新浪財經訊 “尼爾森中國論壇”于2010年12月14日在上海舉辦。上圖為尼爾森公司大中華區總裁馬祺。

　　馬祺：大家好，歡迎光臨尼爾森論壇，今天非常高興，我們今天大會的主題是制勝中國，在這個市場要制勝的話代價是什么呢？當今世界遇到很多的問題，快速增長和通貨膨脹，中國做為現今世界最有希望的經濟體，并不是說中國的成長很容易。這里競爭非常激烈要在中國勝出，必須要了解中國本地的客戶和市場的情況，我們必須要做到最佳，同時我們要不斷地學習。

　　今天我們希望對各位在中國市場中的制勝貢獻出我們的一點智慧，我會向大家提供一些我們公司的體會，包括零售業和快速消費品、汽車、金融等行業。同時我們也會看到中國這邊的成長機會，我們知道在中國的一線城市當中，涌現出很多發展的機會，我們也要來分享一下全球關于電子行業的情況。

　　我們今天會邀請到各行各方面的演講嘉賓，包括來自中國的政府官員和尼爾森團隊的演講嘉賓。今天上午非常高興，有很多的貴賓來參加今天的會議。

　　首先尼爾森公司的全球CEODavid先生給我們做了祝賀詞，我們來看一下。

　　David：今天我們在中國經歷的一切都是前所未有的，我們各位面臨的挑戰是什么呢？在這個爆發性的市場，我們要考慮如何制勝，我們要了解如何在這個市場工作，那么我們對這個事業及其堅定，我們愿意在中國投入我們更多的資金、專知識以及我們的人才，我們還會告訴你關于中國各行各業的消費信息和咨詢。我們也會告訴大家中國的消費者現在主要關注什么，他們看什么，他們購買什么。

　　我們公司將致力于對客戶的洞察，我們將這些洞察告訴你們，讓各個公司有效地在中國參與競爭。

　　好了，再次感謝各位光臨今天的尼爾森中國論壇，我確信今天各位能夠通過論壇學到很多東西，在您的公司發展當中業務領先，謝謝。

　　馬祺：他是我的老板，這是我給你們的反饋。接下來我要給大家簡單介紹一下尼爾森公司的情況。我要用最簡便的詞語告訴大家三件事情，我們如何來了解這三個方面的事情：

　　首先，看看客戶需要什么；其次，我們也關注客戶看的是什么；第三，他們購買是東西。這個宗旨，通過對客戶的分析，讓所有的公司滿足這個需求，這個并不是很容易，有的時候客戶在電視上觀看一些東西，可能會生成一些需求，之后會購買一些東西，下訂單。對我來說是這樣的，我買一些東西，然后和我太太說為什么要買某些東西，我看一下，這樣她就會告訴我，你們都有經驗的。

　　接下來講一下創新的事情，如果幫助我們在中國制勝，必須要創新做更多持續的投入。也就是說特別是針對中國的大學，創新是最重要的。我看到了北京理工大學他們會給我們制作了很多內容，這些內容可以在我們在不同終端上，比如說電視、ipad，在展臺上也可以看到北京理工大學的項目。

　　另外，我們也做了一種創新，叫技術和客戶調查的方法。我們相信，這是一種特別有用的技術。這種技術，今天是首次向大家公布，這個項目是尼爾森和中國有線數據分析之間的合資項目，這個項目叫尼爾森CC數據項目，這個項目的重點主要是看一下中國電視收視率的情況。特別是中國的有線電視的收視情況。今天下午我一個分會場，是談論電視的東西，特別是數字化電視的購買和消費的情況。

　　我們公司對創新的承諾，同時也涵蓋了其他方面，涵蓋了公司所有的研發和其他方面。比如說早一些時候，我們如何在中國引入更多的產品進行了研究，同時在這個市場銷售以后得到很好的回報也進行了非常多的工作。在這個公司進行了很多研發的業務，所以說今年早些時候，在北京開了新的研發中心。如果大家對研發和創新感興趣，可以和我們聯系，也可以和尼爾森中國團隊聯系，我們非常樂意給大家提供這樣的信息。

