新浪財(cái)經(jīng)訊 2011年6月17日，由中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、中國(guó)民(私)營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)、中國(guó)環(huán)境新聞工作者協(xié)會(huì)和北京市石景山區(qū)人民政府聯(lián)合主辦的“2011中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)”在京舉行，本次年會(huì)的主題是“企業(yè)的責(zé)任戰(zhàn)略與創(chuàng)新”。新浪財(cái)經(jīng)全程圖文直播本次論壇，圖為責(zé)任對(duì)話：責(zé)任創(chuàng)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)。

　　劉戈：下面由我來(lái)介紹幾位嘉賓隆重的出場(chǎng)，我們一起進(jìn)行今天下午第一單元有關(guān)責(zé)任創(chuàng)新機(jī)遇與挑戰(zhàn)這樣的主題對(duì)話。下面有請(qǐng)中海油田服務(wù)股份有限公司副總裁徐雄飛先生、李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)高級(jí)副總裁楊國(guó)晉先生、沃爾瑪中國(guó)公司事務(wù)部高級(jí)總監(jiān)李玲、靈思傳播機(jī)構(gòu)副總裁錢為家先生、遠(yuǎn)東集團(tuán)副總裁余莉女士，山西杏花村汾酒集團(tuán)有限公司楊波。

　　各位企業(yè)我看里面有國(guó)企，民營(yíng)企業(yè)，跨國(guó)公司，然后從類型來(lái)說(shuō)也有跨多個(gè)行業(yè)，下面可能由于大家這個(gè)公司的不同，可能平時(shí)在公司運(yùn)營(yíng)當(dāng)中面臨的問(wèn)題也不一樣，每家公司可能行使自己社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)和方向也不太一樣，各有各的方式。所以我們首先錢先生開(kāi)始做一個(gè)介紹。

　　錢為家：靈思傳播是一個(gè)戰(zhàn)略企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)公司，目前整個(gè)國(guó)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)跟社會(huì)現(xiàn)在也鋪開(kāi)，正在倡導(dǎo)相關(guān)的戰(zhàn)略企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)。更重要是最近國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人也開(kāi)始談加強(qiáng)創(chuàng)新，早上很多貴賓都提到國(guó)內(nèi)這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任不光是慈善公益，還要把企業(yè)社會(huì)責(zé)任跟戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，怎么樣去創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任，還有上面各種各樣的創(chuàng)新模式。

　　目前來(lái)講在這樣一個(gè)政策的導(dǎo)演之下，國(guó)內(nèi)企業(yè)和政府的政策應(yīng)該有很多思想可以碰撞出來(lái)。

　　劉戈：這方面可以幫助企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任方面的研究和制定他們的戰(zhàn)略，下面一位是楊國(guó)晉先生，是生產(chǎn)食品的企業(yè)，我想你們可能會(huì)有自己的一種理解，我們分享一下你們公司對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解和實(shí)踐。

　　楊國(guó)晉：李錦記有兩塊業(yè)務(wù)，一塊是調(diào)味品，另外是保健品。調(diào)味品今年是123年，保健品這塊無(wú)限極作為品牌，明年是20年，李錦記的產(chǎn)品我們的責(zé)任很大，消費(fèi)者來(lái)自于全世界，他們對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)商的要求其實(shí)就是安全、質(zhì)量還有要達(dá)到他們的功效。功效特別指保健品，你承諾的功效是不是可以做得到。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任這塊我知道在內(nèi)地現(xiàn)在有六七百家公司會(huì)出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告書(shū)，我們的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書(shū)今年是第四年發(fā)表無(wú)限極的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。我們最早的時(shí)候要做這一個(gè)我們認(rèn)為，我們是想要從上層到我們的中間有很多的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)伙伴沈指導(dǎo)顧客都要理解這個(gè)企業(yè)是做什么的，我們的就是考慮利益的時(shí)候先從對(duì)方考慮，對(duì)方有利益你才可以持久，這對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)價(jià)值。

