各有關單位：

　　為了進一步宣貫國家商務部頒布的中華人民共和國國內貿易標準——《商品售后服務評價體系》(SB/T10401—2006)，推進全國企業售后服務內容的不斷完善和服務質量的不斷提高，進一步拉動內需、繁榮市場，以服務促消費，保持國民經濟平穩增長，中國商業聯合會決定在成功舉辦了四屆“全國售后服務評價活動”的基礎上，與中國保護消費者基金會聯合開展“第五屆全國售后服務評價活動”(以下簡稱“評價活動”，實施方案詳見附件1)。

　　本次評價活動以《商品售后服務評價體系》為依據，評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業。評價程序：(一)地方商會推薦或企業、個人申報(申報表詳見附件2、3)；(二)評委會組織專家評審，確定候選名單；(三)候選名單網上公示，確定入圍名單；(四)入圍名單網上公示，確定終審名單。

　　為了更好地宣傳獲評企業，本次活動將編輯出版《感動上帝——全國售后服務合格單位集錦》系列大型畫冊。本次評價活動，免收報名及評審費用。活動期間，組委會定于2011年3月下旬在北京舉辦電視頒獎晚會和“全國售后服務高峰論壇”，請各單位組織有關企業積極參加。