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史曉燕:“家居女皇”

  史曉燕,伊力諾依投資集團董事長

  點評:家具業欲全面提升當代中國人的生活品位,特別是在以現代元素表達中國精神方面,她的持續努力已經結出了碩果。

  (本刊編輯部)

  史曉燕:“家居女皇”

  和33歲走出家庭創業時一樣,人們依然叫她“史小姐”。

  不過,史曉燕如今的標簽已不是“成功人士的太太”,而是當之無愧的“家居女皇”。完成這一轉變,這位伊力諾依投資集團的董事長用了15年。

  在尚未遠去的金融危機中,史剛剛經歷過“一次人生的修煉”。北京奧運會之后,家居業生意一落千丈,加上金融危機來襲,史曉燕難免跟著惶恐:“大家都喊狼來了,給我嚇的啊!”于是,她做了兩個讓她后悔不已的決定:裁員,全體員工休假一個月。

  不料,2009年2月,生意開始大幅反彈,但員工已全體休假,史曉燕本人也在美國休養。一時間,產品質量、服務質量等問題幾乎全部爆發,當月顧客滿意度只有50%(平時是98%)。“賠,要什么都賠!”史曉燕簡單概括了那兩個月的混亂,“顧客進入你的店里,你就得說聲謝謝,賠得再多也好過顧客對200個人說伊力諾依不好。”

  史曉燕毫不諱言伊力諾依是宜家模仿者,要學的東西還很多。當然,這并不意味著要和宜家賣同樣的產品,“我販賣比宜家更高端的中國化的生活方式。”

  相比企業家,史曉燕更喜歡她另外的身份:一位有幾千款作品的家居設計師,一位16年經驗的資深時尚“買手”。而且,將絕大多數的精力都投入伊力諾依,并未妨礙史曉燕享受生活。她可以在一兩個小時的會議間隙溜去泡個溫泉,或是利用午休做個插花,每天跑步半小時的習慣也延續了幾十年。甚至每天她都要留出時間和寵物相處(兒子希望收養流浪的動物),包括十二只藏獒、兩只黑貝、一只貓還有一只山羊。

  (袁茵)

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