新浪財經訊 “中國證監會創業板專家咨詢委員會成立大會暨創業板市場與戰略性新興產業發展研討會”于2010年10月29日在深圳召開。上圖為阿里巴巴董事局主席馬云。

　　馬云：各位，下午好！特別感謝大會給了我這么個機會來分享。作為我，我自己覺得我是很普通，但很幸運的創業者。在中國創業，我是從95年開始出來做，然后到99年開始創辦阿里巴巴，剛好阿里巴巴11周年。我記得11年以前，很多VC問我，我們投資你的話，你的退出機制是什么？什么時候IPO，到哪兒IPO？我真沒聽懂，我說什么叫退出機制，什么叫IPO，真是沒搞清楚。結果很多VC跟我聊了半個小時以后，他們基本上都離開了。因為他們覺得在中國投資沒有退出機制，后來我終于搞清楚什么叫退出。十年以后我真沒想到在大家努力下，中國誕生了屬于自己的創業者，屬于自己的平臺。所以我很慶幸自己生活在這個時代。阿里巴巴可惜了，我們不能在中國的創業板上市，但是我們家不是一個“兒子”，還有很多“孩子”等在后面。所以我們也期望有這個機會能夠參與創業板的建設。

　　我覺得創業板讓我特別感動的是整個金融危機在最危機的時候，創業板毫無疑問的誕生是一個相當了不起的創舉，它給中國無數的創業者，無數的在路上的那種小企業，給了他們非常大的信心和希望。我自己是一個創業者，我花大部分的時間，可能我這一輩子后面的時間所有的精力都是花在跟創業者打交道，跟小企業打交道，因為我每次參加他們的活動的時候，我看到的是希望，我看到的是期待，看到的是信心。而跟大企業坐在一起的時候，我看到的是IPO，我看到的是力量，我看到的是競爭，我看到的是KPI，當你看到這些的時候，其實你是很沮喪的，當你看到創業者的信心、毅力、希望，對未來的期待，你自己會莫名其妙的激情起來、激動起來。所以感謝！

　　我昨天晚上跟張主任、李主任、朱主席助理聊的過程中也非常感動，主任跟我說，為了創業板的誕生，他們辦公室的人沒日沒夜的經常干到早上4點鐘，我覺得這是相當了不起，而且想起了我們走過的路，我覺得創業板今天，本身就是一個“創業者”，它可能更難，它需要無數的風險投資、無數的PE，我們沒有這樣的經驗，所以這個創業的路我們都是同類。所以我想今天我代表所有的創業者，對為此作出巨大貢獻的所有的各個機構表示衷心的感謝！因為你們讓中國有了希望，因為你們讓中國的企業看到了明天，所以我是真誠的在這兒代表創業者向大家表示感謝！正因為它只有一年，正因為它是個創業者，我覺得沒有問題才是最大的問題。如果說今天創業板很好，沒有問題，我覺得它就不會有未來。

　　所以我覺得我們的職責是把這東西更加的完善，沒有問題是不正常的，有問題是非常正常的。而且今天的成功絕不是成功，今天的努力才是真正的成功，今天晚上干到4點鐘，才是明天的成功。所以我想所有的創業者都懂得這一點。我堅信一點，30年以后的中國才會體會到今天創業板對中國經濟的偉大的貢獻和作用，今天只是剛剛開始，它只是一個1歲的孩子。

　　美國納斯達克也是經過了30多年才誕生了今天像蘋果、微軟、谷歌這樣的企業，我相信中國也許不需要30年，但我們至少要準備拿出30年的努力誕生這樣的企業。偉大的企業絕不是個目標，偉大的企業它是一個結果，你做好了很多事情，自然就會誕生偉大的企業。

　　所以我想對著這才1歲的創業板，我作為一個創業者，我是懷戴著感恩、敬畏和完善的心態。因為確實我們生活在一個很好的時代，我覺得假如我還能再活30年的話，30周年的中國創業板的周年慶，才是真正的30年以前我們做了什么，這30年以內我們做了什么，這才是創業板要做到的。今天的成功，今天的任何成績只是剛剛開始。

　　所以，我想因為感恩，我們才能生存，因為對未來的敬畏，我們才能改變自己，只有每天的完善，才能讓我們不斷的走向成功。

　　聽起來像是口號，但我確實覺得今天到這里來，創業板的成功絕對不是說多少企業參與了創業板的上市，而是多少上了創業板的企業最后成為了優秀的企業，成為可持續發展的企業，這才是創業板成功的真正目的所在。

　　最近我感受到很多人以上創業板作為目的，我認為上創業板絕不是目的。在金融危機的前一年，我莫名其妙的感受到世界金融會出很大的問題。所以我在危機之前的7月21日寫了封信，題目就是《冬天的使命》，我那時候預感到會來，其中有一個重要的跡象表明，那一年的前一年，所有我參加的，所有論壇上的主角全是銀行家、保薦人，所有討論的問題都是IPO，趕緊去融資，沒有人去討論客戶、員工、市場、發展，基礎的工作。不管你企業做到多大，我想在這兒，我也算是上市公司的一個創業者，想跟大家分享一下，環境再好，創業板再好，假如你不好，還是輪不到你。