　　我們知道企業(yè)社會(huì)責(zé)任有很多是屬于必盡的責(zé)任，這可能是最低層次，還有應(yīng)盡的責(zé)任，還有一個(gè)是愿盡的一個(gè)責(zé)任。我們要考慮到消費(fèi)者實(shí)在他能夠獲得一些什么，而且我們的第一共同體他們能夠獲得什么，所以我們這幾年在最早的時(shí)候在公司里面或者是跟我們利益共同體討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任，他們都有一個(gè)誤區(qū)，我們大家做好人好事，其實(shí)這個(gè)也是最低層次的，怎么樣能夠把企業(yè)社會(huì)責(zé)任到達(dá)一個(gè)董事局里面，他們?nèi)リP(guān)心這個(gè)事情。今天上午有一個(gè)論壇，有一個(gè)教授說(shuō)這么多獨(dú)立董事為什么沒(méi)有一個(gè)代表消費(fèi)者權(quán)益的。講的很好，我們講企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該從戰(zhàn)略，而且應(yīng)該從規(guī)劃上面整體一起來(lái)做。要把整個(gè)公司所有人、所有部門他們的考核指標(biāo)都跟企業(yè)社會(huì)責(zé)任那些指標(biāo)掛在一起。這個(gè)需要了解到企業(yè)的價(jià)值觀，要了解到這個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，然后在公司里面就要形成一個(gè)高層次的小組，高層次的小組推動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自于董事局。假如說(shuō)一些個(gè)別部門主管在推行這個(gè)事件是不會(huì)發(fā)生，一定要在董事局有發(fā)言權(quán)，一定要先做這個(gè)事情，做這個(gè)事情是為我們利益共同體好，為我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展好。把各自部門他們要做的事情在一個(gè)企業(yè)里面，我們經(jīng)常看到一些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有一些是關(guān)于品質(zhì)，有一些是關(guān)于員工，有一些是關(guān)于環(huán)保方面的。那這些指標(biāo)怎么樣跟每個(gè)部門，每個(gè)主要同事工作的主要指標(biāo)是掛在一起的。掛在一起他就舉個(gè)例子很簡(jiǎn)單，就說(shuō)他要生產(chǎn)一個(gè)新的產(chǎn)品，他考慮包裝，這除了是文化還有是落實(shí)機(jī)制的一個(gè)考驗(yàn)。所以一個(gè)企業(yè)越大，人越多，在推行這個(gè)方面就越有難度，剛才這方面的專家要一起做這個(gè)事情。我覺(jué)得企業(yè)要做好這個(gè)事情，一定要自身先來(lái)做，要有自身在董事局那里有決心，全民參與來(lái)做這個(gè)才會(huì)做的持久。

　　劉戈：我理解您的公司里面企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩手都要硬，一手抓董事會(huì)，一手抓各個(gè)部門，把理念落實(shí)到各個(gè)部門的具體工作當(dāng)中，而且還要有便于考核指標(biāo)，給我們?cè)谧�企業(yè)從事這方面工作提供一個(gè)建議或者是有用的案例。

　　下面是中海油的徐雄飛先生，中海油是一家國(guó)有企業(yè)，在建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方面一定有更多感受，請(qǐng)分享一下。

　　徐雄飛：謝謝主持人，非常高興參加今天的會(huì)議，今天會(huì)議的主題是責(zé)任照亮未來(lái)，我們中海油田服務(wù)是在香港和上海兩地上市的公司，我們也是最早應(yīng)該說(shuō)在國(guó)內(nèi)企業(yè)里面最早由西方國(guó)家來(lái)跟這個(gè)企業(yè)開(kāi)始合作，80年代初就跟西方大的石油公司開(kāi)始合作。我們感覺(jué)跟他們的合作當(dāng)中不光是吸收了他們的管理、技術(shù)，更主要的也學(xué)習(xí)、吸收了他們的一些管理的理念。我們公司也一直比較重視企業(yè)的健康、安全、環(huán)保的落實(shí)，這方面我們感覺(jué)到對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講，我們不僅是簡(jiǎn)單的石油、勘探、開(kāi)發(fā)，就要跟大廠發(fā)生關(guān)系。石油勘探開(kāi)發(fā)大家也都知道有油、氣，還有因?yàn)榭碧介_(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中他產(chǎn)生的一些污染。有些東西就怕沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，你只要認(rèn)識(shí)到了，加以措施去落實(shí)，我想這個(gè)事情還是有利的。像墨西哥灣這個(gè)事情發(fā)生之后對(duì)我們是影響很大的，我們采取了很多措施。我們這么多年來(lái)沒(méi)有生起海上的污染事件。國(guó)內(nèi)海上的環(huán)境污染的檢測(cè)是非常的嚴(yán)格，每天他都會(huì)有飛機(jī)還有各種設(shè)施，最近航空拍攝，只要海上有一片油花，他就追查這個(gè)油花哪來(lái)的，這么多年來(lái)我們沒(méi)有海上污染事件。

