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全球最著名的管理學大師湯姆.彼得斯演講
2009年4月27日，由《商學院》雜志和中國經營報主辦的“2009中國管理趨勢發布會”在上海龍之夢酒店召開。以下為全球最著名的管理學大師湯姆.彼得斯的演講。
湯姆.彼得斯：首先請容我感謝各位，我非常高興非常容幸能夠受邀參加今天的典禮，我真的不知道我以前究竟做了什么，讓我今天有資格站在這里，但是我想可能是我在這個行業呆了比較久，所以你們愿意邀請我過來。如果你們有算過我的年齡應該知道我現在66歲，那從1969年開始就或多或少扮演顧問的角色，我們今天在慶賀中國顧問這個行業，但是我必須慶賀我在顧問業里面40年的生日，很久了。一開始的時候，我記得我曾經看過今天會議的主題，所以我會談企業，我不會談商業。在美國我一定會這么說，我不是經濟學家，而且我很高興我不是。美國的經濟學家都不會承認自己有多高。好久好久以前我曾經在斯丹副商學院之前教書，我是那里之前的教授。但是呢，我還是有自己的辦公室，而且我的辦公室剛好就在一位叫Bill的人的對面，那Bill先生他有一項榮耀。他基本上是三到四位被稱為衍生金融產品之父的人之一，我們沒辦法理解他，當時。后來我們發現不是只有我們不了解他而已，連他自己都沒有辦法理解他自己。
今天早上我要談一談對大家可能比較新的東西。大家請花幾分鐘忍耐一下，我要說的這條大家可能不一定看的清楚。2004年的時候這條路開始了，是從森跑而(同音)開始的。在那個場合在巴西我有機會預見一個非常非常棒的女士，她是()這個公司的創始人兼董事長。希望沒有很多葡萄牙的朋友，因為我剛才那個葡萄牙的發音可能發錯了，沒有關系。對我這個美國人而言，她成立這家公司就是巴西的沃爾瑪。為什么要說呢，因為我看它是一家非常非常巨大，而且價格非常非常低的超市。它的很多企業上的作為當然都值得贊賞，但是讓我感到最驚訝，就是這么一個非常低價的運營事業，既然連續十年被公認為巴西員工最喜歡上班的地方。在美國也有這種名單。我們馬上就會預期說美國人都很想到google去上班，而不會去一種價格零售非常低的超市而已，我剛才說的這條路是2006年地點在美國。你知道嗎，如果你干我這一行的話，有時候碰到很古怪的事情會讓你感到很高興。
我看到一個名單，我馬上歡呼雀躍，我老婆看到我，以為我瘋了。那一份名單是什么呢，是2006年大家公認最想去上班的公司100強，我好高興看到第一名不是蘋果，也不是Google，這家公司你們從來沒有聽過，我非常有信心你們沒有聽過，因為連美國人都沒有聽過，這家公司叫wge，是美國一家小地方區域里面賣菜的連鎖超市，我為什么要講這個故事，因為我有機會在全國各地對像各位這樣的朋友來講話，尤其我曾經在硅谷住過35年，所以我覺得非常重要，我們常常談非常杰出的勞動力，這個歷史上已經非常多的驗證過，有一個人會過來找我，他們說你講的那些東西，或者Google或者惠普當然可以做啊，我是搞零售業的，你講的有用嗎，現在我有答案了，我相信卓越這個東西不是只有大公司可以辦到，像巴西沃爾瑪那種公司可以做到，中型超市也可以做到。我的下一站是今年初我在德州的達拉斯。在美國兩家主要航空公司的總部就駐在那個地方，其中一家就叫美國航空。另外一家還算賺錢的公司叫西南航空，非常巧，在同一天這兩家航空公司都在達拉斯辦他們的年度大會，你知道嗎，美國航空他們辦的這個年會會場外面有美國航空機師的會員在外面抗議，有幾百人在抗議，非常的吵鬧。那一天早上我打開當天美國的報紙，尤其是美國的華爾街日報，我打開來看，我既然看到一張200全頁的廣告，這么多廣告是哪一個公司打的，同樣是美國航空機師協會打得廣告，這個廣告打的主題是什么，他們要感謝西南航空公司正要退休的那一位總裁，而機師協會感謝他37年來的努力。同樣的一個工會，他們對一個說謝謝，但是另外一個完全表達出徹底相反的情緒。