　　要做一個優秀的企業，我們再回到基本點，回到客戶，回到員工，回到我們整個股東，在整個公司的治理過程中，我是堅信客戶第一、員工第二、股東第三。我跟歐洲的，或者美國的整個流派，我不是今天這么說，十年以來，假如說阿里巴巴有一個原因我們活下來的其中一個理由，就是我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三，不管任何時候。其實我們很多上市企業基本上在上市之前都是堅持的，因為客戶給我們錢，因為員工創造了價值，因為股東信任我們。但是上了市以后，往往會顛過來說股東第一，假如股東第一，你就會壓力變大，因為股東不了解你的企業，90%的股東不知道你在干什么，他們是從財務報表看你，你必須要知道你自己干什么。所以，所有的創業者必須上了市以后，自己仍就是普普通通的創業者，堅信服務好你的客戶，堅信讓你的員工成長，堅信對你的股東尊重，我認為股東第三不是對股東看不起，而是在分配資源的過程中，把股東放在第三位，是對股東資源的決策。但是，對股東必須透明，只要你透明，講實話，講清楚，我相信會得到，因為你做好了客戶，做好了員工，股東利益一定能得到保障。

　　大家都在想一個問題，21世紀什么是優秀的企業？到底該怎么做優秀的企業？這個問題也是讓我思考了很多年，我想今天跟大家分享一下我自己的看法，為什么互聯網發展得那么快？為什么互聯網企業發展得那么快？我發現互聯網有非常有意思的品質：第一開放；第二分享；第三承擔責任；第四全球化。這四個基本的素質，使得互聯網迅速地發展。那么今天假如你的企業在21世紀希望成為一家偉大的企業，成為一家成功的企業，你要問自己我夠開放嗎？我夠分享嗎？這分享不僅是員工內部的分享，跟員工財富的分享，跟競爭對手的分享，您是不是做得比別人好？你是不是愿意承擔這個社會的責任、環境的責任、員工的責任，我們今天講“心有多大，舞臺就有多大”，而我并不認為，我認為你的責任心有多大，你的舞臺就會有多大。所以，你的責任心多大，才是關鍵。還有是全球視野，今天我并不認為中國要什么民族企業走向世界，我們今天所有人要思考的是如何為這一代的人，這一代的企業家樹立起來，而不是說為中國的企業樹立形象，要為這一代人樹立形象我們才有可能。我沒有看見微軟說我要為美國企業，或者是谷歌說為美國企業，而是我們要為人類社會作出什么的價值，我覺得只有這樣的胸懷，你才有可能有一天成為為人類社會作出巨大貢獻的公司。

　　另外一個，創業者第一天就知道我們是很辛苦的，我前一天在上海碰到一個企業家，他說我現在很辛苦，現在我公司上市了，我是錢越賺越多，人越來越痛苦，我不知道自己要干什么，但是每天要KPI，要利潤、要審核、要上市，要各種各樣的東西，他說我痛苦，有錢了其實痛苦很多，那我覺得我們今天一定要問，我們做企業，做創業者，我們需要的是快樂，還是幸福感？我選擇的是幸福感。我自己覺得什么是幸福感？幸福感是你知道自己要做什么，做企業跟做人一樣，我們一定要明白，我們想清楚這幾個問題，你有什么？你要什么？你愿意放棄什么？假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放棄，你一定不會做到一個很好的企業。上一世紀我們中國的企業，全世界的企業是在社會中尋找機會作為一個企業發展的基地，而我認為21世紀不是在于尋找機會，而是解決社會問題，為自己創造機會到為別人創造機會，只有這樣的企業你才能起來。

　　我們所有人都在想，我們成為世界500強企業，成為偉大的企業，但是我們今天看到的是中國的企業積累財富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快，我們跟別人的距離，不是在誰的正常速度上面，而是我們的境界、心態、眼光、胸懷在這方面有多大的距離。

　　我上個星期從芝加哥回來，我參加了全球大自然保護基金的董事會，我是中國唯一的董事，我是感慨萬千，我是非常善于開會的人，兩天下來開會我差點要吸氧，22個董事1/3是企業家，世界頂尖的企業家，1/3是頂尖的科學家，1/3是頂尖的社會學家，大家都是全美國、全世界飛過去。我沒有見過因為NGO組織開的董事會是那么的認真，那么的投入。我也參加過不少董事會，我也在一個國際公司的董事會上面做董事，我自己覺得，中國在這方面距離還是非常遙遠，做環保、做這些，只有你真心去相信、去做的時候，你才能把這事情去做好。

　　所以，我覺得真正的企業做大，不僅僅說是利潤，而是你去關心邊上的人，關心你的員工，關心你的客戶，還要第一天問企業做大以后，以前我最了解的是客戶，今天我不了解客戶，因為我沒有時間了解客戶，那么誰了解客戶呢？我的員工，我的同事。那么如何讓你的員工成長，我相信沒有他們的成長，也不會有你公司的成長。