　　還有因?yàn)楹Ｉ线^(guò)去我們打井，包括我們還有生活垃圾都要從海上拉到陸地進(jìn)行處理，不能把海上作為到的垃圾場(chǎng)。這兩年我們有自主創(chuàng)業(yè)的回收的歷程，減少的排放，拿到陸地來(lái)也有一個(gè)環(huán)境的問(wèn)題，重新回收到井里的話也減少成本。

　　這幾年我們裝備投入非常大，02年以來(lái)我們每一年都有投入50、60億做裝備建造，建造過(guò)程中我們盡可能的采用一些國(guó)產(chǎn)設(shè)備，建造的標(biāo)準(zhǔn)是按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建造的，所以我們?cè)谶@里面可以說(shuō)也帶動(dòng)培養(yǎng)了一批國(guó)內(nèi)船長(zhǎng)的成長(zhǎng)。我們01年是七千多人，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)國(guó)外加起來(lái)是1.6萬(wàn)名員工，國(guó)外主要是東南亞、印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡還有我們的歐洲的挪威，應(yīng)該說(shuō)員工的健康環(huán)保也是我們企業(yè)生存和發(fā)展的非常重要的因素。這方面我們度員工健康管理都是非常重要的。石油勘探開(kāi)發(fā)有一部分是大自然的傷害，還有作業(yè)產(chǎn)生對(duì)人體的傷害這樣的事故也非常多。我們從80年代開(kāi)始就進(jìn)行了質(zhì)量安全健康環(huán)保的體系建設(shè)，所以我們每年事件，按照他環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，每20萬(wàn)小時(shí)一個(gè)可記錄的事件，拿一個(gè)簡(jiǎn)單例子，哪怕把一個(gè)員工手指頭碰破了也要記錄在案。

　　劉戈：剛才提到了石油這樣一家企業(yè)，在工作中對(duì)大自然造成傷害，還有員工的傷害，你們把這兩件事情掛好就承擔(dān)了最好的社會(huì)責(zé)任。下面是李玲女士，我上次見(jiàn)到她的時(shí)候，她在另外一家公司，這回她又代表了新的公司，代表了沃爾瑪中國(guó)公司事務(wù)部高級(jí)總監(jiān)。做不同行業(yè)感受也不一樣，到沃爾瑪這一家員工眾多，跟客戶、跟社會(huì)的接受方式可能也不太一樣，請(qǐng)跟大家分享一下。

　　李玲：感謝劉戈，感謝組委會(huì)對(duì)沃爾瑪?shù)难��?qǐng)，沃爾瑪這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是跟我們?cè)谧�每一個(gè)人都會(huì)發(fā)生關(guān)聯(lián)的民生行業(yè)。作為全球最大的零售商還有世界500強(qiáng)排名第一的企業(yè)，沃爾瑪公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該說(shuō)是涵蓋很多方面。作為零售商他實(shí)際上是一個(gè)平臺(tái)，有進(jìn)有出，進(jìn)來(lái)的是我們銷售的來(lái)自于全球和各個(gè)地區(qū)不同市場(chǎng)的這些供應(yīng)商的一些產(chǎn)品，這是我們的上游。下游從我們賣場(chǎng)里來(lái)來(lái)走走這些消費(fèi)者和顧客，也是我們最重要的一個(gè)服務(wù)群體，那是我們下游的服務(wù)的伙伴。中間就是沃爾瑪自身的運(yùn)營(yíng)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)納入整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)，我所謂生產(chǎn)是他自身運(yùn)營(yíng)一部分，銷售還有運(yùn)營(yíng)以及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該說(shuō)是非常強(qiáng)大的這么一股力量推動(dòng)整個(gè)公司向前發(fā)展。

