2009年9月19日，由《財富》中文版主辦的“2009財富CEO峰會”在北京舉辦，新浪財經獨家網絡直播本次會議。以下為賽門鐵克公司全球高級副總裁郭尊華在“從管理創新到商業模式創新”分論壇演講實錄。

　　主持人曲向東：下面，請郭尊華先生從賽門鐵克給我們舉一個例子。

　　郭尊華：我覺得管理創新和商業模式創新都有一個本質，就是創新本身。我在歐洲公司、美國公司和日本公司都工作過，我發現每一個公司里面都有自己的企業文化，他們都推崇創新。我認為創新不只是一個文化，還要有一個態度，公司的領導層必須要推進，而且每一個員工必須知道這個創新是對于公司絕對有利的。理由很簡單，是為了未來要追求可持續發展。

　　但是，我不認為每一個企業都馬上要追求商業模式的創新，因為每一個企業的發展速度都有差異，在每一個企業發展的不同階段，對創新的重點把握都有不一致的地方。新的創新是否能給用戶帶來更大的價值，或者是能夠給公司帶來可持續發展，我覺得不單只是要看發展創新的計劃、方向，也必須要看公司的執行力，是否每一個員工都對創新的方向是覺得應該這樣子做的。所以，如果每一個員工都說，這是一個好的主意、好的方向，每一個員工都擁戴這個概念的話，我覺得這個公司對創新某一個方面取得的成功，會帶來很大的改善。

　　第二個部分，剛才你說賽門鐵克在企業創新里面，不管是管理創新、模式創新，有什么例子可以供大家參考。我覺得賽門鐵克對一些觀眾來說可能比較陌生，賽門鐵克是全球第四大軟件公司，大家可能對于諾頓這個殺毒軟件比較熟悉，但是諾頓對于賽門鐵克來說是一個消費者產品。幾年前諾頓大概占公司的25%到30%的營業額，幾年前我們發現這個諾頓消費者產品方面的市場進步不是特別快，以前我們有企業的軟件和消費者產品，我們都有統一的銷售團隊去賣企業的產品，也賣一些諾頓的產品。

　　我們的市場部不單是推廣消費者產品，也推廣企業級的產品，售后服務也是。但是我們發現，我們必須要進行一些改革，因為企業的銷售你必須要非常貼近客戶，而在消費者產品方面，你必須對于客戶需求的反應非�？�。所以，我們決定做了一個商業模式的改變，就是把諾頓這個消費者產品的部分獨立出來，就是說他們有自己的研究和開發，他們有自己的市場推廣隊伍，他們有自己的渠道策略，他們有自己的市場推廣，他們有自己的售后服務。幾年下來，我們發現我們的增長和產品對市場的反應的速度大大提升。結果我們發現，創新是對文化是擁抱的態度，必須要上下一致。

　　主持人曲向東：下面，請郭先生發表自己的感慨和實踐。

　　郭尊華：我認為商業模式的創新，我把它與公司的轉型和公司商業的藍�；煸谝黄鹫劇＿@種轉型和創新是為了生存、為了贏、為了追求可持續增長。在一個高科技公司來說，像賽門鐵克，我們這種idea、這種轉型、這種創新，可以來自于不同的地方。

　　第一是旁邊的技術，第二個是市場的趨勢，第三個是我們競爭對手的一些做法。舉個例子，在IT行業里面有一個比較熱門的話題，就是云計算。你的數據中心里面，或者是你自己本身的電腦不需要具備那么多的功能，你把你的存儲、應用放在云上面，當你需要的時候，你就去取下來，你達到了目的就可以了。

　　這種技術已經存在，但是作為賽門鐵克公司來說，我們是一個軟件公司，如果我們要繼續能夠增長，要看到我們軟件的業務不會受到妥協，我們必須要轉型，我們必須要打造一個藍海戰術，我們說我們也要做云計算。我們也收購了一些公司，就覺得我們必須要可持續增長的話，我們必須要到一個新的領域。我覺得這種創新和這種改革，對于每一個企業來說都是必須的，但是我想說的是，賽門鐵克不是以自己本身的增長去推動盈利，也必須要是一個收購、合并型的。因為我們現在所追求的是一個目的，這個目的的速度你可以自己去發展，其實我們公司也去發展這個業務，但是我們為了發展的速度，我們去收購。

　　我覺得收購去擴大，或者是跑到一個新藍海去競爭，我覺得是每一個公司必須考慮的。但是在考慮這個方法之前，我必須考慮兩個因素，第一個因素是公司本身的文化，有沒有在進入藍海戰略方面的團隊，讓你很快地決定要收購什么公司。第二個問題是在收購的同時，你要問一下自己公司，是否有收購合并的文化，你收購了公司回來，但是你沒有合并或者是沒有能力融入一些新技術、其他公司的文化，或者是把它們同化，或者是把他們的技術和人才留著，這個方面籠統地說就是簡單地執行力。我覺得創新每個人都知道，但是執行創新我覺得是尤其重要的。