接下來我要大概的介紹一下，一個我在偶然的情況之下能夠參加的場合，這是兩天前的上海，我現在終于可以進到我演講的主題了，至少我可以直接進入了。我在機場，我到了之后我就拿起一份英國的《金融時報》，在報紙里面有一篇文章是兩位芝加哥非常著名的經濟學家寫的，我剛才說過我對夏普教授的看法，我們長話短說，我們現在某種程度上碰到問題了，我們為什么會碰到問題，因為我們是一個非常復雜，難以理解的一個經濟架構下的受害者，這些經濟學家，正因為他們是經濟學家，他們說我們兩個人有答案，答案是什么，我們需要另外一個經濟架構，自己有一個博客了，我已經非常積極的寫我的博客寫了5年了，我就在博客上面寫了，而且寫下來的東西正是我今天來參加會議的原因，我說我們不需要搞一個分析性的結構來解決之前那個不完整的分析性機構的問題，我承認我有成見，我有偏見。我的博客上面寫著，我說我不管實際是好是壞，不管是在上海是在芝加哥，我們需要找的答案就是一個需要驅動的勞動力，換句話說就是把員工，把人當第一，我知道你們覺得我是一個很特別的講師，但是我告訴你，我特別的地方很不一樣。為什么呢，因為我大概是人類上有史以來前孔絕后唯一一個想把我的碩士學位還給學校的人，很不幸的我沒辦法還回去，因為那個學校沒有一個部門可以處理這個事情，我在1970年代初期的時候我從一個非常杰出的一位會計學的教授那里學了一樣東西，那一位教授是世界上排名最頂尖的會計學教授之一，上次我看到這位教授的時候是在電視上看到的，我沒有記錯的話，那是在2000年的時候，他在美國國會的聽證會里面發表證詞，他解釋的在安龍會計師事務所時候，他的職位是什么，這位全世界最杰出的人既然忘記他自己作了什么，我覺得他如果什么都不記得的話，他教的科應該從我的學位學分里面扣掉，結果我把它的課程學分都扣掉以后，我發現我沒有辦法拿到碩士學位，如果他是一個騙子的話，我學分不夠我畢業了也是騙子。
2007年在西伯利亞，有人邀請我到西伯利亞去演講，你知道嗎，因為在西伯利亞很少有人會講這樣的主題，會做這樣的事，因為在那個已經這種場合比較少發生，我覺得我有責任有義務好好講話，就像今天一樣，所以我就寫下了這些東西，然后把它放到我的演講里面去。請各位注意一下，這個話是怎么說的。而且我是這么說的呢，我說一個企業如果它做到最好的時候，它是一個非常帶有情感，非常有創意，非常喜樂能夠創新的一個企業上的努力。它可以帶來高度專注，高度發揮的人類潛能，以全新為他人提供服務，這是一個非常遠大的理想，老實說我說這個話我也驚訝，我再重復一次，一個企業如果它做到最好，但是我是老人家，我看過安龍事件，我也看過IBM這家公司表現最巔峰的時候，所以我必須要告訴你，你知道嗎，我必須徹底完整的跟各位承認，不管是做什么，如果一個企業家早上起床腦袋里想的不是要達成這個目標的話，我覺得是非常不應該的，任何比那個目標低的都不叫理想，我今天談的不是那個超市，也不是在談蘋果電腦，而是我今天來這邊的理由，我談的是在上海的一個三個員工的顧問公司，或者是美國威猛特州一個五個員工的顧問公司，或者是1英里以外某個教育培訓公司，100個人里面有6個是培訓部門的人，我時間真的不太夠，我到底想和你說什么我不想講的那么模糊，我就直接先跳到后面，當然我會反過來說，就是我個人認為，碰到危機困難時期，你只有一種方位的辦法，中國在未來10年20年逐步爬上價值頂峰的這條路，你只有一個資產是最重要的，那就是有在隨時隨地都有保持積極進取的一群員工，你知道嗎，在我一演講開始我就從很小的地方開始講，這么小的地方如果你有一群充滿活力積極進取的員工的話，不管你是在那里，在巴西偏遠的地方，貧窮的程度有時候不輸非洲，不管你是在上海，還是在美國偏遠的地區，你沒有辦法你絕對不能告訴我，你沒有辦法渡過危機。
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