　　今年沃爾瑪公司是首次發(fā)布全球的責(zé)任報(bào)告，這個(gè)責(zé)任報(bào)告里面涵蓋的內(nèi)容包括我們企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)他所最基礎(chǔ)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任，就是為我們消費(fèi)者提供最安全的，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉最便捷服務(wù)提供給我們消費(fèi)者，這是我們最基礎(chǔ)責(zé)任。

　　第二大基礎(chǔ)責(zé)任，沃爾瑪?shù)牧闶坌袠I(yè)是人海行業(yè)，我們的員工在全球有200多萬(wàn)，中國(guó)大概有接近9.5萬(wàn)名員工，這些員工覆蓋了我們中國(guó)各個(gè)城市，幾乎到哪個(gè)地方都有沃爾瑪?shù)纳虉?chǎng)，這些員工的發(fā)展和對(duì)這些員工提供更好的福利和在我們公司給員工提供更好的成長(zhǎng)這是我們第二大基礎(chǔ)責(zé)任。

　　很多朋友有一個(gè)體會(huì)就是說(shuō)我們關(guān)注的企業(yè)社會(huì)責(zé)任很多時(shí)候是往外看，社會(huì)做了什么，我們給國(guó)家做了什么，給中間生活的社區(qū)做了什么，沃爾瑪覆蓋上游供應(yīng)商這一領(lǐng)域，我們是有非常明確的一個(gè)目標(biāo)來(lái)做，這是我體會(huì)到的，我感覺(jué)到沃爾瑪公司作為全球最領(lǐng)先企業(yè)，他在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上也是非常領(lǐng)先。每一項(xiàng)都有指標(biāo)，包括我們跟供應(yīng)商合作伙伴共同制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃就是我們?cè)?015年要在我們整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中要減少2000萬(wàn)噸溫室氣體排放，這是板上釘釘?shù)臄?shù)字。逐月考核的數(shù)字，已經(jīng)融入了我們整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，包括采購(gòu)政策，都跟我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的項(xiàng)目相連。

　　最近也在討論一個(gè)新的供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃，使我們供應(yīng)商跟沃爾瑪公司一道不止關(guān)注我們運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，在你企業(yè)里面是不是你符合國(guó)家勞動(dòng)法的規(guī)定，你是不是給你員工有足夠福利，給女性員工足夠發(fā)展的潛力，這都成為沃爾瑪在采購(gòu)鏈和供應(yīng)鏈的推動(dòng)力。

　　下游我們最重要的服務(wù)顧客就是我們消費(fèi)者，每周都要服務(wù)近百萬(wàn)消費(fèi)者在全國(guó)100多個(gè)城市，我們有300多家門店。消費(fèi)者對(duì)我們來(lái)講最重要的責(zé)任我們不僅給他們提供好的產(chǎn)品，還要拉動(dòng)他們一起參與我們所有社會(huì)上所關(guān)注寫(xiě)熱點(diǎn)話題。我們?cè)诮�期近幾年都持續(xù)不斷搞得社區(qū)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)，是以店、城市為單位，每天每家店鋪都在做的事情，跟消費(fèi)者有互動(dòng)，如何推動(dòng)食品安全，如何加強(qiáng)環(huán)保，如何推動(dòng)低碳生活，跟發(fā)改委做的如何降低塑料的使用，這是很簡(jiǎn)單的事情。還有做地球月的活動(dòng)，希望各位跟我們沃爾瑪一起，關(guān)燈節(jié)能的使用。

　　中游就是沃爾瑪自身，我們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，在整個(gè)公司管理環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格考核指標(biāo)，沃爾瑪包括中國(guó)和全球有一個(gè)組織就是可持續(xù)發(fā)展鏈條組織，是我們沃爾瑪內(nèi)部虛擬組織，它覆蓋我們公司很多重要部門主要負(fù)責(zé)人都是要親自參與進(jìn)來(lái)，每一個(gè)月、季度都要嚴(yán)格回顧你本部門制定的可持續(xù)發(fā)展、履行社會(huì)責(zé)任上你們目標(biāo)是否達(dá)成都是非常重要。包括我們包裝，本月計(jì)劃我跟我的供應(yīng)商一塊推動(dòng)節(jié)省包裝5%，這都是在考核目標(biāo)里面有。這點(diǎn)沃爾瑪把它納入到日常管理工作當(dāng)中來(lái)。

