2008年12月30日，為期三天以“學(xué)習(xí)力·競(jìng)爭(zhēng)力·責(zé)任力”為主題的第九屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇在北京九華山莊開(kāi)幕。新浪財(cái)經(jīng)直播大會(huì)開(kāi)幕。圖為香港勝者集團(tuán)總裁張斌演講。

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　　2008年12月30日，為期三天以“學(xué)習(xí)力·競(jìng)爭(zhēng)力·責(zé)任力”為主題的第九屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇在北京九華山莊開(kāi)幕。新浪財(cái)經(jīng)直播大會(huì)開(kāi)幕。圖為香港勝者集團(tuán)總裁張斌演講。

　　張斌：大家早上好！為什么我要說(shuō)早上好？我希望每天有早上的感覺(jué)。很多人說(shuō)張老師我很想成功，也想學(xué)到很多東西。站在臺(tái)上的這個(gè)人，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，只有53平方米辦公室，那時(shí)候我好不容易招到三個(gè)員工，經(jīng)過(guò)一整天的培訓(xùn)告訴她，雖然我們現(xiàn)在辦公室很小，但5年之后一定搬到上海，一定有自己的奔馳，一定是億萬(wàn)富翁。吹完之后，那三個(gè)人都不來(lái)了。我問(wèn)為什么，他說(shuō)老板我感覺(jué)你有點(diǎn)像瘋子，事實(shí)證明，這個(gè)瘋子用三年的時(shí)間都實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。

　　今天我告訴大家，我不是講師，我把自己定位一個(gè)企業(yè)家，我經(jīng)過(guò)十年時(shí)間，做到集團(tuán)公司的副總裁，張斌走到今天，我一直用一個(gè)企業(yè)家的角度要求我自己，講師和企業(yè)家有什么不同？講師永遠(yuǎn)講自己知道的，但企業(yè)家永遠(yuǎn)講的是做的到。

　　很多人問(wèn)我，張斌，你講的內(nèi)容是什么？今天我講的課題是《承諾的力量》，每個(gè)人知道，一個(gè)人成功，首先要學(xué)會(huì)做人，如果人都做不好，干一切都等于零。如果你說(shuō)我想成功，可是你自己基礎(chǔ)的東西都沒(méi)有掌握，一切都是零。所以承諾的力量是很關(guān)鍵的。想不想具備有一個(gè)具有能力的人？各位，舉手的人那么多，但只有一少部分走上講臺(tái)。我想問(wèn)大家，每個(gè)人都覺(jué)得承諾很重要，但為什么只有一部分人領(lǐng)到禮物？這句話很關(guān)鍵，承諾只有主動(dòng)出擊才有效果，否則照樣會(huì)失敗。

　　大家很多人做企業(yè)或者領(lǐng)導(dǎo)，在貢斯當(dāng)管理層的舉手，大部分人想到執(zhí)行。有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)每個(gè)月達(dá)成不了目標(biāo)，就是因?yàn)閳?zhí)行力不夠好。寫(xiě)下一句話，承諾是執(zhí)行的基礎(chǔ)。當(dāng)執(zhí)行好，為什么執(zhí)行不夠好，員工認(rèn)為你做的是公司的事情，跟我沒(méi)有關(guān)系，所以不會(huì)做，只有自己承諾了我一定做好，這時(shí)候他才認(rèn)為這是自己的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)如何打造一個(gè)承諾的文化？我們先了解一下執(zhí)行的定義。執(zhí)行的定義就是不服一切代價(jià)，不折不扣的那到成果，要把每一個(gè)人的目標(biāo)讓自己深深的意識(shí)到承諾的力量。打造承諾的文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)重要不重要？如何打造承諾文化？我個(gè)人認(rèn)為有三個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)關(guān)鍵：凡是都要做書(shū)面或公眾的承諾。承諾的時(shí)候有兩個(gè)關(guān)鍵，第一做到了有什么好處？也就是獎(jiǎng)勵(lì)。做不到有什么懲罰？就是壞處。獎(jiǎng)勵(lì)怎么獎(jiǎng)呢？一定是下屬想要的。如果不是他想要的是沒(méi)有動(dòng)力的，每人格之喜歡想要的。懲罰一定是是他最怕的，只有怕什么的時(shí)候才能得到好的結(jié)果。只有這樣的獎(jiǎng)罰清楚，才可以做的更好。有科學(xué)家做過(guò)一個(gè)小實(shí)驗(yàn)，讓小狗往前動(dòng)有兩個(gè)方式，一個(gè)是面前擺一塊肉，另一個(gè)踢上兩腳。每個(gè)人都是趨利避害的，這個(gè)承諾要想辦法員工和你達(dá)成共識(shí)，只有達(dá)成共識(shí)，把公司業(yè)績(jī)目標(biāo)轉(zhuǎn)成他個(gè)人的時(shí)候，這時(shí)候才愿意做。