　　九年以前我聽到一個故事，那個故事讓我感動了一陣子，我經常跟我同事分享這個故事。那個故事是講豐田汽車怎么在美國打敗日本企業。他說有一個故事，真實的故事，在芝加哥有一天有一輛車，在暴雨之中開車的時候，這輛車停在十字路口，因為刮雨器壞了，開不了。然后司機也不知道怎么辦，突然雨中沖過來一個老人，老人把刮雨器修好。司機問他你是誰啊？他說我是豐田公司的退休人員，我看到我們公司的產品在了上碰到這個問題，所以我有責任，盡管我退休了，我要把它修好。

　　假如你公司有這樣的員工，我相信你的公司會相當的不錯。九年以來你不斷跟員工去講，并且幫助他們，讓他們成長起來，你的公司就會成長起來。我今天沒有在這兒給自己公司做廣告的想法，但是我想講一個故事，也是上個禮拜，有個人在新浪微博(http://t.sina.com.cn)上面給我發了一個微博，我看了以后也感動非凡，有個女孩發的，她說我跟我老公在電影院看電影，突然老公接了個電話，跟我說我走了。站起就走掉，她說這樣的事情發生過好幾次，但是沒辦法，我一個人流著眼淚看完了電影。最后我想說，向淘寶工程師致敬，她說：“因為我老公是淘寶工程師。”所以，員工才是我們真正最大的財富。

　　做企業，除了利潤以外，問問自己這個問題，你到底想要什么？很多人說阿里巴巴很奇怪，B2B，淘寶、支付寶做了一大堆，也沒看你想要上市，也沒看到你想要利潤，我三天以前參加了支付寶的一個會議，聽了三個小時，都沒有聽到說怎么賺錢，都是講怎么為別人，我聽了以后很驕傲。后來我問了我們的教授，他說講了三天，一分鐘都沒提怎么賺錢，每個人都想我怎么為別人服務。所以這就是你要花的時間在員工身上，為社會創造價值的身上。

　　今天阿里巴巴最大的快樂，給我帶來的快樂是什么？給我最大的快樂不是掙了多少錢，騰訊、百度，都比我們上市的阿里巴巴還掙錢，但是我們最大的快樂我們可以用互聯網工具去幫助5千萬的中小企業服務，盡管我掙的錢不多，因為我心里踏實，因為他們這些人跟我一樣。今天淘寶說沒掙什么錢，但是淘寶給最大的快樂是我們改變中國傳統的營銷渠道，我們如何能夠用淘寶渠道改革這個社會影響，今天支付寶給我最大的快樂是我們可以讓每個人建立一個信用的體系，所以這些事情是時代給了我們這樣的機會，說我們可以做點事情了。但是做事的結果又讓我們掙了很多的錢。所以，這方面我個人覺得假如我們真這么去想的時候，莫名其妙的會有種幸福感。

　　這是我想跟大家所有的人在這兒分享的，所以我們招聘的員工，我希望的員工是有夢想的員工，我希望的團隊是有理想的團隊，我希望的組織是有使命的的組織。什么樣的員工是有夢想？員工告訴你，你問他你的夢想是什么？他說我想對人類有貢獻，那不是夢想，那是亂想。一個普通的年輕人，他跟你講他的夢想是我要娶老婆，我要買車、買房子，我明年想當經理，我覺得這是實實在在的理想。什么是理想？團隊就是理想，7個人在一起以后，我們共同談你的夢想、我的夢想，大家達成理想去做。而一個組織的時候，那么這個組織一定要有使命感，去對這個社會有影響，對這個時代有影響。聽起來很大，但你真這么去做的時候，我相信你會誕生莫名其妙的幸福感，而不是短暫的快感。

　　最后，我也想跟大家分享一下我認為創新是一種文化，在美國有一個很著名的人問過我說，馬云你認為中國經濟這么下去是不是在創新能力一定會超過美國，中國一定會打敗美國創新機制？我說，中國的市場驅動，龐大的中國市場，一定會誕生很多的技術創新，各方面的創新超越美國，但是中國要整體的創新能力超過美國，我們需要很長的時間，因為創新是一種文化，而一種文化的培養是幾十年，甚至是幾代人的努力。所以我覺得我們今天還得腳踏實地。一個再偉大的公司也必須有一顆平凡的心，所有的偉大都是平凡的、重復的、單調的、實實在在的腳踏實地的努力才有可能做到這個。

　　今天這是我想分享給大家：我們上市了，災難剛剛開始。我們創立了創業板，麻煩才剛剛開始，沒有創業板之前，大家埋怨沒有創業板，有了創業板以后，我們埋怨創業板不怎么樣，事實上人類永遠處于在埋怨之中，但是會埋怨的人一定不會成功，而是去改變的人才會有機會。(掌聲)