　　對(duì)于我來(lái)講，做了這么多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，包括公共關(guān)系和企業(yè)傳播，我覺(jué)得最重要一點(diǎn)一個(gè)成功企業(yè)像沃爾瑪這樣的500強(qiáng)排名第一的企業(yè)，他能夠做的非常成功的一個(gè)道理就是他不止把他作為一個(gè)企業(yè)來(lái)做，同時(shí)他在承擔(dān)著大量的社會(huì)的角色，公民的角色。比如說(shuō)我們今年在全球大會(huì)上我們CEO，包括他在去年提出一個(gè)很好的考慮，讓我們?nèi)�球各地公司都在一步步�?shí)現(xiàn)的口號(hào)。他希望沃爾瑪是我們能夠在社會(huì)問(wèn)題上發(fā)揮沃爾瑪作用500強(qiáng)第一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力的作用，包括女性、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展、兒童、貧困地區(qū)教育的問(wèn)題等等，這些我們都希望公司作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)揮一個(gè)重要的作用，這些我覺(jué)得是非常深刻的問(wèn)題。

　　劉戈：一家500強(qiáng)里面銷售額排名第一的公司，要立志于做企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方面的第一，這是沃爾瑪?shù)囊粋�(gè)期許。由于是好朋友，提一些比較刻薄一點(diǎn)的問(wèn)題，我們知道在全球沃爾瑪在其他國(guó)家尤其是美國(guó)本土是一直不建立工會(huì)，在中國(guó)破與壓力最后建立什么工會(huì)。我那時(shí)候在央視一個(gè)《對(duì)話》那里工作，當(dāng)時(shí)做了一期覺(jué)得不可能完成的節(jié)目，就是把他們的工會(huì)代表和資方代表請(qǐng)到了演播室現(xiàn)場(chǎng)講述一下他們是如何談判，如何在薪酬方面進(jìn)行談判，是在你到個(gè)公司之前發(fā)生的事情，因?yàn)槟闳チ酥�后有所耳聞。在中�?guó)有將近10萬(wàn)員工，員工多了之后事就多，比如說(shuō)因?yàn)楦皇靠邓�是�?0萬(wàn)員工，所以就會(huì)發(fā)生13連跳，按照這個(gè)比例你們應(yīng)該有三個(gè)一年這樣的指標(biāo)，如何通過(guò)員工這樣的關(guān)系，如何在企業(yè)內(nèi)部把你們的社會(huì)責(zé)任，你們要履行的要做第一的真正能夠?qū)嵺`下去。

　　李玲：謝謝你的問(wèn)題，首先我是想說(shuō)明一點(diǎn)，沃爾瑪在美國(guó)市場(chǎng)雖然我們沒(méi)有建立工會(huì)，但是工會(huì)在我們公司各個(gè)層面發(fā)揮的是非常重要的，我們公司自身做對(duì)員工發(fā)展，福利也好，各個(gè)地區(qū)招聘和發(fā)展更多員工，這些職能沃爾瑪公司在美國(guó)應(yīng)該說(shuō)是多年來(lái)一直致力于做的非常大的努力。在中國(guó)我們陸陸續(xù)續(xù)這么多年跟我們?nèi)珖?guó)各地工會(huì)組織，包括我們政府工會(huì)組織進(jìn)行溝通，包括現(xiàn)在的工會(huì)組織在沃爾瑪是非常健全的。不能認(rèn)同你一個(gè)詞，破與壓力，沒(méi)有任何壓力給沃爾瑪中國(guó)。沃爾瑪?shù)陌l(fā)展在中國(guó)的發(fā)展是基于本土化的原則，我們?cè)谫u場(chǎng)和中國(guó)區(qū)管理團(tuán)隊(duì)90%以上所有門店基本全部都是中國(guó)人。本土化的特色，雖然我們是500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)來(lái)講我們是認(rèn)為自己是一個(gè)中國(guó)企業(yè)。

