2009年1月11日，“2008年度觀察家年會”在北京隆重召開。圖為IBM大中華區副總裁、金融服務事業部總經理王天義。（來源：新浪財經 陳鑫攝）

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　　與此同時IBM也在深思我們能做什么？接下來，在去年十月份的IBM全球客戶大會上，我們總裁第一次對所有的人提出了智慧的地球(Smater Planet)的概念。大致意思是說，一件最終可能對我們的生活和未來產生更大影響的事情值得我們注意。這就是，世界不僅正變得更小、更扁平，而且“更智慧”。 “智慧”不是說世界運轉的方式——即，開發、制造、運輸和銷售實體商品的支持系統和流程；需要提供的服務；包括從人和金錢到石油、水和運動的電子等所有的一切；以及數十億人的工作和生活。世界正在整合成為一個有機的整體。現在的技術使得人類歷史上第一次出現了幾乎任何東西都可以實現數字化和互聯的現實。有如此之多的技術和網絡服務可供使用且成本如此之低，還有什么產品不能安裝智慧技術呢？還有什么服務不能向客戶、市民、學生或患者提供呢？還有什么是不能連接的？還有什么信息不能被挖掘，以獲取洞察力呢？ 我舉個例子，一個研究發現，在一年當中，僅在洛杉磯市一個小商業區內，轎車在尋找停車位時的車程加起來就相當于38次環球旅行的路程，同時消耗47,000加侖汽油，排放730噸二氧化碳。市場研究公司 Yankee Group 在一份研究報告中指出，消費品和零售行業由于供應鏈效率低下而造成的損失每年約為 400 億美元，相當于其銷售額的 3.5%。有許多人因為我們醫療保健系統的現狀而受到傷害和死亡。在美國，據估計電子醫療記錄每年可幫助防止 100,000 人因為醫療失誤而死亡。時間有限，我不能舉出過多的例子。

　　世界應該成為一個整合的系統，而整合這一系統的技術現在已經出現或即將出現。從今天開始，我們每個行業都要開始思考如何創建一個從智慧銀行，智慧交通，智慧水資源管理，創造一些進步，從這些進步里面讓我們整個的世界變得更好。因為我們發現任何一個行業現在都不再是獨立存在，包括銀行，我們的生存和地球的很多國家，行業都息息相關。

　　困難的是企業、政府、學校、團體和個人為了利用這個系統而必須進行的調整——也就是改變他們業務流程和工作形式，他們與外界和他人的關系以及業務模式，甚至他們的文化和行為。創建智慧的銀行，需要銀行，國家政府，以及很多部門一起努力。

　　針對這次金融危機我們做了一些對金融業的調研，有三個主要發現：第一個就是并購，第二是風險合規的管理要加強，第三是從成本考量上如何做到更有效率。傳統在IT上面集中、資源調度，虛擬化這些之外特別是跟大家提的是在這一波說到有外包，不管是從人力、數據中心、更重要是業務流程，作業外包，跟應用管理的外包。

　　在雷曼兄弟全部破產的同時，他們在10月把中間一個很重要的業務流程外包給IBM，這個也是在整個一波之下重點的話題。對中國更重要是最后一個成本降低和有效性。最重要的一點，更多人今天在看的是我們怎么轉型，我怎么做業務轉型，做流程轉型，這個呼應剛剛說的智慧銀行，智慧地球。今天，從這個現況在金融領域包括銀行和保險公司可以在網上快速做到，在協助下一起往前跳，讓中國能夠在世界變化下成為一個金融最大最強的國家，謝謝各位，再次祝賀大家牛年牛氣轟轟，謝謝。

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