由中國銀行業協會主辦的“中國銀行業服務改進情況發布會”于2011年3月15日在北京舉行。上圖為中國工商銀行副行長羅熹。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 由中國銀行業協會主辦的“中國銀行業服務改進情況發布會”于2011年3月15日在北京舉行。上圖為中國工商銀行副行長羅熹。

　　以下為演講實錄：

　　羅熹：尊敬的王華慶書記、姜建清會長、董祝禮副秘書長、各位領導、各位來賓、新聞界的朋友們，下午好！

　　受中國銀行業協會第五屆理事會的委托，現在我發布《中國銀行業個人服務項目知識大全百姓讀本》。

　　《百姓讀本》是中國金融出版社出版發行的，專門面向普通百姓全面介紹金融基礎知識的普及性出版物。《百姓讀本》是由中國銀行業協會組織業內專家開展編寫工作，在前期調研、收集資料、項目梳理、分組編寫、征求意見的基礎上，經反復修改、集體創作編寫完成。《百姓讀本》旨在積極推進銀行業金融消費者權益保護，向公眾普及金融知識，增強風險防范意識，引導消費者運用金融服務，提高生活品質。 

　　《中國銀行業個人服務項目知識大全百姓讀本》全書十萬余字，由常用服務篇、理財服務篇、服務創新篇、免費服務篇、省錢竅門篇、國際比較篇、客戶體驗篇七部分組成，主要有以下特點：

　　一是權威性。《百姓讀本》的編寫集業內數十位專家集體智慧，從內容體例到名詞概念，都經過反復研究推敲，力爭做到內容準確、文字通俗、信息量大、覆蓋面廣，具有很強的權威性；

　　二是基礎性。《百姓讀本》本著“貼近實際、貼近百姓、貼近生活”的原則，結合國內外銀行服務的實際情況，較多地介紹了普遍適用的銀行服務基礎知識，并用通俗的語言文字對涉及到的銀行理論進行解讀和風險提示；

　　三是可讀性。《百姓讀本》在章節安排、材料取舍和表達方式上，力求深入淺出、簡單明了、重點突出，使讀者容易抓住要領，便于盡快入門，可讀性強；

　　四是針對性。《百姓讀本》在著重闡述銀行服務基礎知識的同時，通過生動活潑的案例和圖文并茂的形式，利用較大篇幅針對百姓普遍關心、需要知曉的服務項目解疑釋惑，并介紹了多種銀行服務省錢竅門及銀行服務實務，融理論性、知識性與實用性于一體，具有很強的針對性。

　　《百姓讀本》的出版發行，填補了國內銀行業消費者教育服務方面的一個空白。是銀行業認真落實黨中央、國務院關于構建和諧社會的指示精神，提高公眾金融素質，服務社會的具體實踐，也是銀行業履行讓廣大消費者充分享有金融服務知情權、選擇權和監督權的重要舉措。《百姓讀本》的發布對促進我國銀行業服務水平的提升，建設良好的金融生態環境，推動銀行業持續健康和諧發展有著重大的現實意義和深遠的歷史意義。

　　中國銀行業協會選擇在“3·15”這個特殊的日子里向社會各界推出《中國銀行業個人服務項目知識大全百姓讀本》，充分表明銀行業建立健全公眾金融素質教育服務長效機制，主動、積極、持續地開展好公眾教育服務工作的信心和決心。 

　　我們相信，《中國銀行業個人服務項目知識大全百姓讀本》的出版發行，將使更多的百姓受到金融知識普及的益處，了解金融，會用金融，用好金融，必將推動銀行業金融消費者權益保護及公眾教育服務事業邁上新臺階。

　　謝謝大家！