　　第二，承諾一定要兌現(xiàn)，要想打造執(zhí)行文化，首先要說(shuō)到做到，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)要第一時(shí)間兌現(xiàn)，懲罰要在預(yù)期中兌現(xiàn)。為什么？過(guò)去為什么公司沒(méi)有達(dá)成承諾文化？為什么員工不相信你，是因?yàn)槔习遄鞒龅某兄Z忘記了。那你的員工就受到傷害，不要說(shuō)別人，我也有過(guò)這樣的現(xiàn)象，有一個(gè)員工，我發(fā)現(xiàn)他表現(xiàn)很好，我后天晚上請(qǐng)你吃飯。可是后天下班的時(shí)候他一直不走，我忘了，他在外面等著。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)家一定要說(shuō)到做到，而懲罰也要兌現(xiàn)，否則過(guò)了一個(gè)月兌現(xiàn)是不好的結(jié)果。企業(yè)家說(shuō)我這個(gè)人優(yōu)點(diǎn)就是心態(tài)好，我的缺點(diǎn)也是心態(tài)好。員工經(jīng)常達(dá)不成任務(wù)，但每天都很努力、用心，他覺(jué)得員工那么辛苦就不管了。如果你的員工很努力很用心，但是沒(méi)有得到結(jié)果，如果你原諒他的話，沒(méi)有人為成果負(fù)責(zé)任。所以這個(gè)企業(yè)家下屬不夠好的時(shí)候，一定要記住，該處罰的時(shí)候一定要懲罰，懲罰不是為你自己，是為他自己著想，對(duì)他未來(lái)是非常有幫助的。我發(fā)現(xiàn)為員工著想的時(shí)候，他擬稿懲罰他，他也是開(kāi)心的。在一年之前，我上了一個(gè)課，第二天的時(shí)候，被老師拉出去當(dāng)乞丐，有六個(gè)人全部是億萬(wàn)富翁，當(dāng)我們當(dāng)乞丐的時(shí)候，挑戰(zhàn)我們的承受力，讓我們徹底放下，每個(gè)人都承諾達(dá)成500元，學(xué)員問(wèn)我，你做教育，應(yīng)該比我們強(qiáng)的多，你要設(shè)定多少目標(biāo)？我隨口說(shuō)，從九點(diǎn)要到明天六點(diǎn)種，要要到5000塊。你覺(jué)得第二天早上有沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)？我們達(dá)成了9700元。張斌個(gè)人8700元。很多人跟我說(shuō)，怎么那么厲害？那時(shí)候我心中只想一點(diǎn)，如果一個(gè)人如果連乞丐都做不好，還能做什么？第二句話，如果你連乞丐都可以做好，沒(méi)有做不成的事。很多人不可思議，我告訴自己，張斌這輩子不會(huì)失業(yè)了。當(dāng)我學(xué)到這個(gè)東西，我決定給我團(tuán)隊(duì)有一個(gè)培訓(xùn)，讓他們體會(huì)一下，有五個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要求他們完成1000塊，而且我對(duì)他們進(jìn)行了激勵(lì)，第二天有一些干部參與了這次活動(dòng)，第二天早上他們有三個(gè)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，有兩個(gè)隊(duì)沒(méi)有。要不要了解一下懲罰的結(jié)果？當(dāng)時(shí)對(duì)我觸動(dòng)很大，工作人員可以放一下短片。我想表達(dá)的是，他們每個(gè)人沒(méi)有懷恨于我，而是感謝我。