2009年9月19日，由《財富》中文版主辦的“2009財富CEO峰會”在北京舉辦，新浪財經獨家網絡直播本次會議。圖為東芝集團執行役常務(中國總代表)田中孝明。(來源：新浪財經 橘梗攝)

　　2009年9月19日，由《財富》中文版主辦的“2009財富CEO峰會”在北京舉辦，新浪財經獨家網絡直播本次會議。以下為東芝集團執行役常務(中國總代表)田中孝明在“從管理創新到商業模式創新”分論壇演講實錄。

　　主持人曲向東：下面，請田中孝明先生，從您的角度，日本的企業這些年也是面臨著成長的困境和阻力，那么作為東芝集團，你們的管理創新能不能給我們舉一個例子，是什么呢？

　　田中孝明：東芝可以說是最早的電子生產廠商，有130多年的歷史，我們是百年老店。我們在中國有很多的分支機構和子公司，AP1000核電站的產品也是我們的產品，大家知道我們是卡拉OK和做PC的一個廠家。所以，我們一直想通過技術革新來生存和發展，我們作為有130多年的歷史，我們非常重視制造業方面的技術。大家都在講金融危機，還有怎么樣提升人壽、服務行業、軟件。從我的角度來說可能有一點偏見，但是我認為如果沒有制造業的發展和支撐，我覺得服務業是不可能發展的。也就是說沒有實體經濟的硬件的發展，軟件的行業也不可能發展，比如說計算機。所以，我覺得制造業是一個基礎。

　　在一個資本市場經濟下，我們實體經濟和虛擬經濟，或者是服務經濟、服務行業應該是相輔相成的，應該是相互補充的。但是，最近可以說顛覆了這樣的思想，尤其是金融危機。

　　這是我們現在講的新的模式，但是這個模式是否真正發揮了作用，促進了世界經濟的健康發展呢？我覺得在過去的2年，給我們提供了很多的教訓。

　　在過去的15年，可以說經濟的情況不是很好，尤其是日本的經濟，過去的10年，從95年到05年這段時間是停滯不前的。所以，我們采取了措施，認為過去的經營模式有問題，所以必須改變我們的經營模式。我想，這是我過吸取的一個經驗。

　　在過去的5年，我覺得對于東芝這種制造工業來說，創新還是發展的基石。我們從兩個角度進行定義，一個是流程的創新，通過重新評估現在的方式和產品降低成本，改進產品的性能，提高產品的質量，還有供應的能力和速度來進行創新。我覺得這可能是過去10年日本企業發展的訣竅，因為中國不斷地改進，我想可以通過東芝這樣的企業名聲遠揚。所以，日本的管理體制是從下而上的體制，就是從車間的工人開始，油工、漆工，那些一般的工人做具體工作的時候總有一種緊迫感，他們希望用新的方式來改進他們的工作，我們把它叫做不斷的改善。

　　另外一個方面，通過給客戶提供產品和服務，來給他們提供新的價值。今天我們在講新的商業創新模式，我覺得跟產品創新相比更加艱難。

　　這位教授剛才講了中國的情況，中國可以推出一個全球新的東西，我想這一點無論是對于中國還是全世界、對于日本都是非常重要的。東芝在95年開始，現在大家使用的便攜式的電腦是我們公司創造的，因為在95年以前大家都是用桌面機，但是95年以后，大家都是用一種便攜性很強的計算機，不管在什么地方都可以用計算機工作，還有閃存也是這樣的情況，極大地改變了我們的生活方式。

　　一個非常小的芯片上進行存儲，這就是一種價值的創新和價值的提升，所以我覺得商業模式的創新確實更加困難。要很長時間努力地沉淀，而且也是一個需要耐心的工程。比如說那些工程師做研發的時候，他可能在某一個領域需要做很長時間的科研，那個時候可能是不能夠推出一個具體的產品和賺錢的，但是我們等。問題是我們能夠等多久？我覺得這種價值的創新非常重要，有的時候可能是靈光一現，也許100、1000個里面才能成功，有的時候需要創造和想象力，才可以進行創新。

　　所以，我覺得管理創新最重要的是，就是怎么樣把這種創新思維的方式深深扎根在員工的思想里面，怎么樣來建立一種創新的文化，就是說要不斷地推出一些更好的東西，把它成為公司的文化。我覺得這種理念性的東西是最重要的，才能夠幫助我們迎接現在面臨的挑戰。

　　主持人曲向東：接下來，我們請田中孝明先生談一下您對于商業模式創新，您的案例和想法。

　　田中孝明：作為一個商人或者是作為一個CEO，我們應該對于商業價值保持敏感性。我們回到環境和氣候變化的話題上來，這也是我們面臨的長期的問題，我們想要解決這個問題實際上是非常困難的，在日本老百姓的想法每天都在變化，比如說在我是小孩子的時候，我當時的想法如果能夠成功，我想周游世界玩。當時我想買非常豪華的車，比如說保時捷，但是我今天的觀念變了，如果我有錢我不會買保時捷等其他的豪華車，因為我們現在的觀念發生了變化，我覺得我住在東京，我覺得我不需要有一輛自己的私家車，公共交通系統非常發達，可以讓我在20分鐘內到達東京的任何地方。我小時候的夢想是買一輛豪華車，但是現在給我一輛豪華車我也不愿意開�，F在年輕的一代都是跟我一樣的想法，日本的社會對于汽車的觀點可能發生了變化。80%的日本人口，你要問他們的話，你是什么階層的，80%的人都說我是中產階級，我是完全能夠買一輛車的，我完全能夠買一個好的房子，但是他們不愿意花錢買這樣非常高能耗的車。所以，人們的價值觀念在不斷地發生變化，人們更加的環保和節能，所以社會的價值觀的變化，給我們提供了非常多的機會，給我們像東芝這樣的供應商提供了很多的機會。

　　像氣候變化這樣的話題，也給了我們機會。比如說我們怎么樣節能，這是我們非常重視的一個問題，我們的LED的節能燈的照明技術，還有我們的電視和其他電器節能的技術，都是適應了這樣社會價值觀念發展的潮流。我們都在說美國現在都在搞有美國特色的社會主義，所以其實有的時候我們也需要有這樣的社會責任，使我們的環境得到保護，讓老百姓愿意用這樣的可替代產品。比如說能源中的風能，現在看起來成本比煤等成本高，但是長遠來看對于我們的環境是有好處的。我們現在有很多的替代性的能源，像風能、太陽能、核能等等。

　　但是，我們怎么樣利用新的技術減少能源的消耗，這是很多的公司都在想的問題，現在全世界都在討論怎么樣更加綠色，怎么樣更好地去節約能源，怎么樣更好地去節電等等，或者是創造出更加智能化的電網，來使我們更加好地節省我們地球上的資源。所以，這些都給我們的企業提供了很多的創新的機會。不僅僅是產品和技術的創新，還有很多商業模式的創新。

　　我們來看電動汽車和混合動力的汽車，在未來的4年當中，我們可能會有更多的用充電式的自動汽車出來，誰也不能預見未來4到5年的發展，在混合動力汽車或者是電動汽車方面會不會有技術性的突破。

　　現在很多的消費者都愿意花這個錢來購買這樣的汽車，節能燈也是一樣，我看到中國的消費者也是愿意多花幾塊錢來買一個稍微貴一點的節能燈，但是可以多用好幾年，還可以節電。所以，我們越來越多的消費者觀念都在轉變，所以我們也要做好準備，像LED節能燈的市場，現在就是一個很好的證明，我們覺得這個市場的潛力也是非常大的。所以，我們必須對消費者的價值觀的轉變做好準備。

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