　　在中國(guó)的發(fā)展我們對(duì)員工的責(zé)任包括對(duì)員工的發(fā)展，包括我們現(xiàn)在目前致力于希望能夠引導(dǎo)我們中國(guó)的不同的方面，能夠給女性員工更好的發(fā)展。包括我們消費(fèi)者、顧客我們也做了多年調(diào)查，有近80%左右的顧客都是女性消費(fèi)者，家里大部分是女性去超市購(gòu)物。根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，員工發(fā)展也是跟企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)系在一起的，我可以跟大家講一下，我們?cè)谥袊?guó)不遺余力發(fā)展本土員工，有一些非常非常成功的。沃爾瑪員工進(jìn)入門檻比較低，在門店有很多員工學(xué)歷不見(jiàn)得有特別高的標(biāo)準(zhǔn)，但是進(jìn)入這個(gè)公司之后他有非常好的發(fā)展。在沃爾瑪里發(fā)展的員工很多都是非常普通的，可能我們500強(qiáng)企業(yè)里面當(dāng)中都是外語(yǔ)講的很好，但是我們有的是必須這樣的。在中國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)每一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候我們是配有同傳，有中國(guó)去的高管他一個(gè)英文都不講，但是他可以領(lǐng)導(dǎo)沃爾瑪?shù)墓芾韴F(tuán)隊(duì)做的非常好。

　　中國(guó)華南區(qū)負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域管理上百家門店的女孩，最初進(jìn)入沃爾瑪是收銀員做起來(lái)的，十年左右時(shí)間她成長(zhǎng)為管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。這些例子來(lái)講對(duì)沃爾瑪中國(guó)很多本土化員工他們有更多的發(fā)言權(quán)，發(fā)展永遠(yuǎn)是公司永遠(yuǎn)重要的員工和承諾。我們?cè)谥袊?guó)各地區(qū)、各政府，包括我們?cè)诤芏鄬�業(yè)機(jī)構(gòu)上都達(dá)到了沃爾瑪是中國(guó)最佳雇主一個(gè)稱號(hào)。

　　劉戈：余莉是遠(yuǎn)東集團(tuán)品牌部總監(jiān)，遠(yuǎn)東集團(tuán)也是一家民營(yíng)企業(yè)，他們老板叫蔣錫培(微博 專欄)，我也比較熟。他們是一家做電腦的一家企業(yè)，他不像沃爾瑪，像很多公司他更多要和用戶見(jiàn)面，比如他們的客戶主要是電腦，這樣一些企業(yè)。但是這家企業(yè)這么多來(lái)他在各方面也有很多努力，也有很多傳播，我想你和大家分享你們公司在這方面的一些想法？

　　余莉：非常榮幸能夠在這里和大家分享遠(yuǎn)東控股集團(tuán)履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。首先介紹一下公司，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)創(chuàng)建于1990年，是以電線電纜、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、投資為核心業(yè)務(wù)的大型民營(yíng)股份制企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)目前擁有員工7000余名，資產(chǎn)115.66億元，遠(yuǎn)東品牌價(jià)值評(píng)估80.66億元，年銷售收入超百億元，電纜業(yè)務(wù)產(chǎn)銷連續(xù)12年位居全行業(yè)第一。

　　我們履行社會(huì)責(zé)任分為兩部分：公共責(zé)任和公益支持。

　　公共責(zé)任包括：安置就業(yè)、依法納稅、產(chǎn)品品質(zhì)保證、綠色低碳環(huán)保等環(huán)境保護(hù)等等。

　　1、關(guān)于安置就業(yè)，就是善待員工，提供穩(wěn)定有效的就業(yè)保障，即便員工不能勝任該崗位，我們也是給予多次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)仍不能勝任的再進(jìn)行多次調(diào)崗，決不主動(dòng)放棄讓其失業(yè)。2008年金融危機(jī)時(shí)我們?nèi)匀粓?jiān)持不裁員不減薪。所以我們的員工非常有安全感和幸福感。

