華天企業(yè)文化簡(jiǎn)介——華天，開(kāi)創(chuàng)服務(wù)文化新境界

　　2008年5月8日，在由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合北大、清華等名校共同舉辦的“全國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上，華天大酒店榮獲“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”稱(chēng)號(hào)，華天文化再次在企業(yè)界掀起一股風(fēng)暴，同時(shí)成為學(xué)界的一個(gè)典型現(xiàn)象和研究課題。

　　華天文化能成為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿和旗幟，奧妙在于華天文化汲取了軍隊(duì)文化、儒家文化、湖湘文化的優(yōu)秀因子，加之以國(guó)際先進(jìn)的酒店業(yè)管理理念，從而開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)文化的新境界，成為企業(yè)文化的排頭兵。

　　軍隊(duì)作風(fēng)，華天的文化之基

　　改革開(kāi)放之初，中國(guó)迎來(lái)了一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的春天，經(jīng)過(guò)矛盾和掙扎，果敢的湖南省軍區(qū)決策層做出了建一個(gè)高檔酒店的決定。1985年建軍節(jié)，華天酒店破土動(dòng)工，一身戎裝的軍人們成為華天酒店的第一批拓荒者。軍隊(duì)文化的基因，從建店伊始就融入到整個(gè)企業(yè)發(fā)展的血脈中，成為華天文化的根。

　　作為一個(gè)從軍隊(duì)企業(yè)過(guò)渡而來(lái)的酒店集團(tuán)，華天一直強(qiáng)調(diào)“先從軍，后經(jīng)商”，把軍隊(duì)的作風(fēng)、軍人的風(fēng)格引入企業(yè)并滲透到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處。

　　華天的新員工都要進(jìn)行一至三個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，在訓(xùn)練中，完全按照軍隊(duì)訓(xùn)練新兵的要求進(jìn)行，并且有意安排在酷熱和嚴(yán)寒天氣進(jìn)行。經(jīng)過(guò)軍事訓(xùn)練，堅(jiān)定的意志和硬朗的作風(fēng)在員工的思想意識(shí)里扎了根。入崗后，員工還要接受準(zhǔn)軍事化的管理，在快速熟練工作技能的同時(shí)形成鋼鐵意志、連續(xù)作戰(zhàn)等硬作風(fēng)。

　　北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院精細(xì)化管理研究中心主任汪中求先生曾說(shuō)：“中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”。華天在服務(wù)行業(yè)一枝獨(dú)秀的秘訣正是在于它超強(qiáng)的執(zhí)行力，而超強(qiáng)執(zhí)行力的秘訣在于員工心甘情愿無(wú)條件的服從。在華天企業(yè)內(nèi)部，個(gè)人服從班組，下級(jí)服從上級(jí)，全員服從組織，這樣，不僅實(shí)現(xiàn)了整體效益的最大化，還創(chuàng)造了經(jīng)久不衰的經(jīng)營(yíng)奇跡。

　　華天二十年的輝煌歷程中，不畏艱苦、堅(jiān)忍不拔、永往直前、紀(jì)律嚴(yán)明、絕對(duì)服從等軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓華天在翻云覆雨的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中所向披靡、戰(zhàn)功卓越。

　　厚重儒學(xué)，華天的文化之源

　　華天文化不僅追求硬的作風(fēng)，還特別強(qiáng)調(diào)愛(ài)的管理。中華民族自古以來(lái)就有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，又有“仁者愛(ài)人”的倫理文化，強(qiáng)調(diào)的是人與人之間愛(ài)的道德情感。睿智的華天人穿越塵世滄桑，從千年經(jīng)典中捕捉靈感，從厚重的儒家文化中提煉精華并賦予現(xiàn)代意義，譜寫(xiě)了20句60字的“華天三字經(jīng)”。“華天三字經(jīng)”以“誠(chéng)、信、禮、智、恭、儉、讓、德、志、技”為要求，追求的是一種君子人格，塑造的是華天文化“德為先，人為本”的精神內(nèi)核，成為酒店文化的支柱。

　　有專(zhuān)家評(píng)價(jià):“《華天三字經(jīng)》通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀因子進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，使之與現(xiàn)代酒店管理和職業(yè)道德教育對(duì)接，營(yíng)造出了一種自律與他律、理性與情感相統(tǒng)一的企業(yè)文化環(huán)境。”