2008年12月30日，為期三天以“學(xué)習(xí)力·競爭力·責(zé)任力”為主題的第九屆學(xué)習(xí)型中國-世紀成功論壇在北京九華山莊開幕。新浪財經(jīng)直播大會開幕。圖為職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)名師程社明演講。

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　　績效管理，搞結(jié)果好就是提高績效，績效管理是什么？通常人們認為就是管最后的結(jié)果，如果用全面的觀點看，績效指的是管理過程中涉及的想法、聽的到的說法、看得見的做法和由此產(chǎn)生的事務(wù)和數(shù)據(jù)結(jié)果。績效不僅僅包括結(jié)果，還包括想法、說法、做法和結(jié)果。結(jié)果還會影響人的想法，想法就是人的思維績效，說法是語言績效，做法是行為績效，結(jié)果是數(shù)據(jù)。因果管理來說，想法針對未來，說法代表想法影響做法，而做法是針對現(xiàn)在，結(jié)果已經(jīng)發(fā)生那是針對過去。我們要想有良好的績效，這幾個事情都要管，如何記住，我跟大家說一個動作。我們白拍拍腦袋代表想法，拍拍嘴是代表說法，動動手是做法。有人說我結(jié)果很好，但別人不認同，如果別人不認可你的工作結(jié)果，一種可能是工作結(jié)果真得不夠好，另一種可能是你讓別人認可工作結(jié)果的能力需要提高。總之我們要從自己身上改變、提高。

　　什么是職業(yè)呢？從事一種職業(yè)就是參與社會分工，創(chuàng)造財富和別人交換，滿足自己的需求。但是我們靠什么參與分工呢？靠的是觀念、知識、技能，我們要成為優(yōu)秀的職業(yè)人，就是要完成幾個轉(zhuǎn)變，一個是從“要”到“給”，當我們是一個孩子，一個學(xué)生的時候，我們主要的觀念是要，找父母要，要吃、要喝、要玩，學(xué)生的時候趙老師要課本、要學(xué)習(xí)。但走上職場的時候，我們就是要懂得給，給不出來就沒有資格要，給的少就沒有資格多要。所以從要到給，這是我們從自然人向社會人、從學(xué)生到職業(yè)人的根本性的轉(zhuǎn)變。你是一個心理上的成熟的成年人么？小孩子想要就要，要不到就哭鬧，職業(yè)人先給后要，要不到就創(chuàng)造。成為優(yōu)秀的職業(yè)人還要完成從“學(xué)”到“習(xí)”，在學(xué)校是獲取知識積累知識的過程，在職場上是運用知識創(chuàng)造新知識的過程。在職場要以企業(yè)客戶的要求為標準。成為優(yōu)秀的職業(yè)人還要從覺到察，按照自己的感覺做事情，察是按照客觀規(guī)律去辦事去，而不是進行憑自己的感覺做事情。還要完成從動機到效果，動機好是重要的，但是不是職場上的全部，一定要追求良好的效果。我想大家一定能同意這樣的觀念，在市場經(jīng)濟社會中，沒有苦勞，只有功勞。還要完成從個人到團隊的轉(zhuǎn)變，在一個團隊中，要互相支持、協(xié)助、榮耀。還要完成從自我到客戶的轉(zhuǎn)變，從關(guān)心自己有什么好處到注重客戶能得到什么好處。我今天演講來說，昨天我發(fā)現(xiàn)咱們會場這么大，來學(xué)習(xí)的人這么多，如果原來的片子字小，后半場學(xué)員就看不清楚，所以昨天晚上我請同事調(diào)片子，盡量放大，讓后半場的學(xué)員也可以看清楚。也許有人問，你講了700多場，還要備課么？如果萬一講錯了一點點的話，對這場學(xué)員來說是100%的損失，所以職業(yè)生涯培訓(xùn)中，我跟學(xué)生說，職業(yè)生涯不是用嘴來講的，是需要有心來講，需要用生命來講，當走上講臺的時候，都要看作是第一場，認真負責(zé)，也要看成最后一場，全力以赴。所以今天我走上講臺的時候，不管出現(xiàn)什么故障，我都要告訴自己，認真講好，因為這永遠是我生命中的第一場。

　　當你把客戶放在心中，客戶才會把記在在心中，有人說我職業(yè)生涯素質(zhì)提高現(xiàn)在做還來得及么？來得及，有16個字，請大家念一遍，“只要開始，永遠不晚，只要進步，總有空間”，要想讓自己的職業(yè)生涯發(fā)展，必須掌握自己的命運，命運能掌握么？心懷感激接受命，積極主動改變運。你生命中的起點可以把握么？不能。你生命的終點能把握么？不能。但是我們生命中有幾點可以把握，就是生命的轉(zhuǎn)折點，選定方向，明確目標就是把握生命的轉(zhuǎn)折點，把握轉(zhuǎn)折點，雖然并不一定能延長我們的生命長度，但是一定能拓展我們生命的寬度。