她試圖讓每個員工能夠在自己最勝任的崗位發揮專長，“不可能每個人都有能力做方向盤。另外，同一部車有幾十個方向盤也受不了。”

　　關燕萍 恒生銀行(中國)有限公司 副董事長兼行政總裁

　　文|本刊記者 蔡鈺

　　一身雪白套裝的關燕萍舉手投足透出雅致的貴婦風范。她聽從攝影師提議，站到三個財神掛像之間，笑著說：“還好你們掛的不是雙數。”在廣東話里，“雙財”跟“傷財”同音。

　　同事們稱她“薛太”。按香港傳統，她在自己的名字前冠夫姓。薛太1976年就進入恒生的控股公司匯豐，從見習行政人員做起，在個人理財、系統操作、內地項目融資、產品與服務發展、市務推廣、儲蓄及投資產品等多個部門都有歷練。2009年，她受命出任恒生銀行(中國)有限公司副董事長兼行長，負責守護恒生穩健、專注的長期策略。

　　在她接任行長一年半后，這家香港金融老字號在長三角、珠三角、環渤海及云南設立的網點已達38家，在內地13個城市的網點開展了跨境貿易人民幣結算業務。

　　但這些都不是關燕萍最在意、最得意的事。剛接任行長時她發現，恒生在香港雖然是老字號，但恒生香港的文化仍沒有滲過來，在內地開設了很多新網點，招聘了大量新員工，大家都很拼命工作，卻互相不了解。“都是各行各事，沒有團隊感，事倍功半。”成為行長后，她給自己布置的第一個作業是“修煉內功”：建立恒生中國的企業文化，讓大家有共同語言、有歸屬感、自豪感。

　　身為資深女銀行家，多年來她不斷被人問到：為什么金融界的中低層女員工比例高，但高管的女性比例少？目前恒生中國的14人管理團隊中，也只有人事、法律、企業傳訊和公司秘書四位是女性。

　　“我的答案是，像香港，在我們那個年代，女性受高等教育的機會可能相對少。”在1970年代的香港，關燕萍是鮮見的擁有MBA學歷的女性。“服務業的女性很多，可能是因為女性更能替別人著想。女性出于母性，能兼顧好多事情。男性會更專注、對數據敏感，操作機器也更有天分。”

　　這個結論是她協調和組織團隊的出發點之一。“我堅守的一個想法是，這個世界上不同性格的人有不同傾向和特長，如果他(不喜歡某個工種)的理由充分，我們就要尊重也要配合。”

　　到任一年半時間里，她在恒生中國內部發起大量培訓，提倡鼓勵文化，還親自做內部溝通，讓每個員工能夠在自己最勝任的崗位發揮專長。“不可能每個人都有能力做方向盤。另外，同一部車有幾十個方向盤也受不了。”

　　方向盤當然在關燕萍手里。“我們不拼大，拼專注。”此刻，其它的內外資商業銀行正在內地市場上兇猛擴張，而關燕萍執掌的恒生中國的表現跟她一樣溫文。

　　對于這家香港金融老字號在內地開出的38家網點，關燕萍覺得目前夠用了。“在金融行業里，人的栽培需要很多時間，如果快速去擴張，那么人的水平、品格培養可能跟不上，是很危險的事。我不可以把銀行放在危險的狀態。”這也正是一位持家有道的望族家長的邏輯。

　　“我感覺從銀行的生產率、有效性、增值方面來努力(發展恒生中國)，效果更好。”關燕萍說。小巧的恒生中國在2010年上半年內地個人和商業客戶數目同比增長9%和11%，客戶存款同比增長67.4%，稅前利潤增長144%。從數字來看，關燕萍的“先練內功”的打法確是恒生中國目前需要的。