　　2、關(guān)于綠色低碳節(jié)能，大家都知道，電纜是用重金屬做出的，需要消耗地球上相當(dāng)多的資源，所以公司成功研發(fā)推出了新型碳纖維復(fù)合芯導(dǎo)線，這是目前全世界唯一能取代鋼芯鋁絞線的產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的鋼芯鋁絞線相比，他有重量輕、耐寒、耐高溫等特點(diǎn)，他可提高傳輸容量一倍，更重要的是減少有色金屬稀缺資源消耗。另我們還生產(chǎn)了風(fēng)力發(fā)電電纜系列產(chǎn)品。這些對(duì)于引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展、改善人類生活環(huán)境具有重大的意義。

　　公益支持包括：教育事業(yè)、行業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、助殘事業(yè)等等。

　　1、 關(guān)于教育事業(yè)，如我們與南京大學(xué)、上海交大、西安交大進(jìn)行校企合作，設(shè)立“遠(yuǎn)東獎(jiǎng)學(xué)金”，資助學(xué)校并鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生。

　　2、 關(guān)于行業(yè)發(fā)展，我們資助上海電線電纜協(xié)會(huì)，并且發(fā)起成立中國(guó)線纜商會(huì)。

　　3、 關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)，我們的企業(yè)屬于制造業(yè)，總部及生產(chǎn)基地就在宜興市的范道村，我們?cè)诠�司附近建了遠(yuǎn)東都市港灣小區(qū)，配有大型連鎖超市和高檔影院，未來(lái)還會(huì)有大型濕地公園和五星級(jí)酒店，這樣的農(nóng)村在原來(lái)是很難想象的。

　　4、 關(guān)于助殘事業(yè)，我們也是偶然的機(jī)會(huì)與殘疾人也就是我們現(xiàn)在所提倡正名的身障人有不解淵源。在公司21年前剛剛創(chuàng)建的時(shí)候，當(dāng)時(shí)有28名員工中就有2位身障人，當(dāng)時(shí)很少有人知道什么叫社會(huì)責(zé)任，這2位是親戚朋友介紹入職的。和他們一起工作的過(guò)程中，我們?cè)絹?lái)越感受到他們的困難，知道這一批人需要社會(huì)關(guān)愛(ài)。所以公司自1990年成立以來(lái)的21年中，持續(xù)不斷的把最合適的崗位盡量留給身障人，先后安置2000多名身障人員工，成為國(guó)內(nèi)擁有身障員工最多的企業(yè)。2007年5月，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)出資8296萬(wàn)元成立了國(guó)內(nèi)首家定向資助身障人的基金會(huì)——遠(yuǎn)東慈善基金會(huì)。我們與宜興市愛(ài)德殘疾人培訓(xùn)學(xué)校合作，出資建立了“遠(yuǎn)東身障員工培訓(xùn)基地”，學(xué)校根據(jù)身障人各自的特點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)。所以我們給予身障人的不是金錢而是就業(yè)技能，他們需要的不是施舍而是一份自信。創(chuàng)業(yè)難，身障人士創(chuàng)業(yè)更難。為了幫助支持有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、有創(chuàng)業(yè)能力的身障人士，遠(yuǎn)東慈善基金會(huì)出資創(chuàng)辦身障人士遠(yuǎn)東創(chuàng)業(yè)一條街，為符合創(chuàng)業(yè)條件的身障人士無(wú)償提供商鋪并對(duì)商鋪進(jìn)行免費(fèi)裝修，幫助他們實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。遠(yuǎn)東慈善基金會(huì)在央視“真情遠(yuǎn)東，世界是一家”大型文藝晚會(huì)上向全社會(huì)發(fā)表了《為殘疾人正名，還身障人尊嚴(yán)》宣言，我們向社會(huì)呼吁，把身體有缺陷的“殘疾人”改稱為“身障人”，從稱呼上“為殘疾人正名”，以更加平等的眼光、更加平常的心態(tài)看待他們，讓他們充分感受到尊嚴(yán)。

