在文化傳播方面的工作有著千絲萬縷的聯系。

　　近兩年，《海亮報》在增版的基礎上，企業文化傳播中心又陸續推出了20周年紀念文集《海亮文苑》，升級改造了企業展示廳，編輯了《企業榮譽集》等文化產品，為廣大職工奉送了精神食糧。由馮亞麗董事長組織實施的《創新文化助推海亮又好又快發展》，被中國企業聯合會授予“全國企業創新文化優秀案例”獎，《人民日報》等媒體對此進行了報道。通過企業文化的建設，海亮的知名大大提升。

　　(四)文化迸發生命力。這些年，我們不折不扣地執行了同上下游客戶的合同關系，按時支付各種款項。在國際、國內違約率大幅上升的情況下，海亮的信譽和品牌在持續提升，展現了蓬勃的生命力。可以說，海亮的誠信體系建設，已經潛移默化，成為海亮百年基業的文化基因。海亮的誠信，不僅是企業跟國家，企業跟政府，企業跟社會，企業跟客戶，尤其體現在海亮對待每一位員工的態度上。金融海嘯襲來時，大部分企業開始裁員、降薪的時候，海亮鄭重承諾“不裁員、不降薪”，并且已經圓滿地兌現了這個承諾。作為海亮文化的核心，“誠信雙贏”這四個字，已經不斷得以豐富和發展。

　　文化所產生的生命力可從兩方面得到結論：從歷史價值看，越有特色的企業越經得起時間的洗禮和考驗，而且歷久彌新、歷久彌貴；從認同感看，我們常說民族的才是世界的，企業也是同樣，特色的才是世界的，有特色的企業才能得到人們的普遍認同。文化在海亮迸發出強勁的生命力，促進海亮的健康持續發展。

　　(五)文化滋生奮進力。對企業而言，創特色是企業文化建設的主旋律。在日新月異的知識經濟時代，有知識、有智慧、有創造力和高度執著的參與和競爭是企業文化建設的基本要求。市場經濟的本質是競爭，如果企業安于現狀、不思進取，就會被無情的市場競爭所淘汰。因此，敢冒風險、敢于改革、敢于奮進是企業生存的基本條件。企業面臨著尋找適合自身發展的企業文化管理模式，尤其是要學會如何開拓創新，創出個性、創出特色、創出成效。

　　海亮的這種創新文化的奮進力在逆勢的2008體現出了至關重要的價值。當年有色金屬產品價格出現暴跌，銅價已從每噸 6.8萬元跌至2.3萬元，加上能源價格震蕩、市場需求驟減等不利因素疊加影響，國內銅加工業經濟效益大幅下滑。

　　就是在創新文化的助推下，海亮集團加大技術創新力度，加快轉型升級，逆勢而上，爬坡越谷，再創歷史最好成績。1—7月實現營業收入336.3億元，利稅9.84億元，自營進出口7.4億美元。

　　六、海亮文化建設經驗

　　海亮集團長期堅持推進企業文化建設，不僅在實踐上有很大成就，也積累了豐富的經驗，這些經驗對于今后的企業文化建設是彌足珍貴的。

　　(一)注重于文化先行的戰略定位。海亮集團在上世紀90年代就把戰略目標定位于國內領先、國際知名的銅加工企業。海亮志存高遠，腳踏實地，著眼于高起點、高品味、高要求，通過遠大戰略目標激勵，配合與之相適應的企業文化的發展目標，不斷鼓舞海亮人用澎湃的激情去克服前行道路上的種種障礙迎來企業發展的一個又一個高潮，實現企業的跨越式發展。

　　(二)注重于企業文化建設的資源整合。企業文化應該是企業思想政治工作和日常管理工作創新的著力點。企業文化建設要通過向經營管理活動滲透，提高日常管理工作的創新能力。要善于運用思想政治工作和企業管理工作的組織優勢，有效推動資源的整合。要逐步建立起目標明確、權責分明、關系協調、渠道暢通的企業文化管理體制和工作機制，始終堅持企業文化建設與思想政治工作、日常管理工作相結合，形成黨政共同負責、各部門各組織齊抓共管、職工群眾廣泛參與的企業文化建設的生動局面。

　　(三)注重于解決企業中存在的實際問題。根據企業階段性工作重點和企業中心工作不同，企業文化的內涵和外延都有很大的不同。企業文化建設應抓住中心，突出重點，實行“抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面”，注重在不同的時期解決不同的實際問題，如結合生產經營形勢開展挑戰先進、精細管理活動，結合在集團創先爭優活動中，海亮集團組建黨員科技攻關隊、黨員先鋒突擊隊、黨員志愿服務隊；開展“比干勁、比技能、比貢獻”為主的企業三項競賽；開展以“無隱患、無違章、無事故”為主要內容的黨員責任區建設，直接為企業生產經營服務，取得了較好的成效。

　　(四)注重于企業文化建設的實際效果。始終堅持以內強素質和外塑形象為主要途徑的企業文化建設，充分運用集團各種素質工程載體，增強企業的內在素質。進一步完善企業教育培訓機制，實行請進來，走出去相結合的方式推進企業人才高地的建設。充分運用新聞媒體、廣告、公益活動等渠道，提高企業的外在形象。在對外活動中，貫徹企業發展理念，凸顯企業良好形象，提升企業的無形資產。

　　(五)注重企業文化建設的傳承與發展。海亮的企業文化發展是一個不斷積淀和發展的過程，注重企業文化的傳承與創新，能夠不斷拓展企業發展的空間和層次。在發展過程中，既要體現中國優秀傳統文化的內涵，借鑒國內外先進企業文化的經驗，又要進行不斷探索，使之更能體現時代特征，更能反映社會主義市場經濟的特點。海亮集團企業文化發展，都體現出對文化傳統的揚棄，既繼承了優秀成果，又拓展新的領域，因此海亮才不斷做強，在下一個五年計劃向年產值千億邁進。