湯姆。彼得斯：在美國經濟狀況很糟了，如果說不糟的話，表明你是一個瞎子。一個問題兩面嘛，如果我們今天能夠為美國經濟的崩盤為它照相的話，我們就可以到美國中西部去看那個汽車大廠是怎么樣關門的，雖然這個非常非常的不幸，但我剛才說過凡是都是與心理有關的，你看到這種相片是跟實際狀況有關的。上個星期我讀了一篇跟思科系統有關的報道，我上周還看到一個另外的想象，甲骨文合并下來，有這么多公司他們把現金放在口袋里面，同樣我兩個星期前在哥倫比亞的波哥大，而且還在那兒生病生的挺嚴重，我就飛回休士頓，然后到一家非常好的醫療中心區，那里是排名前三名的，我在那個地方有12.5萬員工，還在成長中，所以我在猜測，如果我們今天把他們的25個部門都列出來的話，其中15個部門他們的成績甚至可以排名前世界，我是加州人，加州的州長就是人類史上排名最糟糕的那個人，但是我覺得在加州企業家還是非常的樂觀，所以我今天為這是心理的問題，不管你在全球那個地方你都有機會。我會告訴你，當美國總統不是一件輕松的事情，你要有同情心，對那些汽車廠里面被解雇的員工要有同情心，但在展現同情心的同時又不要把美國給嚇壞了，還要我跟思科系統的執行長照個相，跟這么成長這么巨大的利潤公司的老總照個相，大家都有信心，我跟博納地先生不一樣，我不是搞歷史的。我不懂經濟學的歷史，但是我熱愛歷史。我覺得我可以說一句話，當然我這邊在座的朋友懂得比我更多，我可以說一句話，在1930年代美國經濟大崩盤的時候，媒體上是沒有好消息，那時候也沒有什么硅谷，不管你是在華盛頓特區還是休士頓沒有那么好的醫療機構，所以情況讓我很難過，我在劍橋有一間房子我去看，我看了之后非常樂觀，可以笑兩天，我認為長期的經濟展望是非常好的。正好在金融時報上我看到一個數字，一個數字試圖在說明我們目前的經濟狀況，我既然看到一個數字，這是我長大以來第一次看到的數字，叫做1千千兆，6個月以前我們以為10個億就很多了，我們好不容易習慣叫兆，這么巨大的數字既然以千兆為單位，嚇死人了，我跟我老婆說，我好久沒有算數字了，但是幾個千兆好恐怖，我覺得今天在經濟中這么糟的情況之下，如果還有一個人這個糟的狀況什么時候結束，我覺得這個人是一個白癡，應該把它關起來。知道嗎，我們消費產品這方面的負債，我們還沒有面對，真的非常恐怖。你知道嗎，消費者的負債如果跟美國的次級債比起來的話，簡直是九牛一毛，一點點而已。當然了，我自己對我的經濟危機怎么解決，我有自己的看法。我的方法就是希望奧巴馬總統下令美國的空軍，然后給他最大的美國空軍里面的運輸機叫C5A，然后在25架運輸架里面塞滿鈔票50塊錢的美金，然后飛到美國最大的城市，貨艙門打開把錢散給大家，我可以直接老實告訴大家，我們就是要散錢才能夠把這個問題解決。雖然我感覺非常的難過，這樣很變態，但是我們明天再去擔心每天的事吧。

　　主持人：我們的討論已經到了第二個問題，到底現在是戰略收縮還是尋找機會。蔣先生你能不能根據你們公司來講有一個簡單的回答。

　　蔣錫培：剛才大師講了那么多的想法觀點，我覺得美國善于讓人弄的云里霧里，我們現在聽的哪一個講都很重要，肯定會學到東西，了解信息，但是對于中國經濟的走勢，我們還要建立在一些理性的數字上，更有助于我們分析判斷。但是有一點我們相信不管美國的經濟現在糟到什么程度，他還是全世界最強的一個國家，他還會先于其他的國家好起來，但是美國要改變一個毛病，印鈔票，什么東西都給他他就給一張紙，他不富起來，全世界都要滅亡。今后說不準，現在他如果走不起來，當社會哲學還沒有建立好的話，肯定會有問題，我們當然希望中國經濟先走出來。

　　主持人：不僅要了解中國的政治經濟學，而且還要了解美國的政治經濟學。

　　主持人：由于時間的關系，我們進入成本和生產力這一塊，我們知道中國一方面是勞動力大量的充裕，一方面是人才的短缺，郭鑫先生你是注重人力資源的培訓，你覺得在中國的企業來講，怎么樣通過人力資本的有效提升來提升企業的生產力？

　　郭鑫：我還接著第二個話題說兩句，你不用是一個很精明的經濟學家或者大師你都能夠明白，你在好日子的時候也應該要不好的日子做打算。我們現在走訪了很多很有遠見卓識的客戶，他們很清醒，而且他們說在危機到來之前，整個世界面臨的最大挑戰就是人才的短缺，那個時候很多人是拿不到，也爭取不到的，現在危機來了很多企業，有一些短期的行為，使一些人才市場有機會，所以我們現在是在利用這個機會，利用這個危機來建立我們自己的人才儲備，所以從這層意義上來講，有遠見卓識的公司在為未來的的發展做人才儲備，同時又把握自己的關鍵人才，能夠把有效的資源利用在保留激勵發展這些關鍵人才，為自己的企業下一步的發展創造一個好的機會。