　　以上是遠(yuǎn)東控股集團(tuán)履行社會(huì)的全面系統(tǒng)性介紹及具體案例分享。　　劉戈：下面是汾酒集團(tuán)的楊波女士分享一下。

　　楊波：汾酒集團(tuán)有兩大主體品牌，一個(gè)是汾酒，汾酒是整個(gè)中國(guó)白酒業(yè)清香型酒的典型代表。卓越星(音譯)是全國(guó)唯一的保健酒的認(rèn)證。汾酒集團(tuán)用三個(gè)數(shù)字概括我們對(duì)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)理解和體會(huì)，一就是一把手主導(dǎo)的工程，二就是兩個(gè)理念，第一個(gè)就是系統(tǒng)性理念，第二就是兩個(gè)工程，系統(tǒng)性工程，第二是戰(zhàn)略性工程。三是三個(gè)理念，因?yàn)槲覀兪鞘称菲髽I(yè)，可能關(guān)注誠(chéng)信更多一些，我們提出來(lái)要誠(chéng)信是履行社會(huì)責(zé)任的底線。第二個(gè)理念是經(jīng)濟(jì)價(jià)值是我們履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)基石，第三個(gè)理念就是公益事業(yè)是履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)升華。第一個(gè)一把手主導(dǎo)就是我們整個(gè)社會(huì)責(zé)任是我們整個(gè)董事長(zhǎng)，是我們一把手主導(dǎo)的系統(tǒng)性工程。兩個(gè)工程，系統(tǒng)性工程和戰(zhàn)略性工程，系統(tǒng)性工程分為兩點(diǎn)，第一是系統(tǒng)性，我們不把社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)單獨(dú)的工作，一個(gè)工程來(lái)推動(dòng)，而是作為一個(gè)系統(tǒng)性。在座各位都是來(lái)自企業(yè)高管，我們最近在推，上市公司也在推全面風(fēng)險(xiǎn)管理，還有卓越績(jī)效，還有內(nèi)控，包括我們現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任，我們都認(rèn)為他是一個(gè)系統(tǒng)性工程，就是要求企業(yè)從源頭到最終的終端，提高我們企業(yè)的自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。

　　第二個(gè)系統(tǒng)性就是我們汾酒集團(tuán)認(rèn)為從兩個(gè)價(jià)值鏈，從第一個(gè)我們講叫從田間到餐桌，田間是我們第一車間，我們現(xiàn)在正在已經(jīng)從09年開(kāi)始搞我們汾酒集團(tuán)的有機(jī)原料基地，我們叫第一車間，把他作為我們綠色汾酒的源頭。包括高粱、大麥等整個(gè)原料建立這樣的戰(zhàn)略和合作生產(chǎn)基地。中間我們生產(chǎn)環(huán)節(jié)，最后到消費(fèi)者餐桌，這個(gè)零售到終端我們都保障每一個(gè)環(huán)節(jié)都有我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任在里面，這是企業(yè)的縱向價(jià)值鏈條。

　　橫向和社會(huì)相結(jié)合在一起就是從我們的供應(yīng)商開(kāi)始到我們最終的消費(fèi)者這樣的鏈條我們都是包括戰(zhàn)略合作供應(yīng)商和我們戰(zhàn)略合作經(jīng)銷商還有我們生產(chǎn)方面諸多第一相關(guān)方，包括政府還有社區(qū)，整個(gè)系統(tǒng)性的來(lái)納入我們社會(huì)責(zé)任管理。

　　戰(zhàn)略性第一個(gè)，首先我介紹我的部門，我的部門是規(guī)劃發(fā)展部，我們是戰(zhàn)略管理部，董事長(zhǎng)說(shuō)把社會(huì)責(zé)任放到戰(zhàn)略的高度管理，放到我們部門，這個(gè)小小例子可以看出汾酒集團(tuán)將把它作為戰(zhàn)略的高度。最重要職責(zé)就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為落地，轉(zhuǎn)化每個(gè)部門、每個(gè)單位，每個(gè)個(gè)人具體的業(yè)績(jī)考核，所以我們部門有一個(gè)很重要，因?yàn)樗麄兌己芘挛遥�要做不好扣他們分，�?huì)影響他們的年薪。

　　劉戈：由于時(shí)間關(guān)系，我們?cè)谶@還有很多話要說(shuō)，其實(shí)我還想問(wèn)很多由于現(xiàn)在最近發(fā)生一些事情和大家對(duì)這些問(wèn)題的看法，但是只好我們私下里頭交流了，我們這段時(shí)間的對(duì)話就結(jié)束。現(xiàn)在把時(shí)間交還給主持人。