云南航天工業總公司售后服務處處長乙大清(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會共同主辦的“第五屆全國售后服務評價揭曉發布會暨售后服務高峰論壇”于2011年4月2日在北京舉行。上圖為云南航天工業總公司售后服務處處長乙大清。

　　以下為演講實錄：

　　乙大清：各位來賓，大家好：首先我謹代表云南航天工業總公司向中國商業聯合會，中國保護消費者基金會、北京五洲創意營銷策劃有限公司以及各媒體的支持表示誠摯的感謝。

　　承蒙全國商品售后服務評價委員會組委會領導和成員的厚愛，云南航天工業總公司獲得“第五屆全國售后服務行業十佳單位”這既是對我公司生產的產品肯定，也是對我們的售后服務的激勵。

　　云南航天售后服務自2007年建立以來，始終以客戶為中心，以壯大軍品基業，大力發展民用市場，不斷為用戶提供更好、更省、更清潔的加熱設備為發展思路，準確進行服務定位，確保客戶產品正常運行。

　　云南航天的產品絕大部分是在祖國最偏遠的新疆和西藏地區，條件極其艱苦惡劣，西藏高原海拔平均約4000米，天氣常年寒冷，到處風沙彌漫，氧含量相當于平原地區的一半；售后服務人員經過的道路常年伴有石流、塌方、雪崩等現象，導致電訊經常中斷，使維修服務站常常成為“孤島”。

　　然后經過嚴格訓練的云南航天售后服務成員始終堅持高質量服務的宗旨，熱心服務客戶，以嚴格的紀律要求自己。不顧個人安危，堅持在工作的崗位上。

　　經過三年的磨煉涌現了一批吃苦耐勞、雷厲風行、令行禁止、勇于作戰、能打善拼的售后服務隊伍。

　　今天，我們獲得“第五屆全國售后服務行業十佳單位”稱號，是與大家的辛勤勞動和在座各位的支持分不開的。當然，我們也清醒的認識到，在售后服務工作中還存在一定不足有待提高，需要向獲得“第五屆全國售后服務行業十佳單位”的其他老大哥單位以及在座各位同仁請教學習。今后，我們不辜負大家對我們的希望，進一步踏踏實實作好售后服務工作，同時也真誠地希望在座的售后服務同仁給予我們提出寶貴的意見和建議，能夠繼續支持我們的工作。

　　最后，我代表云南航天工業總公司再次向大家表示感謝，謝謝！