　　主持人：謝謝，那么事實上我們在成本控制以及提升勞動生產力是我們非常關注的事情，麥維德先生你幫助很多跨國公司在中國成功的運作，提供咨詢服務。現在很多跨國公司他們也想進入中國，在這個過程當中，對他們就有很多的挑戰，你有什么樣的挑戰？

　　麥維德：我有一個故事跟大家分享一下，最近在中國的農村有一位叫劉女士的，這位劉女士每天起早摸黑的，從早上八點到晚上八點，一年的收入大概是1千美金左右，每天晚飯后，她會在她的后院去繼續造她的新房子，14間房的一棟樓，是兩年時間她和她的家人用手一塊磚頭一塊磚頭建起來的，總成本大概是2萬美金，和他們自己的辛勤勞動。他們在造房子的時候，還造了兩個倉庫，雖然他們還沒有車，但是他們預想日子會更好，所以預留了車位。他們房子現在還沒有空調，但是他們把空調的插座都先預留了，就想將來日子好了，可以用上空調。這就是中國農村我們看到的精神，你可以起早摸黑的干活，但是你對將來一定要持非常樂觀的態度。這也告訴我們一個中國農村商業的生態環境，他們自己沒有請設計師，他們只是通過政府得到一些消息，然后參考了一些其他的東西。她也沒有請設計師，她就自己看書，通過自己的努力造了一棟有14間房子的樓房，就是這樣一個普通的中國農村婦女。很多跨國公司對這樣的機會根本就沒有概念，中國有7億農民巨大市場，他們非常吃苦耐勞，他們對將來雄心勃勃，這樣的機會都是很多跨國公司必須要抓住的。謝謝！

　　主持人：所以剛才的交談實際上給到我們更多的長遠的遠景和充滿信心的未來，我們再拉回來講，通過一些什么樣的方法可以解決實際的問題，我把這個問題拋給洪中博士，很多我想在座的企業家，包括我個人在走訪企業的過程中，直接成本的壓縮和勞動生產力的提高還是用粗放的態度來做，我想的是可以用什么的方式可以提升生產力？    洪中：我還是接著上面的題目，這個題目提的很學術化，盡管我念了博士。對一個企業很簡單，什么叫做危機，危機就是市場突然沒有了，所以他什么時候來，誰也不知道的什么走，那么企業的反映是什么，第一反映是我還要抓住我已經有的市場，我老板問我，你們中國公司怎么樣，我說沒有問題，我們最好不減薪不裁員，這是第一反映，這個第一反映在部分能解決的情況小要縮減成本，如果減了成本還不好過的話，要想想在成本和收益都下降的情況下要怎么樣提升效率，所謂機就是當一場傳染病過來的時候，每個自然人他的抵抗力好一點，他的存活的概率就大一點，所以還注重這個企業是不是平時增強它的抵抗力，我覺得有兩點可以跟大家做一個交流。第一個就是企業跟咨詢公司的關系，一個非常高的評價說99%的問題是能夠解決的，因為中國企業相信咨詢公司是能夠包治百病，所以他們求的是一種長生不老之藥，這種藥是沒有的，所以你要是求他的話，你是耽誤了自己，我們沒有把太多的工夫，我們比較愿意看別人怎么做，我們比較愿意聽人家所謂的業務模式，但是不太重視內部的建設，我覺得將總講的很有意思，一個是方向，跟著走，一個是要有方向，全球要重視制度建設，要有流程管理，最重要還是要有業績，但是也不忘記維護企業的形象。將總的頭腦里面實際上是有一整套管理的思路，假如我們把企業每個人都造成有這樣一種思維方式，企業的力量是非常大的。第二個問題很多的中國企業他成長的背后都有一個明星，因為是他創立了這家企業，帶大這家企業，所以在企業中間有非常強大的威望，當這家企業增強以后，它的組織結構從個體戶慢慢發展到現代企業管理制度，這個制度或者說這個架構和一個明星般的企業家他們之間怎么溝通，明星還在，他們的溝通有兩種不同的方法，一個是通過人機的，一個是通過制度的溝通，這個溝通的過程有時候對明星的企業家是非常痛苦的，我碰到一個老總，這個老總帶大這個企業，他說你搞流程管理，你跑我企業來，我們都有制度都有流程管理，我跑下去看根本不是那會事情，中層干部講，就看我們大老板，整天下去跑，破壞流程的就是他。中國的經濟會在今后的十年中越走越高，我們是一個青少年，美國他們是一個成年，這種競爭我們要慢慢學習一種辦法，用我們學術化的語言來講就是改善內部的機制，提升公司的管理水平。但是不管怎么說，我們要明確的知道自己出了什么問題，用什么方子，不能迷信咨詢公司也不能迷信咨詢公司的功勞。謝謝！

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