　　接下來給大家簡要介紹一下我們公司的情況。我們公司在中國已經進入了26個年頭。這樣在中國差不多有55%的比例，我們在中國的員工人數差不多2000，包括上海、北京、成都、廣東、深圳都有我們的業務。接下來給大家看一下今天會議的主要議程，上午大家會看到來自中國的官員以及許善達先生對中國內需的演講。然后看到張祥教授的報告，叫做企業如何制勝，以及有關方面的話題。

　　接下來會有Rick Kash給我們講一下中國企業如何制勝，然后是茶歇，茶歇之后許女士會給我們她的報告，在她之后是我的報告，在我的報告之后是午宴，午宴之后有6個分會場。第一個叫快速消費品，這個分會場主要是關注一些關于客戶采購的5個方面的東西，主要是如何購買，在商店里面如何走動等等。

　　第二個分論壇是八個關于中國創新的迷思，包括幾個小組的討論，包括麥肯錫咨詢公司，和上海midia的公司。第三個是零售業和零售商。第四個討論專題是汽車行業，在這個論壇上可以看到長期可持續發展的話題。第五個是金融業制勝零售銀行，我們主要是關注三個方面，一個是發展當中的富裕階層，一個是新興中產階級，然后是農村的情況。第六個分論壇叫做數字消費者，這個題目是非常地熱門，會看到三大消費趨勢。第一個是對真人真事的關注超過了名人，第二，虛擬貨幣和虛擬商品成為了網絡體驗的一部分，第三，看網購和網絡影響力如何持續增長的。第六分論壇也有一個小組的討論，我們會討論到相關的話題和題目。

　　在分論壇之后，我們會再回到這個主會場，我們會有一個分組討論，在這個分組討論當中，我們會請到一些主要的嘉賓進行討論。包括這樣幾位嘉賓：中國華影集團的陳先生，還有胡先生，還有來自輪胎公司的代表陳先生，今天下午討論之后我會致一個結束詞。

　　在會場當中有兩個展出的地方，一個是會場外面，還有一個是午餐的地方。我們今天會講到在中國市場當中最新的能力，同時我們也要展示一下消費者看待的是什么，他們關注的是什么，他們到底通過消費者如何推動你們的公司在中國成功。這是主要的內容，剛剛講了今天會議的主要日程，希望各位非常喜歡今天的大會，希望在今天的大會當中獲益良多。

　　在我邀請第一位演講者之前和大家分享一下中國市場的情況。這一點體會我是和中國國家統計局過去幾年的項目，在這邊做一個市場調研。這一張圖給大家看到的是中國上季度中國、美國、全球消費者的情況。黃顏色的是美國，紅顏色的是中國，大家可以在這個上面看到中國的消費者信心下降了5%，美國也下降了5%。在中國農村地區，特別是中國的東部農村消費者的信心要比其他的城市來得高，這也是另外一個我們所注意到的。

　　我們看看消費者的收入，可以看到這個，中國比較高收入的消費者信心上升了10%，而低收入人群，他們的消費者信心下降了8%。這里我們會看到什么是主要原因。主要是人們對通貨膨脹非常關注，大家都知道最近的幾個月中，中國的CPI，消費者物價指數突破了，達到了5%，特別是食品價格的上升，在幾個月當中上升地最為明顯，所以很多人對此事非常擔心。

　　這一張圖看到的是關于尼爾森公司在中國的一些社交網絡方面得到的信息所衡量的各方面的情況。這是關于飲料特別是各個方面的消費者關鍵因素是什么。大家可以看到，10月份的數字情況對消費者物價上升關注的程度是前幾個月的四倍。這是政府政策對消費者信心影響的情況。

　　在這個圖上大家可以看到，政府的動作以及一些經濟的事件對中國的消費者影響根據不同的時間會帶來完全不同的影響。所以在這個市場當中，也就是說，中國的市場非常喜人，我們如何駕馭這個市場？

　　接下來有請今天上午第一位演講嘉賓許善達先生，給我們分享一下中國消費者的情